Quels sont les meilleurs logiciels de contrôle à distance ? Notre comparatif 2021

04 juillet 2021 à 13h26
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Controle a distance

Quel est le meilleur utilitaire pour prendre le contrôle d’un ordinateur ou d’un smartphone à distance, en mai 2021 ? La rédaction de Clubic a testé pour vous 10 solutions d’accès à distance afin d’en mesurer l’intérêt selon les principaux usages de ces outils : dépanner un proche en téléassistance, accéder à son PC professionnel en télétravail, et gérer un parc informatique. Alors, lequel est fait pour vous ?

TeamViewer

  • Version complète gratuite pour un usage personnel
  • Panneau d'actions rapides
  • Accès multiplateforme

Assistance Rapide (Windows 10)

  • Application native de Windows 10
  • Facile à utiliser
  • Outil gratuit

Zoho Assist

  • Pensé pour les professionnels
  • Utilisable depuis un navigateur
  • Disponible sur PC et mobile

Comment choisir le meilleur logiciel de contrôle à distance ? Quelle solution de prise de main est la plus adaptée à votre profil ? En se basant sur les tests que nous avons réalisés, ce comparatif des utilitaires d’accès en remote vous présente les 10 meilleurs outils de contrôle à distance.

1. TeamViewer : la référence

Leader des solutions de support à distance, l’utilitaire TeamViewer n’a pas cessé d’innover et de s’améliorer à travers ses nombreuses mises à jour. Outil le plus complet disponible gratuitement, dans le cadre d’un usage privé et non commercial, il sait gérer toutes les situations.

TeamViewer
  • Version complète gratuite pour un usage personnel
  • Panneau d'actions rapides
  • Accès multiplateforme
Avis de la rédaction

Sans conteste, TeamViewer est encore aujourd’hui la référence dans le domaine du contrôle à distance. Gratuit dans le cadre d’un usage privé et non commercial, facile et pratique à utiliser, il est idéal pour dépanner un proche ou pour accéder à l’un de ses appareils distants, quel qu’il soit : ordinateur, appareil mobile et même objet connecté !

Avis de la rédaction

Sans conteste, TeamViewer est encore aujourd’hui la référence dans le domaine du contrôle à distance. Gratuit dans le cadre d’un usage privé et non commercial, facile et pratique à utiliser, il est idéal pour dépanner un proche ou pour accéder à l’un de ses appareils distants, quel qu’il soit : ordinateur, appareil mobile et même objet connecté !

TeamViewer est la référence du contrôle à distance, autant pour les particuliers qui peuvent profiter de toutes ses fonctionnalités gratuitement, que pour les professionnels qui bénéficient d’un outil performant d’accès en remote. Avec TeamViewer, dépanner un proche, un client, ou un collaborateur est facile, tout comme le télétravail

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


TeamViewer est une solution ultra-complète de téléassistance, de contrôle à distance et d’accès à distance sans surveillance. Elle est gratuite pour les particuliers qui en gardent l’usage privé et non commercial. L’usage de cet utilitaire est toutefois payant pour les professionnels, mais ils peuvent profiter d’un essai commercial gratuit de 14 jours pour tester l’ensemble de ses fonctionnalités avant de passer à l’achat, s’ils sont convaincus.

Du côté des tarifs pratiqués, TeamViewer fonctionne en nombre de licences. Ainsi, la formule Licence Business facturée 29,90€/mois est destinée à un seul utilisateur, limité à une seule connexion à la fois. Au-delà, il faut opter pour la Licence Premium à 59,90€/mois qui inclut 15 utilisateurs, également limités à une session à distance en simultanée. Enfin, l’offre Licence Corporate, à 129,90€/mois, permet à 30 utilisateurs d’établir jusqu’à 3 sessions à la fois.

Ergonomie et accessibilité


Sobre et agréable pour les yeux, la fenêtre de lancement de TeamViewer se limite à l’essentiel, en optant pour des onglets par thème, avec le contrôle à distance en premier lieu. Ainsi, les néophytes ne sont pas perdus tandis que les habitués apprécient d’avoir l’essentiel sous les yeux pour établir une connexion entrante ou sortante. En somme, l’interface est travaillée et rend l’ensemble facilement accessible.

Lorsque la session est établie, la fenêtre de contrôle permet au technicien d’accéder facilement aux outils disponibles en haut de son écran, ainsi qu’à la messagerie instantanée, en bas à droite. Ce dernier composant est d’ailleurs assez peu discret, et c'est volontaire: visuellement, la personne assistée ne peut pas louper qu’une prise de main est en cours sur son appareil !

Fonctionnalités et compatibilité


TeamViewer est un outil multiplateforme compatible avec les systèmes Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, Android et iOS. L’application permet des prises de main entre PC, mais aussi depuis et vers des appareils mobiles. En plus de sa haute compatibilité, qui lui donne également accès aux appareils connectés (IdO), TeamViewer est un support de collaboration efficace entre utilisateurs.

L’outil dispose ainsi d’un mode Réunion pour organiser des visioconférences et des présentations (visualisation d’écran sans donner le contrôle aux participants) et permet de discuter avec ses contacts, en audio ou à travers la messagerie instantanée. Pour les télétravailleurs, TeamViewer intègre la fonctionnalité d’impression à distance, afin d’éditer sur son imprimante locale des documents stockés sur son poste distant.

2. Assistance Rapide : le plus accessible

Assistance Rapide est un utilitaire de téléassistance présent nativement sur Windows 10 depuis la mise à jour Anniversary, déployée un an après la sortie de l’OS de Microsoft. Pas besoin de le télécharger, il suffit de le lancer pour établir une connexion avec un proche. Parfait pour un dépannage rapide, surtout lorsque la personne en demande d’aide maîtrise mal l’outil informatique.

Assistance Rapide (Windows 10)
  • Application native de Windows 10
  • Facile à utiliser
  • Outil gratuit
Avis de la rédaction

Application native de Windows 10, Assistance Rapide permet aux utilisateurs du dernier système d’exploitation de Microsoft de s’entre-aider, en toute sécurité à travers un accès distant, afin de
résoudre leurs petits problèmes informatiques.

