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Branche "low cost" de l'opérateur de télécommunication français SFR, RED by SFR a été fondée en 2011 afin de concurrencer les offres Free Mobile qui venaient tout juste de débouler sur le marché avec des forfaits sans engagement aux tarifs très agressifs.
© RED by SFRRED by SFR propose de souscrire sur son site à différentes offres de téléphonie mobile sans engagement, avec la possibilité de préserver son numéro de téléphone gratuitement. Les forfaits mobiles sont les suivants :
Chacune des offres mises à disposition des clients sur le site de RED by SFR est personnalisable en fonction de vos besoins et envies. En fonction du forfait que vous avez choisi de souscrire, vous pouvez bénéficier pour quelques euros de plus sur votre forfait des options suivantes :
Enfin, pour toute souscription à un abonnement téléphonique avant la fin de son engagement auprès d'un autre opérateur mobile, RED by SFR s'engage à vous rembourser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation.
© RED by SFRLa personnalisation du forfait n'est pas le seul avantage dont vous bénéficiez en souscrivant à un abonnement chez l'opérateur ! En vous rendant sur la section mobile du site RED by SFR, vous trouverez une large sélection de smartphones neufs et dernier cri dont certains sont vendus à très bon prix sous condition de souscrire à un forfait RED by SFR. Parmi les marques disponibles sur le site, vous pourrez retrouver :
Si les offres RED sont davantage connues côté téléphonie, l'opérateur n'en délaisse pour autant les internautes et propose également un abonnement internet sans engagement.
Pour souscrire à une offre, il faut se rendre sur le site de RED by SFR. Ces forfaits RED se distinguent de ce que peut proposer la concurrence de par les options de personnalisation destinées à répondre aux besoins des clients.
Dans la section dédiée RED by SFR propose à la vente deux abonnements internet :
Pour toute souscription à un abonnement internet avant la fin de son engagement avec un ancien fournisseur d'accès à internet, RED by SFR s'engage à vous rembourser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation.
Note : si notre logement n'est pas directement raccordé à une installation SFR, l'abonnement internet RED Box ADSL, les services de télévisions ne seront pas disponibles. De plus, l'abonnement peut être majoré de 5€.
S'il existe un domaine dans lequel les promotions ont tendance à tomber en rafale, c'est bien dans la télécommunication. RED fait partie de ces opérateurs qui, tout au long de l'année, proposent des réductions très attractives afin de rester compétitif face à une concurrence toujours aussi agressive. Cela donne lieu à une véritable guerre de promotions.
Ainsi, il n'est pas rare de voir passer des offres plus folles les unes que les autres avec parfois, des forfaits téléphoniques RED by SFR avec 60 Go de data, appels / SMS / MMS illimités dans toute l'Union Européenne pour 15€ par mois à vie, ou encore l'abonnement RED FIBRE à 20€ par mois à vie !
Si vous souhaitez être au courant des dernières promotions concernant les abonnements internet et téléphoniques RED by SFR, il suffit de s'inscrire sur la newsletter RED accessible en bas de page du site. Bien entendu, vous pouvez également choisir de suivre les bons plans Clubic qui ne ratent jamais une bonne promo !
Note : l'inscription à la newsletter ne nécessite pas d'être client chez RED.
© RED by SFRAfin de récompenser les parrainages et d'inciter les clients RED by SFR à parler de l'offre autour d'eux, l'opérateur a mis en place un système de parrainage récompensant à la fois parrains et filleuls. Chacune des deux parties bénéficie d'un mois d'abonnement offert au moment de l'activation de la ligne téléphonique ou internet du filleul.
© RED by SFRLes tarifs et le mode de livraison sont variables en fonction des produits que vous aurez commandés :
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les forfaits proposés par la marque, des conseils ou des informations sur l'une de vos commandes, vous pouvez contacter le service client RED by SFR en vous rendant sur la page du service client RED. Très complète et facile d'utilisation, cette page vous redirigera vers les espaces dédiés à votre requête.
Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone au 0801 82 00 36 à composer depuis un poste fixe. Joignable du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, ce numéro est valable uniquement pour les nouveaux clients fixes RED by SFR jusqu'à 2 mois après l'activation de leur ligne. Ce numéro vous permettra d'obtenir une assistance pour RED ADSL, RED FIBRE ainsi que les offres combinées avec RED Mobile.
Enfin, le service client est aussi joignable depuis l'espace client RED. Une fois connecté, il faudra vous rendre sur la rubrique "Nous contacter" pour découvrir des solutions adaptées à votre demande, comme par exemple discuter en ligne avec un conseiller RED by SFR ou encore, accéder à une FAQ complète.
Si vous souhaitez obtenir rapidement une réponse à une question pour laquelle il n'est pas nécessaire de contacter le service client, vous pouvez toujours jeter un oeil au forum de la marque. De nombreux contributeurs interviennent chaque jour sur le forum de RED by SFR pour apporter des réponses à vos questions. Ainsi, il peut être judicieux de vérifier sur ce forum si votre question n'y a pas déjà trouvée réponse.
© RED by SFRConformément aux dispositions légales en vigueur dans le cadre d'un achat effectué auprès d'un vendeur professionnel, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception d'un colis pour exercer votre droit de rétractation. S'il n'est pas nécessaire de justifier d'un motif ni de payer de pénalité pour faire appliquer ce droit, certaines conditions sont à respecter :
Les forfaits proposés sur RED by SFR étant tous sans engagement, vous pourrez à tout moment choisir de résilier son abonnement. Pour cela, plusieurs solutions s'offrent à vous en fonction des cas de figure suivants :
Dans le cadre d'une résiliation à une offre internet, vous devrez restituer vos équipements RED box à l'opérateur. Une fois votre ligne fixe et l'abonnement clôturé, vous recevrez de la part de RED by SFR un courrier de procédure à suivre. Vous disposerez alors de 3 semaines pour retourner les équipements. 10 jours après réception du compte du matériel par la marque, le remboursement de votre dépôt de garantie sera effectué sous 10 jours. En cas de retard, vous devrez payer une pénalité de non-retour équivalant au prix des équipements. vous serez alors propriétaires du matériel non retourné.
Enfin, en fonction de votre cycle de facturation et de la date à laquelle vous avez retourné les équipements, vous pourrez recevoir des factures intermédiaires en attendant la facture de clôture comportant votre solde de tout compte (régularisation au prorata de votre abonnement + frais de résiliation). Si ce solde est négatif, RED vous remboursera la somme due dans un délai de 10 jours.
Dans le cas où vous souhaitez revenir sur votre décision de résilier votre abonnement téléphonique ou internet, vous disposez d'un délai de 8 jours après avoir fait votre demande initiale de résiliation en suivant ce lien.
Pour cela, vous devrez vous rendre dans l'onglet "Résilier mon offre internet" et cliquer sur "Suivre/annuler ma commande".
