Avis Disney+ (Test 2023) : catalogue, fonctionnalités, prix... le "royaume enchanté" du streaming tient-il ses promesses ?

Forte d'un démarrage assez solide, suivi de plusieurs mois d'existence et d'enrichissement assez convaincants, la plateforme de streaming Disney+ avait sur le papier tout pour devenir un véritable challenger à Netflix ou Prime Video. Mais, depuis quelque temps, l'avenir semble assurément moins radieux pour le service et ses utilisateurs. Voici en tout cas notre avis sur la solution en ce mois d'octobre 2023.

Depuis le début de l'année, il ne se passe presque pas un mois sans que Disney+ ne soit pour de mauvaises raisons dans l'actualité. Si sa série Star Wars Ahsoka est un succès critique, on ne peut pas en dire autant de la série Marvel Secret Invasion. Mais au-delà du contenu, c'est ailleurs que le bât blesse spécialement. En novembre prochain, le prix de la plateforme de SVoD va grimper et se doter de publicités. Cela va également s'accompagner de la fin de la souplesse sur le partage de comptes comme Netflix. De plus, la fonctionnalité GroupWatch vient d'être supprimée sans prévenir. Rien que de mauvaises nouvelles pour les abonnés ou ceux qui pensaient le devenir donc.

Il est pourtant encore trop tôt pour crier à la fin de la plateforme. D'autant que grâce à différents éléments, elle demeure encore tout à fait recommandable en ce mois d'octobre. Son prix est (pour encore quelques semaines…) assez raisonnable par rapport à la concurrence (à commencer par Netflix), son fonctionnement est plutôt convaincant, et on y trouve de quoi s'occuper avec notamment un contenu composé d'un back catalogue solide de dessins animés classiques.

Quoi qu'il en soit, depuis son lancement il y a quelques années, après l'arrivée de moult séries dans les univers Marvel et Star Wars notamment, Disney+ reste prospère avec plus de 150 millions d'abonnés dans le monde. Et ce, malgré une récente baisse. Aujourd'hui, malgré quelques heurts donc, il est un sérieux challenger des mastodontes Netflix et Prime Video. Le service tient-il donc la corde pour devenir le numéro un du streaming vidéo dans les années à venir ? On fait le point dans cet avis.

Interface et ergonomie : une porte d'accès vers les mondes merveilleux de Disney

Comme pour notre avis sur myCanal, nous utiliserons majoritairement la version Web pour évaluer l'interface de Disney+.

Une fois identifiant et mot de passe saisis sur le site Web, on retrouve de manière très classique la sélection des profils utilisateur.

Evidemment Disney a mis à profit ses personnages les plus célèbres pour illustrer le profil de chaque membre de la famille. Le choix est conséquent, tout le monde peut trouver son avatar dans la longue liste proposée par le service.

La première chose que l'on aperçoit en arrivant sur la page d'accueil est le carrousel qui donne accès aux dernières productions mises en ligne par Disney+, ou aux collections thématiques proposées selon la saison.

En dessous se trouvent les désormais six onglets qui sont autant de portes d'entrées vers les différents univers du studio Disney. Le premier, Disney évidemment, donne accès au contenu familial produit par le géant américain. À côté on retrouve dans l'ordre Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et enfin Star, le petit dernier que l'on détaillera un peu plus tard dans une partie dédiée au contenu.

Disney est désormais un portfolio de marques connues de tous les publics dans le monde entier et Disney+ a souhaité proposer un écrin à ses franchises afin que le consommateur puisse accéder rapidement aux dernières aventures de ses héros préférés. Pas besoin de chercher des heures durant une série Marvel ou un film Star Wars, on sait rapidement où cliquer et où se rendre pour retrouver le titre que l'on souhaite visionner.

En dessous on retrouve les différentes sélections thématiques mais aussi les propositions basées sur l'historique de visionnage, comme tout bon service de streaming vidéo se doit de proposer. Ces différentes listes sont plutôt pertinentes, elle permettent notamment de mettre en lumière les derniers ajouts de la plateforme, ainsi que les titres back catalogue, des contenus plus anciens que le studio remet en ligne régulièrement. On regrettera, contrairement à la plupart des services concurrents, l'impossibilité de supprimer une œuvre de la section « Poursuivre la lecture ».

En haut de page, un menu propose, en plus d'un retour à l'accueil et d'un champ de recherche, un accès dédié aux films, aux séries et aux « Originals », soit les contenus produits exclusivement pour la plateforme Disney+. On retrouve également l'accès aux titres enregistrés via le bouton « Ma liste ».

