Free : les mécontents des délais de la Freebox Delta lancent une pétition

Mathieu Grumiaux

08 janvier 2019 à 10h51

Les abonnés Free commencent à s'impatienter face aux délais de réception à rallonge de la dernière Freebox Delta. Certains sont tellement exaspérés qu'ils ont publié une pétition, afin d'exiger de l'opérateur des explications.

Thomas Raynaud l'assurait à la fin de l'année : la Freebox V7 serait « au pied du sapin » pour les abonnés Free. Mais les choses ne sont pas passées comme prévues depuis le lancement de la Freebox Delta.

Une Freebox Delta qui se fait désirer

Depuis le 4 décembre, date de lancement de cette Freebox tant attendue, les premiers abonnés désirant migrer vers la nouvelle box attendent la livraison de leur matériel.

Selon les statistiques du site Freebox.toosurtoo, l'opérateur n'a toujours pas livré l'intégralité des commandes passées le premier jour de commercialisation de la Freebox Delta. Et ne parlons pas des commandes passées les jours suivants, toujours au seul stade de la validation, sans informations supplémentaires de la part de Free. Seuls les nouveaux abonnés peuvent espérer recevoir leur Freebox Delta dans des délais raisonnables.

Les Freenautes veulent des informations précises

Une attente insupportable pour ces abonnés historiques qui réclament des explications de la part de Xavier Niel et ses équipes. L'un d'entre eux a ainsi pris la plume et publié une pétition, rappelant que l'opérateur n'en est pas à son premier couac au lancement de l'une de ses box internet : « Lors de la sortie de la Freebox Revolution, je me souviens avoir attendu ma box pendant 4 longs mois. La Freebox Delta semble prendre le même chemin ».

Il poursuit, expliquant que la communication de Free est « déplorable », que l'opérateur s'enferme dans « un mutisme qui rappelle furieusement ce qu'il s'est passé il y a 8 ans, et est proprement inadmissible ». Rappelons également que ces premiers abonnés ont réglé des frais de mise en service de 148 €, prélevés immédiatement par l'opérateur, avant d'être invités à patienter sans plus d'information.

À l'heure où sont rédigées ces lignes, plus de 230 personnes ont signé la pétition. La communauté Free étant particulièrement active sur les réseaux, il ne fait nul doute que le mouvement va s'amplifier. Actuellement, les dirigeants de Free sont quotidiennement interpellés sur Twitter, sans pour autant obtenir une date précise concernant l'amélioration de la situation.

Source : Univers Freebox

Mathieu Grumiaux

Grand maître des aspirateurs robots et de la domotique qui vit dans une "maison du futur". J'aime aussi parler films et séries sur les internets. Éternel padawan, curieux de tout ce qui concerne les n...

Lire d'autres articles

Commentaires (47)

HoYoHoYo31

Je ne comprends pas cette France … on pleure car on n’a pas d’argent, ça manifeste, ça ne trouve pas de travail etc etc Et ils se jettent sur un produit deluxe super cher… qui coûte une blinde …

toug19

Pourquoi mettre tout le monde dans le même panier? Après je ne vois pas non plus l’intérêt de cette boxe hors de prix.

bneben

Et tu as des gens qui gagne UN PEU d’argent, qui peuvent mettre 100-150e par mois de coté et qui veulent se faire plaisir. Ces mêmes personnes peuvent etre dans la rue en ce moment car il est pas normal que le gouvernement grignote cette petite épargne comme bon lui semble à coup de taxes. Dans cette France comme tu dis tu n’as pas que des riches et des pauvres. Perso je touche 1900 net par mois (sans enfant, chui jeune), j’arrive à mettre de coté quelques ronds, et je me permet des achats compulsifs de temps en temps. Je pourrais par exemple me payer cette box. J ene suis ni pauvre ni riche, ceci dit, je suis totalement contre cette cette avalanche de taxes qui n’en fini plus.

pascal16

66 000 000 d’habitants, c’est pas 66 000 000 de personnes avec exactement le même revenu et les mêmes attentes. Une pétition de 230 personnes, c’est sans doute l’exemple le plus représentatif de la population

avandoorine

Franchement c’est comme d’habitude au lancement de la révolution c’était pareil, pas très rapide, et surtout en priorité pour les nouveaux abonnés comme le montre toosurtoo l’ont reçu a presque 80% contre moins de 40% pour les migrations. Toujours pareil, les nouveaux abonnés passent avant car il y a des délais de mise en service des accès vis à vis de l’ARCEP.

