Amazon officialise la hausse de l'abonnement Prime en France, et c'est pour bientôt !

Alexandre Boero

Chargé de l'actualité de Clubic

26 juillet 2022 à 07h30

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Le géant Amazon a annoncé, dans la nuit de lundi à mardi, l'augmentation du prix de l'abonnement Prime en France dès la rentrée de septembre, hausse que la firme tente de justifier par des coûts d'exploitation plus élevés.

Pouvait-il en être autrement pour Prime ? Beaucoup espéraient encore y échapper pendant un moment, mais la récente hausse de l'abonnement à la fois mensuel et annuel pour les clients américains ne présageait rien de bon, alors que des millions de Français utilisent très régulièrement les services inclus dans l'offre, dont la plateforme de streaming Prime Video. Cette fois, la hausse est officielle.

Un coup de collier surtout pour l'abonnement Prime annuel, qui explose

Dans un e-mail envoyé ces dernières heures à ses membres Prime, avec pour sujet « modification importante de votre abonnement », Amazon emploie un ton solennel pour détailler et expliquer ce changement de prix. Voici ce qui va changer pour les abonnés Prime, à compter du 15 septembre 2022 :

Le prix de l'abonnement Prime mensuel augmentera de 5,99 euros à 6,99 euros, soit une hausse de 1 euro, ou environ 17 %.

Le prix de l'abonnement Prime annuel, lui, passera de 49 euros à 69,90 euros, une augmentation bien plus importante, de plus de 20 euros, soit près de 43 % de hausse.

Amazon confirme que la hausse s'appliquera au renouvellement de l'abonnement du membre, et ce, à compter du 15 septembre 2022. L'entreprise ajoute que chacun peut consulter la date de son prochain renouvellement depuis son compte. On rappellera, au passage, que l'abonnement mensuel reste, par principe, sans engagement.

Mais malgré la forte hausse de l'abonnement annuel, ce dernier reste toujours plus intéressant que l'abonnement mensuel. En souscrivant en annuel (69,90 euros tous les douze mois), vous économiserez encore 13,98 euros chaque année.

Une hausse de prix liée « aux coûts d'exploitation de Prime en France »

Pour justifier la hausse du prix de l'abonnement Prime, Amazon explique concentrer ses efforts à améliorer son programme. La montée des tarifs est ainsi liée à « l'augmentation des coûts d'exploitation (de la plateforme) en France ».

Il faut dire que l'offre Amazon Prime est plutôt complète, avec l'abonnement valable sur la marketplace et une sélection de produits éligibles à la livraison rapide de plus en plus grande, ou encore l'ajout de la livraison rapide des courses alimentaires, qui nécessite davantage d'investissements.

Mais surtout, Amazon multiplie les contenus Prime Video, avec des séries TV (Le Seigneur des Anneaux : Les Anneaux de Pouvoir arrive le 2 septembre d'ailleurs), des films originaux et donc un catalogue de plus en plus fourni, garni par le Pass Ligue 1 pour le football et la diffusion du tournoi de Roland-Garros. Même si les moyens de la maison-mère sont colossaux et presque illimités, la rentabilité maximale prime toujours (sans mauvais jeu de mots). Définitivement, l'événement était inévitable. Netflix, plus illustre concurrent de Prime, est déjà passé par là.

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Amazon Prime Video

Un catalogue qui s'enrichit mois après mois
Une plateforme SVOD et plein d'autres services
Un back-catalogue assez complet

Bien mais peut mieux faire. C'est clairement la première impression que nous a laissée Amazon Prime Video. Son catalogue reste soigné, les productions maison d'Amazon sont souvent de qualité, mais le tout reste plombé par une interface très largement perfectible.

Alexandre Boero

Chargé de l'actualité de Clubic

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Journaliste, chargé de l'actualité de CLUBIC. Reporter, vidéaste, animateur et même imitateur-chanteur, j'ai écrit mon premier article en 6ème. J'ai fait de cette vocation mon métier (diplômé de l'EJCAM), pour écrire, interroger, filmer, monter et produire au quotidien. Des atomes crochus avec la Tech, certes, mais aussi avec l'univers des médias, du sport et du voyage. Outre le journalisme, la prod' vidéo et l'animation, je possède une chaîne YouTube (à mon nom) qui devrait piquer votre curiosité si vous aimez les belles balades à travers le monde, les nouvelles technologies et Koh-Lanta :)

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Commentaires (107)

zoup01

je peux confirmer, mail reçu ce matin.

Highmac

J’ai reçu cet email. Tout augmente, sauf les salaires !

kast_or

J’ai hâte de voir l’impact que cela va avoir. Entre 49€ et 69€, psychologiquement c’est plus du tout la même histoire. Pas sûr que les gens passent le cap. Personnellement, je constate que mon nombre de commandes sur Amazon décroit fortement depuis 2019.

Bombing_Basta

Ça donne quoi le partage de compte sur Prime ?

bafue

Et bien a ce prix je leur laisse …

K702

20€ de plus ça fait mal au cul quand même … Ok il fallait que ça augmente, mais là… Et bonjour les excuses à la con : « l’augmentation des coûts d’exploitation de Prime en France. » Tu crois vraiment que mon livreur il va avoir droit à une répercution de l’augmentation ? Nah.

manu7224

News: Ma résiliation d’Amazon prime c’est pour très bientot. Euh non en fait c’est déja fait, dès que j’ai vu l’augmentation en fait. Amazon c’est fait des c… en or avec le covid et faudrait avaler ça? Certes l’abonnement Prime vidéo c’est le moins cher mais c’est aussi de loin le plus pourri, et c’est pas une série qui va sauver le truc (si tant est qu’elle soit bien ce qui reste à prouver). Si il est aussi bas c’est qu’il y à la livraison prime incluse et que amazon vends aussi plein de choses comme ça et donc gagne de l’argent. La justification d’ Amazon est nulle et votre justification de leur justification encore plus (vous avez des actions amazon?). + 40% sur l’abo annuel en période d’inflation c’est violent, Amazon fait partie des entreprises qui ne perdra pas d’argent à cause de l’inflation générale, bien au contraire. J’ai d’ailleurs appris à l’occasion que les espagnols ne payait que 35€ à l’année, abo qui passera à 50€ (environ +40% aussi). Apparemment en France en plus pour Amazon on est des pigeons. Et puis balancer un mail en pleine nuit, en période de vacances, ils auraient voulu que des abonnés prime loupent le mail ils n’auraient pas fait autrement.

