Utilisez-vous le paiement sans contact ? Parce que certains Français ont encore du mal, selon cette étude

21 janvier 2023 à 10h00
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Paiement sans contact © © Unsplash
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Si le paiement NFC entre petit à petit dans les mœurs des Français, l'adoption de ce nouveau mode de règlement n'est pas aussi rapide que chez nos voisins européens.

Pour beaucoup, le paiement sans contact, qu'il soit réalisé avec sa carte bancaire ou depuis son smartphone, est devenu un réflexe. Une étude vient toutefois démontrer que son adoption n'est pas aussi évidente pour l'ensemble des Français.

Une progression continue, boostée par la crise sanitaire

La société SumUp, qui commercialise des terminaux de paiement mobiles pour les commerçants, a réalisé une étude complète sur le sujet qui nous apprend plusieurs choses.

En 2022, 68 % des Français déclarent utiliser régulièrement le paiement sans contact, une hausse de 3 % en un an. La crise sanitaire en 2020, ainsi que le relèvement de la limite de paiement, de 30 à 50 euros, a visiblement encouragé de plus en plus de clients à régler leurs achats sans insérer leur carte bancaire dans le terminal de paiement.

Les régions Île-de-France et Hauts-de-France sont celles avec le taux d'adoption le plus fort, 76,9 % des sondés déclarent, en effet, utiliser souvent ce mode de paiement. Les Pays de la Loire, la Bretagne et la région Centre-Val de Loire suivent dans le classement.

La croissance est néanmoins très forte dans d'autres régions, comme la Bretagne (+8,9 %), la Corse (+6,9 %) et la Normandie (+6,3 %).

Une adoption encore lente, et un panier moyen en baisse sur 2022

Cette bonne dynamique n'est toutefois pas aussi forte que chez nos voisins. Au Royaume-Uni, ce sont 90 % des personnes interrogées qui déclarent utiliser le paiement sans contact. En Suisse ils sont 85 % à avoir adopté le règlement NFC, contre 78 % en Italie. Seule l'Allemagne est derrière la France avec un taux d'adoption de « seulement » 67 %.

Le panier moyen, étudié chez les restaurateurs, est également en baisse de 2,6 % avec un montant de 28,3 euros en 2022. Il était de 29,1 euros en 2021. Au plan national, tous secteurs d'activité confondus, le panier moyen chute de 3,8 %. Les Pays de la Loire et les Hauts-de-France sont les régions où le montant moyen dépensé tombe le plus lourdement. Cela peut s'expliquer par l'inflation qui a mis sous pression le pouvoir d'achat des Français qui ne préfèrent plus multiplier les petites dépenses.

