Prestashop

Pourquoi utiliser PrestaShop ?

Fondé en 2007 par Bruno Lévêque, alors encore étudiant à EPITECH, et Igor Schlumberger, PrestaShop est un CMS (Content Management System) 100 % made in France. Ce logiciel libre peut être utilisé gratuitement pour créer de A à Z un site web vitrine ou une boutique en ligne, mais il comporte également un certain nombre d’options payantes.

Véritable précurseur, PrestaShop a été lancé dans le contexte de l’essor de l'e-commerce dans l’Hexagone et sur un marché relativement peu mature, les systèmes de création de boutiques en ligne étant encore peu développés en France. Il doit également son succès à l’exhaustivité de ses différentes briques fonctionnelles, conçues pour couvrir les besoins des e-commerçants, indépendamment de leur domaine d’activité et de leur chiffre d’affaires. En 2021, l’entreprise comptabilisait près de 300 000 boutiques en ligne créées avec PrestaShop au niveau mondial, ayant généré un cumul de chiffre d’affaires de 24 milliards d’euros.

Lancé depuis près de deux décennies, le CMS doit aujourd’hui faire face à la concurrence d’une pluralité d’acteurs, de Magento à Shopify. Il n’en demeure pas moins une solution e-commerce complète qui présente l’avantage de proposer une large palette de fonctionnalités intégrées nativement à la version gratuite.

Tableau de bord centralisé

Le back office (console d’administration) de PrestaShop se caractérise par une interface visuelle qui fédère les principales fonctionnalités, assez similaire à celle de WordPress. La plupart des tâches, telles que la création de nouvelles pages et rubriques, l’ajout de modules ou la mise à jour du catalogue produit, peuvent être effectuées depuis le tableau de bord décomposé en plusieurs menus et sous-menus. Les statistiques (visites, transactions ou leads) sont immédiatement visibles et peuvent facilement être recoupées avec les données collectées par un autre outil analytics.

Création de fiches produit optimisées

Pour ceux qui en doutaient encore, PrestaShop est un CMS résolument axé sur la vente en ligne, comme en témoignent les nombreux templates de fiches produits conçus pour générer un maximum de conversions. Ces modèles contiennent une grande diversité d’éléments qui peuvent être ajoutés et combinés en fonction des typologies de produits ou de services : architecture et balisage optimisé pour le SEO, descriptifs, caractéristiques produits, bouton de demande de devis ou d’ajout au panier, fullscreen, quantité en stock (géré dynamiquement) diaporama d’images, vidéos, etc. Il est possible de personnaliser intégralement les templates et de mettre en place des campagnes A/B testing pour sélectionner la fiche la plus performante, en fonction de sa cible et de ses objectifs.

Des milliers de thèmes

PrestaShop propose de nombreux thèmes en responsive design (adaptés à l'affichage sur mobile) et SEO friendly. Cependant, les thèmes étant accessibles à tous, le risque de développer un site similaire à celui de ses concurrents n’est pas exclu. Les utilisateurs les plus aguerris ont la possibilité de personnaliser les designs trop génériques en modifiant le code source du thème.

Les thèmes officiels PrestaShop sont généralement payants. Cependant, certaines plateformes proposent des templates gratuits compatibles (attention à la version du CMS téléchargée), avec un choix de designs très limité.

Plus de 3000 modules et extensions

Tout comme WordPress, PrestaShop propose un large catalogue de modules et extensions (« addons ») gratuits ou payants, qui peuvent apporter une réelle valeur ajoutée aux boutiques en ligne. L’entreprise a mis en place de nombreux partenariats dans des domaines aussi variés que le marketing, les relations clients et les organismes de paiement en ligne. On peut notamment citer :

• PrestaShop Checkout built with Paypal, une solution de paiement mondiale en partenariat avec Paypal,
• Ever Quotation, un module permettant de générer des devis gratuits,
• Login As Customer, une extension de support client permettant d’accéder aux comptes des utilisateurs pour résoudre des problèmes,
• Simple blog, un addon pour ajouter un blog à sa boutique en ligne,
• Product Collection, pour générer des vues de produits plus attractives (carrousel, listes, grilles, etc.),
• Integrated Google Marketing, pour intégrer des outils marketing de Google (Search Console, Analytics, Tag Manager).

Avant de télécharger une extension gratuite, il faut s’assurer de sa compatibilité avec la version de PrestaShop utilisée.