Avis de la rédaction

Application native de Windows 10, Assistance Rapide permet aux utilisateurs du dernier système d’exploitation de Microsoft de s’entre-aider, en toute sécurité à travers un accès distant, afin de
résoudre leurs petits problèmes informatiques.

L’Assistance Rapide est sans conteste l’outil de contrôle à distance le plus accessible, à condition que les deux parties soient sous Windows 10 et que le technicien possède un compte gratuit Microsoft. Par contre, il ne permet rien d’autre qu’un dépannage à distance, car il ne possède pas de mode sans surveillance.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


On ne peut faire plus simple : l’utilitaire Assistance Rapide est gratuit et disponible pour tous les détenteurs d’un PC tournant sous Windows 10. Il est déjà installé : il suffit de taper son nom dans la barre de recherche présente dans la barre des tâches en bas de l’écran pour y accéder. Si votre ordinateur n’affiche pas la barre de recherche, il suffit d’appuyer sur la touche Windows présente sur votre clavier et de commencer à taper votre recherche, vous la verrez apparaître.

Ergonomie et accessibilité


Dès lors que l’on sait rechercher un programme installé sur son ordinateur Windows 10, l’accès à l’utilitaire Assistance Rapide est on ne peut plus simple. Et la suite n’est pas plus compliquée, surtout pour la personne en demande d’aide (qui est donc la plus susceptible de mal maîtriser l’outil informatique). C’est donc au technicien de générer le code temporaire de connexion en appuyant sur le bouton “Aider un autre utilisateur” et de le transmettre à celui qu’il assiste.

Ce dernier doit donc simplement saisir ce code, dans le seul champ de saisie présent à l’écran : il ne peut pas se tromper ! Cette fenêtre est extrêmement épurée, et propose une bonne quantité d’explications, ce qui est certainement rassurant pour les néophytes. Quand la session de prise de main s’ouvre, la fenêtre du côté du technicien est toujours très sobre, concentrée sur l’essentiel : aider un proche à distance.

Fonctionnalités


Minimaliste au possible, Assistance Rapide ne propose que quatre fonctionnalités lors de la session à distance, en plus de l’évidence : la visualisation en streaming vidéo de l’écran contrôlé. Une messagerie instantanée est disponible pour assurer le contact entre le technicien et la personne assistée, ainsi qu’un outil d’annotation pour dessiner sur l’écran et ainsi montrer des éléments précis à son interlocuteur.

Plutôt que de permettre l’envoi de la commande CTRL+ALT+SUPPR, comme la majorité des utilitaires de contrôle à distance, la fenêtre de prise de main présente un bouton pour ouvrir directement le gestionnaire des tâches. Enfin, l’utilitaire propose une fonctionnalité assez peu commune mais très pratique : mettre la session en pause.

3. Zoho Assist : le choix des professionnels

Zoho Assist est une solution de contrôle à distance ultra-complète hébergée sur le cloud. Elle permet d’établir des connexions entrantes et sortantes depuis n’importe quel ordinateur, car elle est utilisable depuis un navigateur internet, mais aussi depuis et vers les mobiles iOS et Android.

Zoho Assist
  • Pensé pour les professionnels
  • Utilisable depuis un navigateur
  • Disponible sur PC et mobile
Avis de la rédaction

Zoho Assist est une solution payante ultra complète, dédiée aux professionnels. Elle permet de réaliser du contrôle à distance pour des missions d’assistance et de dépannage. Mais aussi de gérer de manière pointue un parc informatique, des machines aux utilisateurs. Elle est disponible pour Windows, macOS, Linux, mais aussi ChromeOS, Android et iOS, pour des sessions d’accès PC vers PC, PC vers mobile et inversement.

Avis de la rédaction

Zoho Assist est une solution payante ultra complète, dédiée aux professionnels. Elle permet de réaliser du contrôle à distance pour des missions d’assistance et de dépannage. Mais aussi de gérer de manière pointue un parc informatique, des machines aux utilisateurs. Elle est disponible pour Windows, macOS, Linux, mais aussi ChromeOS, Android et iOS, pour des sessions d’accès PC vers PC, PC vers mobile et inversement.

Pensé pour les entreprises, Zoho Assist est un outil incroyablement simple à utiliser et rapide à mettre en place. Il dispose notamment d’un programme d’accès sans surveillance pour faciliter le télétravail et propose une gestion fine de son parc informatique, à travers une interface élégante, mais surtout très bien organisée.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


Zoho Assist est une solution destinée avant tout aux entreprises, alors, elle ne dispose pas de version gratuite pour un usage privé et non commercial. Toutefois, les professionnels peuvent profiter d’une période d’essai gratuite de 15 jours afin d’en tester les principales fonctionnalités. L’offre commerciale de Zoho Assist se décline en deux catégories : l’assistance à distance et l’accès sans surveillance.

La première se destine donc aux professionnels du dépannage informatique, pour des prises de main de téléassistance auprès de leurs clients. Elle se décline en trois formules : Standard, facturée 10 euros par mois, pour un technicien capable de lancer deux sessions simultanées ; Professionnel au tarif de 15€/mois pour un technicien limité à quatre sessions simultanées ; Entreprise au prix de 24€ par mois pour un technicien et six sessions simultanées.

La seconde catégorie s’adresse aux entreprises qui veulent également gérer finement leur infrastructure informatique, mais aussi opter pour le télétravail, puisqu’il s’agit de sessions de contrôle à distance sans surveillance. Deux formules sont proposées : Standard, facturée 10 euros par mois, pour 25 ordinateurs sans surveillance ; Professionnel, facturé 15 euros par mois, pour la même quantité mais avec en prime les appels en visioconférence et des rapports d’utilisation avancés.

