A l'occasion des fêtes de fin d'année, Amazon a battu ses records de ventes mais également d'abonnement à son offre Premium. Un succès néanmoins entaché par des problèmes de livraison.
Le lundi 2 décembre 2013, Amazon a enregistré pas moins de 36,8 millions de commandes : c'était le Cyber Monday, soit le lundi qui suit le Black Friday, le vendredi suivant Thanksgiving. Pour le cybermarchand de Seattle, il s'agit d'un record de ventes, lié aux promotions proposées à cette occasion mais également à l'approche des fêtes.
Mais Amazon ne s'arrête pas là : dans son communiqué publié jeudi soir, le site ajoute que « Plus d'un million de clients à travers le monde sont devenus membres Premium durant la troisième semaine de décembre ». Et pour cause : ce programme permet, pour 49 euros par an, d'être livré en un jour ouvré. A l'occasion des fêtes, nombreux sont donc les clients de l'entreprise à avoir opté pour cette offre pour être livrés à temps pour Noël. Il faut cependant noter qu'Amazon propose un mois gratuit pour tester son offre Premium, ce qui signifie que le million de nouveaux adeptes ne signifie pas que tous paieront pour l'année complète en janvier.
Des retards de livraison dédommagés
Mais si Amazon se concentre sur les bonnes nouvelles, la période de Noël n'a pas été sans accro du côté du commerçant qui s'est heurté à des soucis de livraison, notamment chez UPS, qui s'est retrouvé submergé de colis à livrer le 24 décembre, et n'a pas pu faire face à la demande. Et Premium n'est pas étranger à cette situation : « Premium a été si populaire cette saison qu'Amazon a limité les nouveaux abonnements durant cette période de pointe, afin de garantir que le service à ses abonnés existants ne soit pas affecté par le bond de nouveaux abonnement » explique la firme. Un objectif qui n'a pas été totalement réalisé puisque de nombreux clients n'ont pas reçu leur commande à temps.
Amazon s'est cependant engagé à étudier toutes les réclamations de ses clients mécontents, et compte dédommager ces derniers avec un remboursement des frais d'envoi ainsi qu'un bon d'achat de 20 dollars. Une situation qui ne semble concerner que les Etats-Unis.
Après la HD l'année dernière et la Full HD cette année, l'année prochaine sera celle de la QHD pour les smartphones haut de gamme. C'est en tout cas ce qu'indiquent plusieurs révélations récentes concernant plusieurs fabricants.
Tout ce que vous publiez sur Facebook peut être vu, utilisé, interprété, et se révéler un jour ou l'autre problématique. Dans ce contexte, mieux vaut redoubler de vigilance et veiller à configurer correctement les paramètres de confidentialités du réseau social en suivant ces quelques étapes.
Suite à une décision de la Cour d'appel du circuit fédéral américain en novembre dernier, Apple a acquis le droit de redemander le blocage des ventes de désormais anciens produits Samsung aux USA. Et l'entreprise ne s'est pas fait prier.
Les deux compatriotes coréens LG et Samsung sont résolument au coude à coude. Au lendemain de l'annonce de la fonction HomeChat par le premier, c'est aujourd'hui au tour du second de dévoiler une nouvelle méthode pour télécommander des appareils électroménagers.
En marge de la publication de ses résultats financiers, BlackBerry a récemment annoncé qu'il avait annulé deux terminaux d'entrée de gamme ainsi que sa conférence annuelle, en vue de réduire ses dépenses.
29% des achats en ligne le jour de Noel aux Etats-Unis ont été effectués depuis un mobile, indique jeudi une étude IBM Digital Analytics. Dans le lot, les terminaux iOS se taillent la part du lion.
Un blogueur spécialisé dans la photo et la vidéo a relevé le défi de réaliser un court-métrage à l'aide d'une poupée Barbie équipée d'une petite caméra. Mission accomplie ?
Le groupe chinois TCL a annoncé hier en Chine l'Idol X+, premier smartphone du marché à reposer sur la version 2 GHz du processeur à huit cœurs de MediaTek.
