Free Mobile a 10 ans, booste la data de ses forfaits et communique tout en finesse (non)

10 janvier 2022 à 10h16
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10 ans de Free Mobile © Free Mobile
© Free / Iliad

En 10 ans, Free Mobile a grandi et pris du poids. Mais une chose n'a pas changé : son attitude très agressive vis-à-vis de ses tarifs. L'opérateur le rappelle en gonflant, ces prochains jours, l'enveloppe data de ses forfaits mobiles . Et en prime, Xavier Niel nous offre une vidéo « présidentielle ».

Dix ans jour pour jour après son lancement, c'était le 10 janvier 2012, Free Mobile ne semble pas avoir pris une ride. L'opérateur a bousculé les codes du secteur en démocratisant les offres « sans engagement », ce qui a conduit à diviser par deux le prix des forfaits et factures mobiles en France, passant de 27,3 euros par mois en 2012 à 14,30 euros en 2022, selon les chiffres de l'INSEE et de l'ARCEP. Déjà très généreux en data, l'opérateur veut marquer le coup pour son 10e anniversaire, en livrant des forfaits dotés de généreuses enveloppes de Go.

Pour ses 10 ans, Free Mobile enrichit ses forfaits en data

Vous le savez, Free et Xavier Niel ont pris une habitude : faire du mardi le jour des annonces et des avantages renouvelés ou transformés. Sauf qu'anniversaire oblige, il a fallu s'adapter, et plutôt qu'un mardi, c'est donc un lundi que Free Mobile a fait ses nouvelles annonces. Et les cadeaux sont plutôt alléchants.

  • Concernant le Forfait Free, proposé à 19,99 euros/mois et à 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox, l'opérateur donne un coup de fouet à son enveloppe data, qui passe à 210 Go en 4G et 5G , contre 150 Go habituellement. Et ce sans surcoût.
  • La série Free, de son côté, passe à 100 Go de data (contre 70 Go ces derniers jours), le tout agrémenté de 10 Go de roaming. Le tarif de l'offre, lui, ne change pas, et la série Free est toujours proposée à 10,99 euros par mois pendant un an, avant de basculer en Forfait Free à 15,99 euros/mois.

Attention, l'extension de la data de la série Free est temporaire, prévient bien l'opérateur. Elle ne vaut que du 10 au 18 janvier en l'état. Et outre cet allongement des enveloppes data, Free Mobile indique que les abonnés et prospects pourront profiter de remises exceptionnelles jusqu'au 19 janvier en boutique et en ligne sur l'offre de location de mobile avec option d'achat et sans engagement de l'opérateur, Free Flex , sur laquelle vous pouvez retrouver les explications de Xavier Niel et Thomas Reynaud . Free Mobile va aussi proposer un concours (du 10 au 14 janvier) via lequel dix smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi et OPPO) seront offerts aux gagnants.

10 ans Free Mobile - © ©Flock et Kanako
10 ans de Free Mobile, by © Flock (à gauche) et Kanako (à droite)

Free Mobile, une Révolution de 10 ans : « Liberté, égalité, prix inchangés »

En 10 ans, Free Mobile a brillé par sa régularité. Son offre n'est passée que de deux forfaits proposés à trois, pour une gamme donc à forte visibilité, avec des principes identiques : sans engagement, des appels et SMS illimités, un forfait à 2 euros devenu légendaire, un Forfait Free toujours au même tarif.

La filiale, elle, a évidemment grandi. Les réseaux Free 3G et 4G couvrent la quasi-totalité de la population française, et l'opérateur, nous le disions ce week-end, a adopté une stratégie 5G portée sur la couverture du territoire (77 %). Free Mobile, en étant le quatrième représentant des télécoms, permet de maintenir la France comme pays européen où le tarif des télécommunications mobiles est le plus bas en 2021.

Aujourd'hui, Free possède un vaste réseau de 150 boutiques et dispose de 21 600 sites mobiles (lieu pouvant accueillir des antennes), avec l'objectif d'en posséder 25 000 partout en France en 2023, pour couvrir les territoires les plus reculés.