Ergonomie et accessibilité


Bien qu’il s’agisse d’une solution extrêmement complète, Zoho Assist se présente très simplement aux utilisateurs. Les fenêtres tout comme la page web pour l’utilisation via un navigateur internet sont sobres et très facile à comprendre. Le contrôle à distance auprès des clients se fait via un code ou un lien cliquable à leur envoyer : difficile de faire plus accessible !

Quant à la fenêtre de prise de main, outre la surprise de voir l’ensemble des outils alignés verticalement sur la gauche de l’écran (alors que tous les outils concurrents proposent une barre horizontale en haut de l’écran), il n’y a rien à signaler. Les regroupements de fonctionnalités sont efficaces, et on trouve facilement l’outil recherché malgré le grand nombre de possibilités.

Fonctionnalités


Un volet déroulant présent à droite de l’écran propose une fonctionnalité totalement inédite à l’heure actuelle parmi les outils de contrôle à distance : l’affichage de toutes les informations système de l’ordinateur distant, ainsi que les données de la session en cours. Des informations précieuses et utiles pour résoudre certains problèmes informatiques, ou lors de certaines opérations de maintenance.

En plus des nombreuses fonctionnalités classiques que l’on peut trouver dans cet utilitaire, Zoho Assist permet d’intégrer un autre technicien à une télémaintenance afin de collaborer à la résolution d’un problème informatique, voire de transférer la session à un collègue. Quant au transfert de fichiers, il est capable de supporter des échanges jusqu’à 2 Go entre les postes connectés.

4. LogMeIn Pro : l’offre modulable

LogMeIn Pro est un utilitaire de contrôle à distance payant dédié aux professionnels et particulièrement bien adapté pour le télétravail. Petite pièce d’une impressionnante suite de logiciels, il fonctionne encore mieux couplé à d’autres utilitaires de LogMeIn. Son plus par rapport à la concurrence : il est fourni avec un gestionnaire de mots de passe et 1 To d’espace de stockage cloud.

LogMeIn
  • Pensé pour les professionnels
  • Pilotage depuis un mobile
  • Utilisable depuis un navigateur
Avis de la rédaction

Plutôt dédiée aux professionnels, LogMeIn Pro est une solution payante qui facilite grandement le télétravail, notamment grâce à ses deux outils inédits : un gestionnaire de mots de passe et un large espace de stockage sur le cloud d’une capacité de 1 To. Elle permet d’accéder facilement et en un clic à son PC de bureau depuis n’importe quel terminal : un PC Windows, Mac, un mobile iOS, Android et même depuis un navigateur internet.

Avis de la rédaction

Plutôt dédiée aux professionnels, LogMeIn Pro est une solution payante qui facilite grandement le télétravail, notamment grâce à ses deux outils inédits : un gestionnaire de mots de passe et un large espace de stockage sur le cloud d’une capacité de 1 To. Elle permet d’accéder facilement et en un clic à son PC de bureau depuis n’importe quel terminal : un PC Windows, Mac, un mobile iOS, Android et même depuis un navigateur internet.

LogMeIn Pro permet à ses utilisateurs d’accéder à distance et en toute sécurité à leurs PC Windows et Mac depuis n’importe quel ordinateur, puisqu’il est utilisable depuis un navigateur internet, et mobile sous Android ou iOS.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


LogMeIn Pro est un utilitaire d’accès à distance plutôt dédié aux professionnels, notamment en télétravail, bien qu’une formule pour les particuliers soit disponible sur le site internet de l’utilitaire. Quoi qu’il en soit, il n’existe pas de version gratuite de cet outil, hormis une période d’essai de 14 jours qui permet d’en tester les fonctionnalités. Côté tarifs, la formule Particuliers à 30 euros par mois permet d’ouvrir un accès privilégié vers deux ordinateurs.

La formule Experts à 70€/mois ouvre l’accès distant à 5 PC tandis que l’offre PME/PMI à 127€/mois donne accès à 10 ordinateurs. Des tarifs qui se justifient par deux fonctionnalités inédites proposées par l’utilitaire de contrôle à distance. En effet, ils incluent des licences au gestionnaire de mots de passe LastPass ainsi qu’à 1 To d’espace de stockage de fichiers sur le cloud.

Ergonomie et accessibilité


La fenêtre de démarrage de LogMeIn Pro présente immédiatement et très simplement la liste des ordinateurs disponibles pour un accès sans surveillance, c’est-à-dire ceux sur lesquels a été installé l’utilitaire et auxquels il est possible de se connecter en un clic, sans autorisation. L’interface ne présente pas d’informations inutiles et se concentre sur l’essentiel : accéder à son poste de travail en remote.

Quant à la prise de main, elle se présente de la même manière que les autres : une fenêtre incluant une barre de fonctionnalités en haut de l’écran, regroupées par catégories : affichage, contrôles, etc. D’ailleurs, pour permettre une immersion totale dans son poste de travail distant, comme si on y était, LogMeIn Pro permet d’activer le son en provenance de son PC professionnel, ce qui est une fonctionnalité encore assez peu commune.

Fonctionnalités


Nous l’avons évoqué plus haut, mais difficile de ne pas revenir dessus : LogMeIn Pro intègre des fonctionnalités extrêmement pratiques pour les personnes en télétravail. En plus de l’accès au son de l’ordinateur distant et la possibilité d’imprimer ses documents stockés à distance, l’utilitaire s’accompagne de l’excellent gestionnaire de mots de passe LastPass qui permet donc de les stocker dans un coffre-fort sécurisé, et d’en générer de nouveaux avec un niveau de sécurité élevé.


Ce coffre-fort sécurisé permet également de stocker ses informations numériques sensibles en toute sécurité, comme ses données bancaires, ses cartes de mutuelle, de fidélités, etc. De quoi faciliter les achats en ligne, puisque LastPass complète lui-même les formulaires de paiement et d’expédition ! En parallèle, c’est 1 To d’espace de stockage sur le cloud qui est inclus pour chaque abonnement à LogMeIn Pro. De quoi sauvegarder un grand nombre de fichiers et documents qui seront donc accessibles de partout et à tout moment.

