Une modération maison, c'est aussi ce qui fait le succès de Clubic depuis 25 ans

Vous connaissez leurs pseudos : Juju251, Moa, Blackalf, Palou ou Paulposition. Ils font partie des quinze modérateurs bénévoles de Clubic. Chaque jour, cette équipe veille à la bonne tenue des débats et au climat sur le forum, qui rassemble aujourd'hui près de 197 000 membres passionnés de tech.

Depuis vingt-cinq ans, Clubic a vu grandir une communauté faite de débats, d'entraide et de discussions animées. Sur les articles comme sur le forum, une équipe de quinze modérateurs agit en coulisses pour garantir la sérénité, le respect de la charte et la qualité des échanges. À l’heure de fêter un quart de siècle d’existence de Clubic, cinq d'entre eux – Juju251, Moa, Blackalf, Palou et Paulposition – ont accepté d'ouvrir leur « cuisine » et de raconter ce qui se cache derrière leurs pseudos. Leurs souvenirs, leurs méthodes et leur regard sur l'évolution de la communauté témoignent d'un engagement discret mais essentiel.

Premiers pas de modérateur sur Clubic

Chaque modérateur a son chemin vers l'équipe. Certains ont été sollicités pour leur expertise, d'autres sont venus par passion ou par cooptation.

Juju251, présent depuis 2007, se souvient d’un forum alors très actif. L’équipe l’a approché pour modérer les sections Matériel et Overclocking. Ce qui l’a séduit : « la possibilité de garder une ambiance agréable ». Palou, lui, a été recruté il y a une vingtaine d’années, « du temps de Kalyst », - Aka François Souvignon, un des membres fondateurs de Clubic, avec Jerry et Nico - grâce à ses compétences en photo : « Comme cette section n’était pas surchargée, j’ai accepté de modérer en plus de mon travail ». Chez Blackalf, c’est un départ dans l’équipe qui a précipité son entrée : « Un modo de l’ancienne section Hardware a proposé mon nom. J’avais déjà été modo ailleurs, alors j’ai dit pourquoi pas ». Moa, lui, voulait surtout participer à l’ambiance animée du site. C’est d’ailleurs lui qui a incité Paulposition à rejoindre l’équipe pour modérer les Petites Annonces, une rubrique aujourd’hui disparue : « J’ai tout de suite aimé cet "exercice" ».

Les souvenirs des débuts sont parfois épiques.

Palou se rappelle des séminaires IRL entre modos. Moa n’a pas oublié son premier accrochage : « Le membre voulait porter plainte, me tuer, voire même mon poisson rouge… ». Paulposition évoque ses débuts avec les fameux « carrés rouges », l’indulgence et le soutien de Moa. Blackalf, lui, a commencé par une plongée dans les coulisses : « J’ai tout lu, plus de 200 pages du forum ».

Dans les coulisses de la modération

La modération avance toujours à plusieurs, mais le rythme et l'organisation dépendent des disponibilités de chacun. Il faut dire qu’en 25 ans, le forum et les sujets ont évolué, ce qui n’a pas empêché à l’équipe de s’adapter.

Blackalf veille tard, pendant que d’autres prennent le relais plus tôt : « Chacun fait selon son emploi du temps ». Même fonctionnement pour Paulposition : « On passe sur le forum autant de fois que l’on peut ».

Côté méthode, chacun a son style. Juju251 a testé plusieurs approches avant de simplifier : « Je me contente de supprimer les messages qui doivent l’être ». Palou agit au cas par cas : « Certains dérapages sont gentils, alors on les laisse passer. On n’est pas des gardiens de prison non plus ». Blackalf lit beaucoup et intervient si besoin. Moa privilégie la discrétion : « Intervenir le moins possible, surtout dans les actus. J’aime bien l’outil d’édition de messages ». Paulposition, lui, fait appel à sa mémoire et agit si nécessaire.

