Auchan, Carrefour, Casino... les tests de magasins 100% automatiques se multiplient

20 avril 2019 à 20h17
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Auchan

L'enseigne de grande distribution a choisi Villeneuve d'Ascq pour implanter son tout premier magasin automatisé.

C'est via sa filiale Auchan Retail France que le géant de la grande distribution aux 73 800 employés vient d'installer fin mars un tout nouveau Auchan Minute, du côté de Villeneuve d'Ascq dans le Nord, non loin du siège de la société. Le petit magasin-conteneur de 18m² est assez particulier puisque, outre sa petite taille, il présente l'aspect d'être le petit laboratoire de poche d'un magasin 100 % automatisé, un concept très présent en Chine..

Décrypter les comportements et optimiser l'expérience client

Pour l'instant réservé aux collaborateurs de l'entreprise, cet Auchan Minute ne compte pas le moindre salarié de l'entreprise. Le distributeur automatique embarque un total de 400 références, dont la moitié est composée de produits bio. L'étiquetage Nutri-Score apparaît sur les produits, de façon à mieux guider ses « clients ». Chaque matin, le conteneur est réapprovisionné.

En faisant office de test grandeur nature, le Auchan Minute permet notamment de renforcer la connaissance client grâce aux détails sur les comportements de consommation des acheteurs. Le magasin expérimente également de nouveaux modes de paiement, comme le badge d'entreprise du collaborateur Auchan, et procède à des tests s'agissant de la présentation des produits, du merchandising et des informations apportées aux clients, comme le fameux Nutri-Score. Pour l'instant, le groupe n'envisage pas de déployer de tels conteneurs sur les espaces publics ou voies.

Auchan n'est pas le premier à se lancer

Auchan n'est en tout cas pas la seule grande enseigne française à avoir décidé de se lancer sur le marché du point de vente sans caissier sur le territoire.

Le groupe Casino a déjà ouvert « Le 4 Casino » en octobre dernier à Paris, ouvert 24h/24 et 7j/7 avec pour décor un mur digital géant sur lequel apparaissent des produits disponibles sur le site web de Casino, de façon à pouvoir être livré chez soi le jour même. Carrefour, de son côté, pourrait prochainement ouvrir son magasin automatisé à Massy, dans l'Essonne.

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