Menée par Arbitron Inc. (NYSE : ARB) , importante entreprise américaine spécialisée dans les études marketing de mesure des médias, et Edison Media Research, cette étude nous montre qu'à la question « quel est le média qui a la place la plus importante dans votre vie ? », Internet arrive en troisième position (20 % des réponses) , juste derrière la radio (26 % des réponses) et la TV ( 39 % des réponses).
La surprise vient du fait que la presse écrite est citée deux fois moins qu'internet ( presse : 11% des réponses). La plupart des groupes de média et de presse ont bien compris cette importance du web dans leur développement. Par exemple, en France , le site www.lesechos.fr revendique 500 000 visiteurs uniques en juillet 2002.
Bien entendu les annonceurs recherchent souvent une synergie web/autres média ; la presse traditionnelle est souvent couplée au média internet ( 43 % des annonceurs présents sur le net au premier semestre 2002, ont utilisé également la presse comme média publicitaire : source Adnettrack).
En cette période stratégique pour la relation entreprise-consommateur, faut-il porter le média internet aux nues ou au contraire s'en désintéresser ? Evidemment, ni l'un ni l'autre, chaque entreprise a sa spécificité et son positionnement.
Cependant nous pouvons sans risque parler d'internet et de l'utilisation qu'il en est faîte dans l'amélioration de la relation entreprise/consommateur ( par le marketing internet et la gestion de relation client), comme étant un média à considérer ou à reconsidérer des plus sérieusement dans les prochains mois.
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Olivier Raynaud, Gérant- fondateur, Expert en marketing internet
Blue Frog Company “ Le marketing internet depuis 1997”
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