Le second opérateur français de réseaux mobiles, SFR lance à la mi-juillet 2005 de nouveaux services destinés aux indépendants et aux entreprises de moins de 10 salariés.
Sur un marché mobile plus ouvert à la concurrence, les opérateurs virtuels (MVNO) étant à la fois des clients et des concurrents des "réseaux", SFR tente de fidéliser cette cible nomade en complétant ses forfaits "essentiel" et "évolution pro", forfaits facturés de 22€/mois pour 1h de communications, à 156€/mois pour 15h.
Rien de révolutionnaire ceci dit. La filiale mobile de Cegetel propose du pack : téléphones mobiles, nouveaux forfaits "ajustement pro" et services "privilèges".
Par "privilèges" l'opérateur entend le remplacement gratuit d'un mobile défectueux sous 24h en France métropolitaine, le choix du numéro de téléphone - les abonnés existants privilégieront la portabilité du numéro.
Par ailleurs, la nouvelle offre inclut les appels illimités vers 5 numéros fixes métropolitains et/ou mobiles SFR, en semaine entre 8h et 18h.
Les forfaits "ajustement pro" sont censés mieux adapter l'offre à la demande, soit à la consommation téléphonique réelle. Entre 3h et 6h de communications mensuelles, ces forfaits sont facturés de 45€ à 69€/mois, entre 6h et 15h de 69€ à 141€/mois.
Tous ces tarifs impliquent un engagement sur 12 ou 24 mois, si ! Est-ce la bonne solution pour fidéliser une clientèle de professionnels nomades et de TPE ?
Rappelons que SFR est le second opérateur mobile en France, derrière Orange et devant Bouygues Telecom, avec une base de 15,8 millions de clients dont 20% de professionnels, et une part de marché d'environ 35,5%.