Quand ça chauffe une peu trop

Quand une discussion s’enflamme, chacun adapte la réponse. Tous les sujets et toutes les personnalités ne s’encadrent pas de la même manière et l’expérience joue alors un grand rôle pour calmer le jeu.

Juju251 préfère agir rapidement : « Très souvent, je supprime les messages belliqueux et je rappelle les règles. Parfois, il faut suspendre un compte, et ce n’est jamais agréable ». Blackalf constate que les tensions viennent surtout d’une minorité : « Une poignée de membres ont du mal avec les interactions courtoises. Il faut alors trouver l’équilibre entre diplomatie, explication et fermeté ». Palou a recours à des pauses temporaires : « On met parfois un sujet en pause quelques heures, le temps que ça redescende ». Moa prend le temps d’écouter et tente toujours de désamorcer les conflits « en restant calme, dans l’empathie ». Paulposition, de son côté, préfère parfois orienter les échanges en message privé, pour éviter l’escalade.

Qui sont nos lecteurs ?

Les modérateurs l'affirment : impossible de coller une seule étiquette sur les membres du forum.

Juju251 évoque des passionnés de tech, mais remarque aussi « des profils bruyants aux idées très conservatrices ». Palou a noté un tournant depuis le Covid : « davantage de nouveaux venus qui débarquent pour critiquer à tout-va, quitte à s'en prendre aux anciens ou à la modération ». Blackalf observe une alternance constante : certains viennent juste provoquer, d’autres cherchent à débattre, d’autres encore postent surtout « des bêtises ». Moa préfère y voir un joyeux mélange : « Des gens passionnés par la tech ou l’actu, pas de catégorie possible ». Paulposition souligne que la technique a perdu du terrain au profit de la partie Discussions : « Le nom de Tesla suffit à déclencher une émeute ».

Difficile aussi de prévoir ce qui va enflammer les débats. Certains sujets allument la mèche plus vite que d’autres.

Juju251 cite sans hésiter les cryptos, les voitures, la géopolitique… et ironise sur Linux ou FreeBSD, où « c’est souvent un festival de mauvaise foi ». Palou voit des tensions dès qu’on parle de politique, de Musk ou d’Apple. Blackalf dresse la liste des habituels champs de bataille : Nvidia contre AMD, iOS contre Android, sans oublier Trump, Tesla ou les vaccins. Moa note que chacun profite de l’actu pour « se mettre en avant ». Paulposition, lui, se souvient de théories complotistes qui ont nécessité une modération en équipe : « Seul, c’était mission impossible ».

Quand les sujets piquent

Dès qu’on aborde les sujets de société, la modération doit être sur le pont.

Juju251 trouve que démonter les arguments complotistes prend un temps fou. Palou se rappelle avoir dû sévir sur des discussions « bien nauséabondes », souvent liées à des figures clivantes ou à certains membres « très durs dans leurs réponses ». Blackalf, lui, constate que tout part souvent des mêmes : une poignée de forumeurs qui plombent l’ambiance, jusqu’à rendre nécessaire la fermeture des sujets.

Baguette magique et souhaits pour demain

Quels vœux les modérateurs formuleraient-ils, baguette magique en main ? Ils tiennent la barre, parfois dans la tempête. Avec leurs mots à eux, souvent teintés d’humour ou de recul.

Juju251 conseille de garder sa limonade et son pop-corn à portée de main. Moa refuse de se laisser embarquer dans les tempêtes : « Je garde le recul nécessaire ». Palou rappelle qu’ils ne sont « pas des gardiens de prison ». Blackalf cherche « l’équilibre entre diplomatie et fermeté ». Paulposition, enfin, souligne le quotidien du bénévolat : « On passe autant qu’on peut ».

Sur Clubic, vous l’aurez compris, ni logiciel ni automatisme, mais une modération maison, faite de passion, animée par le collectif et l'humour qui font tenir cap. Après vingt-cinq ans, rien n'est figé. Les débats continuent de faire vibrer la communauté, portée par ceux qui n'ont qu'une ambition : maintenir la discussion vivante.