"Je suis heureux de vous faire pitié" : pourquoi, Xavier Niel, vexé, s'est-il laissé emporter au Sénat ?

Alexandre Boero
Journaliste-reporter, chargé de l'actu
24 mars 2023 à 08h45
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Xavier Niel © Frederic Legrand - COMEO / Shutterstock
Xavier Niel © Frederic Legrand - COMEO / Shutterstock

Xavier Niel, titillé par une question que lui a posée le sénateur Patrick Chaize, a fait preuve d'une certaine virulence, mercredi 22 mars.

Nous avions rarement vu un Xavier Niel aussi remonté en public. Le patron de Free, qui faisait face aux membres de la commission des affaires économiques du Sénat, s'est emporté après une question sur la stabilité des prix des offres de Free sur le mobile et la capacité de l'opérateur à tenir cette dernière. « Là, je marche sur la Lune », lui a répondu le pionnier du triple play. Récit d'un moment… tendu.

Xavier Niel vexé d'être interrogé sur les tarifs de Free Mobile

Xavier Niel était assez bouillant cette semaine lors de son passage au Palais du Luxembourg. Bien chauffé sur la question de l'arrêt prochain du cuivre pour lequel son concurrent Orange semble traîner des pieds, le dirigeant en a profité pour lancer une pique à l'audience au sujet des marges dégagées par le groupe M6. Il a expliqué que les opérateurs télécoms étaient beaucoup trop taxés, alors que les obligations qui pèsent sur eux sont bien plus importantes que celles imposées aux chaînes de télévision.

Immédiatement, Xavier Niel a embrayé sur le point des tarifs de son opérateur mobile, interrogé là-dessus par le vice-président Les Républicains de la commission, Patrick Chaize. « Vous avez une politique tarifaire agressive qui annonce une stabilité de vos tarifs sur les années qui viennent. Est-ce tenable ? Allez-vous pouvoir tenir vos engagements ? » lui a demandé le sénateur.

« Vous êtes en train de me dire "augmentez vos prix" ? Je fais mon métier ! », a lancé Xavier Niel, le ton vif et couvrant les « on se calme » de l'un des sénateurs présents dans la salle. Il a ensuite assuré : « Je vais baisser le volume » avant d'être de nouveau chahuté par un sénateur.

Le patron de Free ne veut pas que l'on remette en cause ce qui fait sa force

« Monsieur, si vous ne souhaitez pas que je sois là, je peux m'en aller et, je vous promets, je suis venu ce matin spontanément et gentiment […]. Vous venez m'agresser sur des sujets précis. » Après un apaisement de la présidente Sophie Primas, Xavier Niel tente de reprendre sa justification sur la stabilité des tarifs mobiles.

Xavier Niel, devant les sénateurs ce mercredi © Sénat
Xavier Niel, devant les sénateurs ce mercredi © Sénat

« Les bas prix font partie de nos atouts, de ce qu'on apporte aux Français, du pouvoir d'achat. Dans un monde où on va avoir des problèmes incroyablement supérieurs à ceux que l'on a en ce moment sur d'autres réformes, avec des hausses de prix de 10 à 15 %, qu'une société soit responsable, dans ce pays, et dise "je ne vais pas augmenter mes prix" ne me paraît pas être une chose sur laquelle on devrait avoir des remarques. »

« Ne faites pas dans la provocation » : le débat sur les prix est tendu

La présidente de la commission a alors essayé de calmer le jeu, rappelant que la question du sénateur Chaize était de savoir s'il était tenable, pour Free Mobile, de pratiquer des prix bas sur le long terme. Pour mémoire, l'opérateur a promis de ne pas augmenter ses tarifs au moins pour les cinq prochaines années.

« Écoutez, moi je suis heureux de vous faire pitié, de vous faire de la peine, et je vous en remercie, c'est assez rare », a alors rétorqué le patron de Free. « Ne faites pas dans la provocation, monsieur Niel, nous ne sommes pas partis sur le bon pied », a alors lancé la présidente.

Xavier Niel a rappelé que l'investissement restait la priorité de Free, même si « à la fin, il n'en reste pas beaucoup » (d'argent). La situation a fini par s'apaiser, le chef d'entreprise a mis de l'eau dans son vin et présenté ses excuses au sénateur invectivé. On aura néanmoins compris qu'il n'était pas question pour l'opérateur de toucher aux tarifs de ses forfaits mobiles. Au-delà de la vive discussion, le débat était plus qu'intéressant. Des échanges d'ailleurs à retrouver en vidéo, sur le site du Sénat.

Alexandre Boero

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Journaliste, chargé de l'actualité de Clubic. En soutien direct du rédacteur en chef, je suis aussi le reporter et le vidéaste de la bande. Journaliste de formation, j'ai fait mes gammes à l'EJCAM, éc...

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Journaliste, chargé de l'actualité de Clubic. En soutien direct du rédacteur en chef, je suis aussi le reporter et le vidéaste de la bande. Journaliste de formation, j'ai fait mes gammes à l'EJCAM, école reconnue par la profession, où j'ai bouclé mon Master avec une mention « Bien » et un mémoire sur les médias en poche.

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Commentaires (104)