5. AnyDesk : le plus réactif

Compatible avec un très grand nombre d’appareils et de plateformes, AnyDesk est certainement l’utilitaire le plus réactif du marché. Capable d’établir des connexions entrantes et sortantes pour Windows, macOS, Linux, FreeBSD, Chrome OS, Raspberry Pi, Android et iOS, il est plutôt dédié aux professionnels. Mais il s’adresse tout aussi bien aux particuliers qui peuvent l’utiliser gratuitement dans le cadre d’un usage privé et non commercial.

AnyDesk
  • Gratuit pour un usage privé
  • Affichage fluide
  • Créé pour les pros, ouvert au grand public
Avis de la rédaction

AnyDesk est un logiciel à la prise en main immédiate et dont la réactivité apporte enfin de l'air au travail via prise en main à distance. A tester absolument !

Avis de la rédaction

AnyDesk est un logiciel à la prise en main immédiate et dont la réactivité apporte enfin de l'air au travail via prise en main à distance. A tester absolument !

AnyDesk est un logiciel portable et installable incroyablement léger : son exécutable ne pèse que 3,7 Mo tout en embarquant un nombre conséquent de fonctionnalités utiles et appréciables, autant pour les pros que pour le grand public.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


AnyDesk est un utilitaire très complet pour réaliser du dépannage à distance auprès de ses clients et de ses collaborateurs, ainsi que de l’accès sans surveillance. Gratuit pour les particuliers qui en font un usage privé et non commercial, il se montre très abordable pour les professionnels. Si bien qu’aucune version d’essai n’est proposée à ces derniers, seulement les trois abonnements dédiés aux pros !

La formule Lite au tarif de 8,49€ par mois permet à un utilisateur de réaliser une prise de main à la fois. La formule Professional à 16,99€/mois permet, quant à elle, qu’un nombre illimité d’utilisateurs puissent accéder à un appareil distant à la fois. Enfin, la formule Power à 41,99 euros par mois autorise un nombre illimité d’utilisateurs à établir un nombre illimité de connexions en simultanée.

Ergonomie et accessibilité


Très proche de ce que proposent TeamViewer, SupRemo ou encore Splashtop Business Access en termes d’ergonomie, la fenêtre de AnyDesk se concentre sur l’essentiel. Petite différence à noter : elle se présente sous des tons orange, contrairement aux autres utilitaires qui proposent plutôt des tons bleu. C’est un détail, mais il rend l’outil allemand assez différent et unique, bien qu’il soit finalement très similaire aux autres.

Pour établir la connexion entre deux machines, AnyDesk se base uniquement sur un identifiant unique, sans mot de passe à saisir. Un petit détail qui accélère la prise de main à distance. Mais ce qui rend AnyDesk extrêmement accessible par rapport à certains de ses concurrents est sa compatibilité : il n’y a aucun problème à utiliser différentes versions du logiciel !

Fonctionnalités


À l’instar de LogMeIn Pro, AnyDesk ouvre l’accès au son de la machine distante, que l’on peut donc activer ou muter selon ses besoins et préférences. Il inclut également l’impression à distance, qui permet donc d’éditer sur son imprimante locale des documents et fichiers stockés sur sa machine distante.

Idéal pour le télétravail, AnyDesk est fourni avec un mode Wake-on-LAN qui permet d’allumer un ordinateur à distance ou le sortir de veille prolongée. Finalement, il lui manque juste un mode Réunion pour égaler la référence en la matière : TeamViewer.

6. Chrome Remote Desktop : la simplicité par Google

Chrome Remote Desktop est une extension de navigateur concoctée par Google. Gratuite, elle permet de réaliser du dépannage à distance pour ses proches et de l’accès sans surveillance pour prendre le contrôle de l’un de ses appareils.

Chrome Remote Desktop
  • Outil gratuit, pour Chrome
  • Mode sans surveillance
  • Facile à installer et configurer
Avis de la rédaction

Avec Chrome Remote Desktop, le navigateur se dote d'une très bonne extension pour le contrôle d'ordinateurs à distance. Il est simple à utiliser, entièrement gratuit et disponible en français. Une extension à découvrir et à partager !

Avis de la rédaction

Avec Chrome Remote Desktop, le navigateur se dote d'une très bonne extension pour le contrôle d'ordinateurs à distance. Il est simple à utiliser, entièrement gratuit et disponible en français. Une extension à découvrir et à partager !

Facile à mettre en place, à utiliser et à réutiliser, Chrome Remote Desktop permet à deux utilisateurs disposant d’un compte Google de se dépanner à distance, ou à travers son mode sans surveillance, d’accéder très simplement à ses fichiers et applications. Peu fourni en fonctionnalités, il compense avec les grandes possibilités que lui offre son large écosystème de produits Google.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


Si vous possédez un compte Google, vous pouvez utiliser gratuitement et sans limite l’utilitaire de contrôle à distance de Google : Chrome Remote Desktop. Il suffit d’ajouter l’extension à son navigateur pour bénéficier du service de dépannage à distance, que ce soit pour réaliser des connexions entrantes ou sortantes.

Pour intégrer son poste dans son réseau Google afin d’y accéder de n’importe où (tant que l’on est connecté à son compte Google) il suffit d’activer l’accès à distance sur le second onglet de la fenêtre de l’utilitaire. À noter qu’une application est disponible sur le Google Play Store afin de permettre des sessions vers ou depuis son mobile Android.

Ergonomie et fonctionnalités


Minimaliste dans sa présentation, à l’instar des autres outils de Google, l’extension Chrome Remote Desktop ouvre une fenêtre de connexion entre deux appareils dépourvue d’option. Elle ne permet pas d’ajuster l’affichage, de transférer des fichiers, ou d’imprimer à distance. Elle ne dispose pas d’une messagerie instantanée ou n’offre pas la possibilité de réaliser des annotations.