« Vous aider à communiquer, sans vous ni**** »

Ces mots viennent de Xavier Niel lui-même. Évidemment, il convient d'activer le mode « second degré » pour savourer la dernière vidéo, oups, la dernière déclaration du président Niel, en vidéo, dans le tweet ci-dessous. Attention, tout le monde en prend pour son grade. And The Oscar goes to

Lancée en France (plus exactement à Nice) en novembre 2020, la 5G est présentée comme une technologie qui va bouleverser tous les usages. Clubic vous propose de découvrir en détails cette technologie de communication mobile de cinquième génération.
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norwy
Bravo Free ! Quitter Orange, SFR ou Bouygues a été un pas important pour retrouver un semblant de respect dans la relation client.<br /> Free a fait ce qu’ils ont pu même si tout n’était pas parfait mais sans jamais se renier niveau philosophie d’une offre compétitive et respectueuse de la clientèle.<br /> C’est subjectif mais c’est mon avis !
Hyuril
C’est également mon avis et c’est loin d’être subjectif pour ma part lol @@++
malak
Free et respect relation client… c’est bizarre, ça colle pas trop…<br /> Mais merci Free d’avoir permis que les gros opérateurs aillent sur le lowcost !<br /> PS : j’ai jamais été client Free mobile, réseau toujours trop limité par chez moi et je n’aime pas leur philosophie.
Bombing_Basta
J’ai quitté Free pour le respect de la relation antenne relais/téléphone insatisfaisant, j’ai besoin d’une bonne connexion partout et pas uniquement chez moi en centre ville.<br /> Mon téléphone est désormais totalement épanouis, subjectivement surement, chez Sosh.
PierreKaiL
«&nbsp;proposé à 19,99 euros/mois et à 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox&nbsp;»<br /> Même en temps qu’abonné Free, cela reste trop cher, peu importe les Giga derrière, pour ma part mettre plus de 5 euros par mois pour de la data est inutile. Les forfaits à 9.99 pendant un an ils peuvent aussi se les garder. 5 balles Free, pas plus, surtout quand on paye déjà 40 euros pour l’abonnement internet.
boby9999
Abonné à Free mobile dès que j’ai pu me connecter car c’était le rush à l’époque. Et vite reparti après quelques mois… Itinérance insupportable. Bridages niés mais vite évidents… Appels et SMS ça fonctionnait mais alors la data… YouTube inutilisable, play store de même, bref dès qu’on avait besoin de débit c’était la cata sans parler des zones de couverture. Donc tout le temps en itinérance avec le bridage. Bref merci pour les tarifs mais je préfère payer un poil plus cher et avoir une QUALITÉ de service.
Fatima
Avec mini 4K à 30€/mois Fibre/adsl c’est plus intéressant , et il est toujours possible de prendre cette abonnement a son ancien via un ancien lien : ttps://signup.free.fr/subscribe2014/<br /> Mettre un h au début de l’adresse bien-sûr
Pernel
J’ai fait 2 ou 3 ans chez Free, au début a 2€ puis 20. Jamais vraiment eu de gros souci de réseau pourtant c’était il y a quelques années. Je me rappel même un fois a la campagne, il y a 5-6 ans, une personne de ma famille chez Orange ne captait pas, j’avais 2 barres chez Free et un débit suffisant pour du surf (pas fou pour le stream), le téléphone impact beaucoup sur la réception.<br /> Après j’ai fait 1 an chez Bouygues, (5€ les 80Go de Data ^^), fonctionne très bien sauf quand je vais chez ma mère (aléatoire), mais globalement RAS, ensuite ils ont monté les prix de leur forfait a vie … et la je suis chez Orange, 10€ 40Go de Data, largement suffisant pour moi, c’est top, fonctionne toujours, débit toujours très bon, c’est Orange quoi ^^
yam103
