Pourquoi utiliser Bob! Desk ?
Centraliser les demandes de maintenance
Bob! Desk regroupe les demandes de maintenance dans un espace unique, afin de simplifier leur suivi au quotidien. L’outil remplace les échanges dispersés par email, les fichiers Excel et les circuits difficiles à suivre. Les utilisateurs créent une demande, la qualifient, la transmettent et suivent son avancement depuis l’interface. Les équipes retrouvent ainsi les sites, les équipements, les techniciens, les prestataires et les données au même endroit.
Cette organisation donne une vision plus lisible des demandes en cours et des actions déjà traitées. Le curatif et le ticketing forment le cœur de Bob! Desk, avec un suivi des statuts, des commentaires et des pièces jointes. La solution propose aussi une interface publique et des QR codes associés aux sites ou aux équipements. Les utilisateurs signalent un problème avec des informations plus précises. Les techniciens et les prestataires disposent ainsi d’informations plus utiles dès le départ.
Planifier la maintenance préventive
Bob! Desk sert aussi à préparer les opérations récurrentes, comme les contrôles ou les vérifications périodiques. Dans une approche GMAO, les équipes peuvent paramétrer des rappels, planifier les actions techniques et suivre leur exécution depuis l’interface. Cette organisation aide les responsables à gérer la maintenance sur plusieurs sites, équipements ou métiers, sans multiplier les fichiers de suivi.
La maintenance préventive s’appuie sur des référentiels centralisés. Bob! Desk regroupe les sites, les équipements et les données techniques dans une même solution. Les techniciens, les prestataires et les clients accèdent aux informations utiles selon leur rôle. Les tableaux de bord complètent ce suivi avec des indicateurs liés aux demandes, aux délais et aux interventions. Les décisions reposent alors sur des informations mieux rangées, plutôt que sur des échanges dispersés.
Piloter les prestataires et les indicateurs
Bob! Desk facilite aussi le suivi des prestataires et des équipes techniques. Chaque intervenant dispose d’une interface pour recevoir ses interventions et mettre à jour leur avancement. Les responsables suivent les demandes, les délais, les volumes et les types d’intervention depuis des tableaux de bord. Les rapports, devis, factures, réserves, budgets, projets et sinistres peuvent aussi être rattachés aux interventions.
Les tableaux de bord de Bob! Desk proposent 40 indicateurs mis à jour en temps réel. Les données sont classées par thématiques afin de faciliter l’analyse et le suivi de la maintenance. Les utilisateurs peuvent exporter leurs données au format CSV ou Excel. Bob! Desk indique aussi que les clients restent propriétaires de leurs données. Pour les organisations plus structurées, la solution propose la gestion des rôles, le SSO et une API native documentée.
Bob! Desk : toutes les réponses à vos questions
Avec quel OS est compatible Bob! Desk ?
Bob! Desk fonctionne en mode SaaS et s’utilise depuis un navigateur web. L’accès se fait directement en ligne, sans installation locale.
Les fonctions terrain, comme l’interface publique et les QR codes, reposent aussi sur des pages web. Elles permettent de signaler une demande depuis un site ou un équipement.
Faut-il créer un compte pour utiliser Bob! Desk ?
Oui, un compte est nécessaire pour l'utiliser comme outil de gestion. Les administrateurs configurent les utilisateurs, les rôles, les accès et les interfaces.
Le compte permet de retrouver les sites, les équipements, les tickets, les tableaux de bord et les données. Certaines demandes peuvent aussi être créées via une interface publique ou un QR code.
Bob! Desk est-il gratuit ou payant ?
Bob! Desk est une solution professionnelle payante. Le site officiel présente des pages tarifaires par profil, notamment CHR, retail, association, services généraux et prestataires.
Les prix ne sont pas affichés directement sur la page d’accueil. Bob! Desk propose un essai gratuit, immédiat et sans engagement, ainsi qu’une démo.