jedig73

c’etait presque previsible… pour la sortie des « Anneaux de pouvoirs », au vu du prix que ca a couté…(on parle de 250 millions de $ par saison, 5 saisons, donc environ 1 milliard pour l’ensemble…)

HAL1

Dans les commentaires des articles sur Netflix, on a souvent des personnes qui critiquent le prix du service et le fait que les tarifs aient augmenté ces dernières années, et qui citent Amazon Prime Video comme exemple d’un produit qui ne devient pas plus cher au fil du temps. Et là : 43 % de hausse d’un coup sur l’abonnement annuel ! Il ne faut pas se leurrer, que ce soit Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Apple TV+ ou d’autres, leur objectif c’est dans une première étape d’engranger les abonnés et ensuite d’augmenter leur revenu par utilisateur. Si Amazon et Apple arrivent à totalement tuer la concurrence (ce sont les seuls qui peuvent injecter des dizaines de milliards de dollars à perte pendant des années), on peut être certain que les tarifs exploseront.

jedig73

tu peux pas justifier ta resiliation simplement en disant qu’ils gagnent trop !!! c’est idiot ( Genre, je prend pas ce medicament qui peut me soigner car car va encore enrichir les labos…) !!! La vrai question est: es ce que par rapport a TON utilisation de prime, tu es pret a mettre cette somme… Personne ne t’oblige a souscrire a telle ou telle offre… Chacun est libre… Va ailleurs, c’est plus chere…( comme tu dis, c’est la moins cher de toutes) N’oublie pas non plus qu’a l’origine, les 49€ annuel etaient QUE pour la livraison gratuite de produits, l’offre VOD prime video et amazon music etait en quelque sorte « cadeau » car arrivé sans augmentation du prix…

Aegis

C’est normal, les coûts d’Amazon sont principalement aux us et l’euro s’est écroulé. Il faut bien compenser. Mais ça reste toujours 50% moins cher qu’aux US.

negima

De toute façon, j’ai décidé d’arrêter d’acheter chez Amazon. Depuis les derniers Prime Days, les retours sont à nos frais, et il faut envoyer vers la Pologne (à nos risques et périls en plus) !

jvachez

En même temps Amazon c’est n’importe quoi. Les non primes doivent commander plus de 25€ pour avoir la livraison gratuite, c’est censé être pour rentabiliser la livraison sauf qu’en réalité ils ne livrent qu’un article à la fois, l’article commandé en plus pour arriver à 25€ nécessite donc un trajet supplémentaire ! Que de consommation de carburant pour rien !

GoOn

20 balles d’augmentation ! Ça devient du coup bcp moins intéressant. Je vais faire mon petit calcul, mais comme je regarde quasiment pas prime vidéo, et n’utilise pas les autres services. Reste à voir combien j’aurai payé en livraison par an. Mais à faire une aussi grosse augmentation en période de crise, ils vont surement pas gagner d’abonnés, et vont en perdre. 43% d’un coup c’est bcp trop (je suis pas sûr que tout le monde ai pris 43% sur son salaire, si ?)

yannadoo

Amazon Prime : Moins performant, et donc plus cher !

thunderboy

Entre la chute de l’Euro, la hausse des prix des matières premières et des carburants, la hausse des salaires minimum, c’est tout à fait logique. Il n’y a que ce qui est subventionné par le public (genre ticket de bus) qui n’augmente pas autant, mais là, c’est le contribuable qui paie à la place du consommateur. Bon, ceci dit, j’arrive à vivre sans compte Amazon.

CallMeLeDuc

J’ai toujours trouvé que le tarif annuel était très bon marché si on considère que en plus de prime cela permet d’avoir toutes les livraisons j+1 ou j+2 gratuites en France. Mais en effet 20€ de plus d’un coup ça fait mal au cul Par contre pas d’accord pour la critique de l’UI qui n’est pas pire que celle de Netflix. En fait elle est même mieux que ce dernier pour plusieurs raisons. Déjà parceque Prime ne limite pas son catalogue en fonction des pays comme le fait Netflix. De plus sur Prime il est possible là encore de regarder des VO avec une grande variété de sous titres Français ou étrangers. Ce qui n’est pas possible chez Netflix puisqu’il est très rare de trouver des VO en langues étrangères hors Anglais. Quand à l’UI c’est du copier/coller de Netflix, assez peu ergonomique puisque le but et de nous présenter ce qu’ils veulent nous faire voir. Je suis toujours surpris que les séries ou films en cours sont souvent caché lorsque on se reconnecte sur l’interface… Interface Amazon peu mieux faire c’est vrai, mais options de qualité ou langues très qualitative. Donc sans aucun doute meilleure que celle de Netflix!

ezechielxae

" garni par le Pass Ligue 1 pour le football" Pas vraiment en realité c’est un abonnement en sus de Prime

kast_or

En vrai je trouve que les 49€ initiaux étaient vraiment pas cher (à la vue des multiples services). C’est surtout l’augmentation qui fait très très mal psychologiquement. Même le fait d’avoir la livraison offerte à 25€ seulement me paraît très peu réaliste dans l’absolu (même si c’est bien sûr noyé dans la masse) A l’heure actuelle je me rends surtout compte que je paie 150€/an pour deezer alors que peut être le catalogue amazon musique pourrait me suffir. Peut être ai-je plus intérêt à couper deezer et prendre prime

cluclu56

Perso, je n’ai qu’Amazon Prime comme abonnement donc ça va. Par contre, celui qui cumule avec Netflix, Salto et/ou Deezer, ça fait beaucoup. Il faut se poser la question de l’utilité réelle de tous ces abonnements. Sans compter les abonnements téléphoniques et des téléphones à plusieurs centaines d’euro. Je ne regarde pas beaucoup la TV mais je commande environ 1 fois par semaine sur Amazon donc même si l’abonnement annuel augmente de 20€ je reste largement gagnant.

