Insolite : une abonnée de Bouygues Telecom reçoit une facture de 11,721 millions de milliards d'euros

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Le 10 octobre 2012
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Une abonnée de Bouygues Telecom résidant à Pessac a eu la surprise de recevoir une facture de téléphone de 11,721 millions de milliards d'euros après avoir clôturé son compte chez l'opérateur. Une erreur de virgule, qui fait toute la différence.

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Cette assistante maternelle en recherche d'emploi avait décidé de résilier son abonnement téléphonique pour faire des économies : elle a eu la surprise de recevoir une facture de clôture de 11,721 millions de milliards d'euros de la part de Bouygues Telecom.

L'opérateur, qui demandait à sa cliente de régler la somme finale pour clôturer son abonnement qui n'était pas arrivé à son terme, s'est tout simplement trompé dans le placement de sa virgule : de 117,21 euros, la facture est ainsi passée à 11 721 000 000 000 000 euros.

Le quotidien Sud Ouest, qui relate l'affaire, explique néanmoins que l'abonnée a eu quelques difficultés à faire reconnaître l'erreur par le service client de l'opérateur. « Il a fallu plusieurs jours pour que l'erreur soit reconnue », notent nos confrères. En définitive, Bouygues Telecom a décidé de rectifier le tir en annulant purement et simplement l'ardoise de sa désormais ancienne cliente.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36

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