Le Safer Internet Day s'est récemment achevé et a souligné l'importance d'un internet plus sécurisé pour tous. Nous sommes, en effet, beaucoup à rechercher des services bureautiques plus sûrs mais aussi à vouloir nous éloigner des GAFAM. Bonne nouvelle, Infomaniak s'est penché sur le sujet en lançant kSuite.
La société suisse Infomaniak est de plus en plus sur le devant de la scène. Respectueuse de l'environnement et de la vie privée, elle propose des solutions d'hébergement, de stockage cloud, de messagerie… En constante évolution, elle s'est récemment assurée que son assistance donne entière satisfaction à ses clients. Infomaniak est également connue pour sa suite bureautique, que nous vous présentons dans cet article.
- Cloud souverain hébergé en Suisse
- Engagement pour la planète et respect de la vie privée
- 15 Go d'espace de stockage gratuit
- Application mobile incomplète et buggée
- Chiffrement de bout-en-bout partiel
La société suisse Infomaniak est de plus en plus sur le devant de la scène. Respectueuse de l'environnement et de la vie privée, elle propose des solutions d'hébergement, de stockage cloud, de messagerie… En constante évolution, elle s'est récemment assurée que son assistance donne entière satisfaction à ses clients. Développée par Infomaniak, la suite bureautique kSuite concurrence les mastodontes de la bureautique. Avec un fort engagement en faveur de l'écologie et du respect de la vie privée ainsi qu'une architecture robuste, elle compte bien convaincre les particuliers et entreprises de toutes tailles. Soucieux de satisfaire toujours plus d'utilisateurs et pour démarrer 2023 sur les chapeaux de roues, les développeurs d'Infomaniak kSuite ont notamment fait évoluer leur support client. Nous vous proposons aujourd'hui notre avis sur cette solution cloud pas tout à fait comme les autres.
Présentation d'Infomaniak kSuite
Infomaniak se présente comme une entreprise indépendante et neutre. Proposant de l'hébergement web et des noms de domaine, elle est également spécialisée dans la diffusion de contenus audio et vidéo en ligne. Elle a été fondée en 1994 dans le canton de Genève en Suisse.
Sa suite bureautique en ligne, baptisée kSuite, a, quant à elle, été officiellement lancée début 2020 après plusieurs années de recherche et millions de francs CHF investis. Pour se distinguer de ses concurrents, celle-ci prétend fournir les meilleures garanties de confidentialité, une grande transparence sur l'utilisation des données et une ligne de conduite "eco-friendly" (notamment en compensant ses émissions de Co2 à 200%).
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Infomaniak kSuite ?
La suite bureautique Infomaniak kSuite intègre trois principaux logiciels de productivité que sont Docs, Grids et Points. Ces derniers émanent d'un partenariat avec OnlyOffice officiellement annoncé en février 2020. Dotés d'une interface en français simple et intuitive, ils sont accessibles via la création d'un compte Infomaniak kDrive. Cette formalité ne prend que quelques minutes et engendre aussi la création d'une adresse e-mail @etik.com, @ik.me ou @ikmail.com.
Docs
Docs est le nom du logiciel de traitement de texte de la suite en ligne. Offrant une interface rappelant celle de Word, il intègre notamment :
- Des options de mise en forme et de mise en page : polices, puces, paragraphes, interlignes, jeux de couleur, colonnes, filigranes, orientation, marges etc ;
- L'insertion de différents éléments : images, graphiques, formes, commentaires, liens hypertexte, en-têtes et pieds de page etc ;
- Des outils de références : tables des matières et des figures, notes de bas de page, signets et légendes ;
- Un menu de modules complémentaires permettant de créer des macros, éditer des photos, insérer des vidéos YouTube, utiliser Zotero (à l'aide d'une clé API) et le dictionnaire Thésaurus etc.
- Le téléchargement aux formats Microsoft Word (.DOCX et .DOTX), OpenDocument (.ODT et .OTT), PDF, PDF/A, texte (.TXT), texte enrichi (.RTF), HTML et livre électronique (.FB2 et .EPUB) ;
- La sauvegarde automatique des documents en ligne.
