Aux États-Unis, Uber expérimente la commande par téléphone pour la minorité sans smartphone

18 février 2020 à 13h25
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Uber

Si 96 % des Américains possèdent désormais un téléphone portable, une personne sur cinq n'est pas équipée en smartphone. Sont notamment concernées les personnes âgées. Pour cette minorité, Uber a décidé de tester un service de commande par téléphone. Le test se déroule en Arizona.

Uber expérimente un service téléphonique pour les personnes éloignées du numérique.

Téléphone et SMS : Uber se tourne vers le passé

Pour commander une course Uber, le client doit composer le 1-833-USE-UBER. Un standard téléphonique enregistre la demande du client. Ce dernier peut choisir entre les différents services d'Uber (UberX, Uber Comfort, Uber Black, Black SUV...). Le tarif de course initial est indexé à celui de l'application.


Le reste se fait par SMS : le client reçoit l'heure estimée d'arrivée, la plaque d'immatriculation du chauffeur ainsi que son nom. La facture est envoyée également par SMS à la fin de la course.

Une innovation qui sent bon... le bon vieux temps.

Source : The Verge
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