Orange, meilleur réseau mobile en 2020, selon l'ARCEP

08 décembre 2020 à 14h32
12
Antennes 4G 5G © Pixabay
© Pixabay

L'opérateur historique a amélioré son réseau en 2020. Free, de son côté, se rapproche du niveau de qualité proposé par SFR et Bouygues Telecom.

L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) a publié, mardi 8 décembre, son enquête annuelle d'évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles français, en décalant ses mesures à l'automne, du fait de la crise sanitaire. Au total, l'autorité a réalisé un million de mesures en 2G, 3G et 4G entre août et novembre, dans chaque département métropolitain, en intérieur, en extérieur et dans les transports. Les principaux usages issus du mobile (SMS, appels vocaux, lecture de vidéo, navigation web et transfert de données) ont été étudiés. Globalement, tous les opérateurs ont fait des progrès cette année.

Orange domine encore ses concurrents

En Internet mobile, c'est Orange qui remporte la palme du meilleur réseau. L'opérateur mobile offre un débit moyen descendant (téléchargement) de 74 Mbit/s (102 Mbit/s en zone dense ; 82 Mbit/s en zone intermédiaire ; 41 Mbit/s en zone rurale) et un débit montant (envoi de fichier) de 13 Mbit/s (18 Mbit/s en zone dense ; 14 Mbit/s en zone intermédiaire ; 7 Mbit/s en zone rurale).

En descendant, SFR suit Orange de loin avec un débit moyen de 47 Mbit/s en France métropolitaine et un débit moyen montant de 11 Mbit/s. Puis arrivent Bouygues Telecom (40 Mbit/s en descendant ; 10 Mbit/s en montant) et Free (33 Mbit/s en descendant ; 8 Mbit/s en montant).

ARCEP réseau mobile 2020 © ARCEP
© ARCEP

Sur cette année, Orange a vu ses débits assez nettement progresser, et ce dans les trois zones principales (rurale, intermédiaire et dense), avec une poussée de 15% en moyenne. SFR a fait plus que revenir à la hauteur de Bouygues Telecom, qui maintient ses performances, tandis que Free Mobile a connu une très nette croissance, avec des performances qui désormais se rapprochent de celles de ses concurrents SFR et Bouygues.

S'agissant des autres principaux indicateurs hors Voix et SMS (vidéos de 2 minutes avec une qualité parfaite et pages web chargées en moins de 10 secondes), Orange conserve entre 3 et 5 points d'avance sur les trois autres opérateurs.

Débits descendants France 2020 © ARCEP
©ARCEP

Une carte pour plus de transparence sur les résultats obtenus par l'ARCEP

L'ARCEP propose un outil cartographique interactif, Mon réseau mobile , qui offre en open data l'ensemble des mesures réalisées et permet de comparer les performances des opérateurs mobiles, et ce dans toute la France. Actuellement, la carte comporte les données recueillies entre septembre et novembre 2020 par l'autorité, à partir de terminaux compatibles 4G.

L'outil propose deux onglets. Le premier livre des informations sur la couverture des opérateurs, voix-SMS et Internet mobile 3G et 4G. Le second onglet aide à se faire une idée de la qualité du réseau, avec la qualité des services (Internet mobile d'un côté, voix et SMS de l'autre) sur les lieux de vie (zone rurale, zone intermédiaire, zone dense) mais aussi dans les transports (routes et lignes SNCF), où l'écart entre les opérateurs se resserre sans toutefois assister à une franche amélioration des services.

Mon-Réseau-Mobile-Arcep
Capture d'écran de la plateforme "Mon réseau mobile"

La prochaine campagne de mesures menée par l'ARCEP sera évidemment marquée par l'arrivée de la 5G, qu'il faudra prendre en compte dans les résultats. Le régulateur évoque la mise en place d'un protocole qui permettra aux utilisateurs de comparer la qualité de service pour un client dit « 5G-compatible » (c'est-à-dire avec un forfait et mobile compatibles avec la 5G) et pour un client équipé d'un forfait et mobile uniquement compatibles 2G, 3G ou 4G.

Soyez toujours courtois dans vos commentaires.
Respectez le réglement de la communauté.
12
12
chaton51
le probleme d’orange c’est pas la qualité de ses reseaux, c’est tout le coté logiciel, comment dire… tres mauvais pour etre gentil …
latarrask
Comment on peut être le meilleur réseau en 2020 sans support total de l’ipv6 ?
mang_kon_si_kaow
Cet article tombe à point nommé pour moi car je pense à retourner chez eux pour mon forfait mobile, par contre ça reste très chère je trouve …
exoje
Tu peux toujours te tourner vers leurs offres sans engagement chez Sosh, ca sera le réseau Orange aussi.
libero78
Comment ça ? le côté logiciel très mauvais…
mang_kon_si_kaow
Merci je vais étudier ça
Helion
Ou d’autres, prixtel, nrj mobile… en plus ils donnent le choix du réseau, si tu trouve que le réseau Orange est mauvais dans des zones qui sont importantes pour toi tu peux faire changer.
blueamrtini
Pas de secret, Orange emploie bien plus de monde, cela se ressent sur la qualité de service.<br /> On se plaint toujours du prix, mais la baisse des tarifs n’a fait que précariser ceux en bout de chaîne, au détriment de l’infrastructure.
thibalco
^^ je veux bien des exemples pour le coup, parce que j’ai pas eu le même ressenti sur la partie mobile.
thibalco
Parce que les 2 sujets n’ont rien en commun sur la partie technique.
betathedj
Meilleur réseau ? Par chez moi Free est nettement au dessus couverture et débits surtout avec l’activation 256 QAM et du MIMO 4x4 sur la 4G. Free est le seul a avoir ouvert la 5G dans mon département, la Vienne. En vacances en bord de mer en Vendée impossible d’utiliser la donnée tellement saturée quand Free donne 370 méga … J’attends avec impatience la VoLTE et surtout VoWIFI chez Free.
ZeBigBoss
Chez toi. Voilà, tout est dit. 1 contre 60 millions.<br /> Et je suis certain qu’on peut trouver des dizaines de personnes qui diront le même chose,et aussi pour SFR ou pour Bouygue et aussi pour Orange.
Voir tous les messages sur le forum

Actualités du moment

Samsung Galaxy S21 : ni chargeur ni écouteurs dans la boîte selon une certification
Les
Le nouvel Asus ROG Phone serait équipé du SoC haut de gamme Snapdragon 888
Sur Android, Opera 61 propose un lecteur de media universel
Stadia : la diffusion directe de lives YouTube en cours de déploiement
Apple retire discrètement le serveur web Zoom caché via une mise à jour sur Mac
Mini critique Truth Seekers (S01)
Mini critique The Mandalorian (S02E01)
Mini critique Moonbase 8 (S01E01)
Les meilleures séries d'anthologie
Haut de page