StevenR2

Depuis que Free existe, il ya toujours eu des délais importants pour les nouveautés. Faut juste le savoir, et être patient. Perso, j’ai décidé de toujours attendre 6 mois, ça évite l’attente et de subit les bugs.

jfinet44

De toute façon prendre ce produit qui vient juste de sortir, non seulement il se mérite, mais quand vous l’aurez à vous les bugs de jeunesse. Mieux vaut attendre 6 mois, mais bon, on aura pas été le premier à frimer;

Momozemion

On attend ce neuneu de crachoveride pour nous expliquer que ce n’est pas vrai, que c’est juste 3 haters qui veulent se faire mousser puisque chez Free tout est parfait.

Momozemion

Eh ouais, 8 ans plus tard, Free est toujours incapable d’avoir un service un minimum correct pour ses clients. Sur ce machin comme pour la revolution, c’est en plus l’offre haut de gamme. Même en payant cher pas moyen de se faire servir chez ces bras cassés!

Momozemion

Oui, depuis que Free existe, il savent parfaitement encaisser ton pognon day one et te laisser sans service durant des semaines. Pendant ce temps, la concurrence bosse et gagne des parts de marché. Merci la concurrence!

carinae

oui enfin … tout le monde est quand même bien content d’avoir des hôpitaux, des routes, des allocs … donc c’est normal que l’Etat prélève des impôts … on ferait mieux de se poser la question de savoir si : 1 - l’argent est bien géré ? 2 - pourquoi il n’y a que la moitié des français qui paient des impôts ?..

Momozemion

Pour la 2 au moins, tu dis n’importe quoi.

bneben

C’est des questions inutiles… Il est clair que l’argent est mal utilisé, pas besoin de faire des recherches pendant 50 ans pour ça. Le gros soucis c’est de payer de plus en plus d’impots (+400 euros pour moi d’impot alors que j’ai eu une augmentation de 1.5% et 400 de prime cette année… Houhouuuuuuuuuuuu super merci les mecs), et de ne pas pouvoir sortir la France de la merde, puisque qu’on entend à longueur d’année de notre gouvernement qu’il faut plus de taxe pour tout payer. Nous ne devons pas etre les bouches trous de ceux qui se gavent sur notre dos. Donc pour en revenir à l’article, oui certains mettent un peu d’argent de coté pour se faire plaisir, mais le gouvernement n’a pas a aller chercher dans cet argent.

Bragon_Fire

Ton impôt 2018 est basé sur ton revenu 2017, peut être avais tu une plus forte augmentation entre 2016 et 2017 de ton revenu, bien sur, si cela concerne l’impôt sur le revenu. Avec le prélèvement sur la source, 2018 devient une année blanche ( en gros, tu ne seras jamais imposé sur cette année), mais comme tu paye maintenant ton impôts sur l’année de tes revenus ( prélevé chaque mois) tu ne verras pas la différence, sauf si cette année tu vas perdre beaucoup de revenus ( par exemple, les néo retraités , qui eux n’auront pas a payer à la fin de l’année des gros impôts par rapport à leurs première années de retraite. Par contre, la fin du mois de janvier va être une surprise pour ceux qui verront leurs salaire amputée

Blanic

Je ne vois pas le rapport, les manifestants sont seulement une partie de la population qui ne représentent qu’elles-mêmes. Par ailleurs la box de free n’est qu’un condenser d’autres fonctions. Elle n’est au final pas chère au regard de ce qu’elle propose

raymondp

En france, tout le monde veut toucher mais personne ne veut payer. Comme on a diminué la CSG pour les vieux et que les vieux, il y en a de plus en plus et ils coûtent de plus en plus cher (les soins ça coûte un max), ça n’arrange pas les choses. L’argent est mal géré ? va donc aux états-unis : tu payes rien et pour ce prix, tu n’as droit à rien, c’est une forme d’égalité. Et quand tu es vieux, ben tu bosses. Et quand tu es malade, ben tu crèves. Moi je paye des impôts, pas mal, (eh oui, plus on gagne, plus on paie, ceux qui disent le contraire sont des menteurs), mais je participe à l’éducation des enfants, à la sécu et aux alloc de ceux qui cassent tout en ce moment. C’est juste ça ? merci

Blanic

Taxes = services que tu n’as pas dans d’autres pays : école, santé etc… C’est une chance de payer des taxes et de vivre dans un pays comme la france. Tu es jeune et tu n’as pas d’enfant mais le système est fait pour le bien commun et non pour le bien d’une personne.