trollkien
Qu’on apprécie ou pas la personne ou son réseau, on ne peut lui enlever d’avoir mis un coup de pied dans la fourmilière Orange/SFR/Bouygues, pour le bien du client final.
malak
Il n’a pas mis de coup de pied, il a réussi à s’inviter au festin… et les marges sont tellement petites (d’après lui) qu’il n’a pas besoin d’augmenter ses tarifs… c’est presque drôle.<br /> Et il aimerait qu’Orange aille plus vite sur le cuivre, car lui ne dépense pas un centime et ça lui ferait faire de grosses économies supplémentaires… radin est le meilleur mot qui le défini.
bizbiz
C’est Point Break au sénat… Avec Patrick Chaize ?
MisterDams
On rappelle quand même que non, les tarifs Free ne sont pas les plus bas du marché. C’est une croyance populaire !<br /> Free Mobile sans la box, c’est 9,99€ puis 19,99€ quand RED et B&amp;You sont autour de 15€ (plus cher dès la fin de l’année 2)<br /> Freebox Pop c’est 29,99€ puis 39,99€ quand RED est à 18,99€ puis 28,99€<br /> Même la fameuse combinaison « imbattable » Freebox Pop + Free Mobile est à 39.99€ puis 49,98€, contre 33,99€ puis 43,99€ chez RED (pour 2 offres THD + Mobile).<br /> Alors Niel a raison, pourquoi on vient lui poser la question à lui ?<br /> En parallèle, c’est celui qui conçoit et fait produire ses propres boxs depuis 20 ans (software+hardware), s’épargnant ainsi les marges des prestataires et gardant un contrôle complet qui lui permet sûrement d’économiser fortement, notamment en uniformisant son parc à un niveau qu’aucun autre FAI n’oserait rêvé (le software qui équipe Freebox Pro, Delta Server et même Révolution est en grande partie mutualisé).<br /> Il démontre qu’une entreprise, ça se raisonne comme un ensemble et que c’est sur la longueur qu’on peut construire quelque chose. Mais dans cet univers de « quick wins » voués à montrer des croissances toujours plus démesurées aux actionnaires chaque année, forcément c’est un OVNI. Pour moi, il manquait justement une petite référence à la sortie de la bourse qui les rend beaucoup moins dépendants des attentes des marchés !
Mister_Georges
Quand on à un beau père comme le sien on peut pousser la gueulante au royaume des vieux débris!
PaowZ
@malak: Et c’est grâce aux économies réalisées par l’entreprise que ce radin - comme tu dis - nous permettra à nous, con-sommateurs, de pouvoir bénéficier de tarifs plus compétitifs sur le marché des opérateurs. Niel, c’est pas Drahi !
Augusto
Ayn Rand. The strike.<br /> À lire.<br /> La seule chose que je lui reprocherai dans cet incident… C’est de s’être excusé.<br /> Pas que je sois un admirateur de Niel ou des autres hommes d’affaire de son gabarit, hein,mais le sénateur méritait sa gibs et le côté « nous ne sommes pas partis du bon pied » de la présidente me donne juste envie de gerber.
Proutie66
Sincèrement,<br /> « Vous avez une politique tarifaire agressive qui annonce une stabilité de vos tarifs sur les années qui viennent. Est-ce tenable ? Allez-vous pouvoir tenir vos engagements ? » lui a demandé le sénateur »<br /> Qui ne serait pas choqué dans cette période d’inflation.<br /> Je rappelle que ces même sénateurs viennent de voter pour les retraites à 64 ans, alors qu’ils ne changent pas leur propre régime spécial de retraite.<br /> Oui, il a tout à fait raison.<br /> Il a fait baissé les prix et aussi mis de vraies box en place. A tel point que les box « Google » (leur équivalent) sont bien souvent peu intéressante.<br /> Regardons ce que fait une freebox révolution, pourtant ultra vieille… encore aujourd’hui.
malak
Ce n’est pas grâce à lui, mais à l’Etat qui l’a fait venir sur le marché dans le but précis de casser le trio (et avec de gros avantages).<br /> Faut arrêter de lui lancer des fleurs alors qu’il n’a fait que bénéficier de la situation.<br /> C’est l’Etat qu’il faut remercier, mais bon le reconnaitre, ça écorcherait le derche de beaucoup…
Vonsss
En attendant qu’on aime le personnage ou pas … on ne paye plus nos forfaits 4h d’appels à 40€ par mois. Donc merci Xavier.
Duke74
« Freebox Pop c’est 29,99€ puis 39,99€ quand RED est à 18,99€ puis 28,99€<br /> Même la fameuse combinaison « imbattable » Freebox Pop + Free Mobile est à 39.99€ puis 49,98€, contre 33,99€ puis 43,99€ chez RED (pour 2 offres THD + Mobile). »<br /> Oui, sauf que pour ce prix chez free, Tv by canal et netflix sont inclus …
Duke74
Oui, sauf que pour ce prix, tv bycanal et netflix sont inclus…
twist_oliver
En attendant il n’a pas répondu à la question (en tout cas l’article n’en parle pas) si il pourrait tenir un prix fixe pendant 5ans, coquin.
sylvebarbe78
Vous oubliez que si Niel n’était pas arrivé vous payeriez votre forfait de 2 heures 90/100€.<br /> Peu importe ce qu’il se met dans les poches, de mon côté je voIs les économies que j’ai fait depuis que je suis chez Free. J’ai très bien connu l’avant Free ou SFR était même le seul à proposer des forfaits mobiles, vous devez être trop jeune pour avoir connu cela. Il y a 30 ans déjà et je peux vous dire que les années suivantes l’entente des 2 nouveaux voleurs (Orange(France Telecom à l’époque), Bouygues) s’en foutaient plein les poches sur le dos des abonnés.<br /> Je vous devriez être heureux que Niel soit parvenu à ses fins. CQFD
Proutie66
Et qui ose poser la question ?<br /> Qui peut dire ce qu’il en sera dans 5 ans dans une situation d’inflation, de conflit mondial ?<br /> Encore moins un homme politique…<br /> SI c’était le cas, on aurait pas eu +700 milliards d’euros de dette en 5 ans. On aurait eu des masques, etc.
arlesien13200
Si ces sénateurs s’y connaissaient en gestion d’entreprise alors ils seraient PDG au lieu de vivre grassement du contribuable français. Ils ont inutiles et à gerber.
Bondamanmanw
« radin est le meilleur mot qui le défini. »<br /> Non, Profiteur et il a bien raison sur Orange le plus gros requin sur les réseaux de communications.<br /> Les tarifs sont exagérés chez eux.
wedgantilles
Ils ont ouvert la porte mais Free a bien du payé ses fréquences et donc rapporté de l’argent à l’état, c’est loin d’être un cadeau, et si ca avait été une autre entreprise dans la veine des 3 autres il n’est pas certain que les prix auraient baissé ainsi.<br /> Je me souviens pas qu’ils aient eu un si gros avantage, sans parler du coût de l’itinérance avec Orange pour avoir rapidement un réseau accessible au niveau national.
MisterDams
Alors non, sur Pop y’a ni Netflix ni TV by CANAL, qui arrivent à partir de Delta (ou sur Révolution, plus chère que Pop en année 2). Pour les avoir, il faut donc prévoir… 5 à 10€/mois « encore en plus en plus ».<br /> Sachant que côté modèle économique, ce type de bonus a une valeur commerciale mais que ce n’est pas souvent ce que paye réellement le FAI au fournisseur du service.<br /> Free est plutôt apporteur d’affaires pour Netflix, ils vont peut-être verser 6 ou 7€ à Netflix, voire obtenir une ristourne si le client prend une offre supérieure.
jvachez
Free n’a absolument pas de bas prix à part le forfait à 2€.<br /> Pour le forfait avec data c’était compétitif à la sortie du forfait mais depuis Free n’a fait aucun effort pour baisser les prix. Tous les concurrents proposent des forfaits avec data à moins de 20€ sans achat forcé de box.<br /> Idem pour les box Free préfère rajouter des options dans tous les sens qui augmentent les prix plutôt que de faire baisser les prix. Tous les concurrents proposent des box aux alentours de 30€.
malak
Free a eu d’énormes avantages comparativement aux autres opérateurs.<br /> Obtenir l’itinérance était le plus gros des privilèges… sans cela, il aurait du déployer un réseau très vite à un coût faramineux tout en ayant peu de clients au lancement.<br /> Et si Free a tant trainé à déployer, c’était principalement car l’itinérance leur suffisait à faire des bénéfices. Alors oui ils ont déployé, avec du retard, pour augmenter progressivement leurs marges.<br /> Sans itinérance, y’aurai jamais eu de Free mobile.
TotO
