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Free lance "Free Flex", son offre de location de mobile avec option d'achat et sans engagement

07 juillet 2021 à 10h29
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Free Flex logo
Xavier Niel (© Iliad)

L'offre Free Flex permet à tout consommateur d'étaler le prix d'un smartphone en le louant tout en lui proposant de l'acheter quand il le souhaite, et surtout, sans surcoût annoncé.

Free était déjà le grand spécialiste en France de la location de mobile. Ce principe, qui offre la garantie de changer de téléphone tous les 24 mois, engage l'abonné sur toute cette période et a souvent été considérée comme peu avantageuse financièrement, outre les fameux frais imputés en cas d'arrêt de l'offre de location. Le souhait de Xavier Niel était de mettre un coup de pied dans la fourmilière et d'apporter davantage de transparence à la pratique. Et aussi, d'offrir au public une certaine justesse. Est donc née l'offre d'abonnement Free Flex.

La location de mobile, comment ça marche déjà ?

Concrètement, comment se compose l'offre Free Flex ?

  • Lors de la commande, vous réglez un montant de 199 euros. Ce montant varie selon le smartphone que vous souhaitez recevoir. Il est par exemple de 169 euros pour le Galaxy S20 FE 5G, ou seulement de 35 euros pour le Xiaomi Redmi Note 10 5G ;
  • Conformément à la location, vous réglez, chaque mois, une somme prédéterminée. 6,99 euros par mois pendant 24 mois pour le Redmi Note 10 5G, 19,99 euros par mois pendant 2 ans pour l'iPhone 12 ou 18 euros par mois pendant 24 mois pour le Galaxy S20 FE 5G, pour vous donner quelques exemples.

Mais que se passe-t-il si l'on veut acheter définitivement le smartphone ?

C'est là que Free commence à changer les choses. C'était déjà le cas avant : il est possible, à tout moment, d'acheter son mobile, tout comme l'abonné peut très bien le restituer s'il le souhaite au terme des 24 mois d'engagement. Mais, s'il veut en devenir le propriétaire de façon définitive, il n'aura qu'à régler l'option d'achat restante.

Prenons l'exemple du Xiaomi Redmi Note 10 5G. Son option d'achat définitive est fixée à 26 euros. C'est donc le montant que vous devrez débourser si vous souhaitez que le mobile soit définitivement vôtre, dans le cas où vous attendez le terme des 24 mois de location. Si vous voulez l'acheter avant, vous devrez régler les mensualités restantes depuis l'Espace Abonné.

Au total, avec le montant de départ, les mensualités et l'option d'achat, le Redmi Note 10 5G vous aura coûté 229 euros. C'est justement le prix appliqué par la boutique officielle de Xiaomi ainsi que chez la plupart des revendeurs réputés sérieux et connus.

Free se lance dans le « juste prix » et prône le « sans engagement »

Free veut définitivement rassurer le public sur sa volonté d'appliquer un juste prix. Le prix du mobile, et cela se vérifie sur la cinquantaine de modèles d'ores et déjà rattachés à l'offre, est étalé sans aucuns frais sur 24 mois. L'opérateur précise bien qu'« en cas d'achat, on ne paye pas son mobile plus cher que son vrai prix ». Autrement dit, la location avec option d'achat vous fera payer le même prix pour un mobile que si vous le payez comptant.

Avec Free Flex, l'opérateur de Xavier Niel veut offrir la liberté à ses clients, en leur permettant d'accéder au smartphone tout en conservant un forfait sans engagement. Tous les forfaits mobiles restent donc au même prix, même en cas de location. Attention toutefois, puisque seuls les abonnés ayant souscrit le Forfait Free (9,99 euros par mois pour les abonnés Freebox Pop ; 15,99 euros pour les autres abonnés Freebox ; et 19,99 euros pour les abonnés mobiles seuls) ou à la Série Free (9,99 euros par mois pendant 1 an) peuvent bénéficier de Free Flex. Le célèbre forfait mobile à 2 euros est exclu du champ de Flex.

Free Flex
© Iliad

« Les Forfaits mobiles restent donc à prix inchangés avec Free Flex.
Il n’y a aucun coût caché : l’abonné sait exactement ce qu’il paie,
grâce à des mensualités distinctes pour le forfait d’une part et le
téléphone d’autre part
 » note Free.

L'offre Free Flex se veut également « responsable », dans l'air du temps de l'économie circulaire. L'opérateur propose en effet aussi bien des téléphones neufs que des mobiles reconditionnés. Des boîtes de collecte sont par ailleurs installées dans toutes les boutiques Free du pays, en partenariat avec Les Ateliers du Bocage.

