Comment activer sa carte SIM B&You ?

17 juin 2020 à 17h00
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Récent adepte des forfaits B&You de Bouygues Telecom, vous recevrez une carte SIM neuve principalement dans deux situations : à l'ouverture d'une nouvelle ligne ou en cas de perte, de casse ou de vol de votre smartphone.

Activer sa carte SIM est une étape indispensable après avoir
souscrit un nouveau forfait mobile. C'est grâce à cette manipulation que vous pourrez commencer à bénéficier, entre autres, des services de téléphonie offerts par B&You.

Cependant, d'autres raisons peuvent vous pousser à commander une nouvelle puce : smartphone tout neuf nécessitant un autre format, carte SIM actuelle défectueuse, souscription de l'option multi-SIM... et à chacun de ces contextes, peut être associée une procédure spécifique d'activation. Retrouvez donc ci-dessous les marches à suivre selon la situation dans laquelle vous vous trouvez. Rassurez-vous : elle sont très simples.

Carte SIM Bouygues Telecom : l'activation d'une nouvelle ligne

Souscrire un forfait B&You entraînera l'envoi d'une carte SIM chez
vous. Une fois reçue, quelques clics suffiront à l'activer via l'espace
client du site de Bouygues Telecom.

L'ouverture se fait en trois étapes. Tout d'abord, il faut se rendre sur le site de l'opérateur. En haut à droite, dans la rubrique dédiée à l'espace client, vous trouverez la section « Activer ma ligne ».

Vous serez alors redirigé vers la page de connexion de l'espace
client : entrez votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de téléphone) et votre mot de passe. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique « Commandes », dans laquelle vous retrouverez les différentes étapes de votre commande. Il ne vous restera plus qu'à cliquer sur « Activer » et à attendre la confirmation de B&You !

© Bouygues Telecom

Sur le visuel ci-dessus, vous pouvez voir le bouton « Activer » qui vous permet de demander l'activation de votre carte SIM. Bouygues Telecom affirme que l'opération sera effectuée dans les six heures qui suivent la demande. Une fois la procédure terminée par l'opérateur, un e-mail vous notifiant l'activation vous sera envoyé.

L'opérateur peut également avoir recours aux SMS. Si vous recevez un message du 38150 sur votre smartphone vous invitant à activer votre carte, répondez « oui » : votre SIM sera activée immédiatement.

Activer une carte SIM de remplacement chez Bouygues Telecom

Dans le cas où vous auriez besoin d'une nouvelle carte SIM pour votre
forfait B&You en cours, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer, à compter de la date de réception. Cependant, le remplacement d'une carte SIM n'est généralement pas nécessaire, en particulier dans le cas d'un changement de forfait chez un même opérateur.

En revanche, si vous avez perdu ou abîmé votre carte SIM, une nouvelle carte vous sera envoyée par Bouygues Telecom.

Pour réaliser l'opération, vous aurez besoin des trois derniers chiffres
présents sur la carte SIM. Muni de cette information et à l'aide de vos identifiants, connectez-vous à votre espace client sur le site de Bouygues Telecom. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon mobile », puis dans « Urgences et dépannage ». Sur la page, dans la catégorie « Urgences », deux blocs vous sont alors présentés : cliquez sur « Gérer ma carte SIM » dans le bloc « Un problème avec votre carte SIM ? ».

Parmi les options disponibles, cliquez sur « Activer ma carte SIM », puis entrez les trois derniers chiffres de votre carte SIM, et voilà !

En cas de perte ou de vol d'un smartphone, la ligne associée à la carte SIM peut également être suspendue. Pour la rétablir, il faudra contacter le service clients de Bouygues Telecom au 0 981 662 660.

Option multi-SIM B&You : quelle procédure d'activation ?

Une dernière situation peut vous pousser à vouloir activer une nouvelle carte SIM. En effet, B&You propose à ses abonnés une option multi-SIM. Celle-ci permet aux utilisateurs de partager l'enveloppe
de données dont ils disposent chaque mois avec un autre de leurs
appareils (tablette, autre smartphone...). La sélection de cette option
implique alors l'envoi d'une deuxième carte SIM, à insérer dans le terminal en question.

Cette fois encore, il sera nécessaire d'activer la puce. La
procédure est alors similaire à celle dédiée aux nouveaux clients. Il
vous faudra en effet vous connecter à votre espace client, puis vous
rendre dans « Commandes » et enfin cliquer sur « Activer » à l'endroit
correspondant à la nouvelle carte SIM.

Combien de temps prend l'activation d'une carte SIM chez B&You ?

Quelle que soit votre situation, il faudra respecter un délai entre
votre demande et l'activation effective de votre carte SIM. Mais
rassurez-vous, vous n'aurez pas à attendre très longtemps : B&You
fera le nécessaire dans les six heures suivant votre requête. Vous
recevrez alors un e-mail vous confirmant l'activation. Dès lors, vous pourrez profiter pleinement de votre abonnement.

Et après l'activation de ma carte SIM ?

Une fois votre nouvelle carte SIM reçue et activée, il vous est recommandé de modifier votre code PIN. Votre smartphone vous y invitera lors de votre première utilisation. Il est conseillé d'éviter les codes PIN trop faciles à deviner, comme 0000 ou 1234. Préférez au contraire des codes personnalisés, en lien avec quelque chose de personnel.

Notez que les cartes SIM sont expédiées avec une triple découpe. Cela signifie que la carte peut être adaptée par l'utilisateur aux formats « mini », « micro » ou « nano ». Il est recommandé de conserver les supports n'ayant pas servi : cela peut éviter des désagréments supplémentaires en cas de problème.

Modifié le 17/06/2020 à 17h13
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