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Augmentation de prix chez SFR, voici comment éviter de faire grimper votre facture

24 mai 2022 à 15h45
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SFR © photofort 77 / Shutterstock.com
© photofort 77 / Shutterstock.com

L'opérateur au carré rouge va procéder à une augmentation automatique de certains de ses forfaits RED by SFR. C'est l'heure de vérifier vos e-mails !

C'est une pratique commerciale assez douteuse mais tout à fait légale dont les opérateurs usent et abusent pour augmenter discrètement leurs revenus sur le dos de leurs abonnés fidèles.

Un e-mail informe les clients RED by SFR d'une augmentation de 3 euros de leur forfait

SFR vient d'envoyer un e-mail à ses clients ayant souscrit une offre sans engagement RED by SFR. Ces derniers vont prochainement voir le prix de leur forfait mobile augmenter de 3 euros.

Pour justifier cette hausse importante, en comparaison des autres prix pratiqués par l'opérateur mobile français, SFR explique poursuivre « ses engagements et ses investissements, et [accélérer] le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client ». Des investissements in fine payés par les abonnés.

Malgré tout, les clients ne vont pas repartir les mains vides, puisque cette nouvelle offre plus onéreuse va inclure 60 Go de données mobiles à utiliser chaque mois, mais aussi la possibilité d'accéder aux antennes 5G de l'opérateur, sous réserve évidemment de posséder un smartphone compatible et de se trouver dans l'une des zones couvertes.

Agissez au plus vite en vous connectant à votre espace client et en refusant le changement d'offre

On commence à en avoir l'habitude, la hausse est généralisée à l'ensemble des clients contactés. Si vous n'exprimez pas votre refus de passer à ce nouveau forfait, le tarif augmentera automatiquement, et vous n'aurez plus la possibilité de revenir en arrière. Seul changer d'opérateur mobile vous permettra de faire baisser la facture.

Cette petite manœuvre est commune à tous les opérateurs, qui l'ont utilisée au moins une fois pour faire grimper le revenu par utilisateur de quelques euros en comptant sur l'étourderie d'une partie de leur clientèle.

Pour agir, si vous ne souhaitez pas plus de gigaoctets chaque mois pour vous connecter en mobilité, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de refuser le passage à cette nouvelle offre dans les options relatives à votre forfait.

SFR vous laisse quelques mois pour cela, car cette hausse tarifaire interviendra à partir de la facture de novembre 2022. Nous vous invitons de notre côté à agir immédiatement après réception de cet e-mail pour éviter tout oubli et toute mauvaise surprise.

Créée en 1987, la Société Française du Radiotéléphone (SFR) est aujourd'hui encore le deuxième opérateur en France en termes de part de marché dans le secteur des télécoms. Concurrent direct de Orange, il propose parmi les meilleurs forfaits mobiles, sans engagement, notamment dans le cadre d'offres groupées avec une box internet. Mais on ne peut nier la mauvaise publicité qui entoure l'opérateur au carré rouge. Alors, faisons le point.
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Source : Capital