Chrome Remote Desktop est ni plus ni moins qu’une fenêtre de streaming vidéo sur le bureau distant. Ce minimalisme est toutefois assumé : il suffit d’utiliser en parallèle les autres outils de Google. En effet, Google Chat et Google Meet permettent de communiquer en direct, textuellement et vocalement, tandis que le stockage cloud Google Drive permet le transfert et le partage de fichiers.

7. SupRemo : le plus abordable

SupRemo est un utilitaire italien qui a assez largement pris exemple sur TeamViewer, la référence en la matière. Son interface est quasiment identique, tout comme les fonctionnalités proposées. La différence tient surtout au tarif appliqué, beaucoup moins cher.

Supremo Remote Desktop
  • Version complète gratuite pour un usage personnel
  • Compatibilité UAC
  • Disponible sur PC et mobile
Avis de la rédaction

Simple et plutôt complet, même dans sa version gratuite destinée à un usage privé, SupRemo
permet d’assister facilement un proche à distance ou de prendre le contrôle de l’un de ses
ordinateurs, sans surveillance et en un clic. Son interface sobre et intuitive en fait un outil très accessible, même pour les novices en informatique

Avis de la rédaction

Simple et plutôt complet, même dans sa version gratuite destinée à un usage privé, SupRemo
permet d’assister facilement un proche à distance ou de prendre le contrôle de l’un de ses
ordinateurs, sans surveillance et en un clic. Son interface sobre et intuitive en fait un outil très accessible, même pour les novices en informatique

SupRemo est un logiciel de contrôle à distance gratuit compatible Windows, Linux, macOS, Android et iOS. Il permet à un ordinateur et à un mobile de prendre le contrôle d’un autre PC. Plutôt dédié aux professionnels, il propose des options payantes pour débloquer des fonctionnalités supplémentaires.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


SupRemo permet aux particuliers d’utiliser gratuitement son logiciel pour réaliser de la télémaintenance ou accéder sans surveillance à leurs ordinateurs à distance. Bien que le volume de fonctionnalités disponible soit moindre qu’avec TeamViewer, l’essentiel est là. Pour les utilisateurs contrôlant des ordinateurs et des serveurs à des fins commerciales, deux formules sont proposées.

L’offre Solo, limitée à un utilisateur et une seule connexion simultanée, est facturée à 98€ par an. Soit trois fois moins cher que la même formule chez TeamViewer ! Quant à l’offre Business, elle est modulable mais propose par défaut trois connexions simultanées pour 178€ par an.

Ergonomie et accessibilité


Tout comme son modèle TeamViewer, SupRemo se limite à l’essentiel. Les habitués comme les néophytes trouveront facilement leur chemin à travers la modeste interface de l’utilitaire italien. Quant à la fenêtre de prise de main, elle propose une barre d’outil bien plus concise qui permet d’accéder aux fonctionnalités disponibles. Le pilotage depuis un smartphone Apple ou Android est fluide et globalement agréable. Seule la fonctionnalité de messagerie instantanée est assez désagréable à utiliser.

Fonctionnalités


Très classique, SupRemo ne propose pas de fonctionnalités nouvelles par rapport à ses concurrents, notamment vis-à-vis de TeamViewer. On peut toutefois citer le partage de fichiers pour échanger des documents entre les postes, et la discussion instantanée. Et attention, si l’utilitaire assure que la prise de main en un clic sans surveillance est possible, il n’intègre pas de mode Wake-on-LAN pour allumer un ordinateur à distance ou le sortir de veille !

8. Splashtop Business Access : tout pour le télétravail

Splashtop Business Access est une solution payante dédiée à faciliter le télétravail des employés en remote. L’utilitaire américain permet d’accéder à son PC de bureau depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone, pour travailler de chez soi en toute sécurité.

Splashtop Business Access
  • Pensé pour les professionnels
  • Prise de main en un clic
  • Interface soignée et simple
Avis de la rédaction

Splashtop Business Access, c'est avant tout la solution simplicité : de la mise en route à l'utilisation en passant par l'ergonomie de la version mobile, tout est fait pour que la prise en main à distance soit « vite faite, bien faite ». Les fonctionnalités complètes et adaptées à de multiples usages en font un service intéressant pour la plupart des profils, mais le produit demeure plutôt destiné aux entreprises (quelle que soit leur taille) plus qu'aux particuliers. On regrette l'absence de version gratuite, mais vus les tarifs attractifs par rapport à la concurrence, ce défaut est excusable.

Avis de la rédaction

Splashtop Business Access, c'est avant tout la solution simplicité : de la mise en route à l'utilisation en passant par l'ergonomie de la version mobile, tout est fait pour que la prise en main à distance soit « vite faite, bien faite ». Les fonctionnalités complètes et adaptées à de multiples usages en font un service intéressant pour la plupart des profils, mais le produit demeure plutôt destiné aux entreprises (quelle que soit leur taille) plus qu'aux particuliers. On regrette l'absence de version gratuite, mais vus les tarifs attractifs par rapport à la concurrence, ce défaut est excusable.

La société californienne Splashtop Inc., fondée en 2006, a développé une solution particulièrement bien adaptée pour le télétravail. Elle permet à un utilisateur d’accéder très facilement à son ordinateur de bureau, que ce soit un PC Windows, Linux, un Mac ou un Chromebook, depuis n’importe quel support : un autre ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


La solution Splashtop Business Access s’adresse principalement aux professionnels mais n’exclut pas les particuliers de ses formules. Toutefois, la société californienne ne propose pas de version gratuite, même pour un usage privé et non commercial. Elle opte toutefois plutôt pour des abonnements assez abordables - rivalisant avec les formules de SupRemo, bien qu’elle n’intègre pas réellement la téléassistance.

Une période d’essai de 14 jours permet aux curieux de tester l’ensemble des fonctionnalités de la solution. L’offre Business Access Solo est une offre individuelle à 55 euros par an pour établir une connexion privilégiée avec 2 ordinateurs. Quant à la formule Business Access Pro, elle donne accès à 10 ordinateurs par utilisateur, facturé 90€ par mois pour chacun d’eux. Un tarif dégressif est appliqué pour les besoins plus larges.