Xavier Niel a bien raison et seul l’absurde a don de le remonter ainsi. Quand aux commentaires sur les offres et tarifs de Free, vous viviez où ces 20 dernières années ?
sylvebarbe78
Vos propos m’amusent. Ce sont des propos d’une personne qui n’a pas connue l’avant Free. Si Free n’était pas là votre forfait serait à 100€. Il y a quelques années les 3 voleurs proposaient des forfaits hors sol. Pour Internet c’est pareil. D’ailleurs à ace propos si vous possédez une box vous devriez remercier Niel car c’est lui qui a conçu la toute première…
norwy
Free a sauvé le pouvoir d’achat de ses clients qui le remercient et des français dans leur totalité.<br /> Les autres clients ne le remercient sans doute pas mais en ont quand même sacrément profité : c’est la définition même de l’ingratitude.
vidarusny
Personnellement je vous trouve un peu dur, Dans ce contexte de forte inflation je trouve la question ni inconvemente ni aggressive. Vu la hausse sur les matériaux et les engagements pour le déploiement des réseaux.<br /> Il n’a pas demandé si il pouvait augmenter les prix, juste si il pourrait tenir sa promesse ? Bon la question est plutot mal posé aussi.<br /> Après M. Niel a raison, c’est son problème pas celui des sénateurs, mais je trouve la réaction décrite disproportionnée, peut être est-ce un raz le bol suite a plusieurs attaque durant l’audition ?
Marshall
Sérieusement tu te rappelle du réseau free mobile a ses « débuts »? Il ne pouvait pas faire autrement qu’être beaucoup moins cher que ses concurrents
TotO
Et oui… Mais tout ça, c’est oublié. Et encore, ce n’est qu’un échantillon.
Marshall
Oui oui on sait 100€ la minute et 15€ le sms sans free …
norwy
Tu préfèrais sans doute ton compte AOL ou Itineris 56k voir 128k (pour les ultra-riches) ?<br /> Free a contribué a développer le dégroupage, l’ADSL, la TV numérique et maintenant la fibre là où France Telecom (devenu Orange), SFR et Bouygues s’étaient entendus pour nous la faire à l’envers à un prix de dingue (condamnation à l’appui).<br /> Citer des problèmes à l’allumage n’est pas un argument face aux apports technologiques que Free a contribué à donner à un prix abordable.
Marshall
Ah mais je suis d’accord j’ai d’ailleurs été client chez eux des années au moment de la sortie de la révolution (j’ai résilié quand on ne pouvait pas lancer un stream YouTube le soir et ce durant des mois je ne sais pas si tu te souviens)<br /> Mais de la à dire que c’est le chevalier blanc sauver du pouvoir d’achat par gentillesse c’est un peu fort de café.
Palou
sylvebarbe78:<br /> t je peux vous dire que les années suivantes l’entente des 2 nouveaux voleurs (Orange(France Telecom à l’époque), Bouygues) s’en foutaient plein les poches sur le dos des abonnés.<br /> A cette même époque, SEULS ces 2 là installaient des des antennes dans les villes et des mâts dans les campagnes, pas Free, et installer un mât ça coute assez cher à installer … Ne pas oublier ce « détail » gênant
MisterDams
Ouais enfin à ce compte là SFR et Orange (France Télécom) ont eu l’avantage de déployer au tout début du mobile où les poteaux étaient pas une plaie à négocier avec les syndic, tout le monde se foutait que ça dénature un peu le paysage et il en fallait beaucoup moins. Ils se sont également partagés 100% du marché.<br /> Puis Bouygues aussi a eu des avantages sur les terminaisons d’appel, les fréquences…<br /> Et toute cette joyeuse bande en a profité pour organiser une petite entente illicite de 1997 à 2003 dont le montant de l’amende n’a même pas atteint la moitié du préjudice estimé.<br /> Alors l’itinérance a été un avantage sur certains points, mais c’était un coût non négligeable aussi pour Free, qui n’a pas attendu d’avoir déployé tout son réseau pour casser les prix, et dont Orange a bien profité aussi pendant des années.
sylvebarbe78
Ma réponse se trouve dans vos propos. À l’époque Free n’existait pas encore et ne pouvait donc pas implanter des antennes relais. Sachez pour votre instruction que SFR comme Bouygues se sont au début également appuyés sur les infrastructures de France Télécom. Vous êtes aussi trop jeune pour avoir connu cette époque…
norwy
Marshall:<br /> Mais de la à dire que c’est le chevalier blanc sauver du pouvoir d’achat par gentillesse c’est un peu fort de café.<br /> Je suis aussi d’accord là-dessus. D’ailleurs, Niel revendique le fait de lever son majeur en face de tous les arriérés qui pensent que tout ce qui a de la valeur doit être cher… Bravo pour ça.
Palou
sylvebarbe78:<br /> Vous êtes aussi trop jeune pour avoir connu cette époque…<br /> Pas grand monde ne connait mon age, mais sur la même logique que la tienne je pourrais dire que tu es trop vieux avec ton pseudo en 78 qui pourrait représenter ton age <br /> Mais très forte probabilité que tu sois plus jeune que moi <br /> Hop, on revient au sujet de l’article …
sylvebarbe78
Concernant votre hypothèse le 78, sachez que même s’il n’a pas de rapport avec mon âge, je n’en suis tout de même plus très loin…
xryl
Sans itinérance, y’aurai jamais eu de Free mobile.<br /> Et sans les PTT financés par tes grands parents, sans un chèque de 50 milliards de tes parents via l’État Français à France Telecom lors du « ooups, m’es gouré » de 2002, il n’y aurait jamais eu Orange.<br /> Bref, soit on rappelle toute l’histoire soit on dit rien.
zoup01
sylvebarbe78:<br /> si vous possédez une box vous devriez remercier Niel car c’est lui qui a conçu la toute première…<br /> Oui et c’est aussi cette box qui m’a dégoûté à jamais de free…<br /> Bridages en tous genres bien évidemment niés par free ( émule, msn, pour ceux dont je me souviens ), téléphonie inutilisable, et le chenillard qui tournait, qui tournait, qui tournait……<br /> Passage chez Orange/sosh, et ras depuis ( même avec 2 déménagements) et 21€/mois aujourd’hui.
Aurelienazerty
Avec des « si ». Du coup, je me lance « si » il n’était pas arrivé, peut être que des opérateurs intégrés comme SFR Orange auraient gardé une forte capacité d’investissement, et on aurait pas des soucis de raccordements client « perfectible ». Des choix d’investissement dans le déploiement de la fibre moins guidé par les prix.<br /> Mais bon, pour lui, c’est facile, sur le fixe ce n’est qu’un coucou.
sylvebarbe78
Désolé pour vous, je n’ai pas connu ces déconvenues et ces dysfonctionnements avec ma Freebox première du nom. D’ailleurs pas plus avec les suivantes jusqu’à l’actuelle Delta.
Bombing_Basta
Y’a 20 ans, je payais mon forfait wanadoo 512k illimité à 45€.<br /> Et free… Bah ils ne trouvaient pas rentable d’être présents là ou j’étais…<br /> Alors 29.99€ par mois pour rien, ou 45€ pour un solide 512k sans jamais une coupure, choix vite fait.
sylvebarbe78
LOL . Vous oubliez que ces opérateurs intégrés comme vous les appelez ont des actionnaires à rétribuer qui leur prennent une grande partie de leurs bénéfices. Il est facile après coup d’accuser Free qui lui investit la plupart de ses bénéfices à investir. Et comme je l’ai dit précédemment, ces opérateurs n’auraient jamais réussi à émerger s’ils ne s’étaient appuyés au début sur les infrastructures de France Telecom. Qui ont été durant une époque eux-mêmes des coucous ?
vidarusny
ce n’est pas parce qu’une entreprise n’est pas en bourse que le profit ne passe pas avant tout pour nourrir les patrons…<br /> Et les entreprises publiques qui sont la pour nourrir l’état…<br /> Ou les actions que l’état possède dans ces grandes méchantes entreprises (selon les politique) qui rémunère cher l’action on en parle ?<br /> faut arrêter de tout mettre sur le dos des actionnaires avec le sous-entendu du cac40. Je ne connais pas d’entreprise qui n’a pas pour but de faire du profit… Et arrêté de penser que M. Niel fait ça pour le bien de tous
Bombing_Basta
Non sfr ne s’est jamais servis des infrastructures d’itineris…<br /> Car oui, à l’époque c’était pas orange ni FT, la branche mobile de FT, mais bien itineris.<br /> Bref, j’ai un portable depuis que le portable existe (bascule du format attaché case au format talkie walkie), et à l’époque, on choisissait son opérateur en fonction des zones de couverture, et pour moi, c’était SFR.
