Par exemple, sur sa page d'assistance, Free donne quelques conseils afin de sécuriser son réseau Wifi, installer un pare-feu, un anti-virus voire comment mettre à jour son système d'exploitation.
Même son de cloche chez Alice. Le site transmet le numéro d'appel de l'Hadopi (09 69 32 90 90) qui pourra répondre à des questions portant sur des sujets techniques, juridiques ou encore sur la labellisation de logiciels de sécurisation (qui n'existent pas encore).
Ces tentatives d'explications du dispositif de la loi montrent que les premiers e-mails de l'Hadopi devraient bientôt être envoyés. Le processus est désormais enclenché puisque l'Hadopi a bien confirmé que les premières demandes d'identification d'internautes avaient été envoyées. Même si des points restent encore à être expliqués, la haute autorité ne communique pas encore sur le nombre d'e-mails envoyés.
De même, la question de la rémunération des FAI pour identifier les internautes n'a pas été totalement réglée. Le ministre de la Culture, Frédéric Mitterrand a estimé que tous les opérateurs étaient au clair sur cette question. Contactés, certains FAI paraissaient étonnés de ce consensus...