Soldes d’été 2019 : une majorité de Français souhaite recevoir ses tickets de caisse par mail

26 juin 2019 à 10h23
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Ticket de caisse

La traditionnelle période des soldes d'été court cette année du mercredi 26 juin au mardi 6 août, aussi bien pour le commerce physique qu'en ligne.

Le ticket de caisse, c'est un peu un indémodable dont on a du mal à se passer. Et pourtant... Avec l'avènement du numérique, le précieux morceau de papier qui a, certes, encore de belles heures devant lui, fait face à la montée en puissance de son pendant dématérialisé, le e-ticket de caisse. Selon une étude de la société Mailjet, menée auprès de 1 000 consommateurs, il serait une véritable alternative.

Le e-ticket, écologique pour les consommateurs, levier marketing pour les commerçants

Près d'un Français sur deux préférerait recevoir un ticket de caisse par email plutôt que de se trimbaler un ticket de caisse papier, qui peut nous rassurer mais qui finit souvent au fond d'un sac, dans la rue, ou à la poubelle.

27% des personnes interrogées avancent l'écologie comme principal argument tendant à l'adoption du e-ticket. Preuve qu'il y a une réelle prise de conscience des enjeux d'éco-responsabilité dans l'opinion publique. Le gain de temps en magasin (14%) et la facilité à retrouver son ticket en cas d'échange ou de remboursement (6%) sont aussi des arguments avancés par les consommateurs.

Plusieurs enseignes françaises (Galeries Lafayette, Camaïeu...) ont déjà pris les devants sur la question du e-ticket de caisse. Celui-ci constitue un levier marketing à très fort potentiel. Les courriers électroniques transactionnels comportant l'e-ticket d'achat jouissent d'un taux d'ouverture impressionnant. Voilà un moyen pour les commerçants de booster l'engagement de leurs clients et, évidemment, de monétiser cette nouvelle pratique.

Le e-ticket doit franchir quelques obstacles

Le e-ticket doit cependant encore franchir quelques étapes dans l'imaginaire collectif, notamment celles de la protection des données personnelles (le RGPD n'ayant pas encore fait son trou au sein du grand public) et de la crainte de subir une cyber-attaque.

Il appartient désormais aux marques de faire le nécessaire pour rassurer leurs clients quant au traitement de leurs données personnelles.

Et vous, êtes-vous plutôt e-ticket de caisse ou ticket papier ?

Source : Mailjet

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obyoneone
et un milliard de pub toute la journée. pollution des boîtes mail et pollution tout court relative à l’énergie consommée pour les envoyer et les stocker. Ticket ou mail, qui pollue le moins ?
MikkelHaikkinnen
C’est sûr qu’il y a encore pas mal de choses à voir en termes de protection de données et de pollution mais ça reste une excellente idée.
thekillers11
Boulanger le fait déjà depuis deux ans, et je trouve cela plutôt pratique en cas de perte de facture
thurim
En fait, il faudrait revoir tous le processus…<br /> Déjà, demander si les gens veulent le ticket ou non, et ensuite, le proposer en démat par défaut.<br /> Honnêtement, a-t-on besoin d’avoir un ticket de caisse lorsque l’on achète 2 ou 3 trucs à manger (et que l’on n’a pas besoin de justificatif) ?
flodousse
Je préférais une appli de « l’état » avec des tickets de caisse.<br /> Plus simple pour s’y retrouver et les réclamations
tangofever
C’est surtout une belle économie de papier pour les sociétés pas pour le consommateur qui lui imprime en cas de besoin.
cloomcloom
Je dois scanner (prendre en photo) mes tickets de restaurants pour mes voyages pro, ceci serait un énorme gain de temps pour moi.<br /> On peut également avoir des systèmes de comptabilité qui prendraient directement les tickets reçus en compte, facile pour ceux qui font leur compte tous les mois (maman si tu me lis :D).<br /> Après je rejoins obyoneone sur les spams et la pub ciblée. Maintenant est-ce une raison de ne pas mettre en place des nouveautés? On devrait se battre contre les pubs ciblées et le spams et non pas contre les systèmes qui collectent ces données
jvachez
Très mauvaise idée ! Ça a été fait pour les factures internet et mobile, ça a été une catastrophe pour le consommateur. En effet l’économie de papier n’a pas été reportée sur les factures. Ça sera surement pareil dans les magasins et de plus ils en profiteront surement pour envoyer de la pub.
obyoneone
et bien pas vraiment, je trouve, comment tu fais pour vérifier les erreurs à la caisse ?
nirgal76
Au Decathlon près de chez moi, tu choisis, impression ou par mail. (ou rien du tout je crois aussi) C’est toujours mieux d’avoir le choix plutôt que d’imposer une solution peu importe laquelle.<br /> (et depuis le temps que je le fais, je n’ai jamais reçu de pub de leur part)
thekillers11
et pas obliger d’imprimer le ticket de caisse puisque l’enseigne peut le faire ,-)
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