dante0891
La question était sans doute articulé sur les bénéfices (Impôts) et également sur l’emploi (licenciement ?).<br /> Si la question se base sur le bénéfice, marge et CA, ils ont qu’a regardé les comptes de l’entreprise…
paulposition
La question était -peut être- simplement telle que posée: "Pensez-vous pouvoir tenir cette promesse de ne jamais augmenter vos tarifs pendant les cinq ans qui viennent ? " car si non, ca peut s’apparenter a de la publicité mensongère. Je pense que c’est ce que voulait dire la question , mal formulée, peut etre…
sylvebarbe78
Itineris = Branche de France Telecom<br /> fr.m.wikipedia.org<br /> Itineris<br /> Itineris était le nom du service de téléphonie mobile GSM de France Télécom Mobiles (FTM).<br /> Le 1er juillet 1992, la Direction des radiocommunications mobiles (DRM) de France Télécom lance le premier opérateur de téléphonie mobile, à la norme de 2e génération GSM.<br /> En 1994, Itinéris signe un accord de distribution avec Avenir Télécom.<br />
LoGik_Wulfy
Bonjour à tous je ne vais pas juger mais simplement partager mon expérience perso avec Orange Bouygues et Free.<br /> Pro France Télécom à l’époque des modem rtc j’ai eu jusqu’à 2 lignes Numéris 64 avec eux… facturées à prix d’or.<br /> Free à l’époque était gratuit à 100%.<br /> Logiquement j’ai quitté France Télécom pour Free qui m’a fait profiter de 2 lignes Numéris 128 gratuitement… mais je payais toujours France Télécom.<br /> Plus tard j’ai pris l’ADSL chez Orange et le mobile chez Bouygues.<br /> Orange m’a causé tellement de soucis que je suis finalement reparti chez Free.<br /> Quand Free a fait ses offres mobiles, j’ai souscrit et économisé plus de 60 € par mois pour ma famille.<br /> Aujourd’hui j’ai 2 adresses, l’une avec la Pop qui a bien Netflix et aussi Amazon Prime, et Free ligue 1 ; l’autre adresse avec la delta et Devialet… Netflix, Prime Vidéo et Ligue 1…<br /> Sur l’internet j’ai une bande passante fibre de 8 à 10 Giga que se partagent 7 ordinateurs et les box TV en 4K.<br /> La vitesse constaté sur les PC par nPerf donné entre 900 à 2400 mbps selon les PC dont certains sont équipés de cartes 2,5 Gbps… un ping moyen de 10. Le tout avec une connexion super stable.<br /> J’ai au total 7 lignes mobiles chez free dont une à 0 € pour la connexion d’un bracelet anti-chute pour mon Papa qui a 85 ans.<br /> Les autres lignes sont en illimité… et comme j’ai la box les forfaits illimités sont réellement illimités.<br /> En extérieur en 4G et 5G… l’un des mes gamins consomme parfois plus d’un To soit plus de 1000 Go sans sur coût.<br /> Alors oui… ça me coûte dans les 100 € pour les 2 box et dans les 100 € pour les mobiles… mais aucun autre opérateur ne sait me donner autant de puissance, autant de gigas et de contenus à ce prix.<br /> J’ai été souvent contacté par Orange, SFR et Bouygues… mais quand je leur demande exactement l’équivalent de ce que j’ai avec Free… ils ne savent pas faire et ne peuvent qu’essayer de me proposer beaucoup moins pour un peu moins cher. Ce qui ne m’intéresse pas.<br /> Je suis bien chez Free, je paie le juste prix et toute ma famille est super contente de la connexion et des services.<br /> Je n’ai rien d’autre à ajouter à part que si Free n’augmente pas les tarifs dans les 5 ans… les offres concurrentes risque de devenir encore moins intéressantes pour moi.<br /> Avec Free je suis sans doute peinard pour les 5 ans à venir.
Aurelienazerty
SFR, est dans le même cas que Free, leur société mère n’est plus coté en bourse. Donc sur ce point, vous racontez n’importe quoi.<br /> Free n’investit pas dans le déploiement de la fibre au même titre que Orange, SFr (XP Fibre), Altitude, Axiome etc. qui eux construisent la boucle local fibre. Les rares cas où Free est OI, c’est une cata. La politique de free sur la fibre, favoriser le PLP pour ne pas à assumer les coût de construction de ligne… Bref, technique du coucou. Mais c’est bien, même devant les faits, les freefanboy restent les mêmes.
sylvebarbe78
J’ai passé l’âge d’être un « fan boy »…<br /> Je simplement objectif et constate simplement que Free m’a fait économiser énormément d’argent.<br /> Vous êtes vraiment innocent en déclarant que la société Mère de SFR (Altice) n’était plus cotée. Elle l’est toujours indirectement. Vous ne connaissez guère le monde de la finance
cbubu67
L’invité sur le marché oui, mais ce n’est pas l’Etat qui lui a demander des pratiquer ses tarifs. Oui grâce à l’Etat, la porte a été ouverte. Mais n’oublie pas que c’est grâce à lui que les tarifs sont, pardon, étaient aussi bas sauf pour Free qui ne pense pas qu’à engraisser les actionnaires.<br /> Je crois que çà t’écorcherait le derche de reconnaître aussi ce qu’il a fait pour nous.
cbubu67
Et alors ? Est ce notre problème si Free ne veut pas assumer les coûts ? Jusqu’à présent, et jusqu’à preuve du contraire, Free paie quand meme l’usage de la fibre des autres.<br /> Mais il y aura toujours des antifreefanboy ( ou les fans de vaseline Orange, Bouygues, SFR ) pour dénigrer ce que Xavier Niel a pu nous apporter.
malak
L’Etat a fait venir un nouvel entrant pour qu’il bouscule les prix, c’est ce qui s’est fait, non?<br /> Toi tu préfères remercier ce nouvel entrant qui se fait du pognon comme n’importe quelle entreprise, moi je préfère remercier l’état qui a agit justement pour nous rendre du pouvoir d’achat et dégonfler les gros.
Pierro787
@MisterDams<br /> « Free Mobile sans la box, c’est 9,99€ puis 19,99€ quand RED et B&amp;You sont autour de 15€ (plus cher dès la fin de l’année 2)<br /> Freebox Pop c’est 29,99€ puis 39,99€ quand RED est à 18,99€ puis 28,99€<br /> Même la fameuse combinaison « imbattable » Freebox Pop + Free Mobile est à 39.99€ puis 49,98€, contre 33,99€ puis 43,99€ chez RED (pour 2 offres THD + Mobile).<br /> Alors Niel a raison, pourquoi on vient lui poser la question à lui ?«<br /> Vous comparez une moto face à un vélo. Pas du tout les mêmes prestations. Chez RED, l offre de base pour la box ne comprend ni la télé directe sur la box, ni le même nombre de chaînes et ni le WiFi 6 ( en option )<br /> Et pour le mobile, le volume de données inclus n a rien à voir. Illimité pour Free contre seulement 160 Go pour RED.
Nonor3
Incroyable un tel mépris pour un entrepreneur. X. Niel est loin d’être tout rose, mais le succès de Free on peut dire qu’il a été le chercher, il n’est pas tombé du ciel.
Nonor3
Il fait ça pour le bien de Free, pas pour le bien de tous. En revanche, ne pas voir tous les avantages que le consommateur a gagné grâce à Free et sa recherche permanente de l’innovation et de l’indépendance - assez marginale sur le reste du marché - c’est ne pas être très lucide non plus.
brice_wernet
Si vous avez connu l’avant Free, vous savez aussi que avant quand on téléphonait on s’entendait. Que avant quand notre téléphone déconnait, c’était l’opérateur qui nous contactait de lui-même et proposait un rendez-vous pour régler le problème.<br /> Avec des prix aussi bas, on a perdu en qualité et en service.
brice_wernet
Il a apporté le minitel rose.
MisterDams
Je peux vous rejoindre sur la box TV, qui augmente la facture RED de 3€/mois. On reste quand même pas dans une différence tarifaire démesurée.<br /> Sur le sujet des quotas en revanche, la moyenne d’utilisation d’un français est de même pas 10Go. Donc qu’ils proposent 150 ou 210Go, l’impact est finalement faible sur l’usage réel (tout comme le 1Gb vs 5Gb). Free joue parfaitement là dessus pour placer son offre.<br /> Et l’illimité est encore plus malin que ça, car il est soumis au couplage box qui apporte deux avantages pour Free : il garantit un revenu supérieur (cumul des marges) ainsi que l’assurance que l’utilisateur dispose d’une ligne internet principale, pour ne pas surexploiter sa data via le WiFi de la box.<br /> Évidemment il y a des cas d’usages extrêmes qui rendent bien le modèle économique intenable (box ADSL anémique et utilisation 5G en mode modem à domicile, ligne d’un étudiant qui l’utilise dans sa résidence lié à la box de ses parents…), mais ils restent visiblement assez minoritaires pour que Free le conserve.
