Apple réparera gratuitement les iPhone 12 affectés par un problème de son

Benjamin Cabiron
Publié le 02 septembre 2021 à 10h47
© Apple
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Apple vient de lancer un nouveau programme de service pour les utilisateurs d’iPhone 12 et d’iPhone 12 Pro qui rencontrent des problèmes avec les haut-parleurs de leur appareil. L’assistance est gratuite et ne concerne donc pas les iPhone 12 Mini et iPhone 12 Pro Max.

Selon l’entreprise, cette défaillance ne concerne « qu’un nombre très limité d’iPhone 12 et d’iPhone 12 Pro ».

Une défaillance matérielle

Au dire d’Apple, un très petit pourcentage de modèles d’iPhone 12 et 12 Pro rencontrent des problèmes de son en raison de la défaillance possible d’un composant du module récepteur.

Les smartphones concernés n’émettent aucun son lorsque l’on passe ou reçoit des appels. Plutôt problématique pour un téléphone.

Apple précise que les appareils touchés ont été construits entre octobre 2020 et avril 2021. Comme dit en introduction, ce programme d’assistance ne s’applique qu’aux iPhone 12 et iPhone 12 Pro sous garantie constructeur, et non à l’iPhone 12 mini ou à l’iPhone 12 Pro Max.

La réparation est gratuite, mais attention

Comme à son habitude, Apple rappelle que si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro « a subi des dommages qui compromettent la réparation » (comme un écran fissuré), il faudra les résoudre avant de passer à la réparation du module récepteur.

Dans ce cas, il est probable que des frais de réparation soient facturés. Pour information le coût de remplacement de l’écran de l’iPhone en France est de 311,10 euros pour ces modèles.

En dehors de ce cas-là, le processus de réparation sera entièrement gratuit et pris en charge par Apple. Vous pouvez prendre rendez-vous dans un magasin Apple ou auprès d’un prestataire de services agréé par Apple. Il est également possible de contacter l’assistance Apple pour organiser une réparation par courrier.

L’entreprise en profite pour rappeler l’importance de bien sauvegarder ses données personnelles avant de l’envoyer en réparation. Pour cela, vous pouvez les synchroniser sur l’iCloud ou sur votre ordinateur personnel.

Source : Apple

Benjamin Cabiron
Par Benjamin Cabiron

Passionné depuis toujours par les nouvelles technologies. Je suis avec un œil vigilant le développement de la confidentialité sur le net. Également grand amateur de culture japonaise, j'engloutis les romans de Haruki Murakami ou le dernier anime avec un malin plaisir.

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Commentaires (5)
jeroboam64

Dommage pour des smartphones qui depassent les 1000€, cela démontre une foie de plus que la qualité de fabrication n’est pas meilleure qu’ailleurs…de plus un écran a plus de 300€ ça fait mal. Mon Nova T5 me couterai environ 79€ pour changer l’écran en pièce d’origine…

exoje

Les fabricants attachent un grand intérêt à rendre les smartphones de moins en moins réparable facilement. Dans cette gamme de prix, on retrouve les derniers Samsung qui sont devenus irréparables. Il faut extraire 95 % des composants pour changer l’écran, avec de forts risques de casser quelques choses évidemment…

superjoy

En revanche, je m’interroge sur la pertinence de cette info de la part de Apple: « on a un composant foireux, mis en place dans nos téléphones, et qui empêche son fonctionnement nominal. Mais on est grand seigneur, et on vous le répare gratos ». Cela entre tout simplement dans le cadre de la garantie de l’appareil, comme pour n’importe quel autre appareil ou fabriquant.
Quant à la réparation de l’écran qui serait facturée, rien de plus normal, cela n’est pas de leur fait.
Apple qui se fait du vent sur les cou*lles…

ben100g

quelle bande d’escrocs ces « encolroulés » … chaque news nous le rappelle.

firehawkz

"Cela entre tout simplement dans le cadre de la garantie de l’appareil’
Oui et non…

Je prends en exemple un indépendant qui a acheté l’iPhone 12 à sa sortie en octobre, sa garantie est bientot finie (oui la loi de 2 ans de garantie européen n’intervient pas pour le matériel acheté pour une entreprise).
Dans ce cas, si son iphone a un problème en décembre ou même après, il sera bien content qu’Apple prenne en charge la réparation alors qu’il n’en sont pas obligés…