Capgemini optimise l’intégration du CRM signé Pivotal

La société de conseil Capgemini et l'éditeur de logiciels Pivotal ont mis en œuvre une approche commune afin d'optimiser l'intégration de solutions CRM.

La société de conseil et d'ingénierie Capgeminini (ww.capgemini.com) s'est associée à Pivotal (ww.pivotal.com), éditeur et fournisseur de logiciels de gestion des relations clients, afin de proposer un service adapté aux projets CRM des entreprises de taille moyenne.

Cette collaboration centrée sur l'intégration des solutions Pivotal a débuté il y a deux ans. A travers ses centres de développement accéléré (ADC), Capgemini a opté pour la normalisation des méthodes et des procédures en utilisant des modules pré-assemblés.

L'objectif est d'assurer l'industrialisation des processus de l'étude à l'implémentation chez le client d'une solution Pivotal par Capgemini. Pour ce faire, une même base est utilisée par les intervenants (historique des projets, méthodes, références outils, guides d'installation et de paramétrage, bibliothèque de développements validés).

Pour mener à bien ce projet Capgemini travaille avec la société Mercury (www.mercury.com), société spécialisée dans l'optimisation de la valeur commerciale de l'information (BTO).

Les avantages d'une telle approche sont : la normalisation des développements, la compression des délais de livraison de la solution, la réduction des coûts.

Capgemini en France réalise des missions de conseil, de construction et d'optimisation de systèmes d'information. La société compte parmi ses références majeures au niveau national : Airbus, Entremont et Havas Voyages.

De son côté, Pivotal Corp. fait partie des éditeurs dont la suite logicielle (Pivotal 5) a été intégrée au Top 15 "CRM Software Award" du cabinet "indépendant" américain ISM. L'éditeur a intégré pour la première fois ce classement il y a huit ans.

Le siège mondial de Pivotal est installé au Canada, son siège européen en Irlande. BioMérieux, Business Objects, LDCom, Sharp et Visa, comptent parmi les clients de l'éditeur CRM.