sylvebarbe78
Oui et avant 1981 vous n’aviez que 4 ou 5 Stations de radio, et quelques années en arrière vous n’aviez qu’une seule chaîne de TV à la botte de l’Etat.<br /> Pas plus tard que jeudi 16 j’ai connu un problème de fibre (prise murale arrachée et fibre coupée) suite à des travaux à mon domicile, coup de téléphone à Free en fin d’après-midi , le lendemain à 10h le technicien était là pour réparer tout ça.<br /> Comparaison n’est pas raison…
brice_wernet
Après, il faut aussi être raisonnable.<br /> Nombre de personnes ne consomment pas 10Go par mois en mobile<br /> La TV par internet c’est de la foutaise, avec une antenne c’est bien plus pratique<br /> Si Free voulait tant préserver le pouvoir d’achat, il proposerait un forfait fibre à 200Mb/s, sans téléphonie, sans TV, pour moins de 20€. Là ce serait innovant.<br /> Free est comme les autres: bloqué dans son espoir de devenir fournisseur de services, coincé dans le vieux modèle de la box opérateur.<br /> Mais le service actuellement, il est fourni par Netflix et consors. Free est essentiellement un vendeur de tuyau.<br /> Enfin, Free propose des services différents - qui ne fonctionnent pas, pas bien, ou tombent en panne et personne ne les corrige (exemple: stockage USB sur la FB mini, lecteur mini 4K impossible à utiliser, Free Wifi qui ne fonctionne plus, mini 4K dont l’alim meurt à répétition, Wifi farfelu, conso et chauffe de la box + bruits intempestifs…)
Zourbon
Bonjour<br /> Le peu de vos arguments sont faux ou biaisés.<br /> Au début de free mobile, je vous conseille de revoir le prix du forfait social proposé, et ce qu’il "offrait « , généreusement par les autres ».<br /> A ce moment Free propose à 2€ une heure de conversation 100 sms. Forfait qui s’est amélioré : 2h de com ; 3e de l’heure supplémentaire au lieu de 30€ chez les autres; sms illimités. Pour les mms je ne sais plus.<br /> Regardez les prix des forfaits chez Orange…<br /> Pour SFR et Bouygues beaucoup de gens ont encore des forfaits 2h à 10€. Et ce n’est pas leur opérateur qui va leur dire que c’est cher.<br /> Qu’avait on pour 20€ en 2010 ? 2 heures de com, 100mo de data, quelques sms et mms.<br /> Actuellement pour le même prix et sans tenir compte de l’érosion monétaire, que propose Free mobile ?<br /> Tout en illimité pour 16€. Si on a aussi une freebox.<br /> Sinon à 20€, tout en assez grande quantité sauf pour les adeptes forcenés des tests de débits 24/24.<br /> Qui a libéré tout les usages ? Free mobile.<br /> LA 4G et la 5G au prix de la 3G etc<br /> Et je pourrais continuer pendant des heures.<br /> Oui tout n’est pas parfait chez free mobile mais encore un exemple: on trouve des trolls pour dire que le réseau freemobile n’est pas top…<br /> Free mobile a plus de 20000 antennes soit 9000 de plus que Bouygues en 2012. 4000 de plus que SFR à la même date et environ 2000 antennes de plus que Orange idem.<br /> Alors Non, entre autres, Free mobile ne s’est pas invité au festin, il a réduit le festin à un repas normal , sauf pour Orange et encore, qui, lui continue à pratiquer des prix d’avant free mobile.<br /> Avant que certains m’accusent d’être un fan de free voilà mes forfaits : 0€ chez free mobile pour 2 heures sms mms illimité + forfait youprice à 10€ sur réseau orange car free mobile s’obstine à ne pas proposer de forfait intermédiaire.<br /> Bien sur je pourrais prendre le forfait free mais, par mois, j’aurais entre mes deux forfaits 8€ de plus et je n’aurais aucun usage du tout illimité.<br /> Bref oui Free mobile a bien mis à mal les trois autres et surtout SFR et Bouygues dans leur super bénéfs.<br /> D’ailleurs Bouygues n’avait il pas déclaré : je me suis payé un chateau, ce n’est pas pour que des romanichels s’installent sur mes pelouses.
Pierro787
Pour le nombre de chaînes TV, ca dépend des besoins de chaque famille, si on a des enfants ou pas, si on aime les documentaires ou pas, la musique, les chaînes étrangères, etc<br /> Avec la télé sur la box, ça remplace une parabole avec un bouquet satellite, ça ne se compare pas à la TNT qui a une offre très médiocre ( au moins pour les programmes enfants, les documentaires et la musique ) Évidemment, si la référence, c est TF1, Hanouna sur C8 et M6, alors oui, une box n a aucun intérêt.<br /> Free propose un répéteur wifi par défaut dans son offre Freebox pop, en pavillon ou grand appartement, c est super pratique ainsi que le wifi 6. Chez Red, vous avez un ancien wifi 5 par défaut sans aucun répéteur.<br /> L’usage moyen de 10 Go par mois sur mobile prend en compte toute la population qui n a pas de smartphone. En pratique avec un smartphone, si vous écoutez de la musique et regardez des vidéos tous les jours, utilisez la 4G pour les mises à jour le téléchargement des apps, vous serez à un usage sensiblement supérieur.<br /> Par ailleurs, l illimité sur le mobile permet de remplacer une ligne fixe défaillante , coupée ou en panne alors que chez Red, pour un usage fixe familial avec ordinateurs et tablettes, vous serez vite limité.<br /> Encore une fois, il faut comparer ce qui est comparable.
Zourbon
L’état ??? Et c’est quoi ou plutot, c’est QUI, l’état ?<br /> La blague. L’état qui était actionnaire d’Orange, l’état dont les potes étaient Bouygues et le patron de SFR.<br /> Bien malin qui pourra dire pourquoi un 4ème opérateur a été permis mais ce n’est certainement pas pour nos beaux yeux.
Zourbon
Alors ne parlons pas des offres sfr depuis Drahi … Elles sont mauvaises pour le réseau et en mobile, c’est la catastrophe.<br /> Et les boxes … Quand aux pratiques de surfacturations avant et après résiliations, on voit bien que Drahi vient de Numéricable/noos qui faisait déjà cela depuis de nombreuses années.<br /> Voir les 12000 avis sur trust pilot.<br /> Bouygues mobile sur ce coup aurait mieux fait de mutualiser avec free qu’avec SFR. Mais Free a du estimer que le réseau Bouygues ne tenait pas la route et mutualise avec Orange…
malak
Zourbon:<br /> Bien malin qui pourra dire pourquoi un 4ème opérateur a été permis mais ce n’est certainement pas pour nos beaux yeux.<br /> Ah donc c’est le saint-esprit selon toi… tu devais être en couche à cette période peut-être. C’est l’état via le premier ministre de l’époque, François Fillon, qui a demandé d’attribuer des licences à un 4ème opérateur. (et cela en dépit du lobbying des autres opérateurs)
Zourbon
Vous êtes un grand naïf pour croire que un seul homme peut décider de quoi que ce soit dans ce panier de crabes qu’on appelle l’Etat.
Zourbon
Concernant les gentils opérateurs qui déployaient des antennes avec leur petit capital , les pauvres, alors que Free mobile serait un parasite : depuis que free mobile a rétabli la concurrence et ruiné la rente des trois préhistoriques, combien d’antennes en plus ?<br /> Le double pour Bouygues, 5 à 6000 pour SFR et 6000 pour orange. Malgré des prix pas tenables … (d’après les trois préhistoriques)<br /> Les seuls trucs à se souvenir c’est : prix des forfaits à l’époque et qu’est ce qu’on avait pour ce prix là et 30%.<br /> 30% c’était, avant free mobile, le bénéfice net après impots des opérateurs en téléphonie et peut être plus pour Orange.
Aurelienazerty
La question est surtout de remettre l’église au milieu du village. Vous le dites vous même, free ne veut pas assumer les cout, dans ce cas, s’il ne veut pas assumer les cout, il la ferme, c’est le principe.
malak
Cela ne vient pas d’un seul homme, c’est pour cela que je parle de l’Etat, derrière il y a des raisons purement économiques!<br /> Et en dépit du lobbying des 3 opérateurs puissants et de leurs amis, l’Etat a permis à Free de venir.