Le forfait 2€ est indéniablement celui qui me correspond le mieux à MES besoins. Pas cher, très peu de data mais bon, je me débrouille toujours pour avoir du Wifi là où je suis (et même avec le Wifi invité proposé par Free), l’envoi de SMS gratuitement pour ma supervision informatique personnelle. Idéal pour les trois forfaits familiaux, je n’ai pas besoin de plus.
LeToi
Ah, la petite image au milieu de l’article m’a rappelé la Belle Époque du samedi matin ou minuit et l’arrivée des dessins de Flock sur l’actualité de la semaine…
norwy
On peut toujours trouver des soucis ça et là, c’est certain et prétendre que Free est parfait serait un mensonge.<br /> Mais prétendre qu’Orange, SFR et Bouygues apportent de la valeur dans leurs offres «&nbsp;de leur plein gré&nbsp;» alors qu’ils ne font que s’aligner sur Free depuis des années serait le plus gros mensonge, selon moi.
Jissou06
Concernant les offres Internet,<br /> Free est très bien mais ils n’ont toujours pas de VoverWifi (le seul opérateur à ne pas proposer cela) et plus de FemToCell !<br /> Alors depuis mon déménagement à mon domicile ou le réseau téléphone (3G ou 4G) ne passe pas il faut que je sorte pour pouvoir téléphoner avec mon smartphone.<br /> Donc j’ai résilié pop et Oqee : trop ch*#&amp;<br /> Donc Free c’est pour l’instant sans moi (j’étais pourtant un client historique depuis le début)
tinou7789
la belle époque comme tu dis
yannadoo
Paradoxalement 10 ans après, plus aucun de mes forfaits n’est chez free. Leurs boxs sont désormais chères, loin de la philosophie qui a fait free et les forfaits mobiles sont dans le panier moyen. Tout est chez red pour ma part. 13€ le coaxial et 10€ de mobile. Chez Free c’est mini 40€ je crois pour la même chose
Essylt
J’aurais aimé un petit giga pour le 2€…<br /> Tant pis ! Ça me convient quand même.<br /> Bon anniversaire !
sylvio50
Excellent je trouve la vidéo.<br /> Free a permis de faire gagner considérablement en terme de pouvoir d’achat, les autres ont été contraint de suivre donc on doit beaucoup à Free.<br /> J’ai quitté Free lors des Black Friday, je parti chez SFR (offre 200 Go @ 12 € / mois et Internet Fixe à 16 € / mois + 3 € / mois pour la TV), mais pour combien de temps (car ils ont tendance à augmenter les prix sans l’accord explicite du client).
Kriz4liD
le seul que je serais d’accord pour mettre au dessus du lot pour la relation client , c’est Orange, le reste c’est du n’importe quoi. surtout SFR.
Jissou06
Complètement d’accord : surtout SFR<br /> SFR c’est la cata sur tous les points<br /> Y a que le côté financier qui est bien chez SFR<br /> Et pourtant avec une stratégie pareille (tout miser sur le prix), ils t’empotent plein d’appels d’offre auprès de collectivités publiques<br /> Un désastre pour tout le monde
AlexLex14
Voui <br /> Free avait une dizaine d’illustrations en stock, et parmi les deux choisies, nous avons tenu à vous montrer celle de Flock. C’est tout naturel, comme le veut la formule.<br /> Mais vous pouvez retrouver les 10 par ici si vous le souhaitez, c’est pour nous c’est cadeau &gt;&gt; Iliad<br /> Bonne semaine tout le monde
norwy
Je crois que le lien ne fonctionne pas…
AlexLex14
Arf, mince, je viens de le changer, ça devrait être bon
norwy
Merci ! Celle de Fabienne Legrand avec les 2 ados est très drôle. <br /> Et oui, avant, Orange, SFR et Bouygues nous pondaient des forfaits «&nbsp;Soir et Week-End&nbsp;» et facturaient les SMS au nombre (y compris le nb de caractères si il dépassait la limite, du coup).<br /> Il fallait donc attendre le soir ou le week end si on voulait ne pas se faire assassiner et dépenser ses 2h d’appel par mois en heure pleine avec parcimonie : «&nbsp;Allô, rappelle-moi, je n’ai plus de forfait&nbsp;».<br /> Beaucoup oublient comment Free a changé la donne dans la relation client.
Iroquois74
Je suis tout à fait d’accord avec toi!
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