Keorl

Je suis désormais loin de commander assez sur Amazon Prime pour justifier ça. Je me posais déjà plus ou moins la question, mais 49€ annuel restait un montant pas trop important, alors avec mes quelques commandes et quelques trucs regardés sur prime vidéos, je n’avais pas sauté le pas de me désabonner (alors qu’en fait, le prix ne se justifiait déjà plus pour moi). Mon renouvellement annuel est début juillet 2023. Ça sera fini pour moi. Pourquoi claquer 70€ pour rien ? J’évite de consommer inutilement, la majorité de mes commandes était pour ma collection de blurays mais je me suis calmé et surtout amazon a arrêté ses promo sur ce rayon (les 100€ achetés 50€ réduc et autres 3e ou 4e+5e offerts, ça rappelle des souvenirs ? c’était quasi-permanent, maintenant autant aller à la fnac même si ses 50% sur 4 se raréfient), j’utilise Prime Vidéos une fois tous les 36 du mois. Certes il y a LotR qui arrive mais c’est franchement mal parti entre l’expert Tolkien qui a été viré et la tare de l’époque consistant à mettre en avant une diversité forcée au lieu de juste l’intégrer à l’histoire (qui plus est dans un monde médiéval fantastique où ça n’a aucun sens d’avoir le melting-pot des pays occidentaux du XXIe siècle, et qui a pourtant de larges ouvertures pour intégrer la diversité autrement) … et même si je devenais fan absolu de la série, elle ne justifierait pas 70€/an.

obbiclubic

70 Euros c’est le budget que je ne mettrai pas pour quelques commandes passées … donc adios

ar-s

Il faudrait vraiment qu’ils fassent une offre prime livraison uniquement et une autre avec les autres services. Au final je me sers surtout de prime pour les livraisons. La vid et le reste je m’en fou un peu et prenais ça comme un bonus. Je doute que ce nouveau tarif amortisse mes frais de livraison… Je risque de les zapper.

jleheurteur

Je rejoins les avis sur le fait que s’indigner sur la simple augmentation du prix c’est vraiment absurde comme raisonnement. En effet il faut juger le prix selon l’utilisaiton qu’on en fait. Peut être que certains se reconnaitrons dans moin témoignage et comprendrons un peu mieux la situation : J’utilise régulièrement la livraison prime. Recevoir en 24h un produit introuvable en magasin, c’est réellement un plus. Le SAV de Amazon est le meilleur au monde, il n’a aucun égal. Alors oui certains y trouverons des mauvais arguments, mais aucune autre enseigne ne vous rembourse un produit qui ne vous plait pas ou qui ne fonctionne pas en le renvoyant gratuitement et en vous remboursant a 3-4 jours. Et meme sur des produits achetés il y’a plus d’un an ! Je vous met au défi de me trouver une enseigne qui fait pareil. Boulanger, Fnac, Darty, Cdiscount, vous devez renvoyer à vos frais, remboursement entre 10-15 jours, et si achat plus de 30 jours, dans l’os ! testé et prouvé. Pouvoir tester un objet et le renvoyer sans frais sous 60 jours, c’est un plus ENORME. Prime Video perso oui j’aime pas trop, car 1 : j’aime pas le foot alors la ligue1 je m’en bas les… La plus plus part du catalogue c’est que des films et séries recyclés, rien d’original. Prime ne sort qu’un bon film ou une bonne série une fois par mois, très en dessous de Netflix qui sort des bons titres originaux toutes les semaines, mais bref. Le service a au moins le mérite d’exister et de proposer un catalogue interessant mais sans plus (il y’a quand meme quelques pepites genre The Boys). Avec Amazon si vous achetez un CD, vous pouvez télécharger gratuitement la version numérique à télécharger en MP3, aucune autre enseigne ne le propose. A la fnac si vous achetez un CD, si vous voulez les MP3 et bien il faut acheter la version numérique en plus. Perso pour ma clé usb musique voiture, c’est top ! Dernier truc, 49€ c’était avant, mais c’était le même prix que d’autres enseigne pour leur formule de livraison à volonté. Sauf que la on avait tout ce que j’ai cité en plus !! Passer a 69€ certes ca peut faire grimacer mais sérieusement 20€ en plus à l’année, ca fait 1,66€ par mois en plus. Quand on voit le panier moyen qui augmente dans les objets de la mode, la tech ou on voit pleins de gens pret a dépenser des centaines voir des milliers d’euros juste pour avoir une virgule sur sa pompe ou une pomme sur son téléphone. Bon sang choisissez votre combat. Vous pouvez pas griser de devoir payer 1,66€ par mois en plus pour un service aussi complet et dépenser l’équivalent d’un rein a coté pour des bêtises juste pour paraitre branché.

Petinikola

Dans les faits, le prix de l’abonnement explose d’une année dur l’autre mais n’avait pas bougé depuis combien de temps ?

Agryos

Franchement pour avoir les deux, je t’assure que tu ne retrouvera pas ton compte en passant chez amazon music. Le catalogue est tellement pourri que c’est leur service que j’utilise le moins (voir même pas du tout car je ne trouve jamais ce qui m’intéresse et en plus l’interface est totalement bidon).

