Avis Bitdefender Digital Identity Protection : un bouclier pour votre identité sur le Web

En 2021, la CNIL a enregistré en moyenne 20 notifications de violation de données par jour. Les fuites de données sont un phénomène de plus en plus récurrent, et touche de plus en plus de particuliers. C'est pour cette raison que des éditeurs comme Bitdefender commencent à proposer des solutions de surveillance et de remédiation. C'est justement au service de l'éditeur roumain que nous allons nous intéresser aujourd'hui.

Bitdefender Digital Identity Protection est un service à part dans le catalogue de l'éditeur. Il ne s'intègre dans aucune des offres déjà existantes chez Bitdefender et nécessitera un achat à part. Mais alors que vaut cette outil de monitoring de vos données en ligne ?

Fonctionnalités

Bitdefender Digital Identity Protection est l'un des services de protection contre le vol d'identité les plus rapides à mettre en place car il n'y a rien à télécharger ou à installer. Tout se fait en ligne via le portail Web Bitdefender Central. Après inscription au service, un code d'activation vous est envoyé par courriel.

En cliquant sur le lien intégré au code d'activation, vous accédez à votre compte Bitdefender Central, qui présente le service et les données personnelles à fournir pour finaliser l'inscription.

Il faut ensuite fournir son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Vous pouvez fournir jusqu'à trois numéros de téléphone, et le système peut prendre en charge les connexions mobiles et fixes. Pour vérifier que vous êtes autorisé à fournir vos propres informations, chaque enregistrement d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone vous obligera à saisir des codes temporaires envoyés par e-mail ou SMS.

Le plus intéressant est que le service ne vous demande pas de divulguer votre numéro de sécurité sociale ou vos numéros de cartes de crédit, comme le feraient les services traditionnels de protection contre le vol d'identité.

Bitdefender Digital Identity Protection se met ensuite au travail, en recherchant vos données en ligne. Le service vous présente alors une séquence rapide de données personnelles trouvées : adresses, comptes de messagerie et numéros de téléphone alternatifs, anciens emplois, écoles et âge. Du début à la fin, le processus de configuration a pris environ 10 minutes.

Si vous avez besoin d'ajouter de nouveaux comptes de messagerie ou de nouveaux numéros de téléphone, c'est simple et rapide. L'onglet « Surveillance des données » en haut à droite de l'interface mène à un écran de saisie de données.

Bitdefender déclare que toutes les données personnelles fournies étaient chiffrées sur leurs serveurs. Si vous décidez d'annuler Bitdefender Digital Identity Protection, la société promet de conserver les informations pendant six mois, puis de les effacer. Les techniciens de l'assistance Bitdefender peuvent également effacer tout ou partie de vos données personnelles des serveurs de l'entreprise.

Le service propose une authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger votre compte contre les attaquants qui pourraient connaître votre mot de passe. Toutefois, cette option n'est pas très visible dans l'interface Bitdefender Central. Cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Compte Bitdefender ». Vous serez amené à une autre page et devrez peut-être vous connecter à nouveau. Sélectionnez « Mot de passe et sécurité » pour activer l'option 2FA.

En attendant, Bitdefender fournit une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'un vaste espace en ligne avec des FAQ et des suggestions pour être proactif en matière de protection en ligne.

Interface et ergonomie

Digital Identity Protection n'a pas de logiciel et vit dans votre compte en ligne Bitdefender Central. Elle s'intègre parfaitement à la page principale de Bitdefender Central, sous le tableau de bord et Mes appareils, mais au-dessus des sections Contrôle parental, Services Premium et Mes abonnements.

Le tableau de bord déborde d'informations. Il y a des zones avec les éléments de base (nom, adresse et un résumé des violations de données), des données détaillées (identités sur les médias sociaux). En fait, il y a tellement d'informations qu'il faudrait dézoomer le navigateur pour les voir toutes en même temps.

La section « Fuites de données » présente les violations des services en ligne que nous avonsi utilisés, ainsi que des suggestions sur la manière d'atténuer le risque de violations futures. La vérification d'usurpation d'identité promet de m'avertir si quelqu'un tente de s'emparer de mon identité. Assurez-vous que le bouton d'alerte par courrier électronique situé en haut de la page est activé, sinon vous risquez de ne jamais être mis au courant.

Support client

À l'instar d'autres fournisseurs de protection d'identité, Bitdefender dispose d'une page d'assistance relativement complète, avec des réponses aux questions courantes sur les fonctionnalités et les paramètres de l'outil. Consultez d'abord le centre de support si vous avez besoin d'aide avec Bitdefender Digital Identity Protection.

L'entreprise propose plusieurs autres options en plus des réponses disponibles dans le Centre de support. Vous pouvez poser une question dans les forums de la communauté d'experts Bitdefender ou contacter directement l'équipe d'assistance par téléphone, e-mail ou chat en direct.

Aucune heure n'est indiquée pour l'aide par chat en direct, mais l'assistance téléphonique en anglais est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Tarifs

Pour son offre, BitDefender a fait dans la simplicité en proposant seulement deux abonnements :

• L'offre à l'année qui coûte 34,99 € la première année puis passe à 69,99 €
• L'abonnement mensuel à 6,99 €

Rappelons également que ce service ne s'intègre dans aucunes des autres solutions de BitDefender, pas même Total Security. C'est bien dommage quand on sait ce que la suite de sécurité phare de l'éditeur ne comporte pas de module similaire.

Conclusion

Bitdefender Digital Identity Protection est un produit de sécurité unique qui complète les applications antivirus traditionnelles en vous alertant sur les risques de vol d'identité et d'usurpation d'identité en ligne. Bien qu'il puisse vous aider à surveiller votre identité, le service n'offre aucune assurance ou assistance en cas de vol d'identité, mais c'est également ce qui lui permet d'être aussi abordable.

Si ces fonctionnalités manquantes sont ce que vous recherchez, vous devrez vous tourner vers un service de protection contre le vol d'identité standard, ce qui pourrait vous coûter plus cher.