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Fracture numérique, qualité de connexion : UFC-Que Choisir fait l’état des lieux de l’Internet fixe

21 mars 2019 à 14h54
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Fibre optique

L'association de consommateurs a publié, jeudi, une étude sur les retards pris au niveau du déploiement du très haut débit fixe en France.

Il y a un an et demi, l'UFC-Que Choisir pointait du doigt les modalités de déploiement du très haut débit fixe en France. Dix-huit mois après, sa dernière étude montre que si des efforts ont été faits, les inégalités se renforcent, symbolisées par ce que l'on appelle la « fracture numérique ». L'organisation de défense des consommateurs va même plus loin en déconstruisant les objectifs du Plan France très haut débit, qui prévoit - en théorie - une couverture en fibre de 80% du territoire à horizon 2022.

La ruralité plongée dans une « misère » des débits

Sur la base de quelques 32 millions de données collectées par l'Observatoire de la qualité de l'Internet, l'UFC-Que Choisir note qu'en haut débit, les communes rurales les plus reculées font état de débits 43% plus faibles que celles de plus de 30 000 habitants. Pire, si l'on bascule du côté du très haut débit, les zones rurales ne font qu'approcher la barre des 50 Mbit/s tandis que les communes plus importantes, elles, bénéficient d'un débit moyen de 285 Mbit/s. Un fossé.

« Le plus dur reste à faire », a indiqué l'association lors d'une conférence de presse téléphonique donnée ce 21 mars 2019. « Les opérateurs poussent sur les zones où il y a le plus de population, là où c'est le plus facile à fibrer, celles qui ont la meilleure rentabilité. Cette rentabilité va décroître à mesure que les zones à fibrer seront moins peuplées ».> Près du tiers des habitants des communes qui comptent moins de 1 000 âmes ne dépassent pas le seuil des 3 Mbit/s. Dans les villes de plus de 100 000 habitants, seulement 0,8% des administrés doivent se contenter d'un si faible débit.

part accès internet UFC.png

En attendant la fibre, une montée en débit du réseau cuivré comme substitut

L'UFC-Que Choisir insiste sur une solution de substitution pour accompagner l'évolution des usages et le déploiement d'un débit honnête. Si la fibre optique ne peut pas être comparée au réseau cuivré, une montée en débit de ce dernier pour s'avérer être « un substitut salutaire à la fibre optique lorsque cette technologie n'est pas disponible », indique l'association.

L'organisation reproche - notamment à l'ANFR - de ne plus tenir à jour les données sur les débits théoriques proposés aux consommateurs au niveau des communes depuis plus d'un an. L'UFC-Que Choisir, sur les informations connues les plus récentes, parvient tout de même à faire un constat frappant. Aujourd'hui, plus d'1 Français sur 10 (10,1%) ne dispose pas d'un Internet « de qualité minimale », dont la vitesse est estimée entre 3 et 4 Mbit/s. S'agissant du « bon » haut débit (ADSL, VDSL2, câble et fibre optique), 12,8 millions de personnes en sont encore privées. Ce qui fait beaucoup de monde à raccorder en trois ans...

carte débits UFC.png

Un objectif de couverture repoussé de plusieurs années par l'association

Si l'on s'en tient aux objectifs fixés par le Plan France très haut débit, 80% du territoire devrait être couvert en fibre optique en 2022. Mais l'étude d'UFC-Que Choisir montre que cet objectif ne pourra être atteint qu'en... 2029. « 2022, c'est demain, et nous sommes toujours très loin de cette part de population qui doit être couverte par la fibre optique », indique l'association. Seuls 34,5% des locaux sont éligibles à la fibre optique aujourd'hui.

Si Orange accélère les choses depuis deux ans, les efforts sont encore trop peu soutenus pour rattraper le retard abyssal. « On ne peut pas se contenter d'engagements d'opérateurs. Il faut prendre en compte la réalité. Il convient d'identifier, au regard des plans de déploiement des réseaux fibre qu'ont les opérateurs, quels sont les habitants qui ont la perspective d'en disposer à échéance plus lointaine pour offrir un substitut de qualité », déclare l'association.

UFC-Que Choisir demande à l'Arcep de rendre publiques en open data les informations relatives aux débits théoriques délivrés à l'ensemble des consommateurs et au gouvernement de travailler avec les FAI pour permettre une montée en débit sur le réseau cuivre. En outre, l'association milite pour l'intégration d'une extension sur les navigateurs Chrome, Firefox et Edge, qui permettrait de connaître la qualité réelle de l'Internet, dont le débit, le temps de chargement des pages web et les différents problèmes de lecture de vidéos.