Jerome_tFb

Ne vous plaignez pas, en Angleterre (où je vis), ça fait un bail que c’est £7.99 par mois ou £79 pour l’année (i.e. 9.42€ par mois ou 93€ par an au taux de change d’aujourd’hui). Moi aussi, je viens de recevoir l’email, comme quoi ça passe à £8.99 pm / £95 pa (10€ / 112€). Perso, vu qu’on commande pas mal de truc chez Amaz, qu’on regarde la VOD et qu’on utilise Amazon music etc, ça reste un bon investissement (à mon avis). Netflix, c’est que de la VOD et c’est plus ou moins le même prix. Alors oui Amazon ils pourraient absorber l’augmentation, oui ils sont pétés de thunes etc, mais n’oublions pas que c’est un business, et ils regardent leur profits annuels, et la rentabilité de leur services / produits. Bienvenue dans le monde capitalisme… C’est comme d’habitude, si ça ne vous plait plus, et bien abandonnez le service… Moi perso, vu notre utilisation, ça reste rentable. Peut-être baisseront-ils les prix si assez de personnes se désinscrivent… Donc allez-y!

manu7224

Sauf que prime vidéo je regarde pas car c’est nul (et vraiment nul) et Amazon music je l’utilise pas. Donc pour moi c’est 20€ en plus pour la livraison prime. Livraison prime qui c’est pas mal dégradée en tout cas quand on vit à la campagne. Il est devenu fréquent que le « prime » ça veuille dire 3 ou 4 jours pour la livraison, ce n’a pas toujours été le cas. Au début les délais de livraison c’était impressionnant, maintenant, c’est bof. Et oui je trouve scandaleux une telle augmentation alors qu’ils se sont gavés comme des porcs depuis 2 ans, et ce sont eux qui utilisent l’augmentation des couts pour justifier une telle augmentation, on parle pas de 10 ou 15% mais 40% à l’année. Sans moi, libre à toi de l’accepter sans rien dire.

GoOn

Complètement d’accord, je pense que bcp de gens utilisent prime pour les livraisons uniquement, et donc l’offre a de moins en moins d’intérêt. Si tu utilises tous les services ok ça vaut le coup, mais pour les autres… Un abo uniquement pour les livraisons devrai exister, sinon il y a d’autres sites de vente en ligne aussi intéressant je rappelle.

Proutie66

Ton raisonnement est mauvais. Je te le dis, en me doutant que c’est inutile, car c’est dans ton ADN. « ne pas se plaindre », car il ya pire ailleurs, c’est un nivellement par le bas.

Palou

negima: De toute façon, j’ai décidé d’arrêter d’acheter chez Amazon. Depuis les derniers Prime Days, les retours sont à nos frais, et il faut envoyer vers la Pologne (à nos risques et périls en plus) ! Fallait pas acheter sur la Marketplace, c’est bien indiqué sur les fiches des produits GoOn: 20 balles d’augmentation ! Ça devient du coup bcp moins intéressant. C’est vrai, … 1,66 euro par mois c’est la mort, le prix d’un timbre Sinon, 69 euros annuels cela ne fait que 5,75 euros par mois en livraisons illimitées, combien on vous facture ailleurs pour la livraison d’un seul colis ?

zeebix

Pour moi ça reste intéressant. Donc pas de problème.

nicgrover

Certes ce n’est pas « Le Seigneur des Anneaux : Les Anneaux de Pouvoir » sauce Bezos qui va remonter le niveau…

yannadoo

A free de jouer, ca peut déclencher des abos en delta çà, c’est qqch que je mettrai dans la balance au changement de FAI

nicgrover

En Irlande on passe à 8.99£ mensuel ou 95£ par an soit 111,92€ par an. Que la France ne se plaigne pas… Moi j’ai pris l’abonnement étudiant grâce à mon fils soit 6 mois gratuit et après je dénonce. Trop cher pour ne pas avoir accès à une majorité de films, à ne pas avoir la livraison gratuite sur un nombre de produits très importants et gagner 1 ou 2 jours sur la livraison standard gratuite

Bidouille

On peut aussi très bien vivre sans Amazon prime. Je ne suis pas cinéphile donc je me passe sans soucis des séries américaines dont je n’ai rien à faire. Quant aux livraisons, pour éviter de payer, je me fais livrer dans un Amazon hub locker à 5 minutes de chez moi. Et si je dois attendre 3 jours pour recevoir mon colis plutôt que 24 heures, j’arrive à survivre.

panzemeyer

Franchement ça me fait un peu mal aux seins de me prendre 40 % d’augmentation tarifaire pour financer leurs conneries de séries TV (du moins, c’est leur argument). J’aimerais bien connaître la proportion d’abonnés Prime qui comme moi utilisent cette plateforme vidéo deux fois par an à tout casser. Qu’ils créent un abonnement spécifique pour chaque service, que chacun puisse choisir ce dont il a besoin. Mais je suppose que des études marketing leur ont démontré par A+B qu’un abonnement unique génèrera plus de cash.

Doss

CallMeLeDuc: De plus sur Prime il est possible là encore de regarder des VO avec une grande variété de sous titres Français ou étrangers. Ce qui n’est pas possible chez Netflix puisqu’il est très rare de trouver des VO en langues étrangères hors Anglais. On doit pas avoir le même Prime, j’ai très souvent le cas sur des film Coréen ou HK qui n’ont que la VF et sur ce genre de films c’est désastreux la VF. Et oui l’interface est bordélique et lente, après ça dépend du device aussi, sur mon ancien firestick 4K ça allait encore mais sur ma TV LG, PS5 ou Smartphone c’est la merde.

Simon_Kenoby

Idem pour le nombre de commande, quand je peux j’essaie d’éviter amazon… Par contre je paie toujours le prix étudiant, alors que je le suis plus depuis presque 3 ans^^ mais il augmente aussi.