Blanic

ben ne va pas chez eux et n’allimente pas les débats avec tes propos anti-free qui décribilise l’opérateur gratuitement, personne ne te met le couteau sous la gorge. Moi je reste chez free car ils ont toujours en cran d’avance sur la concurrence. L’attente de la delta sera bénéfique, j’en suis convaincu

carinae

https://argent.boursier.com/impots/actualites/10-des-francais-paient-70-de-limpot-sur-le-revenu-4439.html (et ça date de 2017) ou http://impotsurlerevenu.org/la-fiscalite-francaise/728-qui-paie-l-impot-en-france-.php

lulu1980

Notre système n’est pas fait pour le bien commun il est fait pour nos “pseudo élites”, c’est là qu’est tout le problème.

carinae

oui c’est vrai… mais il faut aussi bien avouer que lorsque tu es célibataire tu paies pour les autres et pas qu’un peu … Je peux comprendre qu’au bout d’un moment ça devient lassant ! surtout quand tu vois le train de vie de certains …

masaku

Ok l’offre DELTA c’est de la grosse merde vendu à prix d’or. Pour autant j’en connais des pires dans mon entourage. Des chomeurs ou avec emplois au SMIC, mais qui craquent toute leur thune en clopes, alcool, resto dégeu pas cher, et bien sur le fameux loto et les jeux de gratages pour bien se vider le compte en banque. Et après ils jalousent les autres et viennent se poser en victimes de ne pas avoir assez de “pouvoir d’achat” Forcément quand on est con comme une chaise faut pas espérer grand chose de la vie.

Nmut

@lulu1980 Juste une question hors sujet. C’est quoi cette avalanche de taxes dont tu parles??? Quand on a un salaire moyen (mon cas: 3500€ pour le couple) on est taxé à environ 50% tout compris. C’est bien plus qu’aux Etats-Unis mais je te garanti que je suis content d’être revenu: pas d’assurance vieillesse à payer, pas de mutuelle hors de prix, du chômage si j’ai un problème, 50% de mon salaire si je ne peux pas bosser, … Et j’ai même les études de mes 3 gosses payées jusqu’au bac, le droit à des bourses pour mes gosses maintenant étudiants, je ne paye pas d’impôts sur le revenu et j’ai un peu d’alloc. En gros l’état me rendra 3 fois tout ce que je lui donne! Ok, tu es célibataire, c’est toi qui paye la scolarité de mes enfants. Je t’en remercie!

Nmut

Regarde le budget de l’état, le budget de nos institutions et combien coûte le social. Tu verras que c’est bien la “plèbe” (nous tous quoi! :-P) qui coûte à l’état. Le problème des élites n’est QUE l’exemplarité qui n’est pas de mise, pas le coût.

Momozemion

Ce n’est pas ce que tu disais et tu réduits les impôts au seul impôt sur le revenu. C’est tout simplement navrant.

raymondp

Si tu lis l’article en entier, tu verras qu’il avait quitté sa famille pendant ses études pour vivre à paris, parce qu’il était avec Brigitte. Oui, 1000 euros par moi pour vivre à paris, seul c’est impossible, en coloc ou en chambre d’étudiant (introuvable), ça se fait. Le moindre studio est à 700 euros, et comme personne ne te le louera si tu n’a pas de caution, c’est mort. Désolé pour tes filles, mais il y a peu d’emplois en france, ça ne date pas d’hier, et si elles n’ont pas de diplômes recherchés, c’est dur. Macron n’a pas fait cela, mais c’est à lui de changer les choses, ce que les autres présidents n’ont pas réussi jusqu’à présent.

