Souvent accessoire, la banque en ligne a tous les atouts pour devenir la banque principale de ses clients. BforBank compte aujourd’hui 230 000 clients, dont certains ont choisi d’en faire leur banque principale. En quittant un établissement traditionnel, ils sont venus chercher un service différent, mais surtout des frais beaucoup moins élevés. Si vous aussi, après la lecture d’avis sur BforBank, vous avez décidé de tout miser sur elle, c’est le moment de revenir sur les forces de la banque en ligne du Crédit Agricole et sur son service de mobilité qui permet de changer de banque facilement en limitant les démarches.
La banque en ligne n’est pas une simple banque accessoire. Aujourd’hui, elle devient la banque principale de nombreux clients. En 2018, selon le directeur de Fortuneo, Grégory Guermonprez, 50 % des clients en ont fait leur banque principale contre 24 % en moyenne pour les autres banques. Le taux de clients inactifs n’atteignait que 3 % contre 14 % en moyenne. Cela donne à réfléchir.
Les banques en ligne séduisent de plus en plus de clients désireux de faire des économies. Pas de frais de tenue de compte, c’est un premier argument de poids. Des cartes bancaires gratuites, là encore, le concept est attractif. Si après un comparatif minutieux et une consultation des avis, vous avez décidé d’ouvrir un compte chez BforBank, nous vous expliquons la marche à suivre ainsi que les critères d’éligibilité. Si vous êtes client BforBank et peu satisfait du service rendu, cette fois, nous vous expliquons comment fermer simplement votre compte bancaire.
La banque en ligne attire des profils très divers. Alors que certains recherchent une offre tarifaire attractive pour bénéficier d’un deuxième compte courant, d’autres envisagent sérieusement de faire d’ING leur banque principale. La question est de savoir si elle possède les arguments pour vous inciter à domicilier vos comptes chez elles.
Le contact est un critère essentiel dans le choix d’une banque en ligne. Les clients sont habitués à bénéficier d’un service personnalisé dans les banques traditionnelles. S’ils y renoncent avec la banque en ligne pour bénéficier d’avantages tarifaires, ils ne sont pas pour autant toujours prêts à n’avoir aucun contact. Certes, tout est fait dans les banques en ligne, et notamment chez BforBank, pour que l’autonomie soit de mise. Toutefois, pour des questions spécifiques, le service client doit répondre présent.
Que vous souhaitiez ou non faire de BforBank votre banque, vous vous posez certainement la question de la manière dont vous pourrez créditer votre compte. C’est légitime. Si les dépôts de chèques et d’espèces ne sont pas les opérations les plus courantes, force est de constater que cela manque lorsque ces solutions ne sont pas proposées. Il suffit d’une seule fois pour comprendre que l’on aurait aimé une offre plus complète.
Les raisons d’opter pour une banque en ligne peuvent être multiples. La volonté de réaliser des économies grâce à des tarifs attractifs, de bénéficier de davantage de mobilité pour gérer ses finances, ou encore de l’aide à la mobilité bancaire, facilitant le transfert de compte entre établissements, sont autant d'atouts dont disposent ces services.
Lorsque vous abandonnez la banque traditionnelle et votre conseiller attitré, vous n’êtes pas nécessairement prêt à vous passer d’un service client efficace et réactif. Certes, la banque en ligne offre un véritable accompagnement avec une FAQ complète et une application optimisée qui vous permet de gagner en autonomie. Toutefois, pour des questions spécifiques, pour un crédit immobilier, une assurance-vie ou un placement boursier, l’intervention de conseillers peut s’avérer essentielle.
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