Gestion multilingue

PrestaShop permet de créer facilement des sites e-commerce multilingue grâce à une architecture qui intègre nativement la configuration de plusieurs domaines en fonction des zones géographiques et des outils de traduction avancés incluant les devises, les taxes et les unités (pack localisation). Pour vendre à l’international, il suffit d’activer l’option multi-boutique depuis la console d’administration.

Support et communauté active

PrestaShop ne proposant pas de service d’infogérance, les utilisateurs sont livrés à eux-mêmes concernant la maintenance, le déploiement des mises à jour et les éventuelles évolutions à apporter. C’est la contrepartie d’un modèle économique qui ne commissionne pas les ventes. Cependant, il existe une large communauté d’utilisateurs et un forum francophone d’entraide qui permet de trouver des réponses aux questions les plus pointues.

Comment utiliser PrestaShop ?

PrestaShop est un logiciel open source qui se décline en deux versions :

• une application à télécharger et installer en local, puis sur un serveur d’hébergement via un FTP,
• une version cloud (lancée en 2015), avec un hébergement géré par PrestaShop en partenariat avec OVH.

La première solution est de loin celle qui apporte le plus de flexibilité, mais elle nécessite de prendre en main certains aspects administratifs et techniques, incluant l’achat du nom de domaine et de l’hébergement, le transfert des fichiers et la configuration technique.

Une version gratuite… à compléter

Télécharger, installer et utiliser PrestaShop ne coûte pas un sou, mais l’utilisateur souhaitant créer une boutique en ligne professionnelle se rendra rapidement compte que l’ajout de fonctionnalités payantes est incontournable. Étant donné que les thèmes et extensions peuvent être achetés de manière indépendante, il est très difficile de budgétiser son projet de création de site web en amont. Voici quelques estimations basées sur le prix des templates et des addons les plus populaires :

• Thème professionnel : entre 83,99 € et 279,99 €
• Modules : entre 29 € et 59 €, mais le prix de certains addons peut atteindre 1000 €

D’autre part, PrestaShop (site officiel) propose un support payant incluant des prestations à la carte, par exemple :

• Plan de support technique : inclut la configuration initiale, la correction des bugs et les recommandations d’optimisation. Tarif : à partir de 300 €.
• Migration et mises à jour : comprend l’installation d’un nouveau thème, le transfert des fichiers et l’ajout d’un module de paiement. Tarif : à partir de 300 €.
• Pack référencement : optimisation SEO réalisée par un expert, audit de référencement naturel et application des correctifs. Tarif : à partir de 500 €.
• Pack performance : optimisation de la vitesse de chargement, audit de performance et application des éventuels correctifs (gestion du cache, nettoyage, etc.). Tarif : à partir de 300 €.
• Pack Sécurité : mise en œuvre d’une stratégie globale incluant l’audit de sécurité, l’analyse des infections potentielles, la résolution des problèmes et le nettoyage des fichiers. Tarif : à partir de 900 €.

Les utilisateurs qui souhaitent télécharger PrestaShop gratuitement devront obligatoirement renseigner une adresse mail et sélectionner leur profil (agence, freelance, partenaire technologique ou marchand).

L’offre payante de PrestaShop

PrestaShop propose un abonnement qui comprend un certain nombre de fonctionnalités et de services. Proposée au prix de 24 €HT/mois (sans engagement) ou 29 €HT/mois (avec engagement), l’offre Hosted comprend :

• L’hébergement avec 50 Go d’espace disque, en partenariat avec Gandi
• L’installation et la configuration par un professionnel
• L’ajustement automatique de la TVA
• La conformité RGPD et la gestion des cookies
• L’assistance mail et téléphone 6 jours/7
• Démo de présentation du back-office
• PrestaShop Social
• PrestaShop Legal Assistant
• Sauvegarde de la boutique en ligne
• Essai gratuit de 14 jours

Une offre personnalisée (Custom) est également proposée sur devis.

Quelles sont les alternatives à PrestaShop ?

Shopify

Shopify est une plateforme de création et de gestion de site e-commerce en mode SaaS, créé au Canada en 2006. Elle propose uniquement des offres payantes sous la forme d’abonnements, dont les prix varient entre 27 €/mois et 289 €/mois. Ses services comprennent la configuration et la gestion des boutiques en ligne.

WooCommerce

WooCommerce est une extension gratuite du CMS WordPress. Il permet d’ajouter des fonctionnalités e-commerce à un site existant ou de le concevoir en amont à partir d’un template adapté à la vente en ligne.