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Du nouveau dans le capital risque. Editeur de solutions de gestion de la relation client sur Internet (e-CRM), la jeune pousse française Eptica annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros réalisée auprès de de Crédit Lyonnais Private Equity, qui rejoint les actionnaires de référence tels que SPEF Développement, Talento et le britannique Sydmor International.
Eptica, une spin-off d'EADS créée en 2001, conçoit, édite et commercialise une suite de solutions logicielles de Gestion de la Relation Client par Internet : Eptica Email Management pour la gestion des e-mails entrants, Eptica Live Interaction pour les interactions en temps réel (chat, co-navigation) et Eptica Customer Behavior Analysis qui permet aux entreprises d'offrir une meilleure qualité de service grâce à une connaissance approfondie des habitudes, attentes, et besoins des clients.
Dans un communiqué, Claire Houry, Directrice d'Investissements chez Crédit Lyonnais Private Equity, indique : "Nous sommes ravis de pouvoir soutenir Eptica, une société, qui nous le croyons a de belles opportunités de développement dans l'industrie de la relation client sur Internet en pleine croissance aujourd'hui. Sur ce marché, Eptica répond non seulement à nos critères d'investissement, mais possède également une équipe solide, a des idées brillantes, et un business model valide."
De nombreux éditeurs indépendants s'intéressent au CRM mais ils devraient également faire face à des géants du logiciel tels que Microsoft, qui entend par exemple faire évoluer Outlook pour en faire un logiciel CRM pour TPE, ou encore Oracle, spécialiste de la base de donnée, dont les applicatifs CRM sont en mesure de proposer une vision issue de l'ensemble du sysème d'information de l'entreprise.
Eptica, une spin-off d'EADS créée en 2001, conçoit, édite et commercialise une suite de solutions logicielles de Gestion de la Relation Client par Internet : Eptica Email Management pour la gestion des e-mails entrants, Eptica Live Interaction pour les interactions en temps réel (chat, co-navigation) et Eptica Customer Behavior Analysis qui permet aux entreprises d'offrir une meilleure qualité de service grâce à une connaissance approfondie des habitudes, attentes, et besoins des clients.
Dans un communiqué, Claire Houry, Directrice d'Investissements chez Crédit Lyonnais Private Equity, indique : "Nous sommes ravis de pouvoir soutenir Eptica, une société, qui nous le croyons a de belles opportunités de développement dans l'industrie de la relation client sur Internet en pleine croissance aujourd'hui. Sur ce marché, Eptica répond non seulement à nos critères d'investissement, mais possède également une équipe solide, a des idées brillantes, et un business model valide."
De nombreux éditeurs indépendants s'intéressent au CRM mais ils devraient également faire face à des géants du logiciel tels que Microsoft, qui entend par exemple faire évoluer Outlook pour en faire un logiciel CRM pour TPE, ou encore Oracle, spécialiste de la base de donnée, dont les applicatifs CRM sont en mesure de proposer une vision issue de l'ensemble du sysème d'information de l'entreprise.