SlashDot2k19

Mouais… Il n’y a que les livraisons rapides qui les sauvent…Parce que Prime Vidéo c’est vraiment mauvais…

negima

Palou: Fallait pas acheter sur la Marketplace, c’est bien indiqué sur les fiches des produits Je n’ai pas acheté sur Marketplace. C’est bien vendu par Amazon. kast_or: Même le fait d’avoir la livraison offerte à 25€ seulement me paraît très peu réaliste dans l’absolu A part les jeux vidéo et l’informatique, tout le reste c’est plus cher sur Amazon. Par exemple, la veilleuse la moins cher est à 10€, alors que dans tous les supermarchés c’est moins de 5€. On peut dire que le prix amazon contient déjà les frais de port.

HAL1

Bidouille: On peut aussi très bien vivre sans Amazon prime. Petite correction : On peut aussi très bien vivre sans Amazon.

Stef_R

Je garde, mais l’augmentation fait mal… 30% de hausse.

lnho

J’ai reçu le mail : résiliation immédiate. Pas de renouvellement. Raison simple : augmentation lunaire du service, programmation moyenne, retour sur investissement finalement proche de 0. Conclusion : on peut se passer du service.

Stef1963

J’ai cru à une mauvaise blague mai non plus de 50% d’augmentation d’un coup. N’étant pas d’accord avec de telles pratiques j’ai déjà coché la case ne pas renouveler au terme de mon abonnement.

mrassol

jleheurteur: Le SAV de Amazon est le meilleur au monde, il n’a aucun égal. Alors oui certains y trouverons des mauvais arguments, mais aucune autre enseigne ne vous rembourse un produit qui ne vous plait pas ou qui ne fonctionne pas en le renvoyant gratuitement et en vous remboursant a 3-4 jours. Et meme sur des produits achetés il y’a plus d’un an ! Je vous met au défi de me trouver une enseigne qui fait pareil. Boulanger, Fnac, Darty, Cdiscount, vous devez renvoyer à vos frais, remboursement entre 10-15 jours, et si achat plus de 30 jours, dans l’os ! testé et prouvé. Pouvoir tester un objet et le renvoyer sans frais sous 60 jours, c’est un plus ENORME. Ca n’est plus comme ca malheureusement Produit en panne, ils renvoient vers le fabriquant Le retour gratuit ? c’est fini, faut envoyer a ses frais sur une plateforme en pologne et remboursement sous 5 jours APRES traitement dans leur centre. EDIT : pour ma part, je ne sais pas si je vais renouveller … le J+1 est de moins en moins présent (j’ai aussi un compte business qui est pareil) sur les petites merdouilles pratiques (cables, adaptateurs, …)

Pernel

Les retours ne sont pas à nos frais, j’ai encore fait un retard hier, gratuitement. Et je suis même pas sûr que ce soit légal de faire payer un retour.

mrassol

j’ai testé ce matin, et le retour était a mes frais. c’est parfaitement legal d’avoir le retour a nos frais.

Pernel

C’est étonnant, j’ai renvoyé 2 colis gratuitement hier matin. T’es prime ?

Jerome_tFb

Je voulais dire « ne pas se plaindre sur Clubic » surtout. Pas besoin d’insulter mon ADN (que tu n’a pas séquencé). Et Amazon n’avait pas augmenté ses prix depuis 2014, donc ça nous pendait au nez. Perso, je pense que le service à sa valeur, même après augmentation. Mais comme beaucoup de personnes l’ont dit ci-dessus, vu leur usage, le service ne leur vaut plus la peine. Et pour ton « ne pas se plaindre c’est un nivellement vers le bas », t’inquiète, je suis français et j’habite en Angleterre, je me plains tout le temps Bien entendu que se plaindre est utile. Mais à mon humble avis, ce qu’Amazon fait payer pour tous les trucs que tu as avec ta souscription, c’est pas si mal. Sous condition que tu utilises plus que la livraison. Oui si tu es chez Prime juste pour la livraison, tu as certainement meilleur intérêt de résilier. Ca fera moins acheter sur Amazon (qui n’est souvent pas le moins cher), voire même économiser sur des choses dont tu n’as pas spécialement besoin. Enfin, je ne serais pas surpris qu’Amazon sorte de nouvelles option, comme « livraison gratos seulement », ou « Amazon Prime VOD » seulement. Car tout le monde n’utilise pas tout ce qui est offert avec l’offre Prime. Perso, j’utilise la livraison, la VOD, le bouquin kindle gratos tous les mois, la livraison deliveroo gratos pendant 1 an, Prime music (mais ça reste limité)… Et il y a encore stockage de photo illimité (que je n’utilise pas pour le moment. Donc à mon avis £100 par an pour mon utilisation, c’est pas trop mal. Je suis comme tout le monde, j’aime bien payé moins (ou pas), mais perso, je comprends pourquoi Amazon augmente ses prix. Je ne suis pas un fanboy d’Amazon, j’ai pas d’action ou rien… Mais je respecte le truc.

Jerome_tFb

Ca dépend si ce que tu as acheté est géré ou vendu directement par Amazon. Si c’est un vendeur tiers, les renvois gratuits ne sont pas toujours offert. Comme sur toutes les marketplaces, faut faire gaffe.

duf666

J’espère que la Belgique va ENFIN pouvoir accéder à Prime Music, parce qu’on paie le même prix mais on n’y a pas droit !

_Troll

C’est quoi ce service Prime exactement ? Un service de video en ligne comme Netflix ? Pourquoi on parle de livreurs ?

Doss

mrassol: Produit en panne, ils renvoient vers le fabriquant Le retour gratuit ? c’est fini, faut envoyer a ses frais sur une plateforme en pologne et remboursement sous 5 jours APRES traitement dans leur centre. Jamais eu le problème, j’ai eu le cas ou le SAV fabriquant ne voulais pas réparer mon écran AOC car d’après eux c’était ma faute et Amazon me la remboursé quand même. Si le SAV fabriquant te fait payé des frais d’expédition tu peux contacté Amazon pour qu’ils prennent en charge. Bref, avec Amazon il sufit que tu dise que tu n’ai pas content pour qu’il te trouve une solution rapidement.

