Pourquoi utiliser Ringover ?
Ringover est une solution de téléphonie d'entreprise parmi les plus performantes. Ses plus de 10 000 clients et son expansion à l'international en 2021 (Londres, Barcelone et Atlanta) en sont la preuve. En cause, des fonctionnalités complètes et simples d'utilisation.
Téléphonie IP d'entreprise
Ringover vous permet de déployer en quelques minutes une solution de téléphonie complète pour vous aider à offrir la meilleure expérience à vos clients. Le logiciel vous donne accès à des numéros virtuels fixes et mobiles dans plus de 60 pays.
Vous pouvez également choisir de mettre en place des numéros verts, mnémotechniques ou encore surtaxés. Ces numéros peuvent être activés instantanément et vous pouvez sans attendre appeler depuis votre ordinateur ou votre téléphone via l'application mobile Ringover. Vous pouvez d'ailleurs basculer d'un appareil à un autre en cours d'appel, sans interruption.
Ringover est aussi un outil de gestion d'appels performant. Ses fonctionnalités incluent par exemple :
- La dépose d'un message vocal
- La mise en place d'un serveur vocal interactif
- L'enregistrement d'un message de bienvenue
- La mise en place d'une musique d'attente
- La personnalisation des fils d'attente
- Le routage des appels par antécédence, etc.
Collaboration et productivité
L'un des points forts de Ringover est qu'il propose différentes fonctionnalités visant à optimiser la collaboration et booster la productivité des entreprises. Le logiciel permet par exemple aux collaborateurs de se transférer des appels en un clic et de se partager les contacts et répertoires.
L'outil de visioconférence permet aussi aux membres de l'équipe de passer facilement des appels téléphoniques et vidéos en interne, avec la possibilité de partager leur écran. Le logiciel inclut par ailleurs une messagerie instantanée interne qui permet aux collègues de communiquer plus efficacement.
Statistiques et rapports
Pour les responsables, Ringover propose différentes solutions de supervision. Il est possible de suivre les appels en cours, écouter en direct les conversations entre collaborateurs et clients ou écouter les enregistrements, et même intervenir en direct si nécessaire.
Des statistiques et rapports sont par ailleurs accessibles sur la plateforme pour évaluer la performance de ses agents : temps moyen d'appels, nombre d'appels, taux de décroché, etc.
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Comment utiliser Ringover ?
Ringover est un logiciel qui s'intègre directement à vos outils CRM. Il fonctionne par exemple avec HubSpot, Zoho ou encore Salesforce. La plateforme est accessible sur le navigateur web, mais également sur mobile (Android et iOS).
Côté tarifs, l'abonnement commence à 19 € HT par utilisateur par mois. Une offre plus complète est proposée à 39 € HT par utilisateur par mois. Enfin, pour des demandes spécifiques ou importantes, il est nécessaire de demander un devis.
Quelles sont les alternatives à Ringover ?
Aircall est une alternative intéressante à Ringover. La solution est plus chère (à partir de 30 € par mois par utilisateur), mais les fonctionnalités sont assez complètes. La solution Aircall permet par exemple d'obtenir des numéros spéciaux dans plus de 100 pays. De plus, la plateforme met un point d'honneur au respect de la vie privée, et permet par exemple de mettre en pause l'enregistrement de l'appel en cas d'informations sensibles.
GoToConnect est l'alternative moins chère, avec une offre à partir de 13,95 € par mois par utilisateur. Elle est adaptée aux entreprises de toutes les tailles et tous les secteurs.