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obyoneone
la fibre passe à 100m de chez moi, mais 15000 € le répartiteur à payer par le village de 250 hab., c’est énorme !<br /> Donc on regarde passer le cable qui arrive au village suivant de 2500 habitants et qui n’ont pas la fibre non plus, trop cher, parce que ce puta de gouvernement ruine les campagnes !!!
waouzzaaa
faut pas déconner ça fait 60€ par habitants c pas la mort. moi je signe direct
hotspot
je ne voudrais pas dire mais 15000€ pour 250 hab, cela fait 60€ par habitant. Si il y a une réelle volonté de tout le monde, c’est réalisable et de plus, cela peut créer un vrai plus pour le village.<br /> Moi, j’ai pire : la fibre à 50m (et encore) en ADSL à 11mbs depuis plus de 10 ans.<br /> Il n’y a aucun problème technique tout est en souterrain. C’est un pavillon en zone très urbaine.<br /> Orange m’a dit ok, Free m’a dit ok et les 2 sont ko sur le raccordement. je suis là dessus depuis juillet dernier.
petrus20167
ouais mais 60€ pour des petites retraite c est pas rien non plus et il y a autre choses a payer que la fibre !!
kaks56
sans compter qu’Orange délaisse les abonnés au cuivre (2 mois pour qu’il vienne réparer par chez nous un fil de téléphone tombé… et encore, il a fallu changé d’opérateur SFR-&gt;Orange pour qu’ils daignent s’occuper de nous). Et ca reste cher comme abonnement (35eur/mois pour un débit de 3Mo)
FoxLeGoupil
Sans compter que sur 250 habitants il n’y a probablement pas que des adultes et dans ces adultes il doit bien y avoir des couples donc le coût par foyers n’est plus le même…
hotspot
60€ par habitant, cela se trouve. Tout est question de volonté. Attention, je n’ai en aucun cas dit que la totalité des couts doit être payé par les habitants. Déjà, avec un bon dossier monté par la municipalité et défendu auprès du député, je pense que l’on peut bien descendre la facture pour le client final. Enfin, moi, c’est ce que j’essaierai de faire au lieu d’attendre que tout arrive sans rien faire.
Stephanos84
Peut être faut il tout simplement arrêter de vivre dans des villages de 250 habitants. c’est un non-sens !
deds94
on a le réseau que l’on mérite, 4 opérateurs, le moins chers d’Europe, mais le plus pourri.
obyoneone
pour répondre, je ne vais pas organiser une cotise des habitants, qui sont pour 70 % des retraités qui s’en battent de la fibre.<br /> La taxe d’habitation était de 150 € par an. Maintenant, c’est zéro. La mairie ne peut pas payer.<br /> Mais pour rien au monde je ne retournerai vivre dans une ville de plus de 5 000 habitants, j’ai grandi à marseille et lille, la ville, je connais, je veux vivre vieux…<br /> Maintenant, je paye le même prix mon FAI que les citadins pour du 8 Mb/s, j’ai la 3g depuis 1 ans pour le même prix que la 4g.<br /> Par contre, une subvention de 650 000 € à “permis de bétonner” les 400m de route du village, avec des câbles enterrés tout neufs, mais pas de répartiteur fibre…peut être en 2023.<br /> Les entreprises rames avec un débit indécent en 2019, le cloud et les services en ligne, on oubli.<br /> L’école du grand village a 20 pc et 15 tablettes pour 160 élèves (Ipad, vive le plan numérique orienté Apple) avec du 12Mb.<br /> Donc, oui, nous sommes oubliés et non, on veut pas vivre en ville, ici pas de feu rouge, un rond point pour 4 gilets jaunes maxi, du bon air et de la bouffe locale clean.
TofVW
Tu peux expliquer en quoi c’est un non-sens de vivre dans un village de 250 habitants? J’ai envie de rigoler un peu…
masaku
Près du tiers des habitants des communes qui comptent moins de 1 000 âmes ne dépassent pas le seuil des 3 Mbit/s. Dans les villes de plus de 100 000 habitants, seulement 0,8% des administrés doivent se contenter d’un si faible débit.<br /> Article faux et incomplet comme le montre la carte de France des débits https://observatoire.francethd.fr/<br /> En aveyron (rural par excellence) la plupart des villages de moins de 1000 hab ont déja du Xdsl et débits a 30MBits/s<br /> De l’autre coté nous avons des “grandes villes” de plus de 100 000 habitants toutes fibrés.<br /> Et entre… Toutes les petites villes de plus de 10000 habitants qui n’ont même pas du 10Mbits/s parce que trop loin du repartiteur… Les parents pauvre du Haut débit et du Très haut débits ce sont ces villes entre 10000 et 50000 habitants qui ont les pires débits de France.<br /> Le pire c’est que pour le SIEDA qui s’occupe de certains départements d’ocitanie certains village peu denses ou déjà en Xdsl auront la FTTH avant les villes pourtant bien plus denses.<br /> C’est pas du tout logique… quel intérêt de tirer des Km de fibre pour des villages ou il n’y a que quelques disaines d’habitations et qui ont pourtant déjà une bonne qualité de Xdsl alors que des villes bien plus denses n’ont même pas le débit pour la TV…
