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La marque à la pomme propose à ses clients de remplacer, sans frais, la batterie défectueuse de leur MacBook Pro 15 pouces, si ce dernier fait bien partie de la liste des rappelés.
Autant rentrer dans le dur tout de suite... Si vous êtes équipé(e) d'un MacBook Pro 15 pouces avec écran Retina et que vous l'avez acheté entre septembre 2015 et février 2017, il se pourrait que ce dernier soit doté d'une batterie défectueuse. Apple a en effet identifié tout un lot soumis à un risque de surchauffe pouvant causer, comme vous l'imaginez, d'importants problèmes de sécurité.
Une procédure simple d'identification, grâce au numéro de série
Tout en insistant sur le fait que l'ensemble des autres modèles de MacBook Pro 15 pouces et des Mac portables en général ne présentent pas de risque de surchauffe, Apple invite les clients concernés à se munir de leur numéro de série afin de vérifier, sur ce site, si leur ordinateur portable peut bien bénéficier du programme mis en place.Pour rappel, le numéro de série se trouve sous la machine, non loin des marquages réglementaires, mais également sur l'emballage d'origine, avec le code-barres. Il est aussi possible de le retrouver via la rubrique "À propos de ce Mac" de l'ordinateur.
Deux à trois semaines de délai pour avoir un premier retour d'Apple
Dans le cas où votre MacBook Pro est éligible, la firme de Cupertino vous demande sans surprise de cesser dès maintenant de l'utiliser. Apple se propose de remplacer, gratuitement, la batterie défectueuse, sans toutefois étendre la durée de garantie dudit produit.Deux options s'offrent à vous si Apple identifie votre machine comme étant à risque. Vous pouvez ainsi déposer votre MacBook Pro dans l'Apple Store le plus proche ou bien chez un revendeur agréé. En cas de doute, contacter l'assistance Apple pour discuter des modalités n'est pas à écarter. Il vous faudra dans un premier temps prendre votre mal en patience et attendre deux à trois semaines afin que l'entreprise confirme que la batterie de votre appareil est bien défectueuse. Si tel est le cas, elle sera bien remplacée, sans aucun frais.
Source : Newsroom Apple