65root

Reçu le mail aussi ce matin. J’en ai profité pour passer d’un abonnement mensuel à celui d’annuel encore à l’ancien prix.

negima

Non, ce n’est plus le cas depuis quelques jours. Il faut renvoyer à nos frais en Pologne. Je précise bien que ça concerne les produits vendus par Amazon.fr et expédié depuis la France. Apparemment, seuls certains produits peuvent encore bénéficier de l’ancienne politique de retour. Plus d’infos en tapant « retour amazon pologne » sur google. Ce qui est sûr c’est que payer 50 euros pour un retour, fera réfléchir l’acheteur à abandonner le retour.

cid1

Citation de @duf666 « J’espère que la Belgique va ENFIN pouvoir accéder à Prime Music » Bah, je suis aussi en Belgique, je n’ai pas d’abonnement à au service prime et quand j’ai besoin d’un truc, je demande à mon frère de me le commander. C’est un peu comme Microsoft avec Cortana, ce service n’est pas accessible dans votre pays, alors je sais bien qu’on ne paye rien pour cortana, mais on est lésés pour pleins de motifs à la c**.

Yannick2k

Réunion Amazon: on va faire des série de ouf qui coute la peau du c**, ça va être trop génial !!! on va diffusé du foot aussi !!! et Roland Garros oh yeah!! … euh par contre ça va couter des sous tout ça… bon on va augmenter le prix du Prime alors

Goodbye

Quid des offres comme free avec amazon prime inclus ?

mrassol

j’ai 2 comptes amazon : 1 particulier prime et 1 pro prime, les 2 me font ca. c’est peut etre les dernieres commandes Je viens de tester : une commande du 13 juillet me permets le retour gratuit ( une pop ) une commande du 19 j’ai aussi le retour gratuit ( de la ram ) une commande du 20 je dois payer le retour de ma poche ( un téléphone ) c’est peut etre la catégorie de produit qui fait ca apres tout … Je vais tenter par chat pour voir …

Pernel

Ouais probablement la date alors, ou le type de produit mais je ne pense pas. En tout cas c’est fourbe.

mrassol

c’est la nouvelle facon de faire j’ai l’impression, mais la bonne nouvelle c’est qu’ils remboursent sur facture envoyée a une adresse mail

Jerome_tFb

à part les jobs mal payés, la contribution à l’impôt est effectivement basse. Mais qui est à blâmer? Amazon pour utiliser le système ou les gouvernements qui laissent faire? Encore une fois, je ne prends pas le parti pris d’Amazon, mais je joue l’avocat du diable. Google, Apple tous les gros groupes font pareil. Ce qui n’excuse pas Amazon pour ce fait, mais perso, je trouve que c’est plus aux gouvernement de se sortir les doigts et de réagir. Nous on est juste au bout du fil à vouloir payer moins cher… Acheter local, j’essaie; si c’est un peu plus cher ça ne me dérange pas, mais les différences de prix sont souvent énormes

CallMeLeDuc

J’avoue que je ne sais pas pour la dispo des langues coréenne… Mais les voix japonaises dont nous avons besoin sont proposé sur la plupart des séries phares occidentales de Prime. The boys, terminal list, the expanse, la roue du temps, et surement d’autres que je n’ai pas cherché. Firestick connait pas, mais aucun problème de lenteur chez moi sur ma shield box. Je suppose que les cpu/gpu de Smart TV sont pas tout géniaux, ce qui pourrait cause des pb de lenteurs… Et comme dis précédemment je vous rejoint sur le fait que l’interface est bordélique. (tout comme sur Netflix d’ailleurs)

CallMeLeDuc

Tout dépend à partir d’où tu te plains. Un exemple fictif. Si l’abo annuel moyen dans le monde est de disons 100€ (avec augmentation) avec des pays ou l’abo annuel max est à 130€ et qu’en france nous avons l’abo annuel le moins cher du monde à 70€ alors on peut comprendre qu’ils aient augmenté le tarif en France. Une entreprise même comme Amazon ne peut pas fonctionner en perdant de l’argent. La question n’est donc pas de savoir si ça « nivèle vers le bas » La question c’est de savoir si cette augmentation en France et dans les autres pays est justifié ou non. Et pour le savoir il faudrait connaitre leur bilans financiers.

CallMeLeDuc

Pas d’accord, c’est triste à dire pour le ebiz Fr mais Amazon est hyper compétitif sur un grand nombre de produit. Le fait d’avoir la livraison à J+1 ou j+2 gratuite (si prime member) et le fait que le service de retour est très facile par rapport aux boutiques Fr c’est un plus énorme. Je ne compte plus le nombre de truc que j’ai renvoyé chez Amazon… et jamais un seul refus, remboursement effectué le jour même du dépot à la poste… Si on ajoute la marketplace où j’y ai fait des super affaires. C’est des services qu’on ne trouve quasi pas ailleurs… D’ailleurs il suffit d’être attentif sur les prix avec idealo. En général Amazon est dans la top list des meilleures offres.

Biggs

20€ d’augmentation c’est énorme, 70€/an pour des services dont je n’utilise pas le quart c’est tout vu, je résilie dès septembre.

negima

T’as pas lu ce que j’ai écrit. Ils viennent de changer la politique ces derniers jours.

twist_oliver

les poids lourds et camionnettes Amazon consomment de l’énergie…

CallMeLeDuc

oui je sais, j’ai lu. Sauf que les retours gratuits existent toujours, sauf pour les retours sans motifs valable du genre « j’ai changé d’avis » D’ailleurs de part la législation en France c’est très clair: « Le délai de rétractation légal : les clients peuvent engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser. Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client. Quand ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est porté au jour ouvré suivant. » En gros hormis des frais d’envoi pour le retour, un site marchant n’a pas le droit de faire payer le client qui se rétracte, peu importe la raison.

