La panne de Google révèle d'importantes failles en matière de cloud

03 juin 2019 à 18h13
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Google Cloud Platform logo

Dimanche soir, Google Cloud a connu un dysfonctionnement de grande ampleur. Cette panne a rendu inaccessibles de nombreux services de l'entreprise américaine, mais également des applications telles que Snapchat ou Spotify, soulignant au passage les risques engendrés par une dépendance aussi forte à un seul fournisseur.

La panne a fait grand bruit dimanche soir. Snapchat était en panne sèche, et les utilisateurs clamaient leur désarroi sur d'autres réseaux sociaux. La cause de ce problème était en fait à chercher chez un fournisseur de l'application : Google Cloud.

De nombreuses applications en rade

Google Cloud est une plateforme d'hébergement cloud, proposée par la filiale d'Alphabet. Hier, elle a été confrontée à un « problème d'encombrement du réseau dans l'Est des États-Unis », selon un communiqué de l'entreprise. Cette dernière n'a pas donné davantage de précisions quant à l'origine de la panne, mais a indiqué qu'elle publierait un rapport détaillé, une fois son enquête interne terminée.

Quoi qu'il en soit, cet incident a empêché l'accès à plusieurs services de Google : YouTube, Gmail, Analytics... mais également à certaines applications : Snapchat donc, ainsi que Shopify ou Discord...

Pas d'alternative en cas de problème

Si le problème a depuis été résolu, il en dit long sur la dépendance de nombreuses entreprises à un seul fournisseur d'hébergement, en l'occurrence Google. Cela prouve, premièrement, que la défaillance d'un seul acteur peut avoir des répercussions sur des centaines de millions d'utilisateurs, via les multiples services affectés. Google Cloud a en effet permis à plusieurs sociétés de lancer leur solution, grâce à des coûts d'hébergement réduits.

Mais la panne démontre également que ces entreprises n'ont prévu aucune solution de secours. Et en cas de souci, comme cela a été le cas ce week-end, les applications s'avèrent impossibles à utiliser. Pour une plateforme comme Snapchat, les répercussions restent limitées, si ce n'est en chiffre d'affaires potentiellement perdu. Mais à l'heure où les particuliers utilisent de plus en plus d'objets connectés chez eux (smart home), une telle dépendance amène à s'interroger.