Bragon_Fire

Et pour rebondir la dessus, il donnait des cours , je vois pas en quoi cet article est à charge, faire des boulots pendant les études est monnaie courante. Aprés, pour ta fille avec 2 licence, 2 années de psycho et un master, c’est BAC+4 si master 1, et BAC +5 si master 2, or en france, avec juste un master 1 on a pas énormément de choix, et pas sur que l’ANPE soit le plus intéressant pour trouver un travail quand on a plusieurs diplôme de l’enseignement sup. L’Amérique c’est bien, quand on est en bonne santé, a un emploie, et pas d’accouchement à faire sans en avoir l’argent. Après les études aux US, c’est vraiment pas le même cout , 60 000 euros par années en moyenne pour un étranger, 40 000 si dans une université publique, donc 320 000 euros pour les 8 années d’études de ta fille. ( coût totaux, pas seulement l’inscription)

Elrix

Tiens, un beau discourt d’extrémiste… Crédibilité zéro.

Evest

Freebox commandée au lancement, reçue le 21/12 seulement (3 jours sans internet au passage). Mise en marche impeccable mais… 3 jours plus tard, le server tombe en rade, plus d heure, plus de connection. Je passe 1 heure au tel pour faire tous les tests: l’équipe technique se résigne à constater, fort dépitée, qu elle est morte. Tres bien, ils lancent une procédure et me disent qu ils font le nécessaire pour un échange standard…3 jours passent, aucune nouvelle. Je contacte l assistance par chat. La procédure n a pas été finalisée… OK…je patiente… 4 jours après, je rappelle l’assistance tel. Pas d’échange lancé puisque “l’incident est sous investigation” Je leur réponds que ce serait peut être mieux d investiguer en ayant la freebox delta sous les yeux, non ? Réponse “effectivement, il faudrait faire un échange”…!! J’attends donc encore qu ils veuillent bien faire le nécessaire pour faire cet échange. Mais une semaine, pas plus sinon c est la résiliation d’office !! Un bon conseil: ne commandez pas de suite la freebox delta: vous attendrez longtemps pour une box peu fiable et un service technique incapable de faire un échange !!

gnagnagna

tu ne comprends pas que ceux qui manifestent ne sont pas ceux qui veulent la freebox delta?

Carlomanus

On va pas polémiquer, mais simplement citer quelques chiffres : les français détiennent, sur les “petits comptes” type livret À, Codedur anciennement Codevi, etc, la somme assez rondelette de 380 milliards d’euros… J’ai dit :“les petits comptes”, ce ne sont donc ème pas les PEA qui sont concernés, ni, bien sûr, les grands comptes, inaccessibles. Sur les assurances-vie, plus de 2000 milliards sont là, qui dorment… Je ne cite pas non plus le montant des participations qui peuvent être débloquées… Rien qu’avec les assurances vie, on peut rembourser largement la dette… Alors, la légende urbaine des gens qui ont la jaunisse en ce moment, et qui affirme qu’on crève de faim…

Carlomanus

Ah oui… Il paraît que l’herbe est toujours plus verte ailleurs ? Je me souviens avoir entendu il y a seulement quelques années, ces français expatriés en Angleterre, méprisants envers la France , quand on leur demandait pourquoi ils travaillaient là… Maintenant, dépités, ils font la queue pour revenir. Ils ont fait un choix, qu’ils l’assument. Aller aux États Unis ? Il faudra trouver une mutuelle, qui, généralement, coûte un bras… Pas grave… . De plus, une nation qui réduit les droits des femmes, qui se radicalise, qui espionne ses propres concitoyens jusque dans les bibliothèques via le patriot act, où le racisme fait partie de la culture du pays, où la peine de mort est encore très étendue, et qui investit pour espionner ses amis aussi et dans son armée un peu plus de 700 milliards de dollars, moi, je n’appelle ps ça une démocratie… Seulement alors par la surface et encore… Au fait, qui a financé les études de tes enfants ? C’est bien la France via nos impôts ? Si ton enfant part, tu rembourses les dépenses occasionnées à l’état ? Il y a des cloches dans notre pays, je vous jure, et ce ne sont pas forcément les gouvernants. Difficile de gouverner un troupeau indiscipliné…

Momozemion

Tiens, encore un abruti qui aurait mieux fait de ne pas l’ouvrir pour ne pas passer pour un blaireau. Entre 2016 et 2017, le nombre d’expatriés français au Royaume Uni a augmenté de 5,19%. Dans le même temps, le nombre d’expatriés français en Allemagne a baissé de 1,64% sur la même période. Et c’est loin d’être le seul endroit dans ton commentaire où il n’y a pas qu’un ramassis de conneries.

