Remplacer l'écran de l'iPhone 13 ailleurs que chez Apple condamne le Face ID

27 septembre 2021 à 17h50
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iPhone 13 Pro © Capture d'écran
© Apple

Un YouTubeur du nom de « Phone Repair Guru » a découvert que remplacer l'écran de son iPhone 13 ailleurs que chez Apple désactive Face ID.

L'entreprise continue donc d'essayer d'empêcher ses clients de se tourner vers d'autres réparateurs que ceux de ses magasins.

Une visite dans un Apple Store nécessaire pour faire remplacer son écran

Dans une de ses vidéos, le YouTubeur Phone Repair Guru a testé le remplacement de différents composants de l'iPhone 13. Si tout se passait plutôt bien pour le microphone, le capteur de lumière ambiante et le capteur de proximité, le remplacement de son écran lui a réservé une mauvaise surprise. Une erreur s'est affichée, lui indiquant qu'il n'était pas possible de vérifier que l'iPhone possédait bien un écran Apple authentique, et Face ID ne fonctionnait plus.

Il semblerait donc que la philosophie d'Apple consistant à compliquer la réparation de ses appareils ailleurs que dans les magasins de la marque n'ait pas changé avec la sortie de son nouveau téléphone. Phone Repair Guru indique que le problème peut être contourné en transférant certaines puces sur le nouvel écran, mais qu'il pense que la plupart des réparateurs ne le feront pas.

Certains espèrent qu'Apple reviendra sur cette décision à l'aide d'une mise à jour, mais rien d'officiel n'a été annoncé à ce sujet pour le moment.