Ergonomie et accessibilité


L’interface de Splashtop Business Access se rapproche beaucoup de celles de TeamViewer et SupRemo, si bien qu’elle est plutôt bien faite. Comme pour les deux autres utilitaires, la navigation est facile autant pour les habitués que pour les néophytes. On peut toutefois regretter une traduction française parfois maladroite, mais le logiciel reste tout à fait compréhensible.

Fonctionnalités


Face à de tels tarifs, on ne peut s’attendre à des fonctionnalités très poussées. Toutefois, les employés en remote pourront profiter du transfert de fichiers et de l’impression à distance, très pratique lorsque l’on est en télétravail. L’abonnement pro ouvre quant à lui l’accès au mode Réunion, au réveil et au redémarrage à distance ou encore à la messagerie instantanée.

9. Remote Utilities : tout pour Windows

Remote Utilities est un utilitaire de contrôle à distance qui s’adresse exclusivement aux propriétaires d’ordinateurs et serveurs Windows, avec des fonctionnalités poussées pour dépanner leurs proches ou leurs clients, mais aussi pour gérer leur parc informatique et accéder sans surveillance à un PC configuré en amont.

Remote Utilities
  • Pensé pour les professionnels
  • Gratuit pour un usage privé
  • Pilotage depuis un smartphone
Avis de la rédaction

Dédié aux professionnels, Remote Utilities est un très bon logiciel d'accès à distance pour les ordinateurs Windows. Il dispose de bonnes fonctionnalités comme la prise en charge d'Active Directory, l'authentification à deux facteurs et sa configuration avancée aussi bien du côté machine maître que distante.

Avis de la rédaction

Dédié aux professionnels, Remote Utilities est un très bon logiciel d'accès à distance pour les ordinateurs Windows. Il dispose de bonnes fonctionnalités comme la prise en charge d'Active Directory, l'authentification à deux facteurs et sa configuration avancée aussi bien du côté machine maître que distante.

Pour dépanner un proche confronté à des difficultés informatique, on peut se tourner simplement vers l’utilitaire Assistance Rapide. Mais si on veut aller plus loin, Remote Utilities est une excellente alternative à considérer. D’autant que l’utilitaire permet des prises de main depuis les mobiles Android et iOS.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


Remote Utilities propose une formule gratuite qui permet aux particuliers d’établir et de gérer un réseau de 10 PC Windows, en plus de la possibilité de dépanner un proche. Pour les professionnels, l’offre est quelque peu fouillis avec un niveau de détail très poussé pour proposer le prix le plus juste possible. Il ne s’agit pas d’un abonnement, mais bel et bien d’un achat unique.

Le calcul du tarif intègre notamment le nombre de techniciens, le nombre de points de terminaison par technicien ou encore le nombre de sessions simultanées. À noter que les prix pratiqués sont dégressifs, et que des mises à niveau ultérieures sont possibles.

Ergonomie et accessibilité


Remote Utilities se montre assez accessible pour le dépannage, que ce soit du côté du technicien que de l’assisté, puisque le Viewer et l’Host sont des programmes portables qu’il n’est pas nécessaire d’installer pour établir une connexion. Toutefois, on se rend très vite compte que la fenêtre est principalement pensée pour la gestion d’un parc informatique : la majorité de l’écran est réservée à l’affichage d’une liste d’ordinateurs.

Avec un design proche de celui de la suite Office, l’accès aux fonctionnalités et au paramétrage de l’outil n’est pas aisé. Et dès qu’il s’agit d’établir un réseau d’ordinateurs, la solution se montre assez difficile d’accès pour les néophytes, et plutôt à réserver aux experts Windows. Il faut reconnaître qu’elle permet d’aller très loin dans la gestion de son parc informatique, ce qui complexifie l’affichage.

Fonctionnalités


Le principal intérêt de Remote Utilities par rapport aux autres utilitaires est la finesse qu’il propose dans la gestion de son parc informatique. Il permet évidemment de créer des groupes d’ordinateurs et de leurs attribuer des permissions et des droits spécifiques, tout en incluant le mode Wake-on-LAN pour les allumer à distance si besoin.

Mais le plus intéressant est que la fenêtre propose bien plus que le contrôle à distance et le transfert de fichiers. En effet, Remote Utilities permet d’exécuter des actions à distance, comme lancer le terminal pour exécuter des commandes, ou encore accéder au gestionnaire des tâches. À noter que l’outil est disponible en version auto-hébergée pour une gestion totalement indépendante.

10. Iperius Remote : le minimaliste

Iperius Remote est un utilitaire de contrôle à distance plutôt minimaliste développé par la société italienne Enter Srl. À l’instar de AnyDesk, son interface présente des tons orange, mais va un peu plus loin dans les détails pour proposer une fenêtre unique et mémorable.

Iperius Remote
  • Pensé pour les professionnels
  • Gratuit pour un usage privé et non commercial
  • Pilotage depuis un mobile
Avis de la rédaction

Iperius Remote est un bon logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance. Il propose des fonctionnalités pratiques comme le transfert de fichiers et une messagerie instantanée multi-utilisateurs, mais manque cruellement d’autres, comme un véritable ajustement de l’affichage ou l’impression à distance. C’est toutefois un bon outil en version gratuite pour les particuliers et il est très abordable pour les entreprises.

Avis de la rédaction

Iperius Remote est un bon logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance. Il propose des fonctionnalités pratiques comme le transfert de fichiers et une messagerie instantanée multi-utilisateurs, mais manque cruellement d’autres, comme un véritable ajustement de l’affichage ou l’impression à distance. C’est toutefois un bon outil en version gratuite pour les particuliers et il est très abordable pour les entreprises.

Iperius Remote est une solution de prise de main à distance gratuite à destination de Windows exclusivement, avec un pilotage possible depuis un mobile Android ou iOS. Elle propose des tarifs très abordables, qui se justifient par le grand ménage réalisé dans les fonctionnalités mises à dispositions des entreprises.