La page d'un film ou d'une série se présente toujours de la même manière. Un énorme bouton « Lecture » vous permet de regarder votre contenu, un autre vous permet (pas systématiquement malheureusement…) de consulter la bande-annonce.

À droite, un bouton « + » vous permet d'ajouter ce contenu à votre liste de lecture. Jusqu'à septembre 2023, une dernière icône proposait également une lecture synchronisée entre amis avec la fonctionnalité Groupwatch, équivalent de Watch Party que propose Prime Video.

Au dessous de ces options, Disney+ propose les épisodes suivants, dans le cas où vous regardez une série, des suggestions de contenus susceptibles de vous intéresser, mais également, et c'est assez rare dans l'univers du streaming pour être souligné, des bonus. En règle générale on ne retrouve que des petites features promotionnelles assez inintéressantes mais des making-of complets, disponibles auparavant sur les éditions DVD et Blu-Ray des films, sont parfois à retrouver dans cette section. Il y a certes à boire et à manger mais on vous invite à y jeter un œil si vous êtes, comme nous, friands de documentaires portant sur la réalisation de vos films préférés.

L'interface de lecture, elle, fait dans le minimalisme. Seuls les boutons Lecture/Pause sont affichés à l'écran ainsi que deux autres boutons permettant de sauter ou de reculer de 10 secondes dans la lecture.

On retrouve également à droite deux autres boutons pour passer en plein écran et régler le volume et en haut un dernier contrôle permet d'accéder au choix des langues et des sous-titres. Simple et efficace.

Passons désormais aux options disponibles. Les paramètres de l'application ne permettent simplement que de régler la qualité vidéo, selon trois options « Auto », « Moyenne » et « Économie de données », en fonction de la bande passante disponible.

Le menu « Compte » permet quant à lui d'accéder aux détails de son abonnement, comme l'adresse mail utilisée, donnant aussi la possibilité de couper l'accès à l'ensemble des appareils enregistrés en cas de problème.

Les versions mobiles iOS et Android permettent également de télécharger les contenus présents sur la plateforme pour les regarder hors ligne. Le menu des paramètres sur ces moutures propose ainsi un réglage permettant de contrôler le poids des vidéos, en fonction de sa connexion (Wi-Fi ou cellulaire) et de l'espace disque restant sur son smartphone ou sa tablette.

Nous en arrivons à la gestion des différents profils. Disney+ étant une plateforme familiale, qui propose aussi du contenu plus adulte, le groupe a mis en place des garde-fous afin de préserver la sensibilité des plus petits.

Il est par exemple possible d'exiger le renseignement du mot de passe du compte à chaque création de profil. Aussi, le contrôle parental peut-être activé pour des profils spécifiques, ce qui aura pour effet d'empêcher l'apparition de l'onglet Star et de certains contenus sur la page d'accueil. Les profils adultes seront protégés par un code PIN, demandé à chaque connexion.

Catalogue : Disney, Fox, Hulu et les autres dans un joyeux mélange des genres

À la base, Disney+ ne devait proposer que le contenu produit directement par Mickey et ses équipes. Les choses étaient donc claires, et devaient s'organiser par univers, à l'instar des « lands » dans les parcs d'attraction du groupe.

La force de Disney+ réside d'ailleurs avant tout dans son impressionnant catalogue, dans lequel on retrouve avant tout les classiques d'animation du groupe. Il répondent tous présents, sans exception, accompagnés des suites sorties à l'époque en vidéo (et de qualité discutable, mais c'est un autre débat). Les films « live » comme Pirates des Caraïbes, ou les remakes avec acteurs de La Belle et la Bête ou Le livre de la jungle sont également disponibles.

On retrouve en outre d'excellents documentaires sur les parcs Disney et leurs attractions et nous ne pouvons que vous conseiller Il était une fois les Imagineers, les visionnaires de Disney, une remarquable série documentaire en six épisodes sur la création des différentes destinations du groupe.

Les inconditionnels de Pixar seront également ravis de retrouver l'ensemble des longs-métrages du studio à la lampe, de Toy Story à Luca, ainsi que les irrésistibles courts-métrages réalisés depuis la naissance de l'entreprise dans les années 80.

