e-Deal présente la v3 de sa solution de GRC

e-Deal annonce la sortie de la version 3.0 de sa solution unifiée de CRM à l'occasion des salons Progimark et SETI.

A l'occasion des salons parisiens Progimark du 27 au 28 février et SETI du 6 au 8 mars prochains, la société e-Deal présente la version 3.0 de sa solution de gestion de la relation client (CRM).

Aux caractéristiques déjà disponibles, personnalisation des logiciels et fonctionnalités marketing (encyclopédie produit, marketing opérationnel, analyse des marchés), a été ajouté un module relation presse (base de données et historique des contacts, listing des opérations de communication, gestion du plan média et rédactionnel, suivi des communiqués).

Sept modules complémentaires (ventes, service client, marketing, web, etc.) sont proposés. L'implémentation du système est d'environ trois mois.

Par le biais du logiciel e-Deal les sites web intéressés bénéficient de l'automatisation des opérations e-marketing (mailing-list, e-mailing) et d'un système de tracking du parcours de l'internaute (logs).

Les informations gérées par le logiciel sont par ailleurs adaptées au Wap et au Palm. En effet, la base CRM est accessible depuis un mobile GSM Wap et une version embarquée du logiciel est formatée pour l'assistant numérique Palm.

La plate-forme e-Deal utilise Java. Les principaux systèmes de gestion de bases de données peuvent être associés à la suite logicielle e-Deal (Oracle, Sybase, SQL.) e-Deal cible les petites et moyennes entreprises comme les grands comptes, parmi eux : Essilor Protection, le club des actionnaires LVMH, TotalFina, Noos, securitas, etc.

Le logiciel, dont le tarif ne nous a pas été communiqué, est décrit par David GOTCHAC, Président de e-deal, comme une «véritable arme de conquête et de fidélisation». Le coût d'acquisition et de fidélisation d'un client est-il plus intéressant avec e-deal qu'avec une application concurrente ?