Grids
Grids est un logiciel de création de feuilles de calcul qui évoque fortement une version simplifiée Excel. Il comporte les fonctionnalités suivantes :
- Mise en forme et de mise en page : polices, bordures, affichage et tri des cellules, filtres, formats monétaires, styles de tableaux etc ;
- Insertion d'éléments variés : images, graphiques, formes, zones de texte, commentaires et liens hypertexte ;
- Menu des formules : fonctions financières, logiques, de texte et données, de date et heure mais aussi de math et trigonométrie ;
- Outil de données pour les grouper, les dissocier, les trier etc. ;
- Tableaux croisés dynamiques : création et personnalisation ;
- Menu de modules complémentaires : création de macros, édition de photos, insertion de vidéos YouTube, dictionnaire Thésaurus (en anglais) et insertion de code en surbrillance ;
- Téléchargement des fichiers aux formats Microsoft Excel (.XLSX et .XLTX), OpenDocument (.ODS et .OTS), PDF, PDF/A et tableur (.CSV) ;
- Sauvegarde automatique des documents en ligne.
Points
Points est l’équivalent du célèbre PowerPoint et permet donc de créer simplement des présentations scolaires ou professionnelles. Voici ses principales fonctionnalités :
- Mise en forme et mise en page des diapositives : thèmes personnalisables, interligne, colonnes, polices, puces etc. ;
- Insertion de tableaux, zones de texte, titres, formes, graphiques, équations, pieds de page etc. ;
- Modules complémentaires pour créer des macros, éditer des photos, insérer des vidéos YouTube, utiliser le dictionnaire Thésaurus ou Google Traduction et mettre en surbrillance la syntaxe d'un code ;
- Téléchargement des fichiers aux formats Microsoft PowerPoint (.PPTX et POTX), OpenDocument (.ODP et .OTP), PDF et PDF/A ;
- Sauvegarde automatique des documents en ligne.
Les autres fonctionnalités de la suite
En parallèle aux logiciels évoqués ci-dessus, Infomaniak kSuite propose d'autres applications en ligne :
- Mail : un client de messagerie électronique personnalisable permettant d'importer des messages et dossiers depuis d'autres adresses (Gmail, Yahoo etc.) et adresses e-mail à partir de fichiers CSV ;
- kMeet : une solution de messagerie instantanée évoquant Teams et permettant de planifier et rejoindre des visioconférences ;
- kPaste : un service d'envoi de messages chiffrés (protocole AES-256) ;
- SMS : un service d'envoi de SMS moyennant l'achat de crédit ;
- Calendar : une application permettant de garder un emploi du temps organisé et d'importer ou exporter des événements iCalendar (au format .ICS) ;
- Contacts : un répertoire en ligne servant à stocker et à gérer les informations de ses contacts personnels et professionnels ;
- Swiss Transfer : un service de transfert permettant de partager des éléments volumineux (jusqu'à 50 GB), dans la même veine que WeTransfer ou Dropbox.
Sur quelles autres plateformes est disponible Infomaniak kSuite ?
La suite kDrive a l'avantage d'être une solution multiplateforme. Accessible sur navigateur web, celle-ci dispose de sa propre application de productivité pour tablettes et smartphones (Android et iOS).
En bonus, et afin de synchroniser plusieurs drives ou travailler sans connexion internet, il est aussi possible de télécharger l'application kDrive pour macOS, Windows et Linux.
Les fonctionnalités collaboratives d'Infomaniak kDrive
La suite permet-elle le travail en équipe ?
La solution Infomaniak kSuite semble aussi placer le travail collaboratif au centre de ses priorités. C'est pourquoi ses principaux logiciels comportent des fonctions "pro" comme le mode de co-édition (permettant à plusieurs collaborateurs de travailler simultanément sur le même document). Les équipes peuvent aussi compter sur l'outil de commentaires et la fenêtre de messagerie électronique disponibles au sein d'Infomaniak kSuite pour pointer les éléments de leur choix et apporter leur propre perspective.
