Depuis ce mercredi 7 août, les utilisateurs de Mozilla Firefox constatent des problèmes pour regarder les contenus en ligne de Canal+.
Une fois n'est pas coutume, c'est la mise à jour de Mozilla Firefox qui prive les utilisateurs d'une partie de leurs petits plaisirs. Ce sont tout particulièrement les abonnés à la plateforme myCanal de Canal+ qui sont concernés. Car c'est bel et bien à la suite du passage du navigateur concurrent de Google à la version 129 qu'un écran noir est venu remplacer les programmes diffusés en streaming du service.
Et même si Canal+ est au courant et cherche à rassurer en attendant de réparer, les utilisateurs ne décolèrent pas malgré des propositions d'alternatives.
Le problème identifié par Canal+ : Firefox version 129
Les erreurs les plus fréquentes sont « MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR » et « Aucune ressource n'est disponible pour ce contenu ». De nombreux abonnés ont confirmé rencontrer ces problèmes et y sont allés de leur frustration dans les commentaires. Ils ont toutefois noté que les contenus restent accessibles sur d'autres plateformes, comme Netflix ou Disney+, lorsque leur abonnement Canal+ le permet.
Alternatives en attendant la résolution du bogue
Canal+ recommande à ses abonnés d'utiliser un navigateur alternatif, comme Google Chrome ou Microsoft Edge, pour accéder à leurs contenus. Si certains impatients vont se tourner vers ces solutions, d'autres refusent le changement pas et continuent d'exprimer leur colère.
L'un d'entre eux est exaspéré. « Firefox [leur] pose toujours un problème, y a toujours des problèmes, jamais vraiment résolus, mais pourquoi ? C'est trop facile de rejeter la faute sur ce navigateur, je ne veux pas qu'on m'impose Chrome qui "flique" plus que tout », s'emporte-t-il.
L'application mobile Canal+ semble pour sa part fonctionner sans encombre. Les équipes de l'éditeur travaillent actuellement sur une solution pour résoudre le problème lié à Firefox 129 et permettre à nouveau une expérience de visionnage fluide sur leur plateforme.