Source : étude SumUp

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Mr-Ragga
oui et avec la carte repas aussi ^^
serged
Perso, je l’utilise régulièrement, surtout dans les supermarchés, au marché…<br /> Néanmoins, il me faut introduire le code de temps en temps…<br /> Par contre avec la carte, pas avec le smartphone : Pourquoi ? Manque de confiance à la sécurité du smartphone, et surtout ne pas mettre mes œufs dans le même panier (si je perds mon smartphone, je suis à poil).
matou13
Je viens de supprimer le sans contact, tout comme la composition automatique des numéros et autres mots de passe de connections, le cerveau est un fainéant et prend vite de mauvaises habitudes, si on y prend garde.
zoup01
Je l’utilise pour tous les paiements que je fais par carte inférieurs à 50€ ( et même plus de 50€ en Espagne mais avec le code)…<br /> En dessous de 10-15€, je paie généralement en espèces.
Gloumouf
ApplePay, c’est tellement pratique… J’ai mis du temps à y passer mais maintenant je l’utilise quasiment tout le temps.
cyrano66
Les français ont du mal ?<br /> Il n’y a pas que le rejet de la technologie.<br /> Peut-être aussi que certains souhaitent absolument que le fiduciaire continue à exister et à circuler non ?<br /> Au grand dam des banques, de l’UE et des gouvernements qui aimeraient bien exercer davantage de contrôle sur l’argent en circulation.<br /> Challenges – 27 Dec 22<br /> L'argent liquide décline mais l'épargne sous le matelas résiste - Challenges<br /> En Europe, de moins en moins de transactions sont réalisées par le biais de l'argent liquide. Désormais, on lui préfère le paiement mobile ou le paiement par carte bancaire, le plus souvent sans contact.<br />
casimir79
J’utilise trés souvent ce moyen de paiement bien pratique, mais bizarement, j’ai toujours une barriére psychologique à l’utiliser quand je vais prendre un café ou pour acheter une baguette, je préfére régler en espèce dans ce cas là.<br /> Je serais curieux de savoir si d’autres quarantenaires comme moi ou plus agés ont une expérience similaire.
Gloumouf
45 ans et je n’ai jamais de liquide sur moi.
Philou1962
60 ans et pareil, jamais de liquide.
Squeak
D’un coté, les gouvernements de beaucoup de pays aimeraient bien limiter le cash voire même le supprimer si c’était possible (pour des raisons évidentes, il est beaucoup plus difficile de contrôler la provenance d’argent et ainsi la fraude). Mais d’un autre, les gens qui ne jurent que par les transactions électroniques précipitent également la fin de l’argent liquide. Payer sans contact, c’est en tout cas pratique pour des petits montants pour ma part.
crush56
Idem j’utilise Apple Pay pour 99% de mes paiements.<br /> J’ai toujours mon téléphone sur moi (à l’inverse de mon portefeuille). Et ça m’évite justement de perdre ce fameux portefeuille avec tout ce qu’il contient, notamment une cb avec un sans contact qui ne nécessite pas d’identification ou de déverrouillage comme le téléphone
Palou
Presque jamais, je ne suis qu’un modérateur pauvre <br /> (par contre, si le magasin me propose ApplePay, je fuis en vitesse)
Jo11
toujours de l’espece et un peu de monnaie, 1 cheque, 1 CB utilisée majoritairement sans contact et GPay.<br /> Mon medecin ne prend pas la CB, monnaie pour les caddies, argent de poche des enfants, commercants qui n’accepte pas la CB sous 10 €, le reste du temps je vais au plus pratique CB sans contact ou Gpay si Smartphone en main. (42 ans)
Bidouille
Le paiement sans contact est tellement pratique mais avec carte bancaire. Pas d’utilisation du paiement avec smartphone. Et pour une fois, la France est en avance par rapport à des pays comme l’Allemagne ou les pays bas ou le paiement en liquide est encore très pratiqué voire imposé. Il m’est arrivé plusieurs fois en Allemagne de voir des restaurants refuser ma carte bancaire.
promeneur001
Moi, j’utilise systématiquement le sans contact (carte ou téléphone). Trop pratique.<br /> J’hésite quand même pour la baguette et le café, mais je tente le coup.<br /> Il y a un vrai problème en France avec Google Pay. Toutes les banques (traditionnelles, en ligne, néobanques) fonctionnent avec Apple Pay, très peu avec Google Pay.<br /> Je suis chez HSBC. Après des années d’attente, je me suis inscrit chez « Max ». J’ai pu ainsi payer avec mon téléphone, car j’ai lié mon compte HSBC avec mon compte Max. Malheureusement, Max a mis la clé sous la porte. Je me suis enquis de savoir si HSBC était compatible Samsung Pay ou Google Pay. Ben toujours pas. Par contre, ils viennent de signer avec Apple Pay !<br /> Existe-t-il l’équivalent de « Max » qui n’est qu’un compte de paiement ?
