Praxedo

Pourquoi utiliser Praxedo ?

Organiser les plannings et les tournées

Praxedo propose une interface web consacrée à la planification des interventions, avec une vue structurée des agendas de vos techniciens. Vous déplacez une intervention par glisser-déposer tandis que les créneaux, les collaborateurs et les contraintes restent visibles au même endroit. La cartographie ajoute une dimension géographique, vous visualisez les interventions et les tournées sur une carte pour répartir les rendez-vous selon la position des équipes, en tenant compte des compétences requises et des disponibilités au moment de l'affectation.

Les contrats de maintenance peuvent générer automatiquement des interventions récurrentes selon une fréquence définie, évitant de recréer chaque demande manuellement. Le système prend aussi en charge plusieurs intervenants sur une même mission lorsque celle-ci l'exige.

Praxedo propose également SmartScheduler, un outil d'aide à la préparation des tournées qui analyse les contraintes liées aux interventions et aux déplacements pour proposer une organisation adaptée. Une version automatisée s'appuie sur l'intelligence artificielle pour ajuster les plannings en fonction des aléas et de l'évolution de l'activité.

Cette organisation s'étend aux imprévus : une urgence peut être affectée à un technicien disponible selon ses compétences et sa localisation tandis que le responsable garde une vision opérationnelle de la charge des équipes et peut modifier les affectations en cours de journée.

Donner aux techniciens les informations utiles sur le terrain

L'application mobile Praxedo accompagne les techniciens pendant leurs interventions en affichant leur agenda et les informations liées aux tâches prévues. Les données restent accessibles hors connexion, puis se synchronisent dès le retour du réseau. Le technicien retrouve aussi les informations relatives aux clients, aux sites et aux équipements ainsi que l'historique des interventions pour disposer d'un contexte utile avant une nouvelle opération. Une fonction de recherche par QR code ou code-barres facilite l'identification des équipements.

La saisie des données terrain s'appuie sur des formulaires adaptés aux processus de chaque entreprise. Le technicien renseigne les informations demandées, déclare son activité, ajoute les pièces consommées et joint des éléments visuels, avec la possibilité d'annoter les photos pour documenter une situation précise.

L'application gère également la signature du client. Les données saisies alimentent le compte rendu d'intervention, que Praxedo peut générer en PDF et transmettre automatiquement selon les paramètres définis par l'entreprise.

Les équipes terrain disposent par ailleurs d'outils pour leur organisation quotidienne. Elles peuvent créer certaines interventions, modifier leur agenda selon les droits accordés ou se positionner sur des interventions autoplanifiables. Une notification signale tout changement de planning, garantissant un agenda à jour. Cette approche limite les échanges téléphoniques entre le terrain et le bureau, le technicien accédant directement aux informations nécessaires et transmettant ses données sans attendre son retour en agence.

Connecter Praxedo à votre système de gestion

Praxedo s'intègre à un système d'information existant grâce à des connecteurs et à des interfaces de communication. L'offre pour EBP couvre notamment EBP Gestion commerciale Elite, Bâtiment Elite et PRO, et synchronise plusieurs référentiels entre les deux environnements. Un événement EBP peut créer une intervention dans Praxedo, tout comme un contrat d'entretien ou de maintenance peut générer une intervention à planifier. Le technicien reçoit alors directement sur son terminal les informations nécessaires à sa mission.

Après l'intervention, les données collectées (comptes rendus, heures travaillées, informations de stock) peuvent retourner vers EBP, ce qui évite toute nouvelle saisie d'informations déjà enregistrées sur le terrain.

Au-delà d'EBP, Praxedo propose aussi des connecteurs pour Sage 100, Sage X3, Salesforce et Microsoft Business Central, et peut communiquer avec d'autres systèmes par des API et des Web Services. Les interfaces SOAP et REST permettent des intégrations sur mesure, sécurisées par le protocole TLS 1.3 et des authentifications OAuth 2 ou HTTP Basic.

Cette interconnexion assure une continuité entre les demandes, la préparation des interventions, les données saisies sur site et les traitements administratifs, un atout pour les entreprises souhaitant éliminer les ressaisies entre leur ERP ou CRM et leur solution de gestion terrain.

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