Via "ajustement pro", SFR cible petites entreprises et indépendants

SFR enrichit ses gammes 'essentiel' et 'évolution pro ', de forfaits 'ajustement pro' et services privilèges destinés aux TPE et aux travailleurs indépendants.

Le second opérateur français de réseaux mobiles, SFR lance à la mi-juillet 2005 de nouveaux services destinés aux indépendants et aux entreprises de moins de 10 salariés.

Sur un marché mobile plus ouvert à la concurrence, les opérateurs virtuels (MVNO) étant à la fois des clients et des concurrents des "réseaux", SFR tente de fidéliser cette cible nomade en complétant ses forfaits "essentiel" et "évolution pro", forfaits facturés de 22€/mois pour 1h de communications, à 156€/mois pour 15h.

Rien de révolutionnaire ceci dit. La filiale mobile de Cegetel propose du pack : téléphones mobiles, nouveaux forfaits "ajustement pro" et services "privilèges".

Par "privilèges" l'opérateur entend le remplacement gratuit d'un mobile défectueux sous 24h en France métropolitaine, le choix du numéro de téléphone - les abonnés existants privilégieront la portabilité du numéro.

Par ailleurs, la nouvelle offre inclut les appels illimités vers 5 numéros fixes métropolitains et/ou mobiles SFR, en semaine entre 8h et 18h.

Les forfaits "ajustement pro" sont censés mieux adapter l'offre à la demande, soit à la consommation téléphonique réelle. Entre 3h et 6h de communications mensuelles, ces forfaits sont facturés de 45€ à 69€/mois, entre 6h et 15h de 69€ à 141€/mois.

Tous ces tarifs impliquent un engagement sur 12 ou 24 mois, si ! Est-ce la bonne solution pour fidéliser une clientèle de professionnels nomades et de TPE ?

Rappelons que SFR est le second opérateur mobile en France, derrière Orange et devant Bouygues Telecom, avec une base de 15,8 millions de clients dont 20% de professionnels, et une part de marché d'environ 35,5%.