negima
Le paiement mobile a un mot de passe contrairement au sans contact de la carte bancaire.
Peggy10Huitres
Je ne paie qu’en nature, mais sans contact c’est toujours un peu difficile !
Marshall
Jamais de liquide et en général même pas de portefeuille vu que je paye tout avec le tel
gemini7
Sans contact et avec C.B. dès que c’est possible, et si c’est un montant supérieur à 50 € alors, je rentre mon code PIN et c’est réglé. Jamais par smartphone !!!
gnouman
J’utilise la solution de Apple Apple Pay, pratique et sécurisé. Celle de la carte j’ai désactivé.
Pernel
Pas loin de 10x par semaine. La CB reste dans un porte-carte qui fait cage de Faraday « au cas où », pas de paiement avec le GSM ou la montre (GSM et montre officiellement Allemand donc pas compatible visiblement).
adarion29
J’ai vite adopté le sans contact avec les CB, j’ai jamais été un fan de liquide, les pièces qui s’accumulent dans le porte feuille me gêne, mais c’est surtout les centimes qui servent a rien qui me rendent dingues (si je pouvait les abandonner a chaque fois qu’on me rend la monnaie je le ferais).<br /> J’avais expérimenté samsung pay y a 2 ans avec le S21, mais un foirage arrivé rapidement qui avait bloqué une caisse automatique m’avait énormément refroidi de l’utiliser à nouveau, je suis donc retourné au sans contact de CB.<br /> Après passage sur iphone j’ai voulu tester apple pay, et à ce niveau ça a quasiment toujours marché et je paye quasiment exclusivement grace a ça maintenant, mon portefeuille étant peu pratique et totalement défoncé (à chaque fois je me dis qu’il faut que je le change mais dès que je cherche je trouve jamais de modèle convaincant, je suis trop frileux)
adarion29
Ça dépend, là ou j’ai de l’espoir c’est que beaucoup d’élus corrompu verraient dans la disparition du cash un risque dans leur pratiques visant a arrondir leurs fin de mois, les qatariens ont bien utilisé des euros liquide pour corrompre la vice présidente du parlement, comme quoi ça joue toujours un jeu crucial à ce niveau
ovancantfort
@serged<br /> Moi, c’est l’inverse. Après avoir pris connaissance de l’analyse de Renaud Lifchitz qui avait établi que, dans leur empressement de contrer Apple et Google, le banques n’avaient intégré AUCUNE SÉCURITÉ dans le paiement nfc par carte (toute l’info transite en clair, ce qui est même contraire à leurs propres règles de sécurité !!!), je désactive physiquement le NFC sur mes cartes en coupant l’antenne. Je n’utilise que Apple Pay qui lui utilise un token encrypté.<br /> C’est d’autant plus ridicule que le pass Navigo, qui existait avant les cartes bancaires NFC est lui tout à fait sécurisé…
cmoileena
Perso jamais de liquide sur moi. Sans contact avec apple pay la plupart du temps. Pratique et sécurisé au moins.
Blap
Ce n’est pas forcement une avancee.<br /> J’ai du payer 2 fois avec ma CB de toute ma vie.
jeroboam64
Parfois je paie ma baguette avec ma carte sans contact, et alors…
Marc_Lupin
C’est pour ça pour ma part que je l’ai désactivé
SlashDot2k19
Tellement plus simple avec le sans contact.<br /> Quand le paiement en cash est imposé, c’est cramé que c’est pour faire du black…
MattS32
Jusqu’au covid, j’utilisais encore un peu les espèces pour les petits paiements. Aujourd’hui, quasiment plus, je paie tout ce que je peux avec le téléphone, mais j’ai quand même toujours sur moi un billet de 10 ou 20 et une CB physique, au cas où, sauf si je sors sans sac. Mais ils restent bien à l’abri au fond du sac, dans une poche non accessible directement de l’extérieur du sac, ce qui les protège bien du vol.<br /> C’est à la fois le covid et un changement de locaux pour le boulot qui ont « finalisé » mon abandon du liquide : avant le covid, l’une des principales raisons pour lesquelles j’utilisais encore du liquide, c’était pour avoir de la monnaie pour le distributeur de boisson du boulot. Pendant le covid, j’ai limité les espèces pour limiter les contacts et parce que je n’en avais plus besoin pour le distributeur, étant en télétravail à quasi 100% de mars 2020 à septembre 2021. Et maintenant on a des nouveaux locaux avec des distributeurs flambant neufs fonctionnant avec notre badge, rechargeable par CB, donc plus besoin de liquide…<br /> promeneur001:<br /> Existe-t-il l’équivalent de « Max » qui n’est qu’un compte de paiement ?<br /> Il y a Revolut, qui a désormais une filiale française.
