Soldes d’été 2019 : une majorité de Français souhaite recevoir ses tickets de caisse par mail

Alexandre Boero Contributeur
26 juin 2019 à 10h23
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Ticket de caisse

La traditionnelle période des soldes d'été court cette année du mercredi 26 juin au mardi 6 août, aussi bien pour le commerce physique qu'en ligne.

Le ticket de caisse, c'est un peu un indémodable dont on a du mal à se passer. Et pourtant... Avec l'avènement du numérique, le précieux morceau de papier qui a, certes, encore de belles heures devant lui, fait face à la montée en puissance de son pendant dématérialisé, le e-ticket de caisse. Selon une étude de la société Mailjet, menée auprès de 1 000 consommateurs, il serait une véritable alternative.

Le e-ticket, écologique pour les consommateurs, levier marketing pour les commerçants

Près d'un Français sur deux préférerait recevoir un ticket de caisse par email plutôt que de se trimbaler un ticket de caisse papier, qui peut nous rassurer mais qui finit souvent au fond d'un sac, dans la rue, ou à la poubelle.

27% des personnes interrogées avancent l'écologie comme principal argument tendant à l'adoption du e-ticket. Preuve qu'il y a une réelle prise de conscience des enjeux d'éco-responsabilité dans l'opinion publique. Le gain de temps en magasin (14%) et la facilité à retrouver son ticket en cas d'échange ou de remboursement (6%) sont aussi des arguments avancés par les consommateurs.

Plusieurs enseignes françaises (Galeries Lafayette, Camaïeu...) ont déjà pris les devants sur la question du e-ticket de caisse. Celui-ci constitue un levier marketing à très fort potentiel. Les courriers électroniques transactionnels comportant l'e-ticket d'achat jouissent d'un taux d'ouverture impressionnant. Voilà un moyen pour les commerçants de booster l'engagement de leurs clients et, évidemment, de monétiser cette nouvelle pratique.

Le e-ticket doit franchir quelques obstacles

Le e-ticket doit cependant encore franchir quelques étapes dans l'imaginaire collectif, notamment celles de la protection des données personnelles (le RGPD n'ayant pas encore fait son trou au sein du grand public) et de la crainte de subir une cyber-attaque.

Il appartient désormais aux marques de faire le nécessaire pour rassurer leurs clients quant au traitement de leurs données personnelles.

Et vous, êtes-vous plutôt e-ticket de caisse ou ticket papier ?

Source : Mailjet

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