Fans de super-héros, Marvel Studios est là pour vous apporter votre dose d'action avec la quasi-totalité des trois premières phases du Marvel Cinematic Universe. Seuls manquent à l'appel Iron Man premier du nom et L'incroyable Hulk, pour des questions de droits. Les films les plus récents arrivent également, mais avec du décalage à cause de la chronologie des médias.

Enfin vous pouvez embarquer vers une galaxie lointaine, très lointaine avec les neuf long-métrages de la saga Skywalker, les deux spin-off Rogue One et Solo : a Star Wars story, ainsi que les séries animées diffusées à la télévision dans les années 2000.

Disney+ propose également des contenus exclusifs, dans chacun de ces univers. On peut citer pêle-mêle The Mandalorian, la première série live tirée de l'univers Star Wars (depuis suivie par l'incroyable Andor et les médiocres Obi-Wan et Boba Fett), ou encore Wandavision, Loki, Falcon and The Winter Soldier, et d'autres séries intégrées au MCU souvent indispensables pour la bonne compréhension des enjeux déclinés dans les futurs films du studio. Du côté de Disney-Pixar, on retrouve Mulan (en live action), Raya : le dernier dragon ou encore Soul, qui ont été proposés aux abonnés directement sur la plateforme après que leurs sorties en salle ont été annulées pour cause de pandémie. Relevons également la présence du très solide Pixar Alerte Rouge.

National Geographic, enfin, regroupe les plus grands documentaires produits par le groupe médias pour le plaisir des petits et des grands.

Toute cette organisation était donc plutôt claire, jusqu'en février 2021. Disney+ a ensuite souhaité s'adresser à un public plus mature qui lui préférait les productions Netflix ou Prime Video et a ajouté un sixième univers : Star.

Ce dernier regroupe grosso modo les films et séries produits et distribués par l'ancienne 20th Century Fox, achetée à prix d'or il y a quelques années par Disney. Predator, Alien, Die Hard, mais aussi les X-Men ou encore La Planète des Singes, Titanic et Black Swan ont ainsi fait une entrée fracassante dans le catalogue de la plateforme.

Disney+ s'est également enrichi de nombreuses séries passées comme actuelles en provenances des studios Fox et du service américain Hulu comme Love, Victor, Y : le dernier homme, Futurama, American Horror Stories, mais aussi des séries françaises comme Léo Mattei, Clem ou encore le téléfilm consacré à l'affaire Jacqueline Sauvage. Des séries originales ou exclusives toujours plus nombreuses sont également regroupées au sein de Star, comme Extraordinary, How I Met Your Father, Bleach, The Bear ou Oussekine.

Le service a toutefois gagné en contenu ce qu'il a perdu en cohérence par rapport à ses débuts. Si la plupart des abonnés ne s'en émouvront pas plus que ça, les fans Disney (dont votre serviteur) peuvent se sentir décontenancés de voir sur une même page le xénomorphe d'Alien à côté de la Reine des Neiges, ou Mickey dos à dos avec les héros de la série Futurama.

N'aurait-il pas fallu que Star se retrouve dans une application dédiée ? On peut comprendre la décision de Disney de regrouper l'ensemble de son catalogue sous un même toit plutôt que de multiplier les produits, mais la marque, originellement apposée que sur des contenus familiaux, selon Walt Disney en personne, en prend sûrement un coup sur la carafe.

En ce moment sur Disney+

Nous l'avons dit en introduction, la série Marvel Secret Invasion n'a que peu été appréciée par les fans cet été. Heureusement pour Disney+, la plateforme a pu occuper ses abonnés avec la saison 2 de l'excellente The Bear et la saison 3 de la populaire Only Murders in the Building. Le retour de Futurama plus de 10 ans après son arrêt a lui aussi été un gros morceau. Terminée de diffuser dans quelques jours, les fans de Star Wars peuvent eux se régaler avec la série Ahsoka. Enfin, côté création française, relevons la récente série mêlant drame et romantisme Irrésistible.

Accessibilité et fonctionnalités : la magie Disney sur tous vos appareils

Disney+ a été le fruit d'un long travail de préparation pour le groupe, qui a souhaité être présent sur le plus d'appareils possibles.

En plus du navigateur de votre PC, vous pouvez retrouver la plateforme sur iOS et Android, smartphones ou tablettes, mais également sur la tablette Fire TV d'Amazon ainsi que sur la plupart des box TV comme la Fire TV, l'Apple TV ou encore les modèles tournant sous Android TV. Les smart TV Samsung et LG possèdent aussi une version de l'application compatible.