wackyseb
Pour moi c’est sans contact ou rien. Si le magasin n’accepte pas ApplePay, je change de magasin. Il faut évoluer et le sans contact depuis le téléphone c’est hyper pratique et bien plus sécurisé que la carte bleu
kevlar
Ça marche bien Google Pay ou Samsung Pay ?<br /> Parce que Apple Pay, ça marche vraiment bien mais je vais passer sous Androïd.<br /> Merci !<br /> PS : Boursorama-Banque propose les 3 ; Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Bondamanmanw
Je ne l’utilise pas ni sur ma CB ni sur ma carte Bimpli parce que j’ai encore un cerveau.
Maraut
souvent en liquide, quelques fois pour les sommes de plus de 30 €.<br /> parce que quand je donne 1 € à mon boulanger par exemple, je veux que cet € lui revienne intégralement. Pas que la banque lui en ponctionne un petit pourcentage. Car lorsque l’on paye avec une carte, les banques en prennent une petite partie !
Maraut
Et je pense qu’Apple en ponctionne aussi une partie !
pecore
Quant je vois que des gens autour de moi chouinent de la disparition petit à petit de l’argent physique au profit du payement électronique, je vois qu’il y aura toujours des personnes qui seront réfractaires au changement. J’étais trop jeune pour m’en rappeler mais il est probable qu’à l’arrivée des cartes bleue il a fallu longtemps pour que les gens s’en servent pour autre chose que tirer de l’argent liquide au DAB et payent vraiment avec.<br /> En France nous sommes plus réfractaires que d’autres pays à changer nos habitudes. Ce n’est pas vraiment nouveau ni une surprise, même si c’est un peu regrettable.
Korgen
Jamais de la vie je n’activerai le sans contact sur une cb, je ne suis pas inconscient à ce point.
Maraut
Donc tu n’as pas connu le «fer à repasser» très pratique, très rapide… (ironie)
kevlar
La fin de l’argent liquide sera un pas arrière pour nos libertés .
pecore
J’en ai de (vagues) souvenirs.
pecore
Non, un pas en arrière sur le respect de la vie privée, nuance.<br /> Ta liberté d’acheter sera toujours la même voire supérieure, vu que les transactions au dessus d’un certain montant sont interdites en liquide.
Blackalf
Perso je ne m’en sers pas…parce que ma carte de débit n’a pas la fonction sans contact. ^^<br /> Mais vu que ma Visa récemment remplacée est maintenant sans contact, je pense que ma carte de débit qui doit être remplacée avant mars 2023 le sera aussi. Et dans ce cas, je m’en servirais probablement pour les petits paiements.
le_cassos
Applepay, ça marche du toner, et c’est sécurisé. Je ne paie plus qu’avec le téléphone , tous les montants.
MattS32
Maraut:<br /> Et je pense qu’Apple en ponctionne aussi une partie !<br /> Pour le commerçant, c’est transparent : il paye une commission à sa banque, dont le montant varie en fonction du réseau émetteur de la carte (Mastercard, Visa ou Amex, en général même commission pour les deux premiers et beaucoup plus pour le 3ème, d’où le fait qu’ils soient moins souvent accepté). Ensuite les différentes parties impliquées dans cette transaction se partagent ces frais en fonction des accords qu’il y a entre elles.<br /> Donc oui, pour le commerçant il y a des frais quand tu payes par CB qu’il n’y a pas quand tu payes en liquide. Mais par contre il n’y a pas de frais supplémentaires quand tu payes avec le téléphone, ce sont exactement les mêmes frais que si tu payais avec ta carte physique (ta carte virtuelle est gérée sur le même réseau que la carte physique, si tu as une Visa physique, ta carte virtuelle sera toujours une Visa).<br /> Après, les espèces, ça a un coût aussi pour le commerçant. Un coût pas forcément visible, le temps supplémentaire qu’il doit consacrer à les traiter (comptage du fond de caisse en début et fin de journée, passage à la banque pour le dépôt…), les frais éventuellement occasionnés par le déplacement à la banque (s’il ne peut pas y aller à pieds), et de plus en plus souvent, des frais facturés par la banque sur les dépôts en espèce (mais tout de même un montant inférieur aux frais CB).<br /> Avec aussi un risque plus élevé de vol (que ça soit par des employés ou un braquage), de pertes à cause d’erreur (on pourrait penser qu’en moyenne ça se compense parce que les erreurs peuvent être dans les deux sens… mais le client qui recompte aura plus souvent tendance à signaler les erreurs en sa défaveur que les erreurs en sa faveur…)…
