L'UFC-Que Choisir dépose plainte contre Samsung et sa politique de responsabilité sociale "trompeuse"

10 septembre 2020 à 14h56
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Samsung logo © Samsung

L'association de consommateurs a annoncé jeudi matin avoir déposé plainte contre Samsung qui, selon elle, s'adonne à du fairwashing, une pratique qui consiste en une franche dissonance entre sa communication éthique et la réalité.

Pour l'UFC-Que Choisir, Samsung a menti. L'association de consommateurs a annoncé, jeudi 10 septembre, avoir déposé plainte contre Samsung Electronics France et sa société-mère, Samsung Electronics Co, Ltd, devant le Tribunal judiciaire de Paris. L'organisation accuse l'entreprise de pratiques commerciales trompeuses et de vanter une politique sociale sur le papier irréprochable alors que ses ouvriers travailleraient, pour une partie d'entre eux, dans des conditions inhumaines.

Quand les apparences sont trompeuses

Dans sa plainte, l'UFC-Que Choisir rappelle qu'avant elle d'autres organisations (ONG, journalistes etc.), comme China Labor Watch et Amnesty International, avaient dénoncé les conditions de travail inhumaines des ouvriers de Samsung et de ses fournisseurs. En Chine, les employés doivent faire avec des cadences de travail infernales et des soupçons de travaux forcés d'une minorité ethnique. En République démocratique du Congo, des enfants seraient exploités dans des mines de cobalt tandis que dans le pays d'origine de l'entreprise, la Corée du Sud, des salariés seraient exposés à des produits chimiques toxiques.

Les faits évoqués ne correspondent pas vraiment aux valeurs de Samsung et à la vision de la société, qui se dit déterminée « à devenir une entreprise citoyenne socialement et environnementalement responsable dans toutes ses communautés, de par le monde » et vante « un système de gestion transparent et responsable qui engage toutes les parties prenantes de la chaîne logistique ».

L'UFC-Que Choisir le rappelle très justement : les produits vendus et les prix proposés par une société ne suffisent pas à guider les consommateurs dans leurs choix d'achats finaux. Une enquête menée en 2018 par le cabinet Denjean et Associés montrait que 90 % des personnes interrogées apprécient davantage une entreprise qui donne vie à une politique de responsabilité sociale par rapport à celles qui n'en ont pas.

L'UFC-Que Choisir veut « faire cesser cette mascarade »

Ce désir de « bien paraître » aux yeux des consommateurs et clients potentiels poussent certaines sociétés à communiquer sur leur politique de responsabilité sociale, sur ce qu'elles entreprennent pour améliorer la société dans son ensemble. Parfois, certains groupes communiquent trop, et mal. Lorsqu'on abuse de la pratique, celle-ci se transforme en fairwashing, que certains apparentent à du blanchiment d'éthique.

L'UFC-Que Choisir note que Samsung est régulièrement épinglée en la matière, « pour le décalage entre les valeurs affichées par ses filiales et les conditions de travail au sein de la chaîne logistique ». L'association française appelle d'ailleurs le groupe coréen à « ne pas se retrancher derrière ses fournisseurs ». Désormais, l'organisation veut « faire cesser cette mascarade ».

Avant que l'UFC-Que Choisir ne porte plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre Samsung, l'ONG SHERPA et la fédération ActionAid France - Peuples Solidaires avaient déjà déposé plainte, en 2013 et en 2018. Il s'agissait d'ores et déjà de soulever la contradiction entre les engagements éthiques prônés et les violations constatées. L'entreprise n'a pas encore officiellement réagi.