Les consoles de jeux ne sont pas en reste avec des versions optimisées pour la PS4, la Xbox One, les Xbox Series X | S ainsi que la Playstation 5.

En ce qui concerne nos bonnes vieilles box opérateurs, il est possible d'accéder à Disney+ depuis la Livebox d'Orange ainsi que sur les Freebox mini 4K, Freebox Pop et Freebox Delta.

Disney+ propose par ailleurs une foire aux questions très complète et une assistance par chat ou par téléphone, disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h du matin. Le temps d'attente est, selon nos différents essais, plutôt très rapide avant de pouvoir discuter avec un conseiller.

Qualité vidéo : le meilleur rendu possible avec une excellente compression

Disney+ n'a pas l'intention de suivre Netflix, qui multiplie les formules d'abonnement avec une qualité vidéo plus ou moins bonne selon l'offre sélectionnée. Ici, un seul tarif est proposé pour accéder à la meilleure qualité disponible sur chaque contenu.

Les programmes les plus récents ou exclusifs sont lisibles en 4K Dolby Vision. Les productions plus anciennes, comme les dessins animés Disney, sont proposées généralement en 1080p avec le support du Dolby Vision malgré tout.

Pour l'audio, Disney+ propose de base un son stéréo sur l'ensemble de son catalogue mais une grande majorité de programmes sont disponibles en 5.1. Pour les films et séries les plus récents, une piste Dolby Atmos sera disponible afin de contenter les spectateurs les mieux équipés.

Même avec une compression qui limite le débit vidéo à un maximum d'environ 15 Mbit/s, difficile de faire la fine bouche devant la qualité proposée par Disney+. Les images sont plutôt nettes, avec un bruit numérique très peu présent la majeure partie du temps, et qui ne se verra très franchement que dans des scènes sombres ou avec d'importants jeux de lumière qui ont tendance à traduire la compression.

Qualité, contenu, prix : une offre jeune qui commence à grimper

Disney+ n'a pas quatre ans qu'il a subi sa première augmentation tarifaire, passant de 6,99 € à désormais 8,99 € par mois pour répercuter l'intégration de Star. Pour ce prix, le service vous propose un accès à quatre utilisateurs en simultané. Vous pouvez également opter pour un abonnement annuel à 89,90 €, soit une économie de 15 %, ou deux mois d'abonnement offerts si vous préférez.

Le prix est plus doux que celui pratiqué par Netflix pour une offre équivalente (17,99 € par mois), mais la plateforme de Disney est aussi moins complète, ou en tout cas moins éclectique que sa concurrente directe ou que Prime Video.

On peut également signaler que Disney+ est distribué en exclusivité par le groupe Canal+ et donc également disponible sur myCanal dans le pack Canal Cinema Séries, une offre globale qui regroupe également OCS, Apple TV+, Paramount+ et Netflix pour un prix de 39,99 € la première année.

Les parents sont les premiers visés avec une offre pensée principalement pour leurs enfants. L'ajout des catalogues Marvel et Star Wars raviront les fans de ces sagas, mais les ajouts à ces univers sont souvent minces et très aléatoires.

Star pour sa part, qui au début n'offrait pas la même diversité ni la même fraicheur qu'un Netflix au top de sa forme, a su un peu muscler son jeu dernièrement. La majorité du catalogue est certes composée de programmes datant de plusieurs années, mais des nouveautés (originales ou exclusives) ont su étoffer la section au fil des mois.

Disney+ : l'avis de Clubic

Disney+ était particulièrement surveillé et le groupe de divertissement fait forte impression pour ses premiers mois d'existence.

Le service de SVoD propose une interface à la fois simple et soignée, très réactive quel que soit l'appareil utilisé. Comme promis, les enfants et fans Disney peuvent retrouver tous les films et les programmes qui les ont fait rêver lorsqu'ils étaient petits mais aussi la suite des aventures de leurs héros préférés dans des films et séries exclusifs à la plateforme.

Selon nous Disney+ reste malgré tout une bonne solution en complément d'une autre. Difficile pour nous de la recommander comme seule et unique service de streaming, et ce, malgré la présence de Star et de ses séries originales toujours plus présentes. Ce nouvel univers de la galaxie Disney+ est pour le moment trop pauvre en nouveautés pour justifier à lui seul les 8,99 € demandés, et il faudra encore attendre plusieurs années pour que Disney+ arrive au niveau de production effréné de ses compétiteurs.