Pourquoi utiliser SMS in situ ?
Gérer son temps sans stress
Avec SMS in situ, le patient n’a plus besoin d’attendre sur place. Dès l’obtention de son e‑ticket, il reçoit une estimation de son passage. L’application ajuste automatiquement l’horaire si le praticien prend de l'avance ou du retard. Chaque modification est transmise par SMS. On peut alors patienter ailleurs : dans sa voiture, à la maison ou en terrasse. C’est un confort réel, surtout pour les personnes dont la santé est fragile ou qui sont particulièrement occupées. Les enfants n’ont plus à patienter dans des lieux fermés et bondés. Ce modèle a également été renforcé pendant les périodes de crise sanitaire, pour limiter les contacts.
Trouver un praticien rapidement
L’appli permet une recherche intuitive de professionnels. Il suffit de taper une ville, un nom ou une spécialité. Les praticiens affichés sont ceux ayant déjà adopté le système. On peut donc trier en quelques clics selon sa localisation. On visualise immédiatement les disponibilités. Certains acceptent des patients sans rendez-vous, en cas d’urgence par exemple. Chaque fiche indique si le praticien est joignable via l'application SMS in situ ou non. La transparence évite les déplacements inutiles.
Réserver en deux temps trois mouvements
La prise de ticket est rapide et ne demande aucune inscription longue et fastidieuse. Que vous soyez sur place ou à distance, vous indiquez votre présence en scannant un QR code ou via l’application. L’interface est ultra simple. Un code vous est attribué, avec un horaire estimé. En cas de retard, un SMS vous prévient. Il est aussi possible d’annuler ou de modifier son passage. Le système évite les files d’attente, réduit les tensions et améliore la relation entre le soignant et ses patients.
Comment utiliser SMS in situ ?
Il faut tout d'abord vérifier que le praticien consulté utilise bien l'application SMS in situ. Si oui, on peut prendre un ticket sur place via une borne ou un QR code, ou directement dans l'application sur Android. Ensuite, on reçoit par SMS un code avec une estimation de l'heure de passage. Le patient peut alors sortir de la salle d’attente, être appelé en temps réel, et revenir lorsque son tour est arrivé. Plus besoin de rester dans la salle d'attente, cela libère de l’espace et évite les pics d’affluence.
À qui s'adresse SMS in situ ?
Ce service est destiné aux patients des cabinets médicaux. Mais il est aussi utile pour les centres de soins, laboratoires, kinés, ostéos, ou même certains services publics. Il s'adresse à tous ceux qui veulent éviter les longues attentes et optimiser leur emploi du temps. C'est le cas par exemple lorsqu'on est une famille avec enfants, une personne âgée, ou quelqu'un qui n’aime pas perdre de temps, tout simplement. Côté pro, c’est un bon outil de décongestion pour les praticiens qui veulent fluidifier leur pratique au long de la journée.
SMS in situ : toutes les réponses à vos questions
Avec quels OS est compatible SMS in situ ?
SMS in situ est disponible sur Android. L’application est téléchargeable gratuitement sur le Play Store. En revanche, la version iOS a disparu de l’App Store. Pour les utilisateurs Apple, le service reste possible via SMS ou borne tactile si le cabinet en est équipé. Aucune version web utilisable directement par le patient n’est mentionnée.
Est-ce qu'il faut créer un compte utilisateur ?
Non, l’usage de SMS in situ ne requiert pas de compte. Le système repose surtout sur l’envoi de SMS avec un code de passage. Néanmoins, certains cabinets peuvent demander un nom ou un téléphone pour finaliser la réservation. Créer un compte pourrait être utile pour gérer plusieurs rendez-vous ou recevoir un historique, mais ce n’est pas une obligation.
SMS in situ est-il gratuit ou payant ?
Le service est totalement gratuit pour le patient. Aucuns frais d’utilisation ou d’abonnement ne sont prévus pour l’usager. Ce sont les professionnels qui financent le service, souvent via un abonnement ou un pack fourni par l'éditeur.
Comment savoir si mon médecin utilise SMS in situ ?
La plupart des cabinets partenaires affichent un autocollant ou une borne interactive à l’entrée. Si rien n’est visible, il suffit de demander directement à l’accueil ou de vérifier via la recherche de praticiens dans l’application. Certains professionnels affichent aussi cette information sur leur fiche Google ou sur leur site Web.
Peut-on annuler un ticket reçu ?
Oui, l’annulation est possible en accédant au lien envoyé dans le SMS de confirmation. Si vous avez utilisé l’application Android, vous pouvez aussi gérer votre ticket directement depuis l’interface. Cette option permet de libérer votre place si vous ne pouvez pas venir, sans gêner l’organisation du praticien.
Le service marche-t-il dans toute la France ?
Le service est opérationnel sur l’ensemble du territoire français, mais uniquement dans les cabinets et centres ayant choisi SMS in situ. Certaines zones rurales ou moins denses ne sont pas encore couvertes. L’application permet de faire une recherche par ville pour connaître les praticiens partenaires disponibles autour de vous.
L’application fonctionne-t-elle sans internet ?
Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l’application mobile et réserver un ticket à distance. Une fois le ticket obtenu, toutes les notifications sont envoyées par SMS. Cela signifie que même sans data, vous continuez à recevoir les mises à jour de votre horaire.
Peut-on utiliser SMS in situ sans smartphone ?
Oui, si vous passez par une borne physique installée dans le cabinet. Vous recevrez votre code de passage directement par SMS sur un téléphone classique. Le système est pensé pour fonctionner sans l’application, ce qui permet une accessibilité plus large, y compris pour les personnes peu technophiles.
Est-ce compatible avec les hôpitaux ?
SMS in situ n’est pas encore déployé dans les hôpitaux publics. Le service est principalement utilisé dans les cabinets libéraux, centres de santé privés, laboratoires d’analyses et cabinets de kinésithérapie. Il pourrait toutefois être adapté à des structures hospitalières, sous réserve d’une intégration avec leurs outils internes.
Les retards sont-ils bien pris en compte ?
Oui, les praticiens mettent à jour leur planning en temps réel. Le système calcule en continu le décalage entre les passages prévus et les passages réels. Le patient est aussitôt informé par SMS si un retard se produit. Cette transparence permet d’adapter son déplacement et d’éviter les temps morts en salle d’attente.
Peut-on modifier l’horaire reçu ?
Non, une fois le ticket généré, l’horaire estimé est calculé automatiquement en fonction de la file d’attente. Il n’est pas modifiable manuellement. En revanche, vous pouvez annuler votre ticket et en reprendre un plus tard, si vous préférez patienter davantage avant votre venue.
Comment signaler un problème technique ?
Si vous rencontrez un bug ou une anomalie, vous pouvez contacter le support via le site web de SMS in situ. Il est aussi possible de le signaler directement au secrétariat du cabinet. Certains bugs simples peuvent être résolus sur place en redémarrant la borne ou l’application.
Le service est-il utilisable par plusieurs membres d’une même famille ?
Oui, il est possible de prendre plusieurs tickets consécutifs depuis un seul appareil. Chaque membre de la famille peut être enregistré sous un nom différent lors de la prise de ticket. C’est pratique pour les fratries ou les parents avec enfants, afin de regrouper les passages facilement.