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zeebix
Il faut être à l’affut chez SFR, j’ai l’impression que ce genre de truc arrive tout les 3 mois.
Pernel
Il y a encore des (fous) gens chez SFR ?
Bombing_Basta
C’est une pratique commerciale assez douteuse mais tout à fait légale dont les opérateurs usent et abusent<br /> « les opérateurs », oui, sfr et red…
Felaz
Tous les mois même Encore une hausse des prix chez RED by SFR...et voici comment faire pour la refuser
Bestdoud
Ouai faut pas se l’SFR <br /> Il faut envoyer un raid
nicgrover
Pourtant on vous avait bien prévenu, vous avez pour améliorer votre expérience d’utilisateur… Allez 2 ou 3 petits € de plus c’est pas dramatique disaient-ils…
Pernel
Bouygues l’a déjà fait plusieurs fois.
Bombing_Basta
Seul opèrateur que je n’ai pas testé.<br /> Mais tous les NVMO, ou bien les gros comme Free ou Orange (Sosh) chez qui je suis actuellement, ne me l’ont jamais fait.<br /> D’ailleurs c’est après deux augmentation en 6 mois (prix de base quasiment doublé) chez red que j’ai fuis chez Sosh.<br /> Alors bon, dire que tous les opérateurs le font alors que seuls 2 gros le font… C’est à mes yeux une manière de déxulpabiliser ceux qui le font réellement.<br /> Au passage j’ai été client chez eux trèèès longtemps, depuis le début des portables grand publique, quand orange c’était encore itineris et wanadoo, à l’époque c’était encore une boite fréquentable, maintenant c’est juste une boite a extorquer de la tune, pour faire déborder les poches de drahis, ce VRP digne de l’époque du passage à l’euro, où il aurait été de ceux qui vendaient des bouteilles de vin aux vieux en euro, leur faisant croire qu’il les vendait en francs…
Gus_71
Oui, B&amp;YOU le fait aussi.<br /> Généralement tu peux refuser leur première offre « d’enrichissement » de ton forfait, mais je ne sais pas encore pour la deuxième …<br /> Chez RED, la première pouvait être refusée, pas la deuxième.<br /> J’ai déjà lu des témoignages similaires de clients SOSH (sur Dealabs je crois)<br /> Et une amie chez Orange (et non pas SOSH !) s’est vu récemment imposer le remplacement de son forfait fixe+mobile de base par un autre plus cher, mais elle a estimée qu’elle y gagnait : Plus obligée de prendre une extension de donnée de 2Go à 5€/mois.<br /> A ma connaissance, seul Free ne fait pas ce genre d’augmentation (Mais chez moi leur 4G passe plus mal que les 3 autres !)
zeebix
J’y suis, ça fonctionne pas trop mal (fibre), mais la box est basique, le boitier TV pas branché et je paye moins de 30€ … tant que j’arrive à repérer leurs tentative d’augmentations (merci Clubic) ça va.<br /> Je passerais bien chez Orange mais plus cher… Free Plus cher (ou avec une box qui ne m’intéresse pas), Bouygues plus cher à débit équivalent.
Blap
J’y paye ma fibre 16e. Donc oui.<br /> Sans box insupportable d’ailleurs, juste un routeur basique.
Belgarath
SFR a essayé de me la faire il y a 2 mois, je les ai envoyés sur les roses.
syn80
Si ce coup-ci il y a moyen de refuser, c’est déjà pas mal, c’est le jeu de ces forfaits low-cost.<br /> Pour ma part je suis chez RED depuis 2014-15 ( ex-Virgin ) et toujours à 5 euros / 20 Go.<br /> A noter que cette fois-ci la contrepartie peut valoir la peine :<br /> 3E pour +60 Go/5G<br /> vs les précédentes tentatives à +3E pour +10 Go…<br />
DirtyShady
Je suis chez Red (internet et téléphonie) et je reste a l’affut du moindre mail, de la moindre news.
LeToi
Pour le lien direct je crois que c’est par là.<br /> https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/evolution-data-5g.html<br /> A confirmer qu’il n’y en a pas d’autre caché…
Pernel
C’est aussi pour ça que je suis parti chez Sosh ^^
Pernel
Pas beaucoup plus cher Orange, je suis a 33€.
gamez
ah bon on peut refuser? c’est nouveau ça?<br /> je me souviens d’une année ou on m’a forcé l’augmentation de 3€ sans aucune possibilité de refuser mis à part la rupture de contrat.<br /> vous êtes sûr que le refus est possible cette fois?
Pernel
Oui tu leur dis qu’ils aillent se faire feutre (pour rester poli comme un caillou) et tu vas chez la concurrence ^^
Muggsy68
Donc ce n’est pas un refus puisque tu dois changer d’offre.
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