OnePlus 6 : des problèmes sur le réseau 4G français

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Le 28 mai 2018
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Le vaisseau amiral de OnePlus, le 6, vient à peine de débuter sa commercialisation internationale qu'il est sujet à des problèmes de connectivité réseau en Europe. Un problème de configuration auquel de nombreux utilisateurs doivent faire face.

Le bug semble particulièrement affecter les utilisateurs français puisque le téléphone ne détecte pas le réseau LTE/4G avec la carte SIM dans l'emplacement 1.


Un problème de connectivité réseau en France


Un utilisateur décrit le problème : "[...] Il y a un problème majeur sur le OnePlus 6 avec le menu de sélection de la bande du pays. Si vous sélectionnez Europe, l'appareil n'est plus compatible avec les fréquences françaises de la 4G."

Un rapport de bug a été envoyé à l'entreprise à ce sujet. D'après les utilisateurs, cela concerne le réseau LTE/4G qui n'est pas détecté par la carte SIM dans l'emplacement 1. Dans l'emplacement 2, tout semble cependant fonctionner.

Selon un dernier utilisateur, le problème est survenu après la dernière mise à jour, qui est également la toute première mise à jour depuis le lancement du téléphone : "J'ai exactement le même problème, puisque j'ai fait la dernière mise à jour d'OTA. Même opérateur (Free Mobile) en France. Le périphérique ne peut détecter aucun réseau LTE/4G (même avec d'autres opérateurs)."

oneplus 6


L'équipe de OnePlus travaille sur le problème


Un membre de l'équipe OnePlus Bug Hunter a partagé l'information avec l'équipe : « L'équipe de développement travaille sur les données qui ont été transmises. Nous vous tiendrons au courant s'il y a une mise à jour. Si nous avons besoin de plus de données pour une analyse plus approfondie, nous vous contacterons. »

Il a également fait part d'une possible résolution :
  • Retirez la carte SIM ;
  • Insérez la carte SIM d'un autre opérateur, attendez l'enregistrement du réseau ;
  • Une fois l'opération terminée, revenez à la carte SIM précédente ;Redémarrez le téléphone.

Un utilisateur a fait part d'une autre technique : "Éteignez le téléphone en enlevant la Sim, allumez-le, mettez la Sim dans le slot 2".

Vous pouvez donc essayer ces deux techniques si vous êtes confronté au bug en attendant que la société ne trouve une solution pour tous les utilisateurs. Nous avons d'ailleurs contacté OnePlus, qui n'a pas encore répondu.




Modifié le 14/06/2018 à 11h37
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