France Télécom augmente les tarifs du 12

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Le 12 décembre 2001
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France Télécom augmente les tarifs du service de renseignement téléphonique "12"

France Télécom augmente les tarifs du service de renseignement téléphonique "12"

A partir du 18 décembre 2001, France Télécom augmente le tarif d'accès à son service de Renseignements Téléphoniques par opérateur (le 12) depuis un téléphone fixe.

Celui-ci passe de 4,46F TTC (0,67 euro) à 5,25F TTC (0,80 euro). Il s'agit d'un prix fixe pour deux recherches de coordonnées (particuliers ou professionnels), quelles que soient l'heure, la durée de l'appel et la complexité de la recherche. Ce prix inclut désormais la recherche élargie au niveau du département.

Cette deuxième hausse consécutive de service fera certainement préférer aux internautes le service gratuit pagesjaunes.fr

Toujours est-il que la réduction du temps d'attente (74% des appels servis en moins de quinze secondes) et la rapidité croissante du temps de traitement des demandes sont autant d'éléments qui feront peut être oublier cette hausse...

En 5 ans, le taux de satisfaction des clients du 12 a progressé de 10 points, pour atteindre 83% en 2000.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36

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