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Bombing_Basta
Apparemment ça va plus loin que les simples écrans OEM, transplanter l’écran d’un autre iPhone 13 engendrerait le même résultat… Une bonne chose pour le recyclage…<br /> A chaque génération d’iPhone sa nouvelle révolution !
cid1
Vu les prix appliqués aux réparations d’iPhone et autres iDevices ,cela ne m’étonne pas<br /> De 600 à 850 € la vitre trop fragile des mcbook. Ils font comme HP et ses imprimantes vendue 60 - 69 € mais les cartouches d’encre se vendent au mégaprix de 35 € la cartouche de couleur plus le noir .Ce qui donne le prix de deux imprimantes pour une recharge des trois couleurs plus le noir.
gnouman
Toujours aussi lamentable.<br /> Vous avez le droit de réparer chez la concurrence mais rien ne fonctionne alors.
marco3522
Apple se fout du monde. C’est de pire en pire. (et je suis sur Mac depuis 88).
Muggsy68
Pas pire qu’un carglass qui replace le pare-brise mais dont le capteur de pluie ne fonctionne plus correctement ensuite.
zeebix
Pas vraiment de rapport ici, si le capteur ne fonctionne plus ensuite c’est pas à cause du fabricant mais de l’incompétence de ton centre carglass.qui à soit mis le mauvais pare brise où endommagé le capteur au démontage.<br /> Je n’ai personnellement jamais eu de soucis avec carglass et mon détecteur de pluie lors de leurs interventions.
shibany69
Les données de reconnaissance faciale sont stockées dans une enclave matérielle chiffrée, intégrée à l’écran. Moi je suis très heureux que celle-ci soit 100% contrôlée par Apple et personne d’autre<br /> Je veux bien payer 3x le prix de la pièce chez Apple pour que la boutique du coin de la rue n’ait aucun accès à ce genre de composants.
Patrick_Beau
Nous sommes d’accord. Ce qui n’est pas normal c’est qu’Apple refuse de vendre la bonne pièce et le bon mode d’emploi en de ses centres de réparations. C’est ça qui leur est reproché.
gnouman
Face ID et l’écran son deux pièces bien distincte. Tu peux changer l’écran sans Face ID. Et l’enclave sécurise et contenue dans le processeur.
LeToi
Cette reconnaissance faciale existe depuis l’iPhone X. Apple à la possibilité via une mise à jour iOS de bloquer le changement d’écran (ou plutôt le fonctionnement de FaceID en cas de changement d’écran) et a priori ne le fait pas, on peut supposer que c’est un bug et qu’une prochaine mise à jour autorisera le changement d’écran… sinon ils pourraient risquer un procès probablement car ils n’autoriseraient pas de réparation par un tiers
ccvman
Je suis chef d’entreprise, je fais tout pour maximiser mon chiffre d’affaires, apple a tout à fait raison d’agir de la sorte !!!
nemo2023
Si tu peux nous citer tes pratiques.
maxxi
Comme toujours ici on raconte n’importe quoi, il faut simplement aller chez un réparateur agrée, cela me semble logique et normal. Apple doit conserver son image de marque et les bricolage d’arrière boutique avec des composant douteux ne doivent plus être possible.
Ixi
Apple ne refuse pas de vendre la bonne pièce aux centres de réparation. Il suffit d’adhérer au programme de centre de services agrée, et d’avoir au moins un technicien certifié.<br /> https://support.apple.com/fr-fr/aasp-program
Troudouillet
Que les données soient perdues au changement d’écran, normal, mais on doit pouvoir en remettre avec son mdp.
gnouman
Comme toujours certain on du mal à lire : on parle de changement pour un écran officiel…
Muggsy68
Et si.<br /> En limitant les pièces genuine aux centres agréés et aux réparateurs certifiés cela garantie une réparation « comme neuf »<br /> Et pas au rabais car produits douteux.
zeebix
Oui, mais aucun rapport Avec ton commentaire précédent toujours, on impute pas une panne d’un élément suite à une autre réparation mais lié à la faute du constructeur.<br /> C’est ton exemple ici qui n’est pas viable c’est tout.
pecore
L’optimisation du chiffre d’affaire est un objectif normal pour toute entreprise, évidemment, mais qui passe aussi par l’image de marque. Véhiculer une image de rapacité lorsqu’on est une entreprise aussi publique et dans un marché aussi concurrentiel n’est surement pas très bon pour les ventes.
Patrick_Beau
Dont ils ont le choix de savoir si tu seras agréé ou non.<br /> Donc ils peuvent refuser de te la vendre, ainsi que le bon processus.<br /> C’est ça qui doit être combattu vigoureusement.<br /> ps: je t’invite à juger de la simplicité de l’adhésion.<br /> "Conditions requises au niveau de l’entreprise<br /> Les organisations souhaitant obtenir le statut de centre de services agréé doivent être en activité depuis suffisamment longtemps et être en possession de dossiers financiers vérifiés par audit et pouvant être mis à disposition d’Apple. Une ligne de crédit est requise et doit être approuvée par l’équipe du service financier Apple dans la région correspondante. L’organisation doit promouvoir activement la marque Apple dans le cadre de son activité, ainsi que les produits de service et d’assistance AppleCare.<br /> Conditions requises en matière de fonctionnement<br /> Les centres de services agréés sont tenus de respecter en permanence les normes d’Apple en matière de niveaux de service, de certification des techniciens et de disponibilité du service pour les clients. Les centres de services agréés sont tenus de réaliser au moins 200 réparations par trimestre. Apple effectue à intervalles réguliers des audits et des contrôles des centres de services agréés pour s’assurer que ces normes rigoureuses sont systématiquement respectées. Les outils de réparation, les formations, les guides de service et les diagnostics d’Apple doivent demeurer confidentiels.<br /> Locaux<br /> L’organisation doit disposer d’un centre de services permettant de recevoir les clients sans rendez-vous et employer du personnel de service dédié dans un emplacement facilement accessible. Les locaux doivent comprendre une zone de réception propre et présentable pour les clients sollicitant un service sans rendez-vous et un atelier sécurisé pour les réparations et le stockage des pièces et des unités confiées en réparation. Un centre de services agréé ne peut pas se trouver à une adresse résidentielle.<br /> Certification des techniciens<br /> Les centres de services agréés doivent employer des techniciens certifiés Apple pour les réparations des produits Apple. Pour pouvoir effectuer le minimum de 200 réparations par trimestre, un centre de services agréé doit employer au moins un technicien certifié Apple.<br /> Pour obtenir une certification pour la réparation des produits Apple, il est nécessaire de passer les examens d’un centre d’examens agréé en ligne. Les certifications sont mises à jour par produit, tous les ans. Les frais d’examen ne s’appliquent pas aux entreprises ayant obtenu le statut de centre de services agréé.<br /> Des informations détaillées sur les cours et examens de préparation aux certifications Apple sont disponibles ici."
Muggsy68
Le pare-brise mal remplacé peut induire le capteur en erreur.<br /> Apple pour éviter ça prévient le client directement qu’il s’est fait avoir par son réparateur … qui n’était donc pas agréé.<br /> Où est le mal ?
zeebix
Tu as pas compris, c’est seulement avec ton exemple que je suis pas d’accord et où la comparaison avec Apple ne s’applique pas.<br /> Sinon je suis d’accord avec le fond de ta pensé.
Muggsy68
En quoi l’exemple n’est pas bon ?<br /> La seule différence étant que la voiture ne prévient pas que le capteur de pluie ne fonctionne pas du fait que le réparateur n’a pas fait correctement le job ?
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