Le fondateur du groupe Iliad, Xavier Niel, et son directeur général, Thomas Reynaud, ont fait le point pour Clubic sur le lancement de l'offre de location de mobile avec option d'achat de l'opérateur : Free Flex.
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Source : communiqué Free

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jvachez
Du coup le forfait sans engagement devient un forfait avec engagement vu que Free Flex oblige d’avoir un forfait Free et de louer le téléphone au moins 24 mois.
AlexLex14
Non non justement. Le forfait Free reste sans engagement et il est distinct de tes mensualités pour le smartphone en fait. Donc tu paies d’un côté pour ton mobile, et de l’autre côté tu as le forfait, que tu peux changer librement
Cleindori
Exclusion de l’abo gratuit ? Donc aucun intérêt, merci au revoir.
Proutie66
Tu voudrais un abonnement gratuit et un téléphone au même prix ?
darkkanga
Bonjour,<br /> dans le cas où l’on n’achète pas le téléphone que se passe t il ? Y a t il une caution ? Comment est évalué le téléphone ? Que se passe t il en cas de dommage ou vol du téléphone ?
zebul666
Et si on ne l’achète pas ? Que se passe t-il ? Qui vérifie l’état du mobile ? Quelle pénalité s’il est abimé ?
AlexLex14
Les amis,<br /> On va répondre à certaines de vos questions très vite, dans un autre papier. RDV entre midi et deux sur Clubic
malak
Vu que sur les 24 mois, t’aura déjà payé environ 80-90% du smartphone, l’acheter sera la solution privilégiée…<br /> Bref, c’est un crédit 0% avec apport et solde.
rodskin
Meme question que précédemment, une fois les 24 mois pasés, on aura payé le prix du téléphone en entier. Si on décide de ne pas le garder, que se passe-t-il?<br /> Y a-t-il une évaluation de l’état du téléphone pour obtenir une remise sur le futur téléphone?
Cleindori
Bah non. Je bénéficie depuis des années de l’offre mobile 0€.<br /> Mais visiblement je ne suis pas un assez bon client pour Free qui m’exclut de cette offre de téléphone.<br /> C’est pas nouveau que Free se fout complètement de sa clientèle, tout ce qui les intéresse c’est les prospects (nouveaux clients ou clients qui paient cher).
brolysan
c’est comme tout mobile acheté «&nbsp;neuf&nbsp;», tu l’abimes, tu assumes non?<br /> On est spécialité pour vouloir le beurre, l’argent du beurre et le cul de la crémière en prime.
bmustang
NON ! Il voudrait l’abonnement et le téléphone de son choix gratuitement c’est ça le flex chez certains consommateurs.
darkkanga
Bonjour,<br /> J’ai compris que l’abonnement était sans engagement donc si je souhaite résilier dans 6 mois (avant 24 mois), que ce passe-t-il?<br /> Si j’abime le téléphone, je paye dans quelle conditions?
dante0891
Après tu en fait quoi si tu le gardes ? On l’offre ? On le revends sachant qu’un tél Android en 2 ans perd 80% de sa valeur (si ce n’est pas plus).<br /> Ou ne préfères-tu pas le rendre afin de profiter d’un nouveau smartphone et laisser Free se débrouiller avec le recyclage ?<br /> Je n’ai pas la réponse à l’équation mais si la personne privilégie la location, c’est qu’elle veut un téléphone récent régulièrement. Ca empêchera également d’accumuler les téléphones dans un tiroir XD
fg03
Ouais ben il applique le modèle du leasing des véhicules sur les smartphones.<br /> Donc la location tu paies en 2 ans les 2/3 du prix de ton smarphone<br /> Si tu ne l’achètes pas, on t’appliques un forfait pour les poks et autres rayures…<br /> Et bonjour les téléphones sur le marché de l’occasion qui seront blacklistés par Free pour impayés, que des gogos penseront achetés en faisant une bonne affaire.
dante0891
Tu voudras en faire quoi de ton smartphone avec un forfait à 2€(0€ vu que tu es client) sachant qu’il n’y a même pas 2Go de data et que Free compte supprimer les freewifi ?<br /> Je n’en voit pas l’utilité dans ce cas là et je trouve que Free reste cohérant dans ce choix <br /> Je n’agresse personne, c’est juste une question ^^
salvia34
Ahahahah t’es tellement drôle
Blap
J’ai des smartphones avec le forfait 2 euros depuis le début et tu peux tres bien te servir de ton smartphone confortablement… ou est la logique dans ton commentaire ? J’ai du mal a comprendre le cheminement de pensé là
Cleindori
Bah je l’utilise pour mon abo SFR à 9€ et 40go bien sûr
Fatima
Je préfère acheter mon téléphone en une seul fois .<br /> Et si pour certains c’est trop chère et qu’ils préfèrent acheter en plusieurs fois pour mieux faire passer la pilule , sachez qu’un smartphone n’est pas obligatoire et que maintenant il y a des bon entre 100 et 300 avec au moins 2 ans min MAJ
dante0891
