Certains MacBook Pro récents s'éteignent "tout seuls", Apple explique comment éviter cela

06 décembre 2019 à 13h12
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Macbook pro

Sur son site officiel dédié au support, Apple reconnaît que la version 2019 de ses MacBook Pro 13 pouces est sujette à des extinctions intempestives. Sans donner d'explication à ce bug pour le moins gênant, la marque propose néanmoins une procédure censée résoudre le problème... ou pas.

Les appareils vendus par Apple sont conçus pour faciliter la vie de leurs utilisateurs, par exemple en automatisant certaines tâches. Avec le MacBook Pro 2019, version 13 pouces, l'innovation technologique va encore plus loin : plus besoin d'éteindre son ordinateur, il le fait lui-même, y compris quand vous n'avez rien demandé.

Apple confirme l'existence du problème

Évidemment, il s'agit d'un bug, et il faut dire qu'il a déjà agacé de nombreux propriétaires du produit à travers le monde. Apple a officialisé l'existence de ce problème en publiant des consignes à suivre afin de mettre fin à ces mises hors tension aléatoires, sur son site de support.

Cependant, l'entreprise n'explique pas du tout l'origine de l'anomalie. On peut simplement supposer qu'il s'agit d'un problème logiciel, et non matériel, dans la mesure où les manipulations ci-dessous suffiraient à le résoudre. Mais accrochez-vous : la procédure à suivre est digne des cheat codes les plus alambiqués que l'on peut retrouver dans les jeux vidéo.


La solution miracle ?

Si vous êtes donc en possession d'un MacBook Pro 13 pouces, édition 2019, avec deux ports Thunderbolt 3, et qu'il a tendance à s'éteindre, même en étant chargé, voici les étapes recommandées par Apple :

  • Utilisez votre ordinateur jusqu'à ce qu'il reste moins de 90 % de batterie.

  • Branchez-le à son chargeur.

  • Quittez toutes les applications.

  • Fermez votre MacBook Pro, pour le mettre en veille.

  • Laissez-le en charge pendant au moins 8 heures.

  • Passé ce délai, installez la dernière version de macOS.

  • Ensuite, classez vos artichauts du plus lisse au plus râpeux (bon OK, ça, c'est pour exagérer, ça ne figure pas vraiment sur le site d'Apple).


Élémentaire, n'est-ce pas ? Espérons qu'au moins, après avoir effectué toutes ces manœuvres, le problème soit définitivement résolu. Mais Apple ne semble pas si optimiste : l'entreprise vous invite à contacter le service client si le bug persiste.

Source : Tom's Hardware
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Bratak67
Où est passée la fiabilité d’Apple qui permettait de se moquer des PC ? ? ?
BetaGamma
En allant acheter un vrai PC !
BetaGamma
A t’elle seulement existé ou plutôt est ce une légende urbaine alimentée par la fan boys ?
SPH
Pouaaaa !!!<br /> La galère…
merotic
Cette décennie est celle où le niveau de la qualité des OS et du matériel est au rabais.<br /> La nouvelle génération qui a pris le pouvoir dans ces boîtes est une catastrophe. Elle est beaucoup moins intéressée par la résolution des bugs que par l’ajout de gadgets et d’effets de mode.<br /> Et ca se trouve dans toutes les entreprises de la high-tech.<br /> Nous avons vraiment eu une décennie 2000-2010 formidable en qualité de développement une fois la crise des années 90 passée (w95-w98 mal fichus etc).<br /> Et là, Apple cumule les problèmes sur leur matériel, c’est absolument dingue ! Comment une telle boîte peut sortir autant de produits qu’elle contrôle, qui ont tant de défauts.<br /> On n’est pas sur Windows qui doit gérer tellement de matériel, bordel !!
merotic
Comme quoi, oui c’était mieux avant…<br /> Le changement dans l’informatique est devenu un risque… comme le tout dernier gros bug sur W10 donc Microsoft vient de bloquer en urgence la mise à jour.
obyoneone
un bug à 1500 balles, c’est pas logiciel, là on dirait
megadub
Toi t’as oublié ce qu’était Windows avant Seven
LeLapinou64
Ça me fait penser aux incantations que te font faire les support de niveau 1 des FAI quand la box déconne… Débrancher, enlever la multiprise, attendre 30s, sauter 3 fois à cloche pied avant de rebrancher…
Vanilla
Tu as oublié le fameux…<br /> Étape 1: démonter votre prise téléphonique<br /> Étape 2: nettoyer en soufflant dessus<br /> Étape 3: remonter la prise téléphonique.
LeLapinou64
Et enlever le condensateur, aussi…
bmustang
entièrement d’accord avec toi et je te parle pas de la hausse des prix sur soit disant mieux !?
jeanlucesi
Pour réparer le bug : Retournez et faites vous rembourser le Mac allez vous acheter un pc à moitié prix de celui-ci et qui fonctionne parfaitement.
megadub
Apparemment le hackintoch a le vend en poupe d’ailleurs… désormais la différence de prix Apple/PC est absolument injustifiée notamment sur le stockage qui est probablement ce qui plombe le plus le prix.
ultrabill
Tu conseilles quoi comme marque entre HP ( https://www8.hp.com/fr/fr/hp-information/recalls.html ) ou Lenovo ( https://support.lenovo.com/do/fr/solutions/ht002608 ) ?<br /> Je n’ai cité que ceux qui ont le courage de faire des rappels de leurs produits défectueux, hein
jeanlucesi
Je prendrais du Asus une marque sérieuse.
Blap
Les ordinateurs d’Apple sont et ont toujours été des PC
Blap
2000 était excellent et extremement solide. Seven l’a été 100x fois plus et une bonne grosse bouffée d’air frais pour les Windows mais il n’empeche que Microsoft avait quand meme un choix solide, certe trop rarement proposé
xeno
Fiabilité ?<br /> Pour avoir commencé l’info dans le dépannage hardware il y +20ans, Apple n’était pas en reste. Juste moins d’utilisateurs.<br /> Mais c’est vrai que là depuis quelques temps cela deviens plus des pannes lié a des problème de conceptions visiblement ou développement.
megadub
2000 n’était pas tout public, seuls les geeks qui le pirataient l’avaient… et ça n’avait pas l’ergonomie d’un Mac OS ou Windows Seven plus tard.
megadub
Oui enfin, les résultats financiers restent exceptionnels.
megadub
Oui donc parler de société qui s’éteint c’est TRES TRES exagéré… t’en fais pas pour eux, même sans innover beaucoup, ils s’en sortent très bien
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