Supporter, spécialiste des centres d'appels, absorbe Euro-Interactive

Euro-Interactive, entreprise villeurbannaise spécialisée dans l'exploitation de centres de contacts à vocation commerciale, est devenue une filiale à 100% du groupe Supporter, spécialiste européen de l'assistance informatique et des centres d'appels.

Cette opération, dont le montant n'a pas été communiqué, permet au groupe Supporter de disposer de 80 positions opérationnelles supplémentaires dans la région Rhône-Alpes, et d'un portefeuille clients complété d'une vingtaine de références.

La direction de Supporter estime que la contribution d'Euro-Interactive au chiffre d'affaires du groupe pour l'année 2003 devrait se situer entre 1,5 et 2 millions d'euros.

Le groupe dirigé par Philippe GAILLARD et François LAMBERT, respectivement Président et Directeur général de Supporter, souhaite d'une part, "conforter l'activité actuelle de Euro-Interactive" et, d'autre part, "optimiser outils de production et organisations de la filiale et de sa société mère afin d'intégrer parfaitement leurs offres respectives."

Supporter veut pouvoir proposer à ses clients une solution globale (de la prospection à l'assistance technique) et un interlocuteur unique, le groupe lui-même.

Le siège de Supporter est implanté à Clichy, dans les Hauts-de-Seine, la société est également installée dans la région Rhône Alpes (Caluire et Cuire) et dans le Sud-Ouest de la France (Mérignac). Le groupe dispose par ailleurs d'une filiale européenne à Madrid.

Supporter propose aux entreprises ses prestations pour centres d'appels, SupportCenter (help desk) et C@llCenter (externalisation du service clients), ses packs dédiés à l'assistance informatique C@ll4Help, et sa solution progicielle pour centre d'appels née de la "filialisation" de Wincall SAS.