Pourquoi utiliser CallHippo ?

Gestion des appels professionnels

CallHippo offre un système de gestion des appels conçu pour les entreprises qui échangent quotidiennement avec leurs clients. Les appels entrants et sortants passent par une solution vocale cloud accessible depuis un navigateur ou une application dédiée. Ce mode de fonctionnement simplifie l’organisation des appels et limite les contraintes liées à un système téléphonique traditionnel. Chaque appel reste associé à un client précis, avec un historique détaillé, ce qui facilite la gestion des échanges et le suivi des demandes.

La gestion des appels s’appuie également sur des numéros virtuels, utiles pour les entreprises actives sur plusieurs zones géographiques. Cette approche renforce la relation client et améliore l’image de l’entreprise auprès des interlocuteurs. Le routage des appels favorise une meilleure répartition entre les équipes, réduit les appels manqués et soutient l’efficacité du support téléphonique. En centralisant les appels, les SMS et les données clients dans un même système, CallHippo offre aux entreprises la possibilité de mieux structurer leur activité téléphonique, d'identifier plus rapidement les problèmes récurrents et d'améliorer la qualité du service client. Les avis laissés par les utilisateurs mettent souvent en avant cette capacité à mieux organiser les appels et la gestion des clients.

Intégration avec les outils métiers

CallHippo s’intègre dans un environnement logiciel déjà utilisé par de nombreuses entreprises. L’intégration avec différents logiciels métiers simplifie la gestion des clients, des appels et des données associées. Les informations liées à chaque appel peuvent être rattachées aux fiches clients, ce qui améliore le suivi commercial et la coordination entre les équipes. Cette logique d’intégration limite les ressaisies, réduit les erreurs et améliore la circulation des informations au sein de l’entreprise.

La compatibilité avec Google Workspace renforce l’usage du système téléphonique au sein des outils de travail existants grâce à une intégration cohérente avec l’environnement de l’entreprise. Les équipes conservent ainsi une vision globale de leurs échanges, qu’il s’agisse d’appels vocaux ou de SMS. Le système IVR fait partie des fonctionnalités utiles pour orienter les appels vers le bon service dès le premier contact. Cette organisation améliore la gestion des flux d’appels et réduit les problèmes liés aux transferts. Grâce à cette intégration et à la diversité des fonctionnalités proposées, CallHippo s’adapte aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur, tout en limitant la multiplication des logiciels.

Suivi, reporting et support

Le suivi des appels occupe une place importante dans l’utilisation de CallHippo. Le logiciel met à disposition des outils de reporting qui offrent une vision claire de l’activité téléphonique. Les entreprises peuvent consulter des statistiques détaillées sur les appels, les volumes, les durées et l’activité des équipes. Ces données facilitent la gestion interne et aident à ajuster l’organisation du service client et du support téléphonique.

Le reporting aide aussi à identifier plus rapidement les problèmes liés aux appels, à la charge de travail ou à la répartition des ressources. En s’appuyant sur ces informations, les entreprises peuvent améliorer leurs processus et la qualité des échanges avec les clients. CallHippo s’appuie également sur un service de support destiné à accompagner les utilisateurs dans l’usage du système et dans la résolution des difficultés techniques. Selon les offres choisies, ce support varie en termes d’accompagnement et de réactivité. Les avis d’entreprises soulignent souvent l’intérêt de ce suivi et de ces fonctionnalités pour piloter plus efficacement la communication téléphonique.

CallHippo permet d’utiliser un système téléphonique cloud, du call tracking et du voice broadcasting. L’ensemble vise une communication plus efficace et mesurable.

Enregistrement des appels et historique détaillé des SMS

CallHippo intègre un système d’enregistrement des appels pensé pour les entreprises qui souhaitent conserver une trace précise de leurs échanges téléphoniques avec les clients. Chaque appel peut être enregistré et consulté depuis l’interface, ce qui facilite le suivi des conversations et l’analyse des échanges passés. Cette approche aide les équipes à mieux comprendre les demandes des clients, à revenir sur un appel en cas de problème et à améliorer la qualité du service téléphonique. L’enregistrement des appels s’inscrit aussi dans une logique de gestion et de contrôle, utile pour la formation des équipes et l’évaluation des pratiques internes.

En complément des appels vocaux, CallHippo conserve un historique détaillé des SMS envoyés et reçus par les clients. Tous les messages restent centralisés dans le système, associés aux fiches clients, ce qui simplifie la gestion des échanges écrits. Les équipes disposent ainsi d’une vision complète des interactions, qu’il s’agisse d’un appel ou d’un message SMS. Cette centralisation limite les pertes d’information, réduit les problèmes liés au suivi des conversations et renforce la cohérence du service client. Grâce à cet historique, les entreprises peuvent mieux organiser leurs échanges, améliorer leur réactivité et assurer une continuité dans la relation avec les clients.CallHippo : toutes les réponses à vos questions

Callhypo regroupe les informations essentielles sur les appels et leur historique. Cette interface facilite la compréhension globale de l’activité.

CallHippo : Toutes les réponses à vos questions

Avec quel OS est compatible CallHippo ?

CallHippo fonctionne comme un service en ligne accessible depuis un navigateur web. Le logiciel est aussi disponible via des applications sur Windows, macOS, Android et iOS. Cette compatibilité permet aux entreprises de gérer les appels et les SMS depuis un ordinateur ou un mobile. Les différences entre les versions concernent surtout l’interface et l’usage mobile, tandis que les fonctions principales du système téléphonique restent disponibles sur toutes les plateformes.

Faut-il créer un compte pour utiliser CallHippo ?

La création d’un compte est nécessaire pour utiliser CallHippo. Le compte permet de configurer le système téléphonique, les numéros, les appels et les intégrations. Il sert aussi à gérer les utilisateurs, les clients et les paramètres du service. Le compte centralise l’ensemble des données liées aux appels et à la gestion de l’entreprise.

CallHippo est-il gratuit ou payant ?

CallHippo est un logiciel payant proposé sous forme d’abonnements. Les offres varient selon les besoins des entreprises, le nombre d’utilisateurs et les options choisies. Certaines fonctions avancées, comme la gestion IVR ou certaines intégrations, dépendent du plan sélectionné. Cette structure permet aux entreprises d’adapter le service à leur activité sans investir dans un système téléphonique physique.