Doss

Oui, les productions Prime pas de probleme et les gros films récent, mais sur leur catalogue de films les VO sont bien plus rare que ce soit les productions d’asie ou les films année 80/90. Alors que sur Netflix tout ce qu’ils proposent sont multilangue. Exemple 4 films culte que ce soit US, Japonnais, Coréen et HK, aucune sous titres fr Capture d’écran 2022-07-26 à 14.48.011526×568 85 KB Capture d’écran 2022-07-26 à 14.49.011616×642 168 KB Capture d’écran 2022-07-26 à 14.49.481574×602 151 KB Capture d’écran 2022-07-26 à 14.52.111578×654 183 KB

CallMeLeDuc

Ah oui ok en fait on parlait pas tout à fait de la même chose Moi je comparais entre Netflix et Prime pour leurs production récente respectives. Netflix bloque les utilisateurs de certaines production étrangères et hormis des films nippons forcément en voix JP ils ne proposent aucune production occidentale en voix Japonaises ou Coréenne. Contrairement à Prime qui propose des voix étrangères sur leur prod occidentale. Après si on parle de films ou séries plus anciennes qui n’étaient pas produites par Amazon ou Netflix alors là oui forcément que les langues de pays asiatiques n’existent tout simplement pas. C’est dommage mais on ne peut pas leur reprocher… Je ne suis même pas sur que tous les films de Kurosawa existent en voix autres que de la VO nippone

Francis7

Prime video, c’est pas la même chose mais c’est quand même plus intéressant que de passer au Video Club tous les week-end pour louer 3 Blu-Ray/DVD entre 6 et 9 € l’unité, surtout si l’on n’est pas vraiment cinéphile. Je ne veux pas juger puisque je n’ai pas toutes les données mais je pense quand même qu’avec l’augmentation du coût d’exploitation en France, cette hausse ne servira qu’à enrichir ceux qui sont déjà milliardaires. Maintenir les 49€ annuels ne les aurait pas ruiné. Enfin, je dis ça, je ne dit rien.

Doss

Ce qui est dommage car ils ont un fond de catalogue de malade comparé a netflix, mais le VF de ce genre de films est souvent mauvaise donc sans VOST c’est mort, et le version française des films vieux HK son souvent amputé d’une bonne 1/2H de films en plus C’est un peu le probleme d’amazon en général c’est que c’est la quantité plutôt que la qualité.

luck61

les salaires n’augmentent pas , par contre le reste pas de problème…c’est vrai que ça vaut le coup si tu commandes toutes les semaines des trucs , mais en ce moment c’est la déche donc +20e alors arrêt de mon abonnement qui se termine au mois d’octobre

Palou

mrassol: Je viens de tester : une commande du 13 juillet me permets le retour gratuit ( une pop ) une commande du 19 j’ai aussi le retour gratuit ( de la ram ) une commande du 20 je dois payer le retour de ma poche ( un téléphone ) c’est peut etre la catégorie de produit qui fait ca apres tout … cela peut venir du fait que tu as peut-être fait trop de retours sans motifs valables … perso, comme beaucoup je n’ai jamais eu ce problème de retour payant

Tuco_Ramires

Le problème c’est qu’ils ont pourri la vie des gens qui n’ont pas prime en ajoutant un délai de plusieurs jours à l’expédition alors que n’importe quel site expèdie en 24 h.

negima

Palou: cela peut venir du fait que tu as peut-être fait trop de retours sans motifs valables … perso, comme beaucoup je n’ai jamais eu ce problème de retour payant As-tu demandé un retour récemment ? Ce qui est sûr c’est que ces mystérieux « retours à votre charge » n’existe que depuis ces derniers jours. Si on regroupe toutes les infos, c’est : soit la catégorie de produit, soit trop de retour comme tu dis. Les gens en parlent sur un autre forum (produits vendus par amazon, avec retour justifié, car défectueux au déballage) : https://www.dealabs.com/discussions/retour-amazon-france-vers-la-pologne-a-mes-frais-2383892

paulposition

J’ai demandé -et obtenu sans problème- un retour d’un produit reçu bien après la date prévue, suite a une grosse grève du Tri Postal; J’ai imprimé l’étiquette de retour, renvoyer au frais d’Amazon FR le colis par la poste, et j’ai eu le remboursement le lendemain; C’était il y a deux semaines

mrassol

Je dois être à moins de 5% de retour sur des centaines de commandes (cumulés sur mes 2 comptes - perso + pro) Mais c’est bien la politique qui a changé. Les anciennes commandes sont comme avant, les nouvelles c’est retour à ses frais (mais ils remboursent sur demande par mail)

mrassol

Une commande du 19 pour de la ram me fait retour la poste pris en charge Une commande du 20 pour un nothing phone 1 me fait retour à vos frais en Pologne (mais remboursement sur présentation de facture)

kast_or

Ces volontairement pas clair. Il faut cliquer sur « mettre fin à l’abonnement et aux avantages ». Ça fait « peur » car on pense qu’on va perdre tout de suite ses avantages mais non

Gh0st_D0g

Augmentation pour la Belgique également. Même si je partage un compte avec un ami (moi pour la vod, lui vod+livraison), cette augmentation de tarif va nous faire réfléchir Le contenu vod reste assez pauvre (et incompréhensible avec leurs vf only ou vo sans sous-titrage fr…), donc probablement qu’un abo mensuel de temps à autre, histoire de rattraper l’une ou l’autre saison de série, sera suffisant. Du coté des livraisons, à voir comment ça va évoluer ici, vu qu’un centre de logistique Amazon arrive en Belgique fin d’année.