Le forfait 2€ est livré à 50Mo.<br /> L’ utilisation du smartphone se fait via le Wifi à la maison pour profiter d’internet.<br /> Mais à l’extérieur tu fais quoi du smartphone en dehors d’une utilisation pour des appels, SMS et photo (voir baladeur) ?<br /> Oui, il n’y a pas besoin d’être connecté H24 sur le net mais acheter un smartphone dans ce cas là, j’ai également dû mal à capter (sans mauvais jeu de mot). Une tablette ou un PC portable est plus approprié si l’utilisation d’internet se fait qu’à la maison.
yoda_net
@Cleindori<br /> «&nbsp;Je bénéficie depuis des années de l’offre mobile 0€&nbsp;» «&nbsp;C’est pas nouveau que Free se fout complètement de sa clientèle&nbsp;»<br /> depuis des année, ça t’aurait coûté combien ailleurs??? tu as une offre gratuite et tu viens te plaindre qu’ils ne t’offrent pas plus… Tu veux un tél gratuit avec?
lapin-tfc
Tu ne rapportes rien tu veux quoi de plus ??? comme on dit par chez nous moins c’est cher plus ils sont agressifs, dingue…
lapin-tfc
à capter ! bravo !
Un.compte.standard
Bon en gros c’est de la LOA pour mobile et après Free se plaint des autres opérateurs avec forfait téléphone engagement de qui se moque t-on. Le mieux et le plus logique c’est de prendre un petit forfait quand il y a une promo et si on veut vraiment un beau téléphone cher on peut toujours faire un crédit ou simplement des économies sur quelques mois.
Proutie66
C’est bien ce que je pensais.<br /> En résumé, tu ramène rien, tu payes rien, et tu veux un téléphone et son forfait gratuit.<br /> Moi je veux gagner au loto mais c’est un autre délire.
cmoileena
Oui avec le prix ridicule d’un forfait de tel aujourd’hui (10 euros pour de l’illimité en com et entre 20 et 40 Go de data) faudrait peut être arrêter de se plaindre.<br /> Des tel pas cher et performant existent et pour ceux qui veulent un modèle haut de gamme quelques mois d’économies suffisent pour acheter le tel comptant comme dit plus haut.<br /> Mais il y en a encore qui préfèrent l’engagement et payer leur tel au prix fort du coup…
mrassol
Non c’est une LOA, Free reste propriétaire du mobile tout du long
Pierro787
@cleindori<br /> L offre à zéro euro est un simple produit d appel. Ce n est pas ce que Free cherche à développer, il s agit d une entreprise commerciale. Il est logique qu elle soit exclu de cette option pour acquérir un mobile, surtout qu a priori, il s agit s un crédit à taux zéro.<br /> En y regardant de plus près, l offre de Free revient effectivement à un crédit à taux zéro sur 24 mois. Rien ne vous empêche de chercher une solution de financement chez un organisme de crédit ou une banque. Actuellement, un crédit conso se négocie autour de 3% pour les bons clients sur 36 mois dans les principales banques françaises. Je ne parle pas des arnaques des crédits revolving a 19% avec des cartes de paiement.<br /> Et on ne vous demande aucun apport. Par contre, en dessous de 1000 euros, je crois que les banques ne sont pas très motivées. Peut être 500 euros éventuellement.<br /> L avantage de Free par contre est la simplicité, on ne vous demande pas de bulletins de salaire, de justificatifs de revenus, d avis d imposition, etc
Cleindori
Certes. Il est néanmoins malheureux de s’apercevoir dès les premières lignes de l’ITW connexe que l’on nous déroule le discours marketeux disruptif habituel alors que je viens de démontrer que c’est faux :<br /> Thomas Reynaud : Free Flex, c’est vraiment l’esprit de Free Mobile, le Free 2012. On continue à dissocier le prix du forfait du prix du terminal<br /> Ben non, puisque le forfait 0/2€, qui aux dernières nouvelles est bien un forfait mobile Free dans le panel d’offres mobiles Free, en est exclu<br /> L’autre principe qui nous tient évidemment à cœur, c’est la liberté, avec cette absence d’engagement sur la partie forfait mobile.<br /> Encore faux, donc.<br /> Pour nous, cette offre s’inscrit vraiment dans l’ADN de Free Mobile, avec le forfait à 2 euros, la 3G au prix de la 4G, la 5G sans surcoût par rapport à la 4G. On veut vraiment démocratiser la façon d’acquérir son smartphone en toute transparence<br /> WTF, donc.
leje
Oui enfin si le montant final payé est identique à au prix du produit chez les commerçants «&nbsp;sérieux&nbsp;», Free doit bien marger sur les téléphones portables et rentrer dans ses frais quoi qu’il en soit.
GRITI
@Cleindori<br /> Message supprimé pour non respect de la charte.<br /> 5. Restez courtois<br /> Particulièrement lorsque vous exprimez votre désaccord, critiquez les idées, pas les personnes. Évitez à tout prix les insultes, les attaques et autres jugements sur la forme des messages.<br /> Merci de ne pas réitérer<br /> @lapin-tfc @marc6310 et @Proutie66<br /> Messages supprimés car réponses à un message supprimé.
Blackalf
@yoda_net message supprimé pour le motif réponse à un message supprimé (quotes).
cyrano66
Un téléphone en leasing avec option d’achat ?<br /> Une vraie révolution… warf warf !!<br /> Non merci.
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