carinae

bah si … c’est bien de ça dont je parle … je ne parle pas de TVA … mais bel et bien d’impôt sur le revenu; generalement quand on parle d’impot on parle bien de l’impot sur les revenus (même si c’est souvent maladroit ou ambigu) … et je pense que tout le monde devrait en payer.

carinae

hum au train ou ça va je ne sais même pas si on peut rembourser la dette …

carinae

sans vouloir polémiquer et pour être tout a fait honnête … je ne comprends pas pourquoi autant de gens sont encore formés en psycho … ça fait 40 ans que la filière est bouchée …

tampigns

Pour étudier à Paris tu peux vivre en banlieu et payer BEAUCOUP moins cher. (oui c’est ce que j’ai fait…)

Momozemion

@carinae: Au sujet des impôts : Non, absolument pas. N’essaie pas de généraliser à tous tes limitations intellectuelle de tes raisonnements foireux, tu avais déjà dit rien que de la merde quand tu te limitais à l’IR. C’est désespérant de pauvreté intellectuelle, tu dois en passer du temps sur les ronds-points ! Au sujet des études de psycho : c’est parce que tu es aussi limité pour connaître l’ensemble les champs couverts par cette discipline que pour évoquer la fiscalité. On recrute des psychologues, contrairement à ce que tu dis simplement parce que tu ne sais pas ce qu’est un psychologue. On en recrute dès qu’on parle d’ergonomie, de comportement, d’IA… L’échec en fin de première année de psycho vient essentiellement du fait que ceux qui se pointent en première année de psycho n’ont strictement rien compris de ce qu’était un psychologue et encore moins de ce en quoi consiste la formation. Il suffit de voir quelles séries se pointent. C’est sûr que quand on attend de toi de pouvoir reprendre les programmes de maths et de bio de la terminale D et qu’il y a 80% d’ahuris qui se pointent avec un bac A (oh, les lettres ont changé… ben demande à Google ou à tes parent), il y a d’entrée de jeu 80% qui sont très mal barrés. Ils se rendent comptent avant la fin du premier trimestre qu’ils ne font que faire perdre un temps considérables aux autres qui ont un peu réfléchi. Dès les vacances de la Toussaint, il n’y a plus aucun souci d’effectifs, les 200 places pour 1000 inscrits suffisent largement.

Momozemion

Décidément, à chaque fois que tu l’ouvres, c’est pour dire n’importe quoi. Quelques éléments factuels et aisément vérifiables: La dette française est constitués de prêts qui ont une moyenne de 7 ans. Quand un politicard (ou un idiot) dit que ça pèse sur la tête de nos enfants et petits enfants, il ne peut s’adresser qu’à des personnes qui sont déjà grand parents. La dette française est détenue à 20% par… la Banque de France. C’est toujours pratique de gonfler de 20% un truc perçu comme une menace par la plèbe. La dette française est une dette d’investissements. Une ligne de TGV durant plus d’un an, la financer sur plusieurs années c’est si délirant? La dette française approche les 100% du PIB. Et alors? Si on ne pouvait pas emprunter plus que 100% de ses revenus annuels, il n’y aurait aucun propriétaire ou presque en France. Donc “au train où on va”, c’est surtout le train auquel tu croies toutes les âneries de macron et sa clique et que tu les répètes sans avoir pigé de quoi tu parles.

reith

+1 sauf que j’ai atteint ce salaire après 40 ans de boulot et de vaches enragéés avec 2 gosses, du chômage, une vie avec la trouille sans cesse et le chantage constant de la banque sans compter le pillage de cette même banque…

boumeur

Bonjour Une grosse partie des Français se critiquent toujours au lieu de regarder en France ce qui se passe au détriment défenseur travailleurs et retraités par exemple les migrants qui touche 1250 € par mois les gitans aujourd’hui qui font même bâtir sans travailler. Et j’en passe des exemples, mais personne ne réagit

Carlomanus

Eh oui, comme tu le dis, le cons, ça se reconnaît… Quel ramassis d’imbecillités, à citer les autres quand on n’a pas d’arguments à opposer…

Voir tous les messages sur le forum

Free : les mécontents des délais de la Freebox Delta lancent une pétition

Une Freebox Delta qui se fait désirer

Les Freenautes veulent des informations précises

A découvrir en vidéo

Commentaires (47)

Top app & logiciels

Sur le même sujet