Offre, ergonomie et fonctionnalités

Offre


Comme nombre d' autres solutions avec des formules payantes proposées ici, Iperius Remote est gratuit pour les particuliers qui en font un usage privé et non commercial. Pour les entreprises et les professionnels, l’outil propose trois forfaits. Ainsi, l’offre Small permet 2 connexions simultanées pour un nombre illimité d’appareils, au prix de 8,39€/mois.

L’offre Medium accepte jusqu’à 5 sessions simultanée de contrôle à distance pour un nombre de machines illimité, au prix de 19,99€/mois. Quant à l’offre Professionnal, elle est modulable sur le nombre de connexions simultanées, avec des tarifs allant de 33,99€ à 583,99€ par mois pour 10 à 200 sessions. Cette dernière offre inclut également le rebranding d’entreprise afin d’intégrer le logo et les informations de la société dans l’utilitaire.

Ergonomie et accessibilité


Avec peu de changements par rapport aux outils concurrents, Iperius Remote propose une ergonomie rafraichissante dans le paysage blanc et bleu des utilitaires de contrôle à distance. C’est un orange vif qui accueille les utilisateurs, tandis que les blocs d’identification et de saisie sont présentés à la verticale plutôt qu’à l’horizontale. En somme, rien qui pourrait perturber les habitués des outils d’accès en remote, ni complexifier l’accès pour les néophytes... mais de quoi marquer efficacement les esprits.

Fonctionnalités


Ce qui est marquant avec Iperius Remote, c’est son minimalisme vis-à-vis des fonctionnalités proposées. L’utilitaire ne s’encombre pas d’une gestion fine de l’affichage et permet simplement de passer en plein écran et de moduler la qualité pour rendre le streaming vidéo plus fluide. Certes, le transfert de fichiers est présent ainsi que la messagerie instantanée, mais au-delà, Iperius Remote ne propose que les contrôles classiques : CTRL+ALT+SUPPR et la gestion de l’alimentation.

Toutefois, deux fonctionnalités n’ont pas été oubliées, ce qui est particulièrement appréciables, notamment pour les professionnels : la possibilité d’ajouter un technicien à la télémaintenance, et les options de personnalisation de l’interface pour intégrer les informations de l’entreprise. On peut tout de même regretter l’absence du mode Wake-on-LAN et l’impression à distance qui en font un outil incomplet pour le télétravail.

Comment choisir son logiciel de contrôle à distance ?

L’offre d’outils de contrôle à distance est vaste, avec parfois des solutions gratuites pour un usage privé et non commercial, ou alors intégralement payantes, même auprès des particuliers. Pour ce qui est des fonctionnalités disponibles, certaines applications se montrent extrêmement minimalistes quand d’autres croulent sous les options, quitte à noyer l’utilisateur dans une interface surchargée. Au-delà du budget maximum que l’on souhaite allouer à son outil de prise de main, la question la plus pertinente pour étudier les options et faire son choix est : un logiciel de contrôle à distance, pour quelle utilisation principale ?

Pour dépanner un proche ?

Quand un proche rencontre des difficultés informatiques avec son ordinateur, ou avec son mobile, les solutions de contrôle à distance démontrent tout leur intérêt. En effet, il n’est pas nécessaire de se déplacer pour réaliser le dépannage, et encore mieux : c’en est terminé de la télémaintenance par téléphone, avec la frustration qu’elle génère autant du côté du technicien que pour la personne en demande d’aide. Il suffit d’exécuter un utilitaire pour établir une connexion entre son poste et la machine distante et démarrer la prise de contrôle.

Dans ce cas précis, le choix d’un utilitaire doit répondre à 3 critères : la comptabilité, l’accessibilité et les fonctionnalités. Certains logiciels ne permettent des prises de main que vers des PC Windows. Bien que ce système d’exploitation soit le plus répandu dans les foyers, il est loin d’être le seul, notamment lorsque l’on prend en compte les mobiles qui peuvent également faire l’objet d’une demande d’aide. Heureusement, de nombreux utilitaires sont multiplateformes et permettent des dépannages entre ordinateurs Windows, Mac, Linux et Chrome OS. Certains permettent même l’accès vers et depuis des mobiles iOS et Android.

La personne qui demande de l’aide informatique peut être un expert confronté à un problème complexe qu’il ne peut résoudre seul. Ou bien, il peut s’agir d’un néophyte qui maîtrise mal son ordinateur. Dans ce dernier cas, il faut lui proposer un utilitaire accessible : facile à trouver, à télécharger et à exécuter, sans problème de compatibilité entre les différentes versions de l’application. À noter que Windows 10 embarque nativement un outil de dépannage à distance, l’Assistance Rapide mentionnée dans ce comparatif, qui peut grandement simplifier la procédure en amont de la prise de main.

Pour dépanner un proche, selon le problème qu’il rencontre sur son PC, sa tablette ou son smartphone, il faut parfois quelques outils. La majorité des utilitaires d’accès à distance proposent un lot assez commun de fonctionnalités pratiques comme l’ajustement de l’affichage, notamment pour en améliorer la fluidité quand la connexion n’est pas optimale. Mais on peut également évoquer la messagerie instantanée entre le poste du technicien et celui de la personne assistée, ou encore les annotations. Et quand le problème est trop complexe, il peut être opportun de se tourner vers un outil acceptant plusieurs connexions sur un même poste.

Pour le télétravail ?

Depuis un an, le télétravail s’est assez largement imposé dans notre société, bousculant au passage les habitudes des entreprises et des employés. Sans oublier que, chez ces derniers, il aura parfois fallu aménager un espace de travail, avec un ordinateur supplémentaire, une imprimante et quelques périphériques. En somme, apporter son matériel professionnel à domicile, quitte à ruiner sa décoration intérieure ! Pourtant, il suffit d’un logiciel d’accès à distance pour éviter cette situation et simplement prendre le contrôle de son poste de travail sans bouger de chez soi.