papem
On espère pour toi que tu as l’eau sur l’évier…
Laurent_SFN
Le sans contact avec mon smartphone, en utilisant la solution lyfpay/Paylib proposée par ma banque, sans passer par Google/apple et compagnie : du coup ma CB « virtuelle » est littéralement une extension de ma carte réelle et c’est à priori aussi sécurisé que de payer avec cette dernière.<br /> J’ai aussi dématérialisé un max de cartes de fidélités quand c’est possible. La raison est toute simple : marre de sortir le portefeuille pour un oui oui un non et au final tout finit par s’abimer.<br /> Par contre je garde toujours un minimum de liquide sur moi en cas de pépin.<br /> De toute façon, j’ai toujours été un peu en « avance » sur ces trucs là. Quand ma ville a mis en place des cartes pour les transports en commun, vers 2005-2006, j’ai été un des premiers à l’utiliser et je me rappelle valider mes voyages en passant simplement la carte devant le valideur face à des voyageurs médusés qui devaient me prendre pour un visiteur du futur Aujourd’hui c’est plutôt voir quelqu’un utiliser un titre magnétique qui détonne.<br /> Ah et j’ai 42 ans.
keyplus
uniquement pour petites sommes moins de 20€
Rumpelstiltskin
Certains sont encore au chèque à la caisse !<br /> Pour une paire de course à 30€ !<br /> Là je me suis lâché , J’ai expliqué qu’il y avait des banques avec des cartes entièrement gratuites
Tiburon
Samsung Pay depuis 2 ans pour ma part, sans aucun problème. Sauf chez mon marchand de légumes qui n’accepte le liquide ou les checkos quand il connaît, mais la qualité de ce qu’il propose vaut bien un petit effort
K702
J’ai juste accès à Paylib via l’application LyfPay vu que ma banque n’accepte pas Samsung Pay, et mon principal reproche est qu’il n’y a pas d’historique des paiments Paylib dans l’application.<br /> Sinon pour le reste c’est tellement pratique et beaucoup plus sécurisé que la carte bleue car je dois d’abord débloquer le téléphone et ensuite débloquer l’application avant le paiement.<br /> Et plus de soucis de limite de 50€ vu que Paylib est l’extension de la carte bleue.<br /> Sinon pour ceux qui ont les moyens et qui veulent utiliser leur CB plutôt que de passer par la téléphone il y a toujours la Visa Premier biométrique ^^<br /> Thales Group<br /> Carte biométrique : comment BNP Paribas a réussi le premier lancement mondial...<br /> Pour BNP Paribas, la carte de paiement biométrique est l'opportunité idéale d'offrir un produit qui conserve la convivialité du sans contact et apporte des avantages significatifs.<br />
Bondamanmanw
En français ça veut dire ?
Palou
Rumpelstiltskin:<br /> Certains sont encore au chèque à la caisse !<br /> Pour une paire de course à 30€ !<br /> Oui, et ? où est le problème (s’il y en a) de payer par chèque ?<br /> La plupart du temps payer par chèque est gratuit, ta CB est payante tous les ans (+/- 45 euros/an)
Laurent_SFN
qu’il n’y a pas d’historique des paiments Paylib dans l’application<br /> Euh si dans le menu, options « mes transactions ». Chez moi les payements « Paylib » sont bien là.
yukatapah
Avec Apple Pay, aucun soucis de fiabilité
otelle
À Bruxelles et à Londres, on peut même utiliser sa carte de paiement sans-contact directement comme titre de transport. Dans ce cas, on bénéficie automatiquement d’un plafonnement journalier si on fait plusieurs trajets le même jour.
cmoileena
Les CB ne sont pas toutes payantes… Les banques en ligne elles sont gratuite la plupart du temps. On peut même négocier cela avec sa banque sans problème.
Palou
cmoileena:<br /> Les banques en ligne elles sont gratuite la plupart du temps.<br /> Oui, je sais, mais cela ne représente même pas 10% des français
K702
