Le bot de OUI.sncf est désormais accessible aux utilisateurs d'iOS via Messages

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Les utilisateurs d'iOS ont maintenant la possibilité de réserver un billet avec OUI.sncf via l'application Messages, intégrée au système d'exploitation d'Apple.

Après WhatsApp et Messenger, le service OUI.sncf est désormais disponible sur iOS, permettant ainsi de réserver un billet en utilisant directement l'application Messages, présentes sur les iPhone et iPad. OUI.sncf est disponible via Apple Business Chat, qui est une fonctionnalité de Messages disponible depuis iOS 11.3, qui permet aux marques et entreprises d'établir un lien avec leurs clients en proposant par exemple de répondre à leurs questions.

Discutez avec OUIbot ou avec un conseiller

Lors du processus de réservation du billet via OUI.sncf, c'est le robot conversationnel OUIbot, l'assistant de voyage développé par la compagnie ferroviaire, qui se charge de traiter la demande de voyage émise par le client potentiel. Sachez que si vous ne souhaitez pas passer par OUIbot ou que celui-ci ne satisfait pas à votre demande, vous pouvez très bien demander à échanger via un conseiller. La SNCF ne garantit cependant pas que celui-ci réponde instantanément.


Pour lancer Apple Business Chat et discuter avec le OUIbot, il suffit de cliquer sur l'icône Bulle de message depuis le site internet ou l'application mobile OUI.sncf. La conversation s'ouvre alors automatiquement dans l'appli Messages, ce qui permet à l'utilisateur de démarrer la conversation.

Source : Communiqué de presse