En parallèle, les applications comme kMail, kMeet et kCalendar contribuent à fluidifier le workflow, simplifier les échanges entre collègues et à accroître la productivité.
Stockage et partage
À l'image de ses concurrents, kDrive propose aussi un espace de stockage des fichiers en ligne. Avec 15 Go d'espace gratuit et une interface ergonomique en français, il présente des fonctions basiques (mais utiles) pour catégoriser les documents et jeter un oeil à ceux qui ont été modifiés ou partagés récemment.
Le kDrive donner aussi la possibilité d'importer des données d'autres services cloud comme Dropbox, Google Drive ou OneDrive et d'accéder à la boîte de dépôt (un dossier commun sur lequel des collaborateurs externes peuvent envoyer du contenu).
Puis-je installer Infomaniak kSuite sur mon serveur personnel ?
Même si Infomaniak utilise des languages open source comme PHP, Go et Python pour développer ses solutions, son code source n'est pas disponible au grand public. Il n'est donc pas possible d'installer la suite sur un serveur personnel (même en payant l'abonnement le plus cher, le stockage des données se fera sur leurs serveurs).
Quel niveau de sécurité offre Infomaniak kSuite ?
Localisation de la société
En tant qu'entreprise neutre et indépendante, Infomaniak met un point d'honneur à encadrer de A à Z la conception et la gestion de ses propres centres de données de type TIER 3+. Entièrement redondants et hautement sécurisés, ces derniers se situent actuellement en Suisse.
Pour ne rien gâcher, la société Infomaniak détient les certifications ISO 14001 et ISO 50001 depuis 2015. Cela signifie qu'elle prend à cœur d'optimiser ses performances énergétiques et de limiter au maximum les potentiels impacts environnementaux. En accord avec les engagements de sa charte écologique, Infomaniak favorise donc l'utilisation de serveurs dernière génération à faible consommation électrique et a même mis en place un centre de données "vert" uniquement alimenté par des énergies renouvelables.
Dispositif de chiffrement
Répondant aussi à la norme internationale ISO 27001 - relative à la sécurité des systèmes d'information - Infomaniak annonce aussi sécuriser les données de ses clients en se soumettant régulièrement à des audits externes. En ce qui concerne le chiffrement des données, la société garantie uniquement le chiffrement de bout en bout de ses serveurs. Elle assure que les fichiers entre les serveurs et les appareils sont également chiffrés mais sans possibilité d’utiliser de clé de chiffrement.
Pour pallier ce manque, Infomaniak a annoncé la mise en place "prochaine" d'un coffre-fort équipé du chiffrement de bout-en-bout asymétrique (avec clé privée et clé publique). Il est aussi prévu que coffre-fort soit partageable avec d'autres utilisateurs et accessible via desktop et mobile.
Existe-t-il une version gratuite d'Infomaniak kSuite ?
Bonne nouvelle, il est possible d'utiliser Infomaniak kSuite gratuitement afin de se familiariser avec ses services et de bénéficier d'une boîte de messagerie gratuite "à vie". En dépit de ses multiples limitations, cette version autorise :
- La synchronisation des documents sur Windows, macOS, Linux, iOS et Android ;
- L'édition en ligne de fichiers Microsoft (Word, Excel et PowerPoint) ;
- Le partage de liens de partage ;
- La triple redondance des sauvegardes ;
- L'historique des versions de fichiers pendant 30 jours ;
- L'accès aux statistiques sur l'utilisation du stockage ;
- L'accès au support Infomaniak par e-mail (non prioritaire).
Quels sont les avantages des offres payantes ?
Il existe à l'heure actuelle trois offres payantes pour Infomaniak kSuite. On peut les tester lors d'une période d'essai gratuit de 30 jours (qui nécessite toutefois l'enregistrement d'une carte de crédit).