Hello,<br /> J’ai encore payé ce matin en Paylib avec Lif et je n’ai rien du tout dans l’historique, j’avais même contacté le Support Client qui m’avait répondu que c’était une fonctionnalité qu’ils allaient étudier… Ca dépend peut être de la banque mais en tout cas moi ils m’ont clairement dis que c’était normal que je n’ai pas d’historique.<br /> Par contre si je fais une transaction Lyfpay chez Monoprix par exemple ou Casino là oui ça apparait, mais si c’est une transaction Paylib ça n’apparait pas.<br /> Bon après c’est pas grave non plus mais bon du coup je vais quand même recontacter le support client on sait jamais ^^
Laurent_SFN
Du coup j’ai fait une copie d’écran de mes dernières transactions (j’ai vérifié, rien de compromettant sur le plan privé), on voit bien l’icône Paylib.<br /> Je suis à la CIC…<br /> IMG_20230122_204516|586x500
K702
Oh mais je ne mettais pas en doute ta parole, pas de soucis ^^ Mais merci pour la capture d’écran, et c’est vrai que c’est quand même mieux avec un historique ! Bon ben j’attends la réponse du Support Client et on verra ce qu’ils ont à dire par rapport à ça !
zoup01
Je suis client d’une banque en ligne ( pour justement ne pas payer mes cartes bancaires), je ne conseillerai pas ce système à tout le monde.<br /> 1/ découvert quasiment interdit donc il faut un minimum de rigueur dans la gestion de ses comptes.<br /> 2/ il faut être un minimum à l’aise avec l’administratif informatisé .<br /> Si ces 2 conditions sont remplies, c’est ok ( boursorama depuis 9 ans )
pecore
A moins de se la jouer Jack Reacher, nous ne sommes plus anonymes financièrement depuis longtemps.<br /> Les salaires, les vrais, pas les salaires au noir, sont versés sur des comptes en banque. Les prestations sociales également. Si l’état veut se servir, soit à la source soit sur les comptes en banque, il peut déjà, en théorie, le faire.<br /> On peut déplorer avoir perdu une certaine portion de liberté et de droit à la vie privée, mais le problème c’est qu’il y a longtemps que c’est plié et que dans l’ensemble, personne ni a rien trouvé à redire.<br /> Il est un peu tard aujourd’hui pour jouer les accros de l’anonymat quand la très grande majorité des payements sont électroniques et donc traçables, quand la sécurité sociale connait le nombre de nos visites chez le médecin et les médicaments qui nous sont prescrits, quand des algorithmes analysent nos choix en permanence pour nous proposer des musiques, des films/séries ou des articles successibles de nous intéresser et que beaucoup d’entre nous étalent leur vie et leurs avis sur les réseaux sociaux.
K702
Le service client LyfPay m’a répondu en m’indiquant que l’historique sera disponible à partir de la prochaine mise à jour prévue début février, et qu’il s’agit bien d’un problème spécifique à la banque. Wait &amp; See ^^
Rumpelstiltskin
Pour un modérateur tu sais pas grand-chose il y a des pas mal de banque gratuite. Boursorama Fortuneo hello bank et j’en passe<br /> La carte est gratuite tout est gratuit<br /> Par chèque tout le monde fait la queue derrière à attendre que le chèque soit encaissé
Palou
Rumpelstiltskin:<br /> Pour un modérateur tu sais pas grand-chose il y a des pas mal de banque gratuite<br /> Ne parles pas sans savoir alors que tu sais très bien que la très grande majorité des comptes bancaires sont dans des banques traditionnelles et où les CB sont payantes tous les ans.<br /> Tout le monde ne vit pas en France dans le virtuel !
Laurent_SFN
Numerama – 2 Feb 23<br /> 9 Français sur 10 paient leur baguette en sans contact avec leur CB<br /> Le rapport annuel de la BPCE sur les achats des Français révèle plein de données intéressantes sur l'évolution de nos habitudes de consommation. On y apprend que le paiement mobile progresse, mais n'est encore qu'un espoir pour le secteur bancaire....<br /> « Attention à ces chiffres de croissance, puisqu’on ne sait pas d’où on part. En 2021, seulement 17 % des Français disaient l’utiliser de temps en temps selon une étude de Panorabanques. Si ces chiffres sont vrais, on peut imaginer que l’on s’approche d’une moitié de Français à l’avoir configuré. Mais combien l’utilisent vraiment régulièrement ? »<br /> Même 17 % qui l’utilisent « de temps en temps », soit presque 1 personne sur 5, ça me semble un chiffre énorme. A chaque fois que je sors mon portable pour payer, j’ai toujours l’impression de passer pour un hurluberlu ! Après ça dépend peut-être des villes et du contexte social…j’imagine que l’on a plus de gens qui payent avec un mobile à Paris qu’à Triffoully…
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