Vous rencontrez parfois des soucis de connexion RCS dans Google Messages ? Google devrait bientôt déployer un bouton pour vous aider à remonter vos doléances.
- Google Messages introduit un bouton "Détails" pour aider à diagnostiquer les problèmes de connexion RCS efficacement.
- Ce bouton collecte automatiquement des informations cruciales pour le support, comme l'opérateur et le modèle de téléphone.
- Actuellement en version bêta, cette fonctionnalité pourrait simplifier la résolution des problèmes RCS et encourager son adoption.
Google est aux petits soins pour son outil Google Messages. Essayant de promouvoir les chats RCS, la firme a récemment déployé une option de suppression des messages et une fonctionnalité anti-spam dans cette messagerie.
Google souhaite également faciliter le diagnostic de problèmes RCS dans Google Messages. Ses équipes travaillent actuellement sur un bouton qui faciliterait la collecte d'informations en cas de soucis de connexion.
Un bouton pour faciliter la résolution de problèmes RCS
Le site Android Authority, qui démonte et analyse régulièrement des APK, a repéré une nouveauté intéressante dans la version « messages.android_20250713_01_RC00.phone.openbeta_dynamic » de Google Messages. Il s'agit d'un bouton « Détails » qui aurait été ajouté dans la page de configuration des chats RCS et n'apparaîtrait que lors des connexions.
07 février 2025 à 17h46
En cliquant dessus, on accède à une fenêtre contextuelle dans laquelle on peut trouver un certain nombre d'informations importantes pour l'équipe de support Google (statut, identifiant Android, numéro de téléphone, opérateur, etc.). Il est, par la suite, possible d'envoyer un commentaire ou d'appuyer sur un autre bouton pour en apprendre davantage. Une fois la connexion RCS établie, le bouton « Détails » n'est plus visible.
Une fonctionnalité pour promouvoir un peu plus RCS ?
On le sait, quand un problème technique est signalé, il est important de fournir aux équipes d'assistance un certain nombre d'informations cruciales. La page Reddit du compte officiel GoogleHelpCommunity est un bon exemple : elle demande aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes d'indiquer dans leurs signalements leur opérateur, leur pays, la marque et le modèle de leur portable ainsi que la version de l'application utilisée. Mais ces informations sont encore trop souvent manquantes.
Avec ce nouveau bouton, Google centralise automatiquement ces données, sans oubli possible. C'est un gain de temps précieux pour les équipes d'assistance, qui, à défaut d'avoir une solution toute prête, auront au moins suffisamment de contexte pour intervenir plus rapidement.
Cette fonctionnalité étant présente uniquement en version bêta, on ne sait pas encore si ou quand elle sera déployée globalement. Elle devrait cependant faciliter grandement la résolution des problèmes de connexion RCS et participer, à terme, à une adoption plus large de ce protocole de messagerie.
Source : Android Authority / Android Police
- L'application est gratuite à télécharger.
- On peut écrire des messages dans des groupes.
- Elle s'intègre parfaitement dans l'écosystème logiciel de Google.