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GRITI
conditions inhumaines &gt; euh il faudrait arrêter avec cette expression (je parle en général pas de l’article en particulier). C’est au contraire très humain vu que seul l’humain fait ce genre de choses.<br /> blanchiment d’éthique &gt; attention…certains vont lire blanchiment ethnique… <br /> Il ne faut pas rêver, le monde de la high tech n’est pas spécialement compatible avec l’éthique et l’environnement. Surtout quand on veut être suréquipé, avoir des prix bas et changer régulièrement de matériel. Le consommateur se fiche de l’envers du décor.<br /> C’est la même chose pour l’univers textile ou l’alimentation (condition de récolte de l’huile de coco par exemple, huile de palme…).<br /> Fairphone a tenté et on se retrouve avec des téléphone assez chers pour des specs pas glamour pour la plupart des gens.
Popoulo
Pourquoi elle ne fait pas pareil avec Ubisoft ? Les conditions de travail ne sont pas aussi toutes roses semble-t-il. Et certainement d’autres boites fr, du moins pour le peu qu’il reste.<br /> Edit : et encore plus comme le dit GRITI dans tout ce qui touche textile et alimentation.
cirdan
GRITI:<br /> conditions inhumaines &gt; euh il faudrait arrêter avec cette expression (je parle en général pas de l’article en particulier). C’est au contraire très humain vu que seul l’humain fait ce genre de choses.<br /> C’est tellement vrai !
CallMeLeDuc
Ce qui pourrait me déranger c’est que ces «&nbsp;conditions inhumaines&nbsp;» soient dirigés contre des salariés Français ou que ce soit de la concurrence déloyale envers nos entreprises Françaises.<br /> Pour le reste, désolé aux humanistes mais ce que font les entreprises étrangères dans des pays étrangers ne nous concerne pas.<br /> On peut trouver cela injuste, immoral ou inhumain. La vie est injuste…<br /> Et puis quand la France fait de l’ingérence dans un pays étranger sans le consentement du peuple on se fait systématiquement traiter de colonisateur…<br /> Si Samsung pose problème, c’est aux coréens ou aux états étrangers des salariés exploités de se révolter.
Fathzer
Peut-être par manque de moyens ? N’hésite pas à adhérer pour leur permettre de mener plus de combats
GRITI
CallMeLeDuc:<br /> Pour le reste, désolé aux humanistes mais ce que font les entreprises étrangères dans des pays étrangers ne nous concerne pas. On peut trouver cela injuste, immoral ou inhumain c’est pas nos oignons.<br />
CallMeLeDuc
Soit pas choqué tu verra tout va bien se passer
GRITI
Désolé mais pas possible. J’ai plus que du mal avec les raisonnements du type:<br /> «&nbsp;M’en fous si mon smartphone (ou autre) est produit par des enfants de 8 ans qui bossent 15 heures par jour pour une misère parce que cela se passe dans un autre pays. Je ne veux pas que l’on fasse pareil à mon gosse mais je m’en fous qu’on le fasse à ceux d’autres personnes, loin de moi.&nbsp;»<br /> C’est ce genre de comportement/attitude/mentalité qui me fait de plus en plus penser que l’humain n’a rien à foutre sur cette planète et que sa disparition ne pourrait qu’être une bonne chose.
yeerum
L’UFC-Que Choisir veut « faire cesser cette mascarade »<br /> Bah punaise, UFC a du pain sur la planche tant les entreprises s’adonnant au "XXXXXX"washing sont légions…
yeerum
Je complète: "<br /> C’est pas nos oignons, tant qu’on peut acheter leurs produits le moins cher possible, pour le reste, euh… ah oui, la vie est injuste "
c_planet
Pour le reste, désolé aux humanistes mais ce que font les entreprises étrangères dans des pays étrangers ne nous concerne pas. […]Si Samsung pose problème, c’est aux coréens ou aux états étrangers des salariés exploités de se révolter<br /> Ça tombe bien, il ne s’agit pas de cela. Il s’agit d’une plainte concernant de la communication trompeuse. donc c’est une pratique qui concerne bien le pays de l’association qui porte plainte.
samael0
Un moyen de lutter efficacement contre ce genre de procédé de fabrication, c’est le protectionnisme, qui permet via une taxe de remettre à nouveau les prix entre des produits fabriqués avec un cahier des charges environnemental et social différent. Or il se trouve que « protectionnisme » est un gros mot pour les mêmes qui disent vouloir plus d’écologie et /ou de social. Équation insoluble, donc.
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