Césame Technologies propose un outil de CRM analytique aux labos

Césame Technologies, société spécialisée dans la fourniture de solutions de gestion de la relation clients dédiées à l'industrie pharmaceutique, a signé un accord de partenariat avec Business Objects, fournisseur de solutions de Business Intelligence.

L'objectif des deux sociétés est de proposer une application de CRM analytique répondant aux problématiques spécifiques des directions ventes et marketing des laboratoires.

"En complément de nos modules fonctionnels pré-définis, 13 à ce jour, nous souhaitons permettre à nos clients et partenaires de développer eux-mêmes leurs applications pour tirer partie de l'expertise acquise dans un secteur ou un métier spécifique", explique Jérôme JAUNASSE, Directeur général de Business Objects.

Filiale du groupe Cegedim, spécialiste européen de l'information médicale, Césame Technologies a développé ATLAS, une base de connaissances (référentiel unique) contenant les informations clients nécessaires au pilotage d'activités marketing et commerciales. La solution est intégrée au portail de l'entreprise cliente.

Désormais grâce à l'intégration de la plate forme d'applications analytiques Business Objects Application Foundation, les utilisateurs d'ATLAS vont pouvoir créer des tableaux de bord pour l'analyse de la performance de leur entreprise par le biais de KPI (key performance indicators).

"Nos clients vont disposer de tableaux de bord précis leur permettant de suivre leurs actions commerciales et marketing", souligne Olivier BARNABOT, Directeur de Césame Technologies.

Les directions générales, marketing et ventes doivent pouvoir être alertées automatiquement sur les "dérives" par rapport aux objectifs fixés.

Par ailleurs, la solution de CRM analytique proposée par Césame Technologies est censée leur permettre d'assurer le suivi "dynamique" des découpages géographiques et de mieux cibler leur propre clientèle.