Dans ce cas précis, il faut un utilitaire quelque peu différent. En effet, pour dépanner un proche, les deux parties doivent accepter l’initialisation de la connexion entre les machines. Toutefois, dans le cadre du télétravail, il n’y a personne dans l’entreprise pour autoriser la prise de contrôle de l’employé sur son poste professionnel. Il faut donc choisir un logiciel disposant d’un mode sans surveillance, parfois appelé “accès sans autorisation”. Une fois installé sur le PC personnel de l’employé ainsi que sur son ordinateur de travail, resté dans l’entreprise, l’utilitaire permet un contrôle en un clic… du moment que le poste de travail est allumé, et hors du mode veille.

Toutefois, il suffit d’un problème électrique ou d’une mise à jour pour que l’ordinateur s’éteigne, sans passer par un redémarrage. Dans ce cas, l’employé en télétravail se trouve bloqué, incapable d’accéder à son ordinateur distant. C’est en prévision de ce cas précis qu’il est intéressant d’opter pour un outil intégrant un mode Wake-on-LAN. Car, grâce à ce standard des réseaux Ethernet intégré à certains logiciels d’accès en remote, un ordinateur éteint peut être démarré en un clic à distance. C’est donc un critère très important dont il faut tenir compte lors de son étude des outils de contrôle à distance.

Et bien sûr, pour exercer confortablement de chez soi, comme si on était dans les locaux de son entreprise, l’utilitaire doit disposer de quelques fonctionnalités indispensables, selon les besoins réels de l’employé. Par exemple, le transfert de fichiers peut se révéler obligatoire. De même pour l’impression à distance, qui permet d’imprimer sur son imprimante locale des fichiers stockés sur son PC de travail, dans l’entreprise. Ou encore un mode Réunion pour rassembler les équipes et permettre la collaboration entre les employés en télétravail.

Pour gérer un parc informatique ?

Un outil de contrôle à distance peut se révéler très utile au-delà de ses fonctions de dépannage et d’accès en télétravail. En effet, un utilitaire d’accès à distance sans autorisation permet à un administrateur de gérer très précisément le réseau informatique de son entreprise, ou même de son domicile. Lorsqu’ils sont conçus principalement pour les entreprises, les logiciels proposent de réaliser des groupes d’ordinateurs afin de leur attribuer des autorisations, selon leur rôle dans l’environnement de la société. Il est également possible de spécifier les droits, les permissions et les configurations particulières de chaque PC, au besoin.

A travers l’interface de l’application de prise de main, l’administrateur peut visualiser tous les postes enregistrés et/ou configurés, afin de vérifier leur état et en prendre le contrôle en un clic, même s’ils sont éteints ou en veille grâce au Wake-on-LAN. Cette fonctionnalité qui permet d’allumer à distance un ordinateur éteint, ou de le sortir de veille, est disponible avec de nombreux outils et est généralement un argument mis en avant par les éditeurs de solutions en remote. Et bien sûr, au-delà de l’aspect gestion de réseau et maintenance informatique, un logiciel de contrôle à distance permet également de dépanner ses collaborateurs, voire ses clients.

Dans ce dernier cas, les fonctionnalités de gestion d’un parc informatique peuvent se révéler très pratiques puisque nombreux sont les outils à conserver des traces des prises de main à distance : enregistrement de session, journaux des activités et statistiques. Ainsi, grâce aux heures de connexion sauvegardées, l’entreprise peut notamment facturer ses opérations de maintenance aux clients sur la base d’un temps de service réel. D’ailleurs, plusieurs outils proposent des options de personnalisation afin d’intégrer le logo et les informations de l’entreprise dans l’application de contrôle à distance, afin de lui offrir un aspect cohérent aux yeux des collaborateurs et des clients.

Christelle Perret

Bercée trop près des consoles de jeux vidéo et fortement soumise aux ondes des gadgets High Tech, j'ai développé une passion pour ces domain...

Bercée trop près des consoles...

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Modifié le 01/10/2021 à 10h09
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jvachez
Et sinon quel est le meilleur niveau rapidité ? Tous ceux que j’ai essayé sont très lents, ils ne conviennent que pour de la bureautique et ne permettent pas de lancer un jeu vidéo de façon fluide à distance.
JeXxx
C’est normal ce n’est pas leurs buts
_Troll
Si j ai bien compris, le chat et les appels audio et video se font entre les ordinateurs sans passer dans le cloud d un fournisseur de messagerie. Et bien ca c est super pour la vie privee, je vais en essayer un gratuit.
Francis7
TeamViewer, c’est la référence. En tant que particulier, je n’en vois pas l’utilité mais par curiosité j’ai testé aussi les applications Android : c’est vraiment bien. C’est comme TeamViewer avec le bureau Windows sur l’écran du smartphone ou bien juste pour contrôler les applications multimedia de Windows comme KODI. ‹&nbsp;Télécommande Vectir&nbsp;› et ‹&nbsp;PC remote&nbsp;› par exemple.<br /> Le premier que j’ai utilisé c’était ‹&nbsp;Back Orifice 2000&nbsp;› !
nirgal76
Teamviewer est là référence mais il est casse pied (pour rester poli) à te dire régulièrement que tu ne l’utilise pas à des fins perso mais pro et te déconnecte au bout d’1 minute. Je dois régulièrement leur envoyer une demande de déblocage en expliquant que je n’ai bien qu’un usage privé (alors que je ne l’utilise que sur mon Lan à la maison) ce qu’ils acquiescent à chaque fois en plus. Et je ne suis pas le seul dans ce cas. LEur algo de détection est bien pourri là dessus. Où alors ils en font exprès pour que certains achètent une licence. Mais je n’ose y penser…
pecore
J’utilise Teamviewer depuis des années et comme il m’a toujours donné satisfaction je n’en ai jamais testé d’autres. De plus il est gratuit pour un usage privé alors avoir le top pour zéro euros, que demander de plus ?
Enduro_Tops
Parsec n’as quasi aucune latance, il permet de jouer a des jeux video a distance!
Enduro_Tops
Essaye Parsec, tu me dira merci plus tard
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