Aurelienazerty
Je ne savais pas que iliad était une association caritative, mais on en apprend tous les jours.<br /> Mais je maintiens :<br /> Free n’investit pas dans le déploiement de la fibre au même titre que Orange, SFr (XP Fibre), Altitude, Axiome etc. qui eux construisent la boucle local fibre. Les rares cas où Free est OI, c’est une cata. La politique de free sur la fibre, favoriser le PLP pour ne pas à assumer les coût de construction de ligne… Bref, technique du coucou<br />
Zourbon
En réponse à un post.<br /> oui l’itinérance était indispensable à Free comme elle l’aurait été pour d’autres.<br /> Mais Free a déclaré que l’itinérance lui a couté plus cher que le déploiement d’un réseau complet en partant de rien.<br /> Il a été avancé un cout de plus de 5 milliards sur 12 ans d’itinérance.<br /> Bouygues n’aurait pas été si bloqué vis à vis de Free que ce serait à lui que serait revenue cette manne.
paulposition
Zourbon:<br /> oui l’itinérance était indispensable à Free comme elle l’aurait été pour d’autres.<br /> Bin non, puisque il a été le seul a la demander, et a Orange ,en plus… Il a donc profité de l’implantation du réseau Orange; Niel est coutumier du fait, c’est comme ca qu’il économise sur les coûts; Le rapport coût/location pour itinérance doit être plus avantageux que la construction et le déploiement d’un réseau « autonome »; Ca a permit a Free d’être malgré tout présent là ou il ne serait jamais allé, justement a cause du rapport coût infrastructure/ rentabilité ( nombre d’abonnés ) Pour le reste, il est indéniable que sa venue a fait sensiblement baisser les prix, mais s’il avait du passer par les même voies que les autres opérateurs, les choses auraient peut être été differentes niveaux tarifaire (Il faut bien amortir les dépenses, et ensuite générer un profit, personne dans l’industrie n’est philanthrope )
Zourbon
Allez après cela vous saurez tout de moi :<br /> j’ai justement une mini serveur et décodeur 4K. Une amie en a une, je l’avais installé chez ma mère et une chez mon père.<br /> En gros à part le processeur intel atom du décodeur qui est une vrai bouse mais qui pourtant rempli son usage, jamais aucun problème que vous citez.<br /> Les alimentations, pas les free plugs, en gros une tous les 6 ans, ce qui la durée normale. Et encore pas toutes cramées mais la hotline la change souvent par précaution quand il y a des soucis.<br /> Le décodeur parfaitement utilisable et en 4K (le premier), le zapping plus rapide que chez les trois autres, les enregistrements se font sur le serveur.<br /> L’usb du décodeur c’est pour lire (par contre je ne sais pas si il lit quoi que ce soit, pas eu l’usage).<br /> Le free wifi, la belle affaire et tous les autres ont aussi supprimé leurs réseaux collaboratifs.<br /> Le free wifi a été supprimé quand le réseau free mobile commençait à être bien installé et que l’usage du free wifi ne concernait plus que quelques rares personnes .<br /> Pas spécialement de conso ni de bruits.<br /> Le prix, pour ceux qui ne passent pas d’offres en offres pour gratter sur le dos des autres abonnés ou cédant à la sirène des préhistoriques, 30€ depuis le début.<br /> C’est le prix que je paye.<br /> Par contre ce que j’admets , c’est que comme des autres qui ont augmenté leurs tarifs, les premiers prix en boxes chez free ne sont pas les meilleurs actuellement mais quand je lis et entends les problèmes qu’ont les autres, je reste chez free.<br /> Et si on y regarde bien coté tarif, on en a pour son argent surtout en couplant offre mobile et freebox si on en a l’utilité. Les autres font de même, en moins bien.<br /> En gros, je n’ai jamais eu de problèmes.<br /> Récemment une personne avec la mini a eu des problèmes d’images dont on ne sait toujours pas la cause. L’intervenant free (free proxi) est arrivé dans la journée et a changé les deux boxes.<br /> Je trouve que c’est du gachis puisque le problème ne venait pas de là mais c’est juste pour dire.<br /> Elle aussi 30€ par mois même prix avec la fibre qu’avec l’adsl.
Zourbon
Ah oui et aussi : si on reste fidèle chez Free, les prix n’augmentent pas. Qui d’autre peut en dire autant ?<br /> La politique de Free peut changer mais pour le moment c’est ainsi.<br /> Pour autant je suis parfaitement aware des achats que fait Niel dans les télécommunications et comment il a plutôt intelligemment augmenté certains tarifs pour payer ses crédits.<br /> Mieux que Free mobile en qualité globale, c’est Orange/sosh coté mobile mais ce n’est pas le même prix.<br /> Pour les boxes , la freebox pop a subi une dérive pas cool pour les enregistrements. Au début c’était 100h dans le cloud ramenés à 10h. (30 ou 40 heures aurait été le minimum).<br /> Là c’est du foutage de gueu le et pourtant personne ne le cite jamais dans les griefs.<br /> Et un enregistrement en " local " (disons chez soi) compliqué et pas pour toutes les chaines.
vidarusny
A aucun moment je remets en cause les apports de la concurrence en générale, et ici de free.<br /> Mais ça n’a strictement rien a voir avec la méthode de financement de l’entreprise.<br /> Enfin a l’inverse, certain post font l’appologie de FREE, quitte à la faire passé pour une entreprise philanthropique, ce n’est pas plus lucide.<br /> Le sujet c’est ça réaction que je trouve déplacé mais qui peut s’expliquer par l’ensemble de l’intervention que je n’ai pas vu.<br /> Soyons clair, le senateur est dans son role dans sa question, la recherche du moins cher dans le contexte actuel peu poser d’autre problème notamment sur l’emploi qui est dans son sujet, il pose une question sur l’impact.<br /> M. Niel est dans son role quand il explique que la gestion de son entreprise n’est pas le sujet de l’état.<br /> Par contre, s’emporter en disant que l’on demande d’augmenter les prix, que grâce à lui les pauvres le sont moins en garantissant les prix bas (je lis entre les lignes)… C’est de la communication et du théâtre, il est très fort sur ces aspects, et je trouve ça too much.<br /> Désolé pour ceux qui pensent que c’est remettre en cause les apports de free, car ce n’est pas le cas.<br /> Après et pour faire suite à l’article d’hier, il a clairement raison sur certain sujet, mais il se bats pour son entreprise, c’est son rôle. Mais attention, ce n’est pas forcément l’intérêt des citoyens. Et toutes personnes étant en zone blanche avec juste de l’ADSL te le dira, sur ce sujet free (et les autres) ne font rien pour toi ! (sisi il peuvent agir en apportant la vrai 4g par exemple)…
zoup01
Zourbon:<br /> Free mobile a plus de 20000 antennes soit 9000 de plus que Bouygues en 2012. 4000 de plus que SFR à la même date et environ 2000 antennes de plus que Orange idem.<br /> Tu les as pris où tes chiffres ?…on est plus en 2012.<br /> Selectra – 25 May 20<br /> Couverture 4G : quel est l'état du réseau 4G en France ?<br /> Vous souhaitez souscrire un forfait mobile mais vous ne savez pas quel opérateur dispose de la meilleure couverture 4G en France ? Notre carte 4G vous aide à faire votre choix en fonction de votre couverture 4G.<br />
aegir_fr
J’ai connu Bouygues à ses débuts, si tu avais de la chance tu pouvais téléphoner seulement à Paris intra-muros.<br /> Aujourd’hui Free Mobile a plus d’antennes-relais que Bouygues en avait il y a 6 mois, alors qu’il a démarré 17 ans plus tard. Jamais un opérateur mobile n’a déployé un réseau aussi rapidement, et de cette qualité.<br /> Et ils font exactement la même chose en Italie.
aegir_fr
« Bien malin qui pourra dire pourquoi un 4ème opérateur a été permis mais ce n’est certainement pas pour nos beaux yeux. »<br /> Parce-que les 3 premiers opérateurs ont été condamnés pour entente commerciale anti-concurentielle illégale.
aegir_fr
Ce que vous maintenez est complètement faux.<br /> Free finance 25% du déploiement de la fibre Orange pour avoir le droit de l’utiliser après.
Aurelienazerty
Vous tirez d’où ces chiffres ?
