D'après une étude du cabinet d'avocats Landwell, les sociétés de services en ligne européennes seraient souvent négligentes face au risque juridique auquel elles sont exposées.
Le cabinet a mené son enquête auprès de 400 dot.com françaises, allemandes, britanniques et néerlandaises, sociétés de services à destination des consommateurs ou des professionnels.
«Les entreprises françaises se montrent peu vigilantes : moins de 35% d'entre elles ont enregistré leurs marques à l'étranger et moins de 50% ont enregistré leur nom de domaine hors de leurs frontières» remarquent les auteurs de l'enquête.
Concernant le droit des consommateurs : 70% des dot.com interrogées estiment «avoir fait le nécessaire. » Toutefois, 40% d'entre elles «n'ont pas été conseillées» à ce sujet.
En matière de droit de rétractation des consommateurs, 1 quart des entreprises interrogées ne se sont pas informées sur la question. Et 20% d'entre elles se sont passées des conseils d'un spécialiste au regard d'une réglementation «extrêmement sévère et complexe.»
Quoiqu'il en soit, à 97% ces dot.com s'estiment en règle avec la législation concernant le traitement des données personnelles.
«Le e-business souffre d'un manque de confiance de la part des consommateurs» affirme Régis CARRAL associé Landwell et correspondant de PricewaterhouseCoopers.
Il ajoute : «Si les dot.com veulent rétablir la confiance vis-à-vis de leurs clients et de leurs fournisseurs, elles doivent faire de la sécurité une priorité absolue. L'appréhension des risques juridiques doit être au centre de ce processus.»