Walmart ouvre le premier (grand) magasin dopé à l'IA, avec caméras et écrans interactifs

28 avril 2019 à 14h33
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Walmart

Véritable laboratoire ouvert au grand public, le magasin pourrait bien dessiner la grande distribution de demain.

Dans le cadre de son programme Intelligent Retail Lab (IRL), Walmart a choisi la Pennsylvanie pour y dresser le magasin de demain. Le géant mondial de la grande distribution a dévoilé un prototype étonnant, semblable aux Amazon Go, équipé de centaines de caméras compatibles avec l'intelligence artificielle qui planent au-dessus des rayons, d'écrans interactifs et d'un centre de données dédié, chargé de stocker les 1,6 To de données qui circulent chaque seconde.

Walmart se démarque d'Amazon

Le magasin, ouvert aux clients, est très bien achalandé puisqu'il recense quelque 30 000 articles, répartis sur une surface de plus de 4 500 m², qui constitue un terrain de jeu idéal pour l'IA dans un environnement commercial. « La technologie nous permet de mieux comprendre, et en temps réel, notre activité », reconnaît Mike Hanrahan, le patron de IRL.

Walmart a ouvert un magasin imposant, renforcé par une équipe de 100 salariés. Et contrairement à ce que fait Amazon, les caméras boostées à l'IA ne sont ici pas utilisées pour identifier les articles que les clients achètent pour les ajouter au panier virtuel. Walmart souhaite en effet conserver une réelle part « d'humain », avec des rayons toujours garnis et des caisses traditionnelles.

L'intelligence artificielle utilisée à des fins logistiques

Pour l'instant, Walmart utilise davantage l'IA pour des raisons logistiques. Les caméras déterminent si un produit vient à manquer en rayon, et si tel est le cas, il permet au personnel de combler le manque et d'ajuster ses stocks, ce qui peut être très pratique notamment pour les produits frais, qui restent souvent en stand-by sur des palettes, exposés à des températures trop hautes pour des produits censés être réfrigérés.

Walmart a installé plusieurs bornes à l'entrée du magasin, mises à disposition des clients pour que ces derniers puissent découvrir et comprendre comment l'intelligence artificielle permet au commerce d'être plus fonctionnel.

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