Source : TechCrunch
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Matrix-7000
Encore une preuve, que le cloud est une très mauvaise idée. Et le fait que ce soit facile d’utilisation trompe les décideurs sur la disponibilité et sur la sécurité. Nombreux sont ceux qui se sont jeter tête baissée sans se poser les bonnes questions, et parceque cela fonctionnait bien sur leur smartphone.
pagnelli
personnellement je trouve déjà ahurissant d’arriver à faire tourner autant de serveur autant d’application quasiment 24 heures sur 24 7 jours sur 7.<br /> on ne ressent jamais les mises à jour aussi bien chez Facebook Google ou les autres personnellement ma banque en plein milieu d’après-midi ferme son site pour une mise à jour.<br /> après ça effectivement snapchat discord et les autres sont pas forcément des services vitaux. On peut s’en passer une heure non.<br /> le plan de secours pourrait être un bon bouquin à lire ou une partie de jeu de société avec des amis…<br /> le problème n’est pas la dépendance d’un service au Cloud mais la dépendance des utilisateurs au service…
BetaGamma
On est bien d’accord… et en plus ils peuvent voler nos données d’entreprises et perso en toute impunité
vbond007
Le cloud n’est pas une mauvaise idée.<br /> La mauvaise idée est de tout regrouper chez un seul prestataire.<br /> Un peu comme si tu hébergeais des solutions dans un datacenter sans répliquer ton matériel ou tes accès internet.<br /> Il faut toujours penser à une solution de back-up.<br /> Déployer ses solutions sur google cloud et Azure conjointement par exemple.
nirgal76
Des réseaux sociaux en panne…le QI mondial a dû remonter le temps d’une soirée.
nirgal76
“le plan de secours pourrait être un bon bouquin à lire ou une partie de jeu de société avec des amis…”<br /> Tu ne crois pas si bien dire, pendant que google tombait en panne (je l’ai appris ce matin), moi j’apprenais à mon fiston (5 ans) à jouer à ça (et on s’est bien poilé !) :<br /> jeu-bataille-navale-pirates.jpg570×570 52.2 KB<br />
megadub
Pour ça, il suffit d’avoir du matos Cisco, c’est la garantie d’être écouter par les services américains
Linux
OK @Vincent. Comment tu déploie un site web sur 2 plateformes différent et conjointement ?
playAnth95
En effet impossible d’accéder à Gmail hier soir, ça peut être embêtant mais bon franchement snap , facebook et autres réseaux sociaux etc on s’en fou. C’est malheureux pour ces entreprises (google va surement les dédommager gracieusement)
megadub
vbond007:<br /> Déployer ses solutions sur google cloud et Azure conjointement par exemple.<br /> Encore faut-il que ce soit supporté par l’application, c’est pas toujours évident. Puis bon, ça a un coup aussi hein.<br /> Les pannes ça arrivent, faut juste que Google améliore ses systèmes pour une reprise sur incident plus rapide.
ld9474
Le but n’est pas nécessairement d’avoir une simultanéité de mise à jour entre les deux hébergements. Un décalage de quelques minutes doit être acceptable.
Popoulo
lol excellent et tristement vrai.<br /> Au jour ou les parents préfèrent foutre une tablette ou un smartphone dans les mains de leur gamin dès le plus jeune âge (tranquille comme ça), il y a à priori encore des parents intelligents dont vous faites parti. Chapeau car vous êtes en voie de disparition.
Nmut
Les boites ont du faire une étude cout/risque, il ne faut pas les prendre pour des abrutis!<br /> Il faut voir que l’on achète la puissance dont on a besoin. Si on a 2 fournisseurs, c’est probablement plus couteux et aucun des 2 ne pourra encaisser une défaillance de l’autre. Il n’y a que du load balancing avec un gros pool de fournisseurs qui peut garantir un fonctionnement h24 mais à un cout exhorbitant (cout par fournisseur supérieur, couts de déploiment et de maintenance, …).<br /> Le risque d’une grosse panne est faible (les serveurs google ou amazon sont eux-mêmes redondants) et provient autant de l’infrastructure internet (on ne peut rien y faire et en terme de concurence, ce n’est pas un problème puisque tout le monde est touché) que du fournisseur.
Chinoisle
Nmut:<br /> il ne faut pas les prendre pour des abrutis!<br /> WannaCry…
Arcady_Ahmed
Avec un PaaS comme Platform.sh qui est “Cloud agnostique” et qui permet de deployer sur n’importe quel IaaS public (oui, c’est de l’auto-promo ^^)
hellovm
Snapshat à un plan aussi chez a-w-s en cas de problème, c’est juste qu’ils ne l’activent pas.
hellovm
Si on veut allé par là et chercher ben on peut rien faire contre une b I-E-M. Donc du d–dos qui demande une puissance gigantesque ou autre problème ultra rare c’est pas la folie.<br /> Faut garder à l’esprit que tout est de la m et se rappeler de la b I-E-M et donc qu’il ne faut surtout pas dépendre de la techno pour tout.
Porteur
Je ne pense pas que les bénéfices du Cloud sont remis en cause, ce sont les pratiques qui doivent évoluées comme d’habitudes. Dimensionner et provisionner une solution de secour qui prend le relais en cas de défaillance est à la porter de toutes ces boîtes. Par contre google ferait bien de veiller à ne pas que ça se répète surtout à une telle empleur.
philumax
Ça sent le dégraissage chez Google : les machines peuvent faire mieux, sans congés, sans maladie. Les IA ont de beaux jours devant elles !
nirgal76
Merci pour ce beau compliment. Et pourtant, je suis parent isolé comme on dit (en bref, veuf) depuis l’an dernier, l’idée de le laisser planter devant une tablette me simplifierait une vie bien compliqué parfois mais je ne m’y résous pas, le temps passé avec lui est plus précieux et important que tout le reste.
megadub
Sauf que l’absence de réseau social ne rend pas plus intelligent… si y’a des crétins sur les réseaux c’est simple parce que… il y a des crétins. Passer son temps sur les réseaux sociaux à jouer à la star c’est pas plus intelligent qu’aller traîner son cul dans les vernissages pour se rendre intéressant à bouffer des petits fours, c’est pas le lieu qui fait l’intelligence <br /> On peut même être sur les réseaux sociaux sans en être esclave et même apprendre à ses enfants à bien s’en servir plutôt que les dénigrer bêtement
megadub
nirgal76:<br /> le temps passé avec lui est plus précieux et important que tout le reste.<br /> Ca ne fait aucun doute mais il faut aussi leur laisser du temps pour eux… et si c’est la tablette, c’est pas pire que la télé ou un manga hyper violent.
nirgal76
je ne lui interdit pas, je surveille pour éviter les abus, et toujours en ma présence. Il sait très bien s’en servir tout seul. Il va chercher ses dinotrucks tout seul sur netflix
megadub
Perso, c’est comme ça que je vois l’éducation de mon fils mais je ne prétends pas avoir la vérité absolue
Sparadrus_Ier
Haarf c’est quoi ce module commentaire …
Sparadrus_Ier
Salut @Linux1155, avec une IP FailOver ou cluster de reverse proxy, ou du load balancing
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