Partenariat entre Microsoft et Onyx dans la GRC

Le géant du logiciel Microsoft s'allie au fournisseur de solutions de gestion de la relation client : Onyx.

Microsoft a signé un partenariat avec Onyx afin d'intégrer le marché du logiciel de gestion de la relation client à destination des établissements financiers. La solution logicielle de gestion de l'investissement d'Onyx sera associée aux produits Microsoft. La technologie, la stratégie commerciale et marketing des deux sociétés ainsi que les services de conseil de RevenueLab (société rachetée le mois dernier par Onyx) seront inclus dans l'offre. BankDirect, jeune banque en ligne de Nouvelle Zélande, utilise déjà la solution logicielle d'Onyx et de Microsoft. "Cette solution peut nous aider à nous développer et à apporter de nouveaux services à nos clients" observe Kevin Leith, responsable marketing de BankDirect. En décembre, Microsoft avait déjà réalisé un partenariat avec la société Pivotal. A la différence de Pivotal, qui développe des solutions logicielles pour plates-formes Microsoft exclusivement, les applications Onyx fonctionnent sous Unix et également avec les bases de données Oracle. Microsoft ne signe pas de partenariat exclusif en matière de CRM, au contraire la société cherche de nouveaux partenaires. Pour Craig Conway, Président de People Soft Inc, société qui dispose de ses propres outils de CRM, le partenariat Microsoft/Onyx est "embarrassant". Craig Conway ajoute : "Je ne comprends pas pourquoi Steve BALLMER (DG de Microsoft) investirait dans des entreprises minuscules avec si peu d'impact !" A noter cependant que les revenus du quatrième trimestre 2000 de la société Onyx ont presque doublé par rapport à l'an dernier même période, de $20,2 millions à $37,9 millions.