Jacky67
Si tu trouves que 35 € par mois pour un débit de 24 Mb/s c’est cher, alors demande à nos voisins Belges ce qu’ils en pensent et comment ça se passe chez eux…
mart666
D’accord.<br /> Alors, UFC, Que choisir ?
hotspot
Personne ne veut payer mais tout le monde veut tout. On ne peut pas tout avoir. En tout cas, un dossier cela se construit et un député cela accorde des subventions et ouvre des portes. Le tout est question de volonté. C’est sûr si la mairie ne valide pas le projet car n’en vois aucune utilité ni maintenant, ni dans 10 ans, soit tu changes de village, soit vous changez de maire. Et pour info, je suis en pleine zone urbaine en Ile de France et je ne peux pas avoir autre chose que du 11mbs depuis 14 ans alors le coup nous sommes les grands oubliés, cela me donne un grand sourire.
Dtoinou
J’habite en zone urbaine, j’ai du 1Gb/s (théorique), mais l’OMS prédit que je vivrai 9 ans de moins à cause des nano particules…<br /> La vie, c’est faire des choix !<br /> C’est comme l’histoire des immeubles vétustes qui se sont éffondré en plein centre de marseille : vétuste, mais pas cher ! Au point de risquer sa vie pour ne pas déménager en banlieu.<br /> La vie, une histoire de choix…
cavecaven
Le constat est pas génial quand même<br /> Bonsoir,<br /> 15km de Paris au sud, ville moins de 20000 habitants à 6km de Polytechnique, dans le genre coin paumé on a connu pire…<br /> 8 méga en vitesse de pointe, faut éteindre la tv (image réglée en dégradé sur décodeur TV4) pour pouvoir utiliser à peu près correctement l’ensemble des périphériques connectés<br /> Le jeu en ligne adieu aussi, ping trop important et débit insuffisant (à moins d’être tout seul connecté)<br /> VDSL2 incompatible 1800m du DSLAM<br /> 2019 comme en 2008 aucun changement à venir pour l’instant 50 euros /mois avec la location Livebox 4<br /> Quand je vois 3méga chez certains, forcément je n’ai pas le droit de me plaindre<br /> Y a Vidéo Futur qui propose la fibre mais je le sens pas, les avis sont pas top<br /> Si vous êtres dans un secteur pavillonaire et que rien ne bouge, rassurez vous vous n’êtes plus seul ^^
Stephanos84
Eh bien, les coûts de raccordement au réseau y sont absolument prohibitifs. C’est valable aussi pour l’électricité au demeurant. Et comme notre beau pays n’a que le mot péréquation à la bouche, cela veut dire qu’on ponctionne les habitants des villes pour sauvegarder des petits villages.<br /> Dans les autres pays, il y a beaucoup moins de petits villages, tout simplement.
TofVW
Peut-être que pour certains, internet n’est pas le centre de leur vie, et qu’ils préfèrent s’en passer plutôt que de vivre au milieu du bruit et de la pollution.<br /> D’ailleurs, si tu vis en ville, le haut débit ne t’a pas empêché de répondre 3 semaines après mon message. Sacré lag…
Jacky67
cavecaven:<br /> Y a Vidéo Futur qui propose la fibre mais je le sens pas, les avis sont pas top<br /> Mon cas semble confirmer tes dires : je suis passé d’Orange sur paire de cuivre à Vidéo Futur sur fibre optique et le débit sur mon PC est très loin du débit théorique de mon abonnement…
Jacky67
TofVW:<br /> Tu peux expliquer en quoi c’est un non-sens de vivre dans un village de 250 habitants?<br /> Stephanos84:<br /> Eh bien, les coûts de raccordement au réseau y sont absolument prohibitifs.<br /> Dans mon village le raccordement au réseau en fibre optique jusqu’à la maison est gratuit pour l’abonné.
Stephanos84
C’est bien une réaction française ça : c’est gratuit pour moi, donc c’est gratuit. Que ce soit financé par les autres ça ne nous gêne pas…
TofVW
C’est bien une réaction française ça: je suis dans un certain cas de figure, donc tout le monde est dans le même cas que moi.<br /> Je connais pas mal de personnes de mon entourage qui habitent des “patelins paumés” et qui ont la Fibre (j’en fais partie dans le 77, ma mère aussi dans le 02, et de la famille dans le 29). Mais ma situation et celle de mes proches n’étant pas forcément représentative, il y a également énormément de témoignages, sur les forums traitant du sujet, de personnes habitant dans des agglomérations importantes et qui galèrent encore avec de l’ADSL 8 Mb/s.
Jacky67
Non, c’est juste une constatation : dans mon village le coût du raccordement au réseau est loin d’être “absolument prohibitif” puisque l’abonné ne paye pas de frais de raccordement lors dudit raccordement.<br /> Certes c’est payé par nos impôts, mais que tu prennes un abonnement fibre ou pas, ça ne change pas le montant de tes impôts. Et pour être raccordé il n’y a rien de plus à débourser.<br /> C’est en cela que le raccordement au réseau optique est gratuit dans mon village.
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