BossRreynolds

y a pas que Amazon qui a augmenté ses prix… hélas l’inflation est regrettable mais on en est qu’au debut, bon certe les prix ont augmenté mais l’euro a baissé et c’est cool en fait de payer le meme prix COMPTANT que les USA, 500 dollars ou 500 euro soit il y a un avantage certains a voir on paye un plus mais au tarif Dollars, mais chut faut pas le dire. On assure

Francis7

Et bien, ce n’est pas cool de payer le même prix comptant que les USA. Le salaire médian USA = 4500€, France = 1700€ Ce n’est pas du tout le même niveau de vie. Alors on dira que les français bénéficient de l’assurance maladie mais les personnes jeunes en activité n’en ont pas vraiment besoin puisqu’elles sont en bonne santé. Bon, après les salariés ont les retraites mais les gens n’ont pas du tout vécu la même vie. Perso, j’aurais préféré 4500€ brut et net surtout par mois plutôt que 1700 net. C’est la misère, ça. C’est pourquoi il vaut mieux vivre à deux en France sinon la vie est très dure. Il ne faut même pas habiter à Paris. Avec 1800€/mois, tu es considéré comme un riche alors que tu as le sentiment de mener une vie pourrie. La qualité de vie n’est pas du tout bonne.

BossRreynolds

justement en comparant le prix du coup ou le cout a l’achat sa donne médian USA = 4500€, France = 1700€ non? et j’ajoute un detail : on achete dans les pays les moins cher comme le Gaz mais bon acheter un frigidaire avec ou sans amazon Prime ?

Bondamanmanw

Ce n’est pas non plus un produit de première nécessité, tu peux résilier, ce n’est pas ce qui va te remplir l’estomac, faut relativiser et connaitre ses priorités. Les gens sont complètement à coté de la plaque !

Rumpelstiltskin

Ça va être un bide , une perte sèche

bmustang

j’espère qu’amazon laissera le champ libre pour faciliter la résiliation pour le consommateur ? c’est un droit qui devrait être possible !

AlexLex14

Il y a un débat là-dessus justement, car il est historiquement reproché à Amazon de tout faire pour « convaincre » le client qu’il fait une bêtise pour se désabonner. Amazon devrait cependant bientôt être moins « lourd » au moment de la résiliation. Mais en l’état, rien n’empêche de résilier. En revanche, on ne peut - théoriquement - pas se faire rembourser au prorata la part restante de l’abonnement, si on part en cours de route. Après, on peut toujours tenter le coup en téléphonant. Une proche a déjà pu se faire rembourser au prorata.

_DARKWOLF_1_1

Perso, cela ne me choque pas, car si on compare aux concurrents, cela reste un des moins chers pour les services rendus (et un article qui va dans ce sens : Même à 70 euros par an, Amazon Prime est hyper rentable - Numerama). Et dans ces services, beaucoup oublient les jeux offerts chaque mois, au minimum 5 avec parfois de bonnes grosses surprises. Si on prend en compte les productions plus que correctes (The Boys), les services annexes, la livraison en un jour, le SAV irréprochable, il convient de relativiser, surtout que ce ne sont pas les seuls à augmenter (bon, j’ai aussi eu du bol d’avoir une augmentation salariale de 25%). PS : une astuce pour décaler l’augmentation (pas testé) : Numerama – 26 Jul 22 Il y a une astuce pour retarder la hausse du prix d'Amazon Prime Le 15 septembre, le prix de l'abonnement à Amazon Prime augmentera. S'il n'est pas possible d'y couper, il existe une ruse pour retarder cette hausse de presque un an. Mais tout le monde n'est pas forcément en mesure de l'employer. Vous digérez mal... Numerama – 26 Jul 22 Vous devriez prendre un abonnement à Amazon Prime le 14 septembre 2022 Le prix de l'abonnement annuel à Amazon Prime augmente en septembre 2022. Si vous n'êtes pas abonné au service, mais envisagez d'y souscrire, il est malin de s'en occuper dès maintenant. Amazon a averti ses abonnés par mail dans la nuit du lundi 25...

ar-s

J’ai eu de la chance, mon renouvellement à eu lieu début juillet ^^ du coup l’augmentation pour moi aura lieu en juillet 2023: " Changement à venir Le X juillet 2023, vous aurez un nouvel abonnement : Annuel EUR 69,90 " Pas sur que je reste fidèle à ce tarif.

Belgarath

Ces cons m’ont envoyer un mail pour me prévenir de l’augmentation, alors que je ne suis même pas abonné à Amazon Prime.

Highmac

Personnellement, je m’en fous de l’augmentation, je suis pété de thunes ! Je plaisante. Vu le nombre de commandes que je passe sur Amazon, j’ai largement rentabilisé l’abonnement, rien qu’avec ça. Donc en rajoutant les autres services Amazon, je suis encore gagnant.

Doss

+1, sans oublié les primedays ou j’ai pris un smartphone pour ma fille à 100€ de moins (le poco 4M pro à 129€)

thunderboy

Faites comme moi, pas d’Amazon, pas de consommation frénétique, et ça ira très bien. D’autant que les prix ne sont pas si bas que ça comparé à la distribution classique, quand on sait profiter des bonnes promos.

Francis7

Pour ceux qui veulent résililer, ce n’est pas la peine de chercher. A son terme, on vous demande de confirmer ou non votre (ré)abonnement en saisissant à nouveau votre numéro de carte bancaire. Si l’on veut résilier c’est très simple : on ne paie plus à l’échéance.

kast_or

« Continuer pour annuler », vous aurez tout de même les 81 jours restant

Nogitsune

je vois beaucoup de monde disant qu’ils allaient annulé leurs abonnements à cause de l’augmentation de 20euros… 69euros par ans c’est rien du tout, ça fais du 5.75euros par mois et ça comprend Amazon Prime pour voir des films et series, le prime gaming avec des jeux offert, livraison plus rapide et gratuite, amazon music,… en comparaison Netflix coute 13.49 par mois ( pour profité du 1080p au minimum ) donc 161,88 euros à l’année les gens veulent tous avoir et rien payer

Jerome_tFb

Je suis sur qu’Amazon va produire des offres séparées, vu qu’il vont perdre de la vitesse avec cette augmentation. Ca ne me surprendrait pas qu’ils sortent une offre livraison rapide seulement.

Proutie66

Si jamais tu passe par là, pourquoi vous avez pas Cortona ? C’est quoi ce bazard!!

Yannick2k

euh, j’ai pas compris ton message dsl

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