La première, intitulée Standard, s'adresse aux particuliers et les deux autres, Pro et Entreprise, sont pensées pour les entreprises. Voici leurs spécificités et tarifs (une remise de 50 % est disponible si l'on opte pour la facturation annuelle) :
Offre Standard
- Espace de stockage : 15 Go de stockage par utilisateur ;
- Synchronisation : Windows, macOS, Linux, iOS, Android ;
- Productivité et outils avancés : migration automatique depuis Google Drive, OneDrive et Dropbox ;
- Partage et collaboration : édition en ligne des documents Word, Excel et Powerpoint, liens de partage, protection des partages par mot de passe, gestion de la durée des partages, boîte de dépôt et gestion avancée des droits.
- Backup et récupération : triple redondance des sauvegardes, historique des versions de fichiers pour 30 jours (ou 30 versions).
- Rapports statistiques : suivi du stockage, liens de téléchargement, dossiers de partage actifs, appareils actifs, historique des actions et rapports d'activités ;
- Support technique : via e-mail, chat et téléphone ;
- Prix mensuel : 1 utilisateur gratuit à vie et 1,58 euro par utilisateur supplémentaire.
Offre Pro
- Espace de stockage : 3 To par utilisateur ;
- Synchronisation : identique à la formule Standard + NAS Synology ou Qnap et compatibilité avec le protocole WebDAV ;
- Productivité et outils avancés : identique à la formule Standard ;
- Partage et collaboration : identique à la formule Standard ;
- Backup, transfert et récupération : historique de 200 versions de fichiers pour 180 jours + restauration depuis la corbeille possible durant 3 ou 6 mois ;
- Rapports statistiques : identique à la formule Standard + suivi des utilisateurs actifs ;
- Support du protocole WebDAV, NAS Synology et QNAP ;
- Support technique : via e-mail, chat et téléphone ;
- Prix mensuel : 3,29 euros par utilisateur et par mois.
Offre Entreprise
- Espace de stockage : 6 To par utilisateur ;
- Personnalisation des URLS d'accès, de l'interface de connexion et de lien de partage.
- Synchronisation : identique à la formule Standard ;
- Productivité et outils avancés : identique à la formule Team + recherche dans le contenu des fichiers à venir ;
- Partage et collaboration : identique à la formule Standard ;
- Backup, transfert et récupération : triple redondance des sauvegardes, historique des versions de fichiers pour 365 jours (ou 200 versions), restauration depuis la corbeille pour une période de 3 mois, 6 mois ou 1 an ;
- Rapports statistiques : identique à la formule Team ;
- Support du protocole WebDAV, NAS Synology et QNAP ;
- Support technique : via e-mail, chat et téléphone ;
- Prix mensuel : 6,21 euros par utilisateur.
Que vaut le support client Infomaniak ?
L'assistance Infomaniak est accessible 7 jours sur 7 via un chatbot dédié. Il est aussi possible de contacter le support par email ou téléphone. De nombreux guides sont également disponibles sur la plateforme.
Récemment, les développeurs d'Infomaniak ont ajouté de nouvelles fonctionnalités pour parfaire le service : un système de fallback pour diminuer le temps d'attente des utilisateurs, de nouvelles statistiques pour faciliter la prise en charge des problèmes par le support et plus d'outils de gestion pour les managers du service. Il est aussi possible pour les agents de répondre depuis leur téléphone portable s'ils ne sont pas sur site.
Notre avis
Plus respectueux de l'environnement que beaucoup de ses concurrents et répondant à des normes très strictes de confidentialité, le service cloud d'Infomaniak passe le test la barre haute. Celui-ci s'impose en effet comme une solution de productivité tout à fait intéressante. Même s'il constitue une très bonne alternative à Office ou Workspace, on peut tout de même lui reprocher son application mobile incomplète et buggée ainsi que l'absence de chiffrement de bout en bout sur les terminaux (via le fameux coffre-fort qui manque encore et toujours à l'appel). On apprécie toutefois l'effort de l'hébergeur à faire des mises à jour fréquentes et à proposer de bons outils de collaboration à des prix très compétitifs. Il nous tarde de voir ce que l'avenir lui réserve !
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