Palou
Nonor3:<br /> Niel est loin d’être tout rose<br /> Surtout qu’il a fait fortune (entre autre) avec la messagerie rose du temps du Minitel (avec France Telecom)<br /> Zourbon:<br /> Free mobile a plus de 20000 antennes soit 9000 de plus que Bouygues en 2012. 4000 de plus que SFR à la même date et environ 2000 antennes de plus que Orange idem.<br /> Free a plus d’antennes que les autres UNIQUEMENT en 5G (pour l’instant) Et pour la majorité des antennes, Free n’a pas investi dans les mâts mais s’est juste greffé dessus pour moins cher !<br /> antennesmobiles.fr<br /> Carte des Antennes Relais<br /> Carte des antennes relais en France métropolitaine<br /> aegir_fr:<br /> Free finance 25% du déploiement de la fibre Orange pour avoir le droit de l’utiliser après.<br /> Parce que Free a été obligé par l’Arcep, sinon il ne l’aurait pas fait
aegir_fr
« Et toutes personnes étant en zone blanche avec juste de l’ADSL te le dira, sur ce sujet free (et les autres) ne font rien pour toi ! »<br /> Vous ne connaissez manifestement pas le sujet.<br /> Les zones blanches, c’est l’ARCEP qui publie chaque année au JO la liste des ZB qui doivent être couvertes ( https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1677573101/reprise/textes/arretes/2021/arr-211221-joe_20220104-couverture-ciblee-2021.pdf ) et qui désigne pour chaque ZB l’opérateur qui est en charge de mettre en place l’infrastructure.<br /> Donc, de facto, chaque opérateur est en charge chaque année de de 25% des zones blanches (et doit fournir l’acces aux autres opérateurs sur l’infrastructure qu’il a mis en place).
brice_wernet
Côté conso, c’est facile: la partie TV mini 4K consomme autant allumée que éteinte. Chez moi, je n’ai jamais vraiment pu l’utiliser, car elle perd le Wifi tout le temps (à l’époque j’étais sur le Wifi de la box par contre).<br /> C’est ma 3ème mini 4K. La première a perdu l’affichage, ce qui m’empêchait de réactiver Free wifi. La seconde a surchauffé: régulièrement elle « s’emballait ».<br /> Niveau alim, c’est ma 5ème (mais là j’ai assuré: j’ai pris une alim à moi, de meilleure qualité).<br /> Je suis effectivement chez free pour le tarif de 32€ avec appels illimités vers les mobiles, soit en gros 12-15€ moins cher que tous les autres (free y compris avec ses nouvelles box).<br /> Mais si ils me forcent à changer d’offre, je pars chez Sosh. De ces 10 ans d’expérience, ils ne maîtrisent rien, font de belles pubs et promesses mais si on creuse, leurs box ne tiennent pas (ou pas longtemps) leurs promesses.<br /> En gros, avec la mini 4K, j’ai dû: désactiver le femtocell qui augmentait la conso et la chauffe tout en baissant la stabilité (reboot intempestif en cas de charge wifi), désactiver le BT qui empêchait le Wifi de fonctionner correctement en 40MHz, heureusement que je ne comptais pas sur le lecteur media qui n’a jamais fonctionné et fait du bruit (souffle), le freewifi ne fonctionne plus depuis que mon ip est partagée (et les gars chez Free n’ont jamais résolu le problème, ils ont laissé mourrir), enregistrement de la TV sur la mini 4K par l’USB: ne fonctionne plus, partage usb sur la mini 4K: a perdu tous les fichiers lors d’une mise à jour.<br /> En gros, mon point, c’est: pas la peine de vanter free pour son innovation ou ses services, c’est comme chez les autres. Ils ne sont pas mieux, n’ont pas les équipes pour maintenir, partent dans toutes les directions et aucune ne tient dans le temps.<br /> Leur service Oqee, c’est sympa, mais comme tout chez eux je préfère ne pas m’habituer, ça va flancher.<br /> Pour le service rendu, c’est bien. J’ai internet, c’est tout ce que je demande. Pas mal de pannes DNS, de coupures/sautes la nuit, mais c’est géré.<br /> Pour ce qui est des nouveaux clients, ils sont au même prix voire plus cher, selon le mix internet/téléphonie mobile.<br /> Et dans tous les cas: aucun n’a de service commercial. Ils ont des services marketing, pas commercial: aucune relation client, aucune écoute et aucune négo, aucune prospective et aucun intérêt pour la qualité, et ça, c’est le prix qu’on a payé pour avoir des prix moins chers. Merci free.
vidarusny
bah si justement et d’ailleurs tu mets toi même la réponse ! L’état impose aux opérateurs, ce n’est donc pas le fait des opérateurs !<br /> Et je connais tellement bien le truc que ce qui est déployé est régulièrement de la 4g à pas cher !! pas celle des villes mais une 4g pas cher !!! exemple chez moi download 2M upload 4M en descente le vent dans le dos…<br /> Mais bon ça doit être un détaille pour toi, et tellement énorme pour les habitants de zone blanches…<br /> Mais tu as raison, vaut mieux prendre une jolie doc de l’arcep pour dire que tout va bien et que ceux qui doivent faire avec ne comprennent rien et c’est bien dommage !! ils ne savent pas de quoi ils parlent, il peuvent juste constater mais c’est forcément le matériel ou la compétence des citoyens … si tu savais combien de fois j’ai entendu ce genre de discours. Pas compliqué tu mets une antenne dans ton jardin juste de 8m à 10m de haut et tu vas voir c’est surper… Ah oui il faut aussi faire couper les arbres des voisins, parce que l’on a pas idée d’avoir des arbres… et puis hop, tu n’es plus zone blanche… démerdes toi …
W_wy
Quand je lis ça je pleure…<br /> J’ai passé 3 mois à réclamer le changement de ma freebox revo car la co pétait, et ce de plus en plus souvent pour à la fin tenir moins de 10 minutes (sauf si je la laissais débranchée 1 heure là c’était 30 minutes que ça tenait)…<br /> Donc galère de co internet pendant 3 mois, moult tickets ouverts (j’ai réclamé à chaque le changement du serveur sans succès)…<br /> Au bout du bout un tech est venu tester ma ligne , et tout le reste, a conclu à un problème sur le FB serveur… Remplacé<br /> =&gt; plus de problème depuis…<br /> En ce qui concerne mon expèrience (qui n’est peut être pas représentative) : Free , pour les tarifs et quand ça marche ouai c’est bien, par contre l’assistance c’est un zéro pointé.
cmoileena
La prochaine fois tu debranche ton server et tu les appelle en disant qu’il ne s’allume plus tu en auras un nouveau en 3 jours. Testé sur serveur et player… L’honnêteté ne paie pas
taist
CQFD ,belote, rebelote et dix de der !
Bombing_Basta
Oui, tu ne fais que répéter ce que j’ai dit…
AtomosF
« Les bas prix font partie de nos atouts »<br /> Ca c’est sûr que c’est pas la qualité du réseau et les débits réels constatés.<br /> Edit : Mobile je parle.<br /> Sinon en fixe, avec la « Revolution » qui a 15 ans, et l’offre Delta qui est chère. Free n’est plus vraiment concurrentielle.<br /> Mais on ne les remerciera jamais assez pour le « coup de pied dans la fourmilière ».
Gandalf67
Ah ben forcément, il fait de la concurrence à Drahi &amp; co, les forçant à baisser leurs marges, ça ne plaît pas à tous leurs copains du gouvernement…
JeanM64
«Freebox Pop c’est 29,99€ puis 39,99€ quand RED est à 18,99€ puis 28,99€»<br /> Cette différence de prix défavorable à Free s’explique peut-être que les débits max (très théoriques) ne sont pas identiques 2Gb/sec pour SFR et 5Gb/sec pour Free.<br /> Et chez Free la pop (celle que j’ai est qu’en WiFi-5 et n’a que 3 connecteurs Ethernet) chez SFR c’est peut-être en WiFi-6 ou 6E…
JeanM64
En ce qui concerne Orange au départ, il a bénéficié du réseau cuivre payé par le contribuable (et c’est bien gavé) et aujourd’hui, le cuivre est en fin de vie au profit de la fibre (ce qui à mon avis n’est pas spécialement une bonne chose pour des personnes qui n’ont que le téléphone qui est auto-alimenté par le réseau).<br /> Il faut comparer les offres d’aujourd’hui et ne pas tenir compte de l’historique mais dans le détail ces offres sont proches mais pas identiques dont le delta des coûts peut s’expliquer.
ypapanoel
Tout le monde critique sans se souvenir la bombe que free a balancé il une vingtaine d’années.<br /> Niel a ses casseroles, mais sans les lignes qu’il a fait bouger on paierait une blinde aujourd’hui pour des services plus bas.
sylvio50
RED n’a quasi pas de SAV. Les économies sont faite dessus. Free n’a pas d’équivalent à SFR, alors il serait préférable dans ce cas de comparer Free à SFR (et non RED).<br /> En gros, chaque opérateur à une version à SAV réduit, sauf Free :<br /> SFR =&gt; RED<br /> Orange =&gt; SOSH<br /> Bouygues =&gt; B&amp;You<br /> Free =&gt; ?<br /> Nota : Apparemment, le SAV chez B&amp;You semble être similaire à Bouygues.
MisterDams
Justement, Free s’est placé au milieu des deux plutôt que de découper. Avoir deux marques, deux types d’offres, deux niveaux de service… ça joue pas du tout en faveur de l’image globale et faut supporter les coûts marketing de deux marques. Pour moi, c’était une grosse erreur de balancer du forfaits à 5€ pendant des années, même si j’étais le premier à sauter d’une promo à l’autre entre B&amp;You et RED pour avoir toujours plus pour toujours moins. En dehors de quelques cas particuliers de VP, qui chez Free a une vraie data pour moins de 10€ ?<br /> La dernière fois j’ai quitté B&amp;You à 12,99€ car ils voulaient pas me caler sur le 10€ qu’ils proposaient aux nouveaux à l’époque, j’ai fini chez RED à 8€ devenus 10€ pour revenir chez B&amp;You à 8,99€ pour plus de Go que quand je suis parti 10 mois avant. Comment ces modèles peuvent fonctionner ???<br /> Après voilà, le constat c’est qu’il y a moins cher que Free comme il y a plus cher. Free ÉTAIT un low cost, puis a suivi les traces de beaucoup de marques low cost (comme Lidl ou Dacia) en se concentrant sur un rapport qualité-prix. Je trouve leur stratégie extrêmement habile, et pourtant je n’ai pas eu de ligne chez eux depuis plus de 10 ans.
sylvio50
J’ai failli avoir un forfait RED 300 Go 4G à 14 €. Mais c’était une promo exceptionnelle qu’on ne retrouve d’ailleurs plus depuis Novembre 2021.<br /> Je viens de regarder les prix vite fait:<br /> RED 200 Go 5G =&gt; 22€99<br /> RED 200 Go 4G =&gt; 19€99<br /> B&amp;You 200 Go 5G =&gt; ?<br /> B&amp;You 200 Go 4G =&gt; 19€99<br /> Free 210 Go 5G =&gt; 19€99<br /> Sosh 200 Go 5G =&gt; ?<br /> Sosh 200 Go 4G =&gt; ?<br /> Sosh 130 Go 4G =&gt; 15€99<br /> C’est pas plus cher chez Free au final. Je pense qu’on est trompé à cause des promotions. J’ai moi-même un forfait RED 200 Go (Black Friday 2021) à 12 € (12€99 depuis quelques mois).
_DARKWOLF_1_1
Juste dans les faits : quasiment tous mes abonnements ont augmenté, sauf celui de Free.<br /> J’étais client fidèle chez eux jusqu’à ce que je déménage dans une zone où une SPL a pris en charge la distribution de la fibre, et je paye aujourd’hui 40€/mois pour internet/téléphonie/télévision.<br /> Ce que je vois surtout, c’est que le politique s’insurge que le prix n’augmente pas, et de ce fait la TVA.
MisterDams
C’est le marché aujourd’hui ça, mais Free est à ce tarif depuis longtemps, les concurrents ont multiplié les hausses pour en arriver là ! C’est pour ça que moi aussi je trouve lunaire qu’une commission comme celle-ci vienne poser une question comme celle-là.
JeanV
Il ne faut pas oublier que si Red, Sosh et B&amp;You sont apparu sur le marcher, c’est justement pour contrer Free et son offre mobile.<br /> Sans Free et ces nouveaux low-cost qui sont le résultat de l’arrivée de Free, tu aurais encore ton forfait mobile à 30-40€.<br /> De plus et de mémoire, il me semble que nos chers opérateurs historiques se sont fait épinglés pour entente sur les prix il y a quelques années…
MisterDams
Ha mais je ne peux qu’approuver, mais ça fait des années que justement on entend SFR et Bouygues se plaindre des prix intenables « provoqués par Free » alors que oui à leur arrivée ils ont cassé les prix du marché, mais depuis c’est les offres de ceux qui râlent qui sont en réalité moins chères.<br /> Free a créé une offre simple alors que la concurrence arrive à fluctuer en prix de 1 à 10 pour un même forfait de base, selon si tu prends la marque low cost, la normale, avec ou sans engagement, avec ou sans service client, si t’as souscrit au black Friday ou 2j après… <br /> Rien qu’aujourd’hui : 140Go 5G à 21€ puis 32€/mois via SFR contre 160Go 5G 18,99€ chez RED. Je veux bien qu’il y ai des différences sur l’international, des options etc, mais l’écart de prix c’est juste risible.
cyrano66
vidarusny:<br /> Il n’a pas demandé si il pouvait augmenter les prix, juste si il pourrait tenir sa promesse ? Bon la question est plutot mal posé aussi.<br /> Après M. Niel a raison, c’est son problème pas celui des sénateurs,<br /> C’est exactement ça.<br /> La réaction de Niel est excessive et il dérive tout de suite sur le champ concurrentiel alors que ce n’est pas la question.<br /> En gros Il profite de la situation pour faire sa pub.<br /> Et c’est tout à fait vrai qu’après tout c’est pas le problème du sénat si un entrepreneur veut couler sa boîte c’est aux actionnaires y aux salariés qu’il a des comptes a rendre.<br /> Et Niel a sans doute des défauts mais a priori il sait lire un compte de résultat.<br /> Les parlementaires nous emmerdent à tout vouloir réguler pour le bien du « bon peuple » trop stupide pour comprendre.<br /> Que la commission des affaires économique se concentre sur les finances publiques plutôt que le privé, ça serait déjà pas mal.
Bombing_Basta
MisterDams:<br /> les concurrents ont multiplié les hausses pour en arriver là !<br /> Chez wanadoo je payais 45€ pour 512k, aujourd’hui chez orange 20 ans plus tard, de migration d’offre en migration d’offre, je paye 43€ pour fibre 1GB…<br /> Y’a 20 ans chez free c’était « pour 29,99€ t’as tout compris » aujourd’hui c’est combien pour le « tout compris » chez free ?<br /> Si on compare, qui a multiplié les hausses ?
ZiwiPeak
Ils se sont invités au festin en faisant passer le forfait ADSL de 45€ à 30€, sans frais de matériel et sans engagement, et en divisant les forfaits mobiles par 2. C’est plus un coup de pied là…
brice_wernet
Depuis 2001 je n’ai jamais payé plus de 15€/mois pour le tel. En 2001, c’était 1h / mois minutes reportables, SMS payants. Au fur et à mesure c’est passé à 2h/mois, 100 SMS gratuits puis 2h/mois y compris europe, SMS gratuit, un peu d’internet et tarif qui baisse (AVANT l’arrivée de free) (j’étais chez Orange)
brice_wernet
Ca c’est vrai. A part Orange et Free, les autres opérateurs augmentent les forfaits.<br /> J’étais chez SFR par hasard des rachats je suis parti vite. Mon forfait ADSL serait passé de 30€ à 43€ en moins de 2 ans!<br /> Free maintient le prix tant qu’on ne change pas de formule/box (d’ailleurs même quand ils disent que ça augmente, ça n’augmente pas toujours pour les anciens abonnés et ça c’est bien).
brice_wernet
Pour le nombre de chaînes de TV: pour moi, que ce soit 12 ou 180, je n’ai pas l’impression d’avoir gagné en qualité.<br /> Sans compter que c’est inutilisable les chaînes par internet (trop long à zapper, pas possible d’avoir un vrai programme, contenu médiocre…)<br /> Pour l’usage du smartphone: je n’atteint pas 10Go, même quand je répare en ordi en 4G. La musique elle est sur mon tel, je ne regarde pas de vidéo sur un tel c’est trop petit. Et je suis loin d’être le seul.<br /> On se fait vendre des abonnements à 60Go, on n’arrive pas à en utiliser 10 et on n’en n’a pas besoin. Bref, les gens comme moi permettent la marge pour que les gros consommateurs aient 200Go.<br /> Pour le coup de la ligne défaillante: dès fois oui, mais le cas du mois dernier c’est dès fois non: ADSL, Fibre, 4G, tout a sauté en même temps et tout opérateur en plus (ici la 4G n’est pas vraiment séparée de la fibre).<br /> Le Wifi 6, ou même 5 dans un grand logement ou surtout un logement ancien, ça donne vite le même débit qu’un Wifi 4: autant si on est dans la même pièce ou si on est au travers de cloisons cartonées on a un avantage, autant au travers de pierres, briques ou agglos, on